环卫一体化服务项目文明作业文明施工服务承诺以及处罚制度

环卫一体化服务项目文明作业文明施工服务承诺以及处罚制度文明施工是一个施工企业管理水准的标志，也是达到该战略方针的必要条件。争创文明施工企业，执行文明施工条例，是我们的责任和义务，为此制订以下文明施工措施。我单位承诺针对本工程项目特点，制定现场文明施工计划，环境保护措施，各项措施周全、具体、有效，确保文明施工，符合国家现行相关规定，严格执行招标人有关文明施工的规定和招标人针对本工程所作出的文明措施。环卫现场卫生保洁自开工至交接卫生移交。符合场地文明施工和清洁卫生的有关要求；在长丰县城区环卫保洁作业市场化项目中，我单位承诺达到“安全文明示范工地”的标准，且我单位满足招标文件一切要求。一、文明施工保证措施文明施工是一个企业管理水准的标志，也是达到该战略方针的必要条件。争创文明施工企业，执行文明施工条例，是我们的责任和义务，为此制订以下文明施工措施。1、认真处理与当地群众关系我们充分认识到要搞好一个工程离不开当地群众的支持，积极加强与当地群众的沟通，并做好宣传工作，相互理解、相互尊重、和睦相处。2、认真处理与甲方、监理、周边单位关系，多开对外联系渠道认真履行甲方的战略部署，服从甲方的安排。虚心接受监理的质量监督，认真执行监理工程师的指令，积极配合监理人员的工作。在甲方的领导下，我公司力争计划合理，质量优良，进度第一。3、加强职工素质教育职工的素质高低关系到文明施工能否顺利实施。加强职工素质教育是文明施工的主要措施之一。在加强对职工技术教育的同时，加强职工的精神文明教育，组织丰富多彩的文体活动，培养高尚品德的热潮，每年进行一次文明施工评选活动。4、文明施工保证体系1）制定文明施工 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 根据招标文件及业主有关要求，我公司制定了文明施工管理制度，力争在文明施工中再创佳绩。2）成立文明施工领导、督促、管理机构（1）领导机构：为了确保文明施工及环境保护目标的实现，我司将专门成立“文明施工领导小组”，成员由我司总经理、主管生产（文明施工）的副总经理及我司其他党、政、工、团和工程部主要领导组成，全面指导本工程的文明施工工作，负责转达上级有关文明施工管理的精神，并落实我司月检查制度。（2）督促机构：在文明施工领导小组的直接领导下，我司还将成立“文明施工领导小组文明施工稽查小组”。成员由主管生产（文明施工）的副总经理及我司其他党、政、工、团和工程部主要领导组成，对本工程文明施工进行监督管理。“稽查小组”属于机动组，对本工地文明施工进行不定期、突击式检查，并严格执行我司及有关部门文明施工的制度。（3）管理机构：项目经理部成立“文明施工管理小组”，成员由项目经理、项目部各部门负责人、各施工区负责人组成，负责本标段工程文明施工管理制度的制定、落实并实施周检制。小组内设专职文明施工督导员，全面负责监控本标段的文明施工工作。5、环境保护、治污减排保证措施环境保护是我国的一项基本国策，在市政建设中，应作好市政建设的环境保护工作，减轻因市政建设导致的环境污染。保护自然、维护生态平衡，保障人体健康。中标后，我公司在施工中将严格执行ISO14001和OHSA181001体系有关要求，将严格遵守国家和地方所有控制环境污染的法律和法规，采取必要的措施防止施工中的燃料、油、化学物、污水、废料和垃圾以及土方等有害物质对环境的污染，防止灰尘、噪音和汽油等物质对大气层的污染。并采取规范化的施工，把施工对环境，构筑物和居民生活的影响减少到最低限度。我公司将积极主动地与当地环保部门联系，取得当地环保部门的支持和对我们工作的指导，加强对全体员工的环保思想教育，重视环境保护的文明施工，项目经理部设立一名环保负责人，经常对所属工地进行检查、评比、奖优罚劣，把环保工作当作一项重要的、经常性的工作来抓。