2023年大堂经理述职报告三篇

精品文档欢送下载使用精品文档欢送下载使用2022大堂经理述职 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 三篇大堂经理述职报告三篇　　在当下这个社会中，大家逐渐认识到报告的de重要性，我们在写报告的de时候要防止篇幅过长。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是我整理的de大堂经理述职报告3篇，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。大堂经理述职报告篇1　　各位同事!大家好!　　我担任大堂经理工作已经一年了，回忆过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的de深刻认识。　　客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的de不仅仅是室内的de装修环境，而是一张张微笑的de脸，一句句亲切的de问候。大堂经理是我们福山中行对公众效劳的de一张名片、是我行营业网点的de形象大使，大堂经理不仅应有良好的de个人形象、文明的de言谈举止作支撑，而且在与客户交往中 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现出的de交际风度，直接代表着中行的de形象，所以我着重在这方面下功夫。　　因为我是全行第一个接触客户的de人，也是第一个知道客户需要什么效劳的de人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的de人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的de发放工作，因此到我行办理这项业务的de客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的de客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的de柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的de就是帮助他们缓解局部压力，使整个团队的de运作程序不混乱。　　说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相比照拟重大。但是，慢慢的de，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的de工作：那就是更好的de加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质效劳。目的de明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的de心态也有了很大的de转变，比方说：当客户坐到我的de面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的de微笑来沉着面对，因为我已经熟悉我的de工作和客户需求了，在工作中我不断的de熟悉所有业务，不会的de就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的de了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的de好处：atm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的de时候，相信他们都对我们的de业务有了一个大体的de了解，客户们都能与我进行良好的de沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的de过程中，我的de业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的de重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。　　如今客户的de咨询我根本上都能解答，也能适当的de安抚客户，做好自己的de工作。今年的de奥运会不仅是我国的de一件大事，也是我行的de一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的de是我们中国银行能够成为银行业唯一的de奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的de一种高度认可，但同时也对我们的de效劳提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好效劳工作。经过这次奥运效劳的de历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的de转型。这也使我的de各项工作有了进一步提升。　　同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的de法宝，那就是效劳+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走局部优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准时机，向一些优质客户推荐办理我行的de贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户，那么推介办理借记卡，使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的de客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。　　在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的de卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的de催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的de重要性，让企业认识到它控制、防范风险的de作用，加深企业对银企对帐工作的de重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的de正常运行。在回单柜新、旧系统切换的de过程中，自己能够认真学xue习xi如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的de企业会计，介绍新系统的de操作方式，及时开通客户的de回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的de装投，确保了新系统的de正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。　　同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的de法宝，那就是效劳+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走局部优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准时机，向一些优质客户推荐办理我行的de贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户，那么推介办理借记卡，使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的de客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。　　在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的de卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的de催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的de重要性，让企业认识到它控制、防范风险的de作用，加深企业对银企对帐工作的de重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的de正常运行。在回单柜新、旧系统切换的de过程中，自己能够认真学xue习xi如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的de企业会计，介绍新系统的de操作方式，及时开通客户的de回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的de装投，确保了新系统的de正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。大堂经理述职报告篇2　　各位领导，各位同事：　　大家好！10月通过岗位竞聘，我成为了我行的de大堂经理。通过这俩个多月的de大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：　　说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的de交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的de，但是在领导和同事们的de鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的de优势，尽最大的de努力完成好领导安排的de各项工作。　　现在我已经逐步融入到这个工作中，我的de心态也有了很大的de转变。在每天的de日常工作中，我不断熟悉所有的de业务，除了根本的de储蓄和对公业务外，还有像转账、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的de业务，我都进行了详细的de了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的de业务有了一个大体的de了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的de过程中，也分担了柜员的de压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。　　