体育场馆物业管理
方案
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附件7体育场馆服务质量
标准
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一、概况三坪营地体育场馆设有室内游泳馆（内设乒乓球、羽毛球）一座，建筑面积3361.2平方米；足球场一处，面积__平方米；篮球场四个、网球场三个、排球场一个，面积8677平方米。场馆内安装有高架照明灯、多种体育器材等。要求长年开放，由物业人员进行设备设施维护保养、日常保洁，同时控制进出人员，统一保管体育器材。二、管理目标为创造三坪体育场馆整洁、安全、文明、舒适的运动环境，使其成为溪洛渡工程建设部职工工作之余良好的健身、强体之运动场所，同时确保该项目的物业管理服务顾客综合满意率达到95%以上，拟订各项物业服务项目的管理指标为：（一）场馆准时开放率100%；（二）场馆每日清洁保洁，洗手间随脏随清理，垃圾日产日清，清洁率98%以上，体育设施完好率98%以上；（三）水电零修不过夜，日常维修及时率96%以上、合格率100%；（四）水电管网、照明系统每季进行检查保养，确保其安全、正常运行，正常运行率98%以上；（五）物业值班服务
规范
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，顾客满意率96%以上；（六）无因物业管理责任引起的盗窃、消防安全事故；（七）及时制定相关场馆的管理规定。三、游泳馆管理（含乒乓球、羽毛球）（一）服务频次1•开放时间：周一至周六每日19：00——22：00时周日（法定假日）14：30——22：00时，每日保洁时间为：14：30-18：002•换水频次：6—10月份每7-10天一次（根据水质情况控制），其他月份每15天一次（换水后均由疾控中心对水质进行检测）；保洁频次：每日全面清洁一次后，对重点部位及活动区域保洁（比赛活动则增加频次），每月一次彻底保洁（3米以上高空部位每年清洗一次）；（二）出入人员控制及收费本馆对溪洛渡工程建设部及二级单位职工免费开放，职工可凭有效出入证入馆活动，外单位人员免费入馆活动需经建设部综合部许可；游泳人员需办理游泳健康证，执游泳健康证方可游泳；外单位人员凭健康证可购票入馆活动，游泳票5元每张。乒乓球、羽毛球室免费开放（需收费时根据建设部通知要求执行）；本场馆仅对工程建设部人员提供篮球、排球、乒乓丘球拍等公用体育器材，请职工自备乒乓球球等体育耗材；所有活动人员须到服务台登记，需要使用公用体育器材时，在服务台办理借用或租赁手续并于当日归还；（三）服务人员设置（救生员2人季节性救生员2人服务员1人）开放时间内，前台设服务员一人。主要提供钥匙管理、器材租借、外来人员收费检票等管理；游泳馆开放期间，游泳池设救生员2人（行业规定）。髙峰期（6—10月份）增设季节性救生员2人四、室外球场管理（含蓝球场、网球场、排球场、足球场）（一）服务频次开放时间：周一至周六每日19：00——22：00时，周日（法定假日）14：30——22：00时。保洁频次：每日全面保洁一次，每月全面清洗1次（足球场除外），比赛活动则增加频次；出入人员控制管理本馆对溪洛渡工程建设部及参建单位职工免费开放，职工可凭有效出入证入内活动，外单位人员免费入内活动需经建设部综合部许可；所有活动人员须登记入场，需要使用公用体育器材时，在服务台办理借用或租赁手续并于当日归还；（二）服务人员设置（服务员2人）开放时间内，门口设服务员一人（场馆综合换休一人）。主要提供钥匙管理、设备管理、器材租借、外来人员收费检票等管理。
浙公网安备 33021202002483