防止由于施工造成的作业污染和扰民，保障附近居民和施工人员的身体健康，我公司将努力做好环境保护工作。6、振动控制1、主要针对机具进行振动控制。2、各种施工机械应严格按 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 进行操作。大型机械按要求定期进行维修保养，避免大型机械违规操作所产生的振动。7、噪音控制1、在施工过程中我司将严格控制施工产生的噪音，尽量做到不扰民，最大限度减少对周围环境的不良影响。2、严格控制各种施工机具的噪音，对不符合噪音标准的汽车、机械严禁使用。3、机动车辆的排气消声器和喇叭应符合国家规定标准，并保持技术性能良好。整车行驶噪音不得超过机动车辆噪音排放标准。必须将机动车辆噪音污染纳入检测内容，对不符合机动车辆噪音排放标准的应按有关规定期限进行检修直至合格后方可用于本工程施工中，在市区范围内行驶的机动车辆一律禁鸣喇叭。8、空气、水质污染控制及防尘措施1、施工内燃动力机械遵照国家要求进行年审，废气检测及格后才可以投入使用。不允许使用超标车辆投入使用，最大限度较少废气排放。2、合理调配施工机械，避免集中使用大量施工机械造成局部环境污染。3、施工现场有毒有害的材料应由专人负责管理，并应贮存于仓库中，有可靠的密封性装置，不得露天堆放，以免有毒有害物质泄漏对水质造成污染。4、项目经理部文明施工维护小组为工地卫生的监控部门，项目部其他部门为实施及协助部门。5、材料及临时机具的堆放应按总平面布置图进行堆放，不得随意乱放。堆放应整齐，不得堆放在工地围蔽范围外，散体物料堆放时西周应有矮砖墙围栏。易燃易爆物品应分类单独存放并详细的标识。6、施工现场不得焚烧有毒、有害物质和建筑废料、生活垃圾。7、现场供应的卫生饮水设备及茶水桶应加盖或扣盖，并放置在远离灰尘、材料及施工机械的地方。二、文明的作业要求1.1.1人员上岗前，应按规定规范着装，着装应整洁，佩戴好工作牌。1.1.2作业工具应整洁、有效，标志清晰可辨，清晨、夜间作业要有反光标识。1.1.3作业时，应该按照岗位责任制和岗位作业流程操作，注意作业形象，禁止随意出入商店。1.1.4作业中，不得将清扫垃圾推入路边雨水井或者其他堆物处。1.1.5作业中要请路人配合，应该用“你好、请、对不起、请让一让、谢谢”等文明用语，禁止使用“喂、走开点、让开”等命令式用语。1.1.6作业中在可能情况下，应发扬扶老携幼、助残帮困、拾金不昧等美德，做到尽力而为；作业中回答路人问询时，应态度诚恳，语言文明，举止得体。1.1.7作业中，应避免与路人发生矛盾，严禁将垃圾向路人脚下清扫；对路人的误会、不理解，要耐心做好解释工作。如万一发生矛盾，应采取严以律己，宽以待人的态度，用文明的方式妥善解决。1.1.8虚心接受市民（服务对象）提出的意见，有则改之，无则加勉，不生硬回绝。1.1.9凌晨或深夜作业时，杜绝人为喧哗、扰民等不文明现象。三、道路保洁清扫规范1.2.1人工清扫人工清扫保洁作业规范①上午头遍普扫前，用大扫帚普扫，普扫后，一、二级道路全部用小扫帚进行巡回保洁，晚间再用大扫帚保洁至作业结束。②一扫人行道，二扫隔离桩，三扫车行道，四扫边沟底。③清扫人行道时，应扫一把、带一把、清一把及时畚。④清扫车行道时，应扫一把、带一把、清一把及时畚，进一步，继续扫。⑤清扫边沟底时，应扫一把、带一把、清一把及时畚，横一步，继续扫。⑥作业后要求路面无污水、渗沥水沉积、流淌，行道树根本及周围地坪无废弃物。⑦清扫人行天桥、地道时的保洁标准与相连的等级道路相同。保洁时必须自下而上的进行保洁，一扫阶梯，二清二侧墙面污迹与扶手灰尘。⑧清扫作业时，垃圾要现扫现畚，禁止一扫到底，倾倒垃圾应按照规定处理，不乱倒，垃圾倾倒不落地。⑨根据气候特点作业，顺风扫时不扬尘、不影响过往行人；⑩特殊情况下人工清扫保洁作业规范：a雨天扫积水时，应当心污水，泥浆溅到过往行人；B遇到路边窨井应绕道扫；C车辆占道时，扫帚应伸入车底扫。