2020年联通工作总结

2020年联通 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 2020年联通工作总结2020年联通工作总结2020年联通工作总结联通营业职工作总结回顾20xx年的工作，有辛勤有付出，有成绩有不足，自然更多的是工作 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 的累积。联通营业厅是企业直接为客户演示和办理业务、供给当面服务的经营场所，是客户认识企业、提高企业品牌的重要窗口。为进一步提高企业对外建立高效品牌，宣传品牌形象，更多的采市集场信息与情报，更多的接收用户的建讲和反响状况，现对20xx年工作总结以下：自鑫波接收营业厅以来，营业人员平常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的创建出长进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便作弊徇私的行为，终端销售比昨年同期增加23.1%，交融业务比昨年同期增加15.3%，单装宽带比昨年同比增加5.7%，2G、3G单卡销售也比昨年同期有所增加。整体来看，营业环境比起过去有了质的改变，人员素质有了明显的提高。自然，在获取必定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要准时抽查达成状况，站在企业角度和以主人公的身份要求手下行为。在服务上离企业要求的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 还存在必定差距，对企业分配的任务目标还不可以百分百达成，营业人员对服务标准和业务知识掌握状况还不可以达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑唆同事之间的友善环境，分解的任务不可以准时达成等现象。综上所述，我以为作为厅经理的我应看问题要全面，不可以遵从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面解析，商酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多咨询、多暗访、多听取其余同事的建议，详尽要求以下：热爱本职工作，精晓电信业务。工作是每一个人人生中一定经过的路，由于工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更出色!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。敢于管理，擅长管理。.营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不一样的性格，如何使其有优异的心态去做好营业工作为目的，一年以来，经过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。关于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹擅长去夸奖，不以物小而不为。知指标，明任务，求发展。跟着企业企业将营业厅演变成营销中心趋向的推动，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复重申着分到个人头的上的各项任务和指标，使其认识这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员销售我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其余营业员分享谈论。严格遵章守纪，保护企业信用。团结同事，共同努力。同事关系友善，团结友善，互帮互帮，相互尊敬。不图谋私利，保护企业信用，要求即使在无人督查、独立工作的状况下也不做任何入侵企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求一定依据首问负责制认真办理、全程追踪办理，并做好记录，保护企业信用，做好营业厅经理的职责。交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个活力勃勃的集体将在新的形势下不停追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创办明星班组为目标，现对20xx年第二季度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 以下：第一，明确20xx年第二季度工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人材，一流业绩”，实在提高业务受理量，创新思想，利用每一个人不一样的性格发挥自己的优点，松开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，按期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的优点。第二，跟着体验式营销的睁开，在新的环境中更加侧重培育营业员敬业爱岗，高度负责的工作态度充发散挥主观能动性、踊跃性，激励奋斗进步的工作热忱，增强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每日开早班会落实实质需要改进内容，通知个人实质业务发展量和受理量，经常提示自己的现阶段与目标和计划的差距。第三，求实作风，擅长学习先进经验，多与兄弟企业交流，特别应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分企业保持交流，在学习的基础上擅长创新、改进、求实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以的确提高。第四，正如“一年之计在于春”，真切将“第二季度”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚固基础，将任务指标分配到个人，经常督促，每日通知个人发展状况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓舞先进，改进不足，班组内多交流，多学习，做到真切一定将分配的各项任务达成。