创建星级社区工作总结收藏

模板PAGE2PAGE120____创建星级社区 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 收藏创建星级社区工作总结张家坡社区20年在街道党委、办事处的领导下，在社区居民群众的大力支持下，以创建星级社区为目标，以服务群众为宗旨，积极开展创建特色鲜明，内涵丰富，环境优美，设施到位，居民满意的新型社区，居委会做了大量的工作，现将一年来开展的社区建设工作如下总结：一、20年社区的主要工作（一）创建活动载体，充分发挥社区党组织的凝聚作用社区党总支以建设一个好的领导班子，培养一支好的干部队伍，走出一条好的发展路子，形成一套好的工作机制为目标，进一步加强社区党组织建设。一是五学推进学习实践话动。采取集中通读学、大会宣讲学、专家学、电视教育学、释疑解难学等形式，不断把学习活动引向深入，努力提高党员的理论素质。同时，完善社区党总支、居民小区党支部三会一课制度，组织社区党员干部学习调研，召开民主生活会、开展自查自纠等，建立了党员入党积极分子档案及流动党员基础资料。在党员管理中，党总支坚持分类指导的原则，通过实行党员责任区，党员联系户，推进党员目标管理等方式，引导他们立足本职作贡献，充分发挥党员的先锋模范作用，参与社区建设活动，促使党员干部在学习实践活中受到了教育。二是三节开展内涵丰富的各项庆祝活动。在七一、十一、中秋各节假期间，认真组织开展我为党旗添光彩的党建主题活动，组织老党员、老功臣、老劳模走伍家、看变化庆典活动，组织无职党员志愿义务服务社区三无人员菠心活动和一名党员一面旗先锋活动。同时，社区党总支、居委会每逢节假日，深入到困难党员家里慰问，并送上慰问品和慰问金以及救助物资，为他们解决佐活中的实际困难。通过这些活动，激发全体党员心系社区、热爱社区、服务社区的热情。三是六进五好增进社区党组织的凝聚力量。为充分发挥在职党员在文明建设中的作用，开展法律、医疗、教育、文化、环保、治安六进社区和当好一名联络员、带好一幢楼、帮好一家困难户、出好一年金点子、办好社区一件事五好双项活动。有结对共建单位牵头，组织单位内的在职党员为我社区的特困家庭捐款捐物：为低保特困户和残病人等家庭送上慰问金和生活必须品，进一步密切了党群关系，充分发挥了在职党员在社区中的先锋模范作用，增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。（二）突出为民服务宗旨，大力推进保障改善民生服务工作社区服务工作坚持以人为本、服务于民的这一思想，发挥社区志愿者队伍的作用，积极开展社区服务日，便民利民、敬老助残、扶贫济困等日常服务工作。一是突出保民生优先服务。按照街道应对金融危机的部署要求，社区牢牢把握服务区街经济建设这个大局，在三优先上下力夫：优先服务发展保障民生的高贸经济，大力扶持下岗失业人员和外来投资者创业，多功能、多渠道开发商贸服务业，拓宽麸业渠道，到目前为止，外来辖区投资开发展的士小商户20多家；优先服务拓展就业的民生经济，辖区餐饮、食宿、修配等非公企业和私营门店；今年辖区新增就业人员160名，其中创业者15名；优先服务增加财政收入的税源经济，社区对关系区街税源快速增长的泊金酒家筹大型商贾实行全程跟踪服务，为其协调各方关系，营造良好环境，得到开发商家的认可。二是坚持多领域优化服务。在开展社区低保救助、医疗救助、就业创业、劳动保障、居家养老、维护民利等服务活动方面做了大量富有成效的工作，针对社区老年人多的情况，依托社区卫生服务站，组织社区老人免费进行健康检查，建立健康档案。为居民进行健康检查、家电维修、法律咨询、户籍咨询、计生服务等。认真做好社保工作，采取多种形式关爱社保对象，给他们送去和社区的一片爱心。