（2）人行道人工洗刷作业规范①一湿地面，二撒洗洁液，三刷路面，四冲污液，五扫清扫垃圾和墙角、沟底的污泥水；六要现刷现冲无遗漏；七要注意消防龙头及时开、关，有损坏及时上报；八要做到作业工具完好有效整洁。②湿，洒、刷、冲、清时，要当心污水飞溅到行人，冲水时的水流量必须控制适当，不要将水冲进沿街商店和居民家中。③遇雨天用大扫帚刷扫。（3）垃圾箱保洁作业规范①作业前检查作业工具，确保完好有效整洁。②注意保洁车停靠位置，确保安全。③清除箱内垃圾，刷洗箱体内外，擦洗箱外水迹，关好箱门上锁，发现箱体内损坏及时报修，清理箱体周围垃圾。④垃圾到定点倾倒，不得随意进垃圾箱。（4）作业结束后，应认真填写车辆使用记录和报修单。四、清道垃圾收集车作业规范（1）作业前做好车辆的例行保养工作。（2）按时到达作业指定地点，启动作业系统，准备作业。（3）倾卸垃圾时应按照倾卸点有关规定操作，并听从倾卸点工作人员的指挥。（4）本班作业结束后到指定地点冲洗、维护车辆、车辆进场时，不得有垃圾及污水残留。（5）下班前，认真填写车辆使用相关记录或者报修单。五、清道垃圾收集车跟车工作业规范（1）作业时要控制翻转速度，避免因为速度过快而引起的撞击，启动车辆填塞器内的刮板，将垃圾刮到手机车箱内。（2）车辆离开作业点必须将作业场地清扫干净，做到车走场地清。（3）车辆在行驶途中应确保填塞器内无积存垃圾。（4）在倾倒垃圾后，到指定点获将车辆冲洗干净。六、垃圾清运作业规范垃圾收运作业规范1.1普扫垃圾收集：按照规定清扫成堆后放置于各路段垃圾定点放置处，要求堆放整齐，不影响道路通畅，不得焚烧垃圾、树叶，然后用垃圾清运车直接装载运往垃圾中转站，垃圾堆清理后及时清扫干净其他细微的垃圾。如遇大风天气，普扫垃圾直接装入垃圾清运车内。1.2保洁垃圾收集：直接通过畚斗撞到随行的人力垃圾车内，不准堆放不准倒入果皮箱或垃圾桶内。1.3垃圾桶、果皮箱垃圾收集：每日两次按照保洁路线清理垃圾，第二次清理后要擦洗干净垃圾桶、果皮箱，做到清洁无污垢、无垃圾满溢现象，无暴露垃圾。清掏的垃圾放入垃圾清运车，直接送到指定的垃圾中转站。垃圾收集车作业规范2.1垃圾收集车管理规范作业前做好车辆的例行检查保养工作。按照到达作业指定地点，启动作业系统，准备作业。倾卸垃圾时应该按照倾卸点有关规定操作，并听从倾卸地点现场工作人员的指挥调度。本班作业结束后到指定地点冲洗、维护车辆：车辆进场时，不得有垃圾及污水残留。离岗前，应认真填写车辆使用的相关记录或保修单。2.2垃圾收集车跟车作业的管理与规范开车前先行检查车辆状况，检查无隐患后按照安全操作规程启动车辆。车辆行驶时遵守交通规则，“一慢、二看、三通过”，严禁穿红灯、不按规定路线行驶、不避让行人等违章行为。作业时要控制垃圾斗的翻转速度，避免因速度过快而引起的撞击，翻转后启动填塞器内的刮板，将垃圾刮到收集车箱内。车辆离开作业时，必须将作业场地清扫、冲洗干净，做到车走场地清。车辆在行驶途中因确保无垃圾抛洒、无污水滴漏、车厢外无吊挂。在倾倒垃圾后，到指定点将冲凉冲洗干净。下班前做好日工作记录，发现车辆异常情况及向主管领导汇报。垃圾收集的作业规范、实行“垃圾不落地”作业，垃圾到站后随即倒入垃圾压缩设备的投料口，开启压缩装置将垃圾推送到密封箱体。可回收废弃物另行存放在专用容器内，随满随清。垃圾桶倾倒完毕应立即清洗消毒，并做性能检查，整齐排列在站内，以备下次上门收集垃圾时装车运送至垃圾桶顶点位置。缺损的垃圾桶应做好登记，及时安排修理或报废，并补充相应数量的完好垃圾桶。经压缩的垃圾应及时以专用运输车转运，根据垃圾量大小确定转运次数，确保垃圾日产日清。每次转运作业完成以后，应对操作场地、墙面、压缩箱体和其他垃圾接触的物品进行清洗。七、文明施工培训通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：1、仪容仪表（1）精神饱满，仪表整洁。