怎样做好关系营销

怎样做好关系营销关系营销 --------怎样做好关系营销一：企业与客户的关系：与上游客户的关系、企业内部关系、以及与竞争对手的关系、社会组织的关系和政府之间的关系。与顾客的关系是关系营销的核心和归宿二：关系营销的特征信息沟通的双向性战略过程的协同性营销活动的协同性信息反馈的及时性三：关系营销的建立关系深入型：成交后继续关注客户，了解他们存在的问题和机会，并随时以各种方式提供服务，交易...

关系营销 --------怎样做好关系营销一：企业与客户的关系：与上游客户的关系、企业内部关系、以及与竞争对手的关系、社会组织的关系和政府之间的关系。与顾客的关系是关系营销的核心和归宿二：关系营销的特征信息沟通的双向性战略过程的协同性营销活动的协同性信息反馈的及时性三：关系营销的建立关系深入型：成交后继续关注客户，了解他们存在的问题和机会，并随时以各种方式提供服务，交易发生后----培养交易以后的各种关系，这用于现有的顾客。关系领先型：与企业交易之前，先建立非交易的关系，为以后交易打下基础，范围广，只要目标市场上的顾客均可。举例：全百利尿布生产厂家，花了一亿元建立了一个包括75% 的美国怀孕妇女的资料库，并寄去孕期保护，为婴儿出生做准备。四：关系营销的手段凡有利于加强双方关系得方法均可企业主动的与客户接触====主动性与客户接触终端消费者、终端商、批发商，扩大产品在市场上与客户接触的机会建立良好的企业口碑，靠一个客户关系而建立另一个客户关系五：关系营销实施的步骤 1、筛选出值得和必须建立关系的顾客 2、对筛选的顾客指派专人负责，明确职责范围，每一客户由关系经理负责，关系经理职责分明。派一名总经理管理关系经理 3、分别制定长期的和年度工作计划，经常与关系对象进行联络和沟通 4、进行反馈和追踪，测定长期的需求，了解顾客的需求六：要想与顾客建立和维护长期密切的关系 1、企业必须从顾客的需求和利益出发。不以销售本公司的产品为目的，而以解决顾客的问题为目的， 2、为顾客提供方便而周到的服务 3、不断的创新新的需求赢得和拥有顾客是关系营销的最终目标

                    本文档为【怎样做好关系营销】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

is_763460

暂无简介~

格式：doc

大小：26KB

软件：Word

页数：1

分类：企业经营

上传时间：2009-03-06

浏览量：20

热点搜索

W八（下）Module5Unit3 网络信息安全管理制度上海杉达学院校园文化关于制度重要性的名言三年级语文上册期中考试试卷行政办公室kpi考核指标说明表大学班委职责考核表三副实习报告（第三部分三副训练科目目录）南开《大学英语(三)》复习材料及答案植物学唇形科ppt课件文华程序交易编程指南家函数大全 NW 2019 新功能介绍（微信关注：BIM蓝图）常用英语焦化词汇 2021年教研员结构化面试试题 W八（下）Module5Unit3 网络信息安全管理制度上海杉达学院校园文化关于制度重要性的名言三年级语文上册期中考试试卷行政办公室kpi考核指标说明表大学班委职责考核表三副实习报告（第三部分三副训练科目目录）南开《大学英语(三)》复习材料及答案植物学唇形科ppt课件文华程序交易编程指南家函数大全 NW 2019 新功能介绍（微信关注：BIM蓝图）常用英语焦化词汇 2021年教研员结构化面试试题