三是做到全天候优质服务。努力发挥社区志愿者的力量，壮大队伍，无偿地为社区内居民群众服务，急居民所急，解居民所难，开展访贫问苦送温暖活动，切实为弱势群体排忧解难。特别是在社保金返还、全民医保办证、廉助房申办等群众最关心、最敏感的现实工作中，坚持户情了解、政策宣传、工作落家、服务质量四到位，做到全天候服务，让他们深深体会到社区这个大家庭的温暖。受益人群达700余人次，得到了居民群众的一致好评。（三）强化基础管理工作，不断完善社区自治管理服务功能近年来，社区坚持以民生保障事业为目标，科学谋划，创新发展，社会管理服务工作出现了科学发展上水平，人民群众得实惠的四新成果。一是以居民自治为抓手，社区民主管理有新突破。成立了思想、民调综治、社区服务、环境卫生、文化教育、计划生育六支工作队伍，社区自治工作正常开展。今年以来，始终围绕着居民关心的热点、难点问题主要做了以下几方面的工作：对居民反映强烈的居民在小区绿化带内乱种、乱搭、乱建的问题，居委会非常重视，在城监执法大队配合下，进行了全面的整治；对社区内硬件设施不够完善的情况，居委会按社区资源共享，服务设施共建的要求，充分利用和改造文化、体育、娱乐设施、设备，丰富了社区居民的精神生活。二是以文明创建为抓手，和谐社区建设出新品牌。社区开办读书学校，小区建设一面墙，人人唱响一首歌，形成一个文明创建新氛围。以居民思想道德建设九创为平台，即创文明和谐的小区、庭院、楼栋、家庭、企业、单位、机关、邻里、市场，形成一个人人讲文明、处处讲和谐的精神文化新气象。打造的全省有名的老妈妈防火团和小红帽志愿者队伍两支队伍再创新业债，开辟了讲文明、讲卫生、讲环保的社会新窗口，他们活跃在街头巷尾公共场所。近年来，共创建省级先进单位1个、市级文明单位4个、区级文明单位7个、文明中心户4个、文明楼栋4个。张家坡创**区首个全省无毒社区。三是以城市管理为中心，辖区人文环境展新面貌。以三城联创为中心，狠抓了城市管理工作， 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七小门店、监督门前三包、强化清扫保洁、规范道路喇叭通、加强市民行为教育、管理红帽子巡逻队等七大工作专班，组建了小红帽义务宣传监督队伍，建立了大手牵小手，共建美好家园的全方位的宣传教育，把创建活动由单位向社会延伸，由学校向家庭渗透，居民反映强烈的热点难点问题得到有效解决。进一步改善了人居环境，推动了辖区环境面貌的整体提升。四是以人口管理为突破口，计划生育工作创新特色。构建社区计生干部、单位专计生干部到小区楼栋信息员的三级计生工作平台，完善计生工作横向到边纵向到底的信息，严格实行一票否决的考核机制；着重加强对计生干部和计生信息员的培训，保障计生工作的顺利开展；加大经费投入，确保计生工作的宣传、特色创建、示范点的建设以及对弱势群体家庭的救助、育龄妇女的优质服务等活动的顺利开展，辖区内无一例非法鉴定胎儿性别和非法选择性别终止妊娠案件发生，确保了出生人口性别比正常化，稳定了生育水平。紧紧围绕流动人口一牌一册一卡以房管人的流动人口户主管理工作特色，以房东管理登记册、楼栋计划生育信息牌、流动人口温馨服务卡为新亮点，做好城郊结合部、私营企业和房地产开发公司、住宅小区的流动人口管理，形成不同层面、不同角度的多元化工作特色，流动人口计划生育管理服务工作取得了显着成绩，今年张家坡社区被推荐为全区计划生育先进单位。（四）加强社区治安工作，确保辖区一方平安社会和谐稳定良好的社区秩序是我们工作的目标，营造文明、祥和、安全的良好社会治安环境是居委会全体人员义不容辞的责任和义务。一是做好接处工作。在工作中，社区健全居民群众来信来访登记制度，对居民群众反映的热点、难点问题，按时排查、做到及时上报，及时处理、及时解决。