（2）上班穿工作服，佩带工号牌。（3）男士不留长发，女士化清雅淡妆。2、服务态度（1）服务态度端正，有良好的职业道德。（2）文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。（3）工作认真负责，有较强的奉献精神。（4）自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。3、文明作业工作纪律（1）履行职责，遵守员工纪律。（2）遵守公司管理 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 。（3）岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。（4）非工作需要，不得擅自进入其他场所。（5）爱护公共财务，不得做任何有损他人的行为。（6）禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。（7）不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。（8）清扫时尽量低抬扫把，避免大面积扬尘，给过往行人和门面房造成影响。（9）电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏。保持密封状态运输。4、保持车辆外表清洁由于保洁车辆在道路清扫保洁时引人非常注目，如果车身很脏会影响观瞻，如果进入居民区或人流量大的道路作业时会让市民反感，所以保持车辆外表的清洁尤为重要，并接受市民和上级主管部门的监督。5、减少扰民措施（1）在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。（2）车辆按时检修，避免发出噪音影响周围居民休息；在休息时间不大声喧哗。（3）垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘。八、处罚具体办法：A、各部门或项目区域考核级别实际的安全损失（元）主管项目经理事业部总经理部门经理副主任主任A3000元以下10%---------------B3000-10000元15%10%5%---------C10000-30000元20%15%10%10%------D30000-10万元25%20%15%15%10%---E死亡30%25%20%20%15%10%B、车辆使用人安全级别实际的安全损失（元）车辆责任人行政主任副主任主任A3000元以下10%------B3000-10000元15%10%---C10000-30000元20%15%10%D30000以上25%20%15%E死亡30%25%20%10%备注：车辆责任人指因工作需要由公司配车的车辆责任人。车队安全损失是指交通安全事故所造成的安全损失，明确责任后由企业承担的经济损失（含保险公司按照保险责任承担的费用）。三、因违规操作造成车辆损坏或在违章状况下（如拖车、不系安全带、冲红灯等）所发生的维修和处罚费用由车辆责任人全额承担。九、考核流程：所有人员考核奖惩执行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 考核奖惩执行结果通报人事主管安全委员会董事长财务部奖惩执行修改方案考核方案逐层级审核考核奖惩执行方案董事长核准会议方案会议方案修改培训主任培训及会议通知培训实施情况汇总十、考核标准及规定的调整为体现考核的公正、公平原则，参照国家和地方相关法律法规的规定前提下，在每次考核结束后，通过安全考核会议全体参会人员的投票及 建议书 项目建议书下载项目建议书格式服务建议书承包人建议书项目建议书 进行表决，对安全考核标准及规定，进行修订和调整，并对修订和调整予以公示。