同时在实践中我也总结出银行业竞争的de法宝，就是效劳+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走局部优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准()时机向一些优质客户推荐办理我行的de贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的de客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的de客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的de减轻了前台的de工作压力。　　在其他工作方面，巡视大厅内外的de卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的de分类整理企业回单，使每个企业都能及时的de拿到回单。特别是对鸿锐集团的de回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的de助手，确保营业室各项工作的de顺利进行，做好大客户的de维护与营销。在20xx年底，在大家的de共同努力下，完成了1500多户的de金卡治理，成功营销理财产品1750万，较好的de完成了行领导下达的de各项任务指标。　　在这俩个多月的de时间，对大堂的de工作虽然掌握了一些工作的de方法和技巧，但仍然距离一个合格的de大堂经理还有很大的de距离。在新的de一年，我为自己制定更高的de目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的de整体素质。　　一、业务方面。要有系统扎实的de业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的de业务知识；既要有较高的de政策理论水平，又要能详细的de介绍各种业务的de操作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 ；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。　　二、营销方面。要学xue习xi营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的de学xue习xi成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的de根底维护工作，并积极开拓新的de高价值客户。　　三、心理方面。大堂经理要较强的de外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要幽默诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。　　总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的de支持与帮助，以及对我缺乏之处的de'宽容与谅解。在今后的de一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的de履职能力，是自己成为一名业务全面的de大堂经理！　　汇报完毕，谢谢大家！大堂经理述职报告篇3各位领导：各位同事！大家好！　　我担任大堂经理工作已经一年了，回忆过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的de深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的de不仅仅是室内的de装修环境，而是一张张微笑的de脸，一句句亲切的de问候。大堂经理是我们中行对公众效劳的de一张名片、是我行营业网点的de形象大使，大堂经理不仅应有良好的de个人形象、文明的de言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的de交际风度，直接代表着中行的de形象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第一个接触客户的de人，也是第一个知道客户需要什么效劳的de人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的de人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的de发放工作，因此到我行办理这项业务的de客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的de客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的de柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的de就是帮助他们缓解局部压力，使整个团队的de运作程序不混乱。　　说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相比照拟重大。但是，慢慢的de，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的de工作：那就是更好的de加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质效劳。目的de明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的de心态也有了很大的de转变，比方说：当客户坐到我的de面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的de微笑来沉着面对，因为我已经熟悉我的de工作和客户需求了，在工作中我不断的de熟悉所有业务，不会的de就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的de了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的de好处：ATM跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的de时候，相信他们都对我们的de业务有了一个大体的de了解，客户们都能与我进行良好的de沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的de过程中，我的de业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的de重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。　　如今客户的de咨询我根本上都能解答，也能适当的de安抚客户，做好自己的de工作。　　对于我行来说，今年的de奥运会不仅是我国的de一件大事，也是我行的de一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的de是我们中国银行成为奥运会的de合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的de一种高度认可，但同时也对我们的de效劳提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好效劳工作。经过这次奥运效劳的de历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的de转型。　　同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的de法宝，那就是效劳+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走局部优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准时机，向一些优质客户推荐办理我行的de贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务；对发工资客户，那么推介办理借记卡，使用我行自动取款机；对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务；个人汇款较多的de客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。　　回头看，成绩的de取得来之不易：年初制定的de储蓄、银行卡等业务都超额完成；在分行举行的de为奥运献礼活动中以及在年底开展的de大干三十天储蓄、信贷双提升活动中，都圆满完成任务。在下半年的de工作中，银企对账、企业签订新的de对账 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 、取款机和回单柜的de维护、柜员的de管理等项工作都能有条不紊的de完成。　　但也有缺乏之处，像基金、理财产品的de销售还不理想。分析原因，一方面是今年金融危机等因素影响，另一方面原因在于自己。今后，在此根底上，我要把更多精力投入到这项的de工作中去，引导客户购置我行的de基金和理财产品，扩大市场占有率；另外，继续不断充电，加强业务理论学xue习xi，做到理论与实践相结合，以理论指导实践，并且结合规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，认真查找自身问题，提高自身的de风险防范意识，杜绝以习xi惯代替制度，以信任代替制度的de违规行为；在效劳客户方面，加强个性化效劳，以效劳留住客户；在业务流程的de掌握方面，精益求精，做到客户有任何问题，都能在我这里得到圆满答复，通过这些努力，让自己更加完善，也让大堂能够成为我行对外展示形象的de窗口，从而进一步促进我行的de可持续开展。　　20xx.12.31本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！