社区内未发生事件。二是做好户籍管理工作。社区认真贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育条例》，加大流动人口计生管理工作，和稽查队员一起入户检查登记流动人口的育龄妇女，督促育妇参加计生双查，结合社区实际开展计生咨询、生殖保健、优生优育等计生服务。发挥联防队作用，不论是白天或晚上、节假日都能随时巡逻清查小区，居委会定期对他们进行量化考核，在日常工作中随时登记清查外来人口的证件，配合派出所对出租房屋户、外来人员建档登记。三是做好环境卫生工作。为使居民有一个干净舒适的生活环境，居委会加强环境卫生管理。优化社区环境，共建美好家园是社区居民的共同职责，为此，社区首先健全爱卫组织，落实清扫员队伍。对小区内的名保洁员实行考评制，签订好考核 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。落实一月一评，按月上墙，半年小评，全年总评的奖励机制动员一切力量大搞小区环境卫生，清除卫生死角和小区牛皮癣，全年开展了4次突击卫生大整治活动。针对小区内车辆乱停放现象，多次与有关部门进行联系整治小区内环境，做到了洁净、舒适，车辆停放有序，塑造小区形象。二、20年社区的工作思路以，以构建和谐社区、服务辖区居民为总体工作思路，突出六大目标任务开展特色工作：（一）突出民生改善强服务。强化为民服务宗旨，坚定民生为本理念，继续在三优先上下功夫，力争在保障和改善民生特别是社会公共福利事业服务上实现新的突破、（二）围绕和谐创建促稳定。加强对四位一体调解中心的建设，突出解决群众关心的实际问题，构建和谐文明的社区环境，强化重点人员稳控，全力促进稳定。（三）加强宣传教育推创建。每月定期开课，坚持以理想信念教育为核心，在社区居民中开展爱国主义、集体主义、社会主义的宣传教育，大力开展的世界观、人生观、价值观的宣传教育及以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神教育。（四）丰富文化生活上档次。积极开展丰富多彩、形式多样的社区教育和文化活动，丰富居民文化生活，提升社区文化档次。充分发挥主流文化的积极作用，增强教育的实效性，争创学习型社区。第二篇：创建星级社区工作总结创建星级社区工作总结张家坡社区20年在街道党委、办事处的领导下，在社区居民群众的大力支持下，以创建星级社区为目标，以服务群众为宗旨，积极开展创建特色鲜明，内涵丰富，环境优美，设施到位，居民满意的新型社区，居委会做了大量的工作，现将一年来开展的社区建设工作如下总结：一、20年社区的主要工作（一）创建活动载体，充分发挥社区党组织的凝聚作用社区党总支以建设一个好的领导班子，培养一支好的干部队伍，走出一条好的发展路子，形成一套好的工作机制为目标，进一步加强社区党组织建设。一是五学推进学习实践话动。采取集中通读学、大会宣讲学、专家学、电视教育学、释疑解难学等形式，不断把学习活动引向深入，努力提高党员的理论素质。同时，完善社区党总支、居民小区党支部三会一课制度，组织社区党员干部学习调研，召开民主生活会、开展自查自纠等，建立了党员入党积极分子档案及流动党员基础资料。在党员管理中，党总支坚持分类指导的原则，通过实行党员责任区，党员联系户，推进党员目标管理等方式，引导他们立足本职作贡献，充分发挥党员的先锋模范作用，参与社区建设活动，促使党员干部在学习实践活中受到了教育。二是三节开展内涵丰富的各项庆祝活动。在七一、十一、中秋各节假期间，认真组织开展我为党旗添光彩的党建主题活动，组织老党员、老功臣、老劳模走伍家、看变化庆典活动，组织无职党员志愿义务服务社区三无人员菠心活动和一名党员一面旗先锋活动。