医生接诊流程
病人→首诊医生接→诊门诊常规检查→药物治疗→出院
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手术治疗→入院→手术→住院→痊愈→出院→定期回访
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门诊观察→出院→定期回访
无论是住院病人还是门诊观察病人在以上的就诊过程中严格执行医患沟通制度,术前术后也要加强医院宣传的沟通,让你接诊的病人清楚地记得的你,王医师,李医师是你的管床医师,清楚地记得五官科医院不但开展眼科,还开展耳鼻喉,整形科、口腔科,甚至于每个科室开展什么业务都要让你所管的病人知道,病人的陪护知道,当他们和亲朋好友需要类似的服务时,第一个就能想起我们医院。到那时病人就会把你当成你的朋友,亲人。你的收入也会逐步提高,你的技术更加专业。
沟通内容:病情的告知,手术及预后的告知,本科室和其他科室开展项目、设备、专家介绍、优惠项目等等
沟通时间:自病人入院到病人出院整个过程中(门诊手术同样)
沟通责任人:首诊医师和管床医师
医院考核:
1:在医院查房中不定期向患者及家属,询问管床医生和管床护士的姓名、职称、医院开设的业务科室开设的项目。对于一个月有三次宣教不到位者进行处罚10元。对于
表
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现优秀者进行奖励。
2:有病人表扬或病人介绍来医院就诊者进行奖励20元/次。
3:其他奖励:成绩卓著者,经院务会研究后决定奖励。
整个过程应该“树立医生权威,配合治疗
方案
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,突出先进仪器,相互沟通病人情况”。严禁谈及设备故障、手术失误等,不要对手术操作相关事情大惊小怪。