万科物业员工行为规范(BI手册) 万科物业员工行为规范（BI手册） BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成，其中基准行为即绿线标准，分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分，通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范，对全体人员具有约束力；各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范，对本岗位具有特定约束力。禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准、黄线标准。 定期学习规范要求并检视自己的行为，应该成为每位万科物业员工的自觉行动。规范仅仅是一种...
定期学习规范要求并检视自己的行为，应该成为每位万科物业员工的自觉行动。规范仅仅是一种基本的行为标准，每一个万科物业人都被期望 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现出更高标准的职业素养，为万科物业的发展创造更优秀的业绩。
禁止行为部分
岗位 |
红线标准 |
黄线标准 |
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标准内容 |
分值 |
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管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员） |
1、 以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为； 2、 私设小金库，指使下属做假帐的行为； 3、 未经公司批准不得在外兼职； 4、 纵容打击报复员工或顾客的行为； 5、挪用或盗窃公司或顾客财物； 6、 窃取或泄露顾客资料或隐私； 7、 收费不给票据； 8、 与顾客或与同事打架； 9、 拾遗不上交； 10、 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。 |
1、 轻视顾客需求或对顾客言而无信； |
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2、 不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为； |
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3、 不关心员工生活，不解决员工的合理要求； |
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4、 知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为； |
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5、 遇到 工作职责 党支部工作制度和职责国库集中支付中心工作职责安全生产工作职责分工财务部工作职责城市社区居委会工作职责 交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃； |
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6、 不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为； |
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7、 不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配； |
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8、 私自接受顾客赠送的物品。 |
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安全人员
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1、 酗酒、赌博； 2、 当值时间睡觉； 3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任； 4、挪用或盗窃公司或顾客财物； 5、窃取或泄露顾客资料或隐私； 6、收费不给票据； 7、与顾客或与同事打架； 8、拾遗不上交； 9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬； 10、结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。 |
1、 轻视顾客需求或对顾客言而无信； |
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浙公网安备 33021202002483