同时，社区党总支、居委会每逢节假日，深入到困难党员家里慰问，并送上慰问品和慰问金以及救助物资，为他们解决佐活中的实际困难。通过这些活动，激发全体党员心系社区、热爱社区、服务社区的热情。三是六进五好增进社区党组织的凝聚力量。为充分发挥在职党员在文明建设中的作用，开展法律、医疗、教育、文化、环保、治安六进社区和当好一名联络员、带好一幢楼、帮好一家困难户、出好一年金点子、办好社区一件事五好双项活动。有结对共建单位牵头，组织单位内的在职党员为我社区的特困家庭捐款捐物：为低保特困户和残病人等家庭送上慰问金和生活必须品，进一步密切了党群关系，充分发挥了在职党员在社区中的先锋模范作用，增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。（二）突出为民服务宗旨，大力推进保障改善民生服务工作社区服务工作坚持以人为本、服务于民的这一思想，发挥社区志愿者队伍的作用，积极开展社区服务日，便民利民、敬老助残、扶贫济困等日常服务工作。一是突出保民生优先服务。按照街道应对金融危机的部署要求，社区牢牢把握服务区街经济建设这个大局，在三优先上下力夫：优先服务发展保障民生的高贸经济，大力扶持下岗失业人员和外来投资者创业，多功能、多渠道开发商贸服务业，拓宽麸业渠道，到目前为止，外来辖区投资开发展的士小商户20多家；优先服务拓展就业的民生经济，辖区餐饮、食宿、修配等非公企业和私营门店；今年辖区新增就业人员160名，其中创业者15名；优先服务增加财政收入的税源经济，社区对关系区街税源快速增长的泊金酒家筹大型商贾实行全程跟踪服务，为其协调各方关系，营造良好环境，得到开发商家的认可。二是坚持多领域优化服务。在开展社区低保救助、医疗救助、就业创业、劳动保障、居家养老、维护民利等服务活动方面做了大量富有成效的工作，针对社区老年人多的情况，依托社区卫生服务站，组织社区老人免费进行健康检查，建立健康档案。为居民进行健康检查、家电维修、法律咨询、户籍咨询、计生服务等。认真做好社保工作，采取多种形式关爱社保对象，给他们送去和社区的一片爱心。三是做到全天候优质服务。努力发挥社区志愿者的力量，壮大队伍，无偿地为社区内居民群众服务，急居民所急，解居民所难，开展访贫问苦送温暖活动，切实为弱势群体排忧解难。特别是在社保金返还、全民医保办证、廉助房申办等群众最关心、最敏感的现实工作中，坚持户情了解、政策宣传、工作落家、服务质量四到位，做到全天候服务，让他们深深体会到社区这个大家庭的温暖。受益人群达700余人次，得到了居民群众的一致好评。（三）强化基础管理工作，不断完善社区自治管理服务功能近年来，社区坚持以民生保障事业为目标，科学谋划，创新发展，社会管理服务工作出现了科学发展上水平，人民群众得实惠的四新成果。一是以居民自治为抓手，社区民主管理有新突破。成立了思想、民调综治、社区服务、环境卫生、文化教育、计划生育六支工作队伍，社区自治工作正常开展。今年以来，始终围绕着居民关心的热点、难点问题主要做了以下几方面的工作：对居民反映强烈的居民在小区绿化带内乱种、乱搭、乱建的问题，居委会非常重视，在城监执法大队配合下，进行了全面的整治；对社区内硬件设施不够完善的情况，居委会按社区资源共享，服务设施共建的要求，充分利用和改造文化、体育、娱乐设施、设备，丰富了社区居民的精神生活。二是以文明创建为抓手，和谐社区建设出新品牌。社区开办读书学校，小区建设一面墙，人人唱响一首歌，形成一个文明创建新氛围。以居民思想道德建设九创为平台，即创文明和谐的小区、庭院、楼栋、家庭、企业、单位、机关、邻里、市场，形成一个人人讲文明、处处讲和谐的精神文化新气象。打造的全省有名的老妈妈防火团和小红帽志愿者队伍两支队伍再创新业债，开辟了讲文明、讲卫生、讲环保的社会新窗口，他们活跃在街头巷尾公共场所。