null不要抱持製造業的心態看服務業
---服務業創新的新典範不要抱持製造業的心態看服務業
---服務業創新的新典範許 士 軍
元智大學講座教授
台灣評鑑協會理事長
沒有三級產業，最後都是服務業沒有三級產業，最後都是服務業傳統上三級產業分類乃反映經濟歷史中產業演進之階段
實體產品之價值有其局限性：
容易滿足而產生過剩現象
大量且標準化不具特色
無法單獨使用或消費
難以引發感性反應和共鳴
農林漁牧礦或製造業都有朝服務業發展之傾向
未來服務業主導所有產業之發展並決定其價值發展服務不等於發展服務業發展服務不等於發展服務業服務不等於服務業
服務代表一種無形的，無法分割的和無法儲存的行為或效果；屬於技術或專業性活動；不涉及實體物品所有權之移轉。
服務業代表一種以服務為主要價值活動的經營模式；屬於統計所依據的單位；其分類及內涵深受一國產業發展階段與結構之影響null服務業創新改進服務效果服務維持創新提高可靠度服務發展階層
－－－Gustafsson & Johnson, Competing in a Service Economy, 2005顧客化服務不是產業，而是所有產業活動之增值來源服務不是產業，而是所有產業活動之增值來源客製化
生活化
人文化
關係化價值活動
服務增值創意
科技
執行服務與文化服務與文化優越的服務始於文化，終於文化
創新、卓越、歡愉、合作、尊重、正直、社會利益
---Leonard Berry, The Soul of Servicenull產業發展方向價值創造實體成分服務成分產業類型「服務主導」之產業結構--- “Service-Dominant Logic”「服務主導」之產業結構--- “Service-Dominant Logic”居住環境觀光休閒教育學習醫療保健海洋太空
開發多媒體服務產業資源產業工業產業服務業創新之意義服務業創新之意義服務本身必須透過服務業創新予以實現其價值
服務業創新之價值並不在服務內容本身，而取決於其對於目標顧客之效用與滿足能力
服務業創新程度包括
本公司尚未提供
目前市場上無人提供
在世界上屬於創舉服務業創新型態服務業創新型態新增服務內容或項目
原有服務內容之精緻化
組合不同服務內容產生綜效
將某種服務活動自原有組織中抽離，獨立經營服務（業）創新機會服務（業）創新機會人口結構改變
生活水準與型態改變
價值觀念改變
科技發展參考資料參考資料服務業主導的行銷新典範
不要抱持製造業的心態看服務業
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