十一、异议处理对考核结果产生异议，安全管理委员会内部投票表决。依然有异议，有安全管理委员会书面呈报公司董事长裁定。十二、表决规定安全考核程序中涉及表决环节，采取不记名投票表决形式。表决决议的有效性以会议人数有效表决投票过半数为标准。安全生产与劳动保护措施一、劳保用品的配备我单位承诺认真贯彻《劳动法》等有关正常规定，所有工人劳动待遇（医社保、节假日、加班补贴、高温补贴、意外伤害保险）按照《劳动法》有关规定全面履行：劳保用品名称数量/具体分配工作服务春夏：每人两套，秋冬：每人两套反光衣、反光帽每人一套雨衣、雨鞋每人一套手套每人一套，每月更换口罩每人一个，适时更换安全指示牌用于作业安全指示；根据实际情况配置二、安全法规的落实1、以我公司多年养护经验，每月组织所有养护人员进行安全教育培训；2、邀请交警部门每半年对所有养护人员培训一次交通法规知识；3、要求养护人员进行“卡片式”安全法规速记：即公司制作通俗易懂的安全教育卡片，分发到每个养护作业人员手中，并要求每日携带，在耳濡目染中培养养护人员的安全防范意识。人员稳定管理措施在现代化企业管理模式中，“以人为本”的管理理念是保证企业持续保持创造力、竞争力的首要要素。长期以来本公司始终把尊重员工、关爱员工作为企业文化的重要组成部分，公司把稳定员工队伍、控制员工流失率作为各级管理干部的考核指标，同时在员工劳保、福利方面严格执行政府的相关规定，不打“擦边球”。1、公司稳定员工队伍，提高员工满意度的管理示意图建立尊重员工、关爱员工的企业文化，让员工有归属感、提高员工满意度。2010年：走出合肥，开辟高端物业的管理业务；以公司行政人事部牵头，组建员工关爱委员会掌握员工生活状况，解决员工实际困难。建立规范的后勤保障体制，采取有效措施，保证员工的稳定。提高员工满意度2、公司稳定员工队伍，严控流失率的措施1）增进员工对企业的认同感、归属感。本公司将以企业发展规划为纲要，建全企业管理机制及企业文化建设。通过企业文化建设的研究和推动，使每个员工从心态上增强企业认同感，企业的团队意识不断增强，从而不断的增加企业凝聚力。公司的刊物每月定期发放至每个班组，让每位员工实时了解公司的发展及其动态、学习各种专业知识和技能，这份刊物自发行以来深受员工的喜爱，极大的提高了员工对企业认同感、提升了员工对企业的关注度和参与企业管理的积极性。2）改进分配制度，鼓励员工长期为本企业服务为鼓励员工留在企业，公司对员工薪酬制度进行了改革，由原来的传统均衡月薪制改为“结构工资制”，员工的工资将随着工龄的延长而逐年递增，此项改革以于2012年8月1日起正式执行，薪酬制度的改革，对控制员工流失率起到巨大的作用。3）执行政府相关政策，给所有员工购买工伤、医疗、社保等相关保险历年来，公司严格执行政府的相关政策，按规定给员工购买工伤、医疗等相关保险，其覆盖率达100%。对于员工生病采取逐级报告制，根据具体情况由上级前往看望，代表企业给员工送去温暖。日常作业过程中，如员工出现工伤从治疗、到休养、直至理赔各个环节完全按政府现行的“工伤保险条例”办理。公司坚持保洁员的工作时间为8小时工作制，工资待遇决不低于长丰县最低工资标准，法定节假日及日常的加班，其工资待遇按政府相关规定执行。4）成立“员工关爱委员会”，健全关爱行动的组织体系从2010年开始，公司即由行政人事部牵头成立了“员工关爱委员会”，委员会设专职委员，负责公司内各级的“员工关爱小组”的组建，负责“员工关爱行动”的整体策划、指导和信息统计。公司一贯强调“管生产就必须管员工安全、管生产就必须管员工保障”的管理理念，各部门负责人均为“员工关爱委员会”的委员，负责定期访谈、了解本部门员工的动态和生活状况，建立“员工信息台帐”，并及时消除本部门员工的不稳定因素，从而形成自上二下的员工关爱行动的管理体系。