第五，对营业厅内的固定财富和有价产品及挪动终端，实行专人负责，及时上报相关使用状况和销售数目，做到数字要准，设备运转正常营业中要稳，拟定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物件都有登记或台账，保证企业财富固定化和准去化，我自己做到平常要查察，按期大检查。对相关问题不拖沓不邋遢及时办理，及时解决。总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在企业可以发挥自己的光和热，真切发挥自己的潜能，不停学习，不停进步。联通项目部工作总结范文自己有幸于20xx年1月28进入本企业，自从进入企业后，在上级领导的关怀与指导、在同事们的照料和帮助下，个人能力也在不停的提高和进步，对库房管理的工作也累积了必定的工作经验。现将联通项目部卡件仓相关工作做以下报告：一、准时达成上级领导下达的工作任务;二、对库房6S管理的实行也督查;三、对实质工作中存在的问题向上级领导反响，并提出的确可行的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ;1、套卡的找取，在找卡单据相应地址上作次序注明(方便挨次序分堆摆放及稽查工作)，相应地址上作储位注明(方便填写物质标签卡、及发现其余问题后能以最快的速度把卡件归位);2、每项工作在相应单据上一定出现相应署名(方便出现任何问题能在第一时间找到相关责任人，以便赶忙采纳措施解决问题);3、吉祥号(手机靓号)按号段管理，并在分号段的基础上，再按尾数相似按捆管理，每一号段对应一张物质标签卡。比方：尾数2个8扎捆、尾数顺子扎捆、尾数3个或3个以上的再分别扎捆，再按先2个8、后顺子，最后尾数同样挨次序从小到大摆列(方便靓号的找取及新入仓靓号的上架);4、后付费补卡、预支费补卡，靓号，按号段按130—131—132等从小到大次序有规律地摆列;5、依据库房物质在库位的挪动屡次特征，在物质标签卡上注明，“库移+储位号”，能第一时间知道该物质移至哪里，该物质从哪里库移而来;6、单据分类管理，按找卡单、入库单、登记储位号单、邮政包装单据均分类;7、针对预支费补卡、后补费补卡身固有多而杂的特色，将不易出库的物质所有打好封条进行封存，在需要或正在出库号段盒装表面记“出”。(方便物质出库及盘点);8、建议库区物质按品种分类责任分工，出现任何异常直接咨询第一责任，方便快速解决问题;9、建议旧补卡、散卡、古板卡，进行编号做出相应标记。(1)按找时对所找卡的序列号的要求，把有同样序列号的卡品集中搁置在一起，并在盒装外标号段及数量;(2)针对套卡散卡找卡特色，在按种类集中搁置盒内的基础上，将盒子内分成几个格子(用套卡包装小盒子取代)，每个格子所搁置物件在盒装外按格子次序表记格子内所含物件;四、和新同事一起商讨关于库房管理的方法及技巧，并在必定状况下起带头作用;五、主张并倡议任何关于库房管理内务工作上谈论与实干并重，对每一项工作都要做出结论性总结，防备在下次做同样工作上犯近似弊端;六、管理库房平常工作。第一、待办工作在库房工作，必定要养成善用时间的能力，把每日的工作事项正确地进行分类，分成：自己要做的事、上级交办的事、答应他人的事、承诺手下的事。确立好待处理工作的次序，再依据保证库房正确出入库的基础上，建立一个待办理工作文件夹，提示自己及同事，认真做好每天的每一项工作。1、每日找货单据须放在“待办工作”文件夹，以此提示当天工作。找货达成，等候稽查，稽查达成，每项工作都要在单据上看到相关署名(责任到人)。2、备好货的单据给联通帐务员录系统，录完系统回收单据一致放在“单据管理盒”中。3、待办工作单据编号：年份+D+月份+日期;比方：09D060024。第二、物质的出库1、按帐务员下发出库单找物质。2、把所出库物质分类物质名称，抄写物质序列号到出库单据上，确立数目及号段，然后将所出库物质交于帐务号处。3、套卡的找取，仓管员依据出库单找卡，按单上物质次序摆放，一段为一个小堆，一切以方便稽查为前提摆放。有异常卡、测试号抽取的，要在所在卡品中补入对应抽取数目，并在找卡出库单上注明对应抽取号、补入号。4、套卡的稽查，稽查人员依据所需要稽查物质单据认真核对，详尽方法应是：(1)先看卡品盒装正面六位数，再看盒装反面。如稽查：0904769122100—2599段，我们先查察正面：122100，122200，122300，122400，122500;再查察反面09047，看看所查物质能否是所有是09047批次的，最后点数，看看能否是所稽核对应项目的数目。(2)、若遇物质厂家原包装损坏或已经开启，必定要保证物质、数目、序列号都相对应。此类状况在抽取靓号、测试号、异常卡时表现许多。5、库房其余物质出库参照套卡的出库。6、出库单据编号：年份+C+月份+日期;比方：09C060024。7、库房发料要以先进先出的原则进行发料，发料后，要及时按发料单登记帐册。8、库房在发料装车前，仓管员要再次进行确认数目、品名与出库单能否一致性，检查物质表面有无损坏、污垢，封条能否完好，确立无误后再与领货方在视频摄像下进行交接。第三、物质的入库1、要求固定来料方，提前一天通知我方，说明所来料物质数目及种类，最好对方能经过电子邮件发送一封来料明细(方便我方提前整理货架，空出库位等候所到物质的上架工作)。2、厂家凭送货单将物质搁置物质待检区，经过库房东管、仓管员在视频摄像头下当面点清、查收、签字，方可入库。3、邮政入库物质，按卡品种类分堆，分堆时在按类其余基础上，按种类编号大小次序由小到大摆放，数目大的种类搁置于拖板架上(方便用叉车挪动)。4、所入库物质，要在正常出库的基础上，第一时间上排序上货架，上完货架，仓管要物质所上货架的库位负责(登记库位，第一时间交于帐务员处)。第四、物质的退库1、退库单在摄像头视频范围内当面点清实物，实物与退库单据不一致的状况，第一时间咨询联通帐务员，经过认可，在退库单上注明所退库明细。经两方认可，在署名处署名。2、退库单据归类放在一起(退库文件夹)，按种类月份挨次摆列。3、退库物质分种类搁置在退库物质专用货架。经稽查核对无误，放入所属种类储位最上方，并做出相关表记，有必需的纳入所属种类卡品原盒装内。以上是我对联通项目部卡件仓的工作总结，希望上级领导恩赐指导与督查，以便更好、更快提高工作效率，从而更好地服务于企业,守信于客户。