忆歆好茶加盟店营业员形象指导
随着消费体验时代的到来,现在的高端茶叶加盟连锁店都很讲究品位,都极力打造让顾客休闲放松、商会会谈或者品茗论道的文化体验空间,因而,茶叶加盟店的营业员就成了一道亮丽的风景线。她们的仪
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、品位气质、语言表达与专业素质对茶文化的传播和销售起着相当的作用,而会所品茗更讲究在环境的营造中心领神会,因此,茶人之美就成为了能否吸引顾客的重要因素。对于茶叶加盟店的营业员要如何塑造专业的形象美呢,忆歆好茶与您在此分享几点《中国茶艺学》要求茶叶店营业员要达到的仪表美、风度美、语言美和心灵美,也希望雾中天全国茶叶加盟连锁店的营业能够严于律己,在茶道中不断修习成长。
一、 仪表美
人的美有两个含义。一是作为自然人所表现的外在的形体美,另一方面是作为社会人所表现出的内在心灵美。 那么这里指的仪表美主要是指形体美、服饰美和发型美的综合体现。形体美主要要求身材适中、容貌可人,同时,对于手和牙齿要求严格,服饰美则是与所在茶叶加盟品牌的品牌风格相应,发型美则要盘起发髻,这样显得干净利落。总之,仪表美在一定程度上反映了茶艺表演者个人的精神面貌和审美修养,而且可以反映出所在品牌的品牌层次。忆歆好茶茶叶加盟连锁店要求的营业员的服装时尚简约有质地,体现东西方文化融合的品牌格调。
二、 风度美
风度美是个人性格、气质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的综合外在表现,是社交活动中的无声语言,在茶叶加盟店的营业员风度美主要体现在仪态美和神韵美两个部分。仪态美主要表现为礼仪周全、待人诚恳、举止端庄,如站姿、坐姿、步态、言谈、面部表情、肢体语言的美感和感染力等。神韵美则是一个人的神情和风韵的综合反应,主要表现在眼神和脸部表情,对于茶艺师的神韵美要特别注意“巧笑倩兮,美目盼兮”,以“巧笑”使人感到亲切、温暖和愉悦。
三、 语言美
茶叶加盟店或者茶会所是现代文明社会中高雅的社交场所,它要求营业员要讲究语言艺术,茶叶店的营业员语言美饱含了语言规范和语言艺术。语言规范,一主要是指待客有“五声”,宾客来时的问候声、落座后的的招呼声、得到协助和表扬时有致谢声、麻烦宾客有致歉声、宾客离开时有道别声。二主要是待客时要用“敬语”,杜绝“四语”,“敬语”主要包含尊敬语、谦让语和郑重语,而“四语”主要是指:不尊重宾客的蔑视语,缺乏耐心的烦躁语、不文明的口头语,自以为是或刁难他人的斗气语。
语言艺术则要求要“达意”和“舒适”,“达意”即是要语言准确、吐音要清晰、用词要得当,不可“含糊其辞”,也不可“夸大其辞”。“舒适”则要求说话的声音要柔和悦耳,表情要真诚自信、表达流畅自然。
四、 心灵美
心灵美是人的其他美的真正依托,是人的思想、情操、意志、道德和行为美的综合体现,是人的“深层”之美。心灵美的核心是善。而善心要求达到儒家所提倡的“仁”的三个境界,即“人爱、爱人和爱己”。只有人格上做到自尊、自爱、自强和自立,才可能在行动中以爱己之心来爱人,以天地胸怀来处理世间事物,才能为人所爱,这也是雾中天一直提倡的“做人要大气“,大气之人有涵养有气度,才能从容待人,不卑不亢。茶叶加盟店的营业员在服务过程中应该自信大方,时时为客人着想,连最细微的小事也不马虎,即是待人如己。
虽然以上要求对于茶叶加盟店的营业员相对来说要求比较高,但只要坚持要求自己,经历过沉淀,必定能在茶道中修炼出身体美和心灵美的和谐一致,正所谓如雾中天所提倡的“时光沉淀、大气终成。”