近年来，共创建省级先进单位1个、市级文明单位4个、区级文明单位7个、文明中心户4个、文明楼栋4个。张家坡创**区首个全省无毒社区。三是以城市管理为中心，辖区人文环境展新面貌。以三城联创为中心，狠抓了城市管理工作，规范七小门店、监督门前三包、强化清扫保洁、规范道路喇叭通、加强市民行为教育、管理红帽子巡逻队等七大工作专班，组建了小红帽义务宣传监督队伍，建立了大手牵小手，共建美好家园的全方位的宣传教育，把创建活动由单位向社会延伸，由学校向家庭渗透，居民反映强烈的热点难点问题得到有效解决。进一步改善了人居环境，推动了辖区环境面貌的整体提升。四是以人口管理为突破口，计划生育工作创新特色。构建社区计生干部、单位专计生干部到小区楼栋信息员的三级计生工作平台，完善计生工作横向到边纵向到底的信息，严格实行一票否决的考核机制；着重加强对计生干部和计生信息员的培训，保障计生工作的顺利开展；加大经费投入，确保计生工作的宣传、特色创建、示范点的建设以及对弱势群体家庭的救助、育龄妇女的优质服务等活动的顺利开展，辖区内无一例非法鉴定胎儿性别和非法选择性别终止妊娠案件发生，确保了出生人口性别比正常化，稳定了生育水平。紧紧围绕流动人口一牌一册一卡以房管人的流动人口户主管理工作特色，以房东管理登记册、楼栋计划生育信息牌、流动人口温馨服务卡为新亮点，做好城郊结合部、私营企业和房地产开发公司、住宅小区的流动人口管理，形成不同层面、不同角度的多元化工作特色，流动人口计划生育管理服务工作取得了显着成绩，今年张家坡社区被推荐为全区计划生育先进单位。（四）加强社区治安工作，确保辖区一方平安社会和谐稳定良好的社区秩序是我们工作的目标，营造文明、祥和、安全的良好社会治安环境是居委会全体人员义不容辞的责任和义务。一是做好接处工作。在工作中，社区健全居民群众来信来访登记制度，对居民群众反映的热点、难点问题，按时排查、做到及时上报，及时处理、及时解决。社区内未发生事件。二是做好户籍管理工作。社区认真贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育条例》，加大流动人口计生管理工作，和稽查队员一起入户检查登记流动人口的育龄妇女，督促育妇参加计生双查，结合社区实际开展计生咨询、生殖保健、优生优育等计生服务。发挥联防队作用，不论是白天或晚上、节假日都能随时巡逻清查小区，居委会定期对他们进行量化考核，在日常工作中随时登记清查外来人口的证件，配合派出所对出租房屋户、外来人员建档登记。三是做好环境卫生工作。为使居民有一个干净舒适的生活环境，居委会加强环境卫生管理。优化社区环境，共建美好家园是社区居民的共同职责，为此，社区首先健全爱卫组织，落实清扫员队伍。对小区内的名保洁员实行考评制，签订好考核协议。落实一月一评，按月上墙，半年小评，全年总评的奖励机制动员一切力量大搞小区环境卫生，清除卫生死角和小区牛皮癣，全年开展了4次突击卫生大整治活动。针对小区内车辆乱停放现象，多次与有关部门进行联系整治小区内环境，做到了洁净、舒适，车辆停放有序，塑造小区形象。二、20年社区的工作思路以，以构建和谐社区、服务辖区居民为总体工作思路，突出六大目标任务开展特色工作：（一）突出民生改善强服务。强化为民服务宗旨，坚定民生为本理念，继续在三优先上下功夫，力争在保障和改善民生特别是社会公共福利事业服务上实现新的突破、（二）围绕和谐创建促稳定。加强对四位一体调解中心的建设，突出解决群众关心的实际问题，构建和谐文明的社区环境，强化重点人员稳控，全力促进稳定。（三）加强宣传教育推创建。每月定期开课，坚持以理想信念教育为核心，在社区居民中开展爱国主义、集体主义、社会主义的宣传教育，大力开展的世界观、人生观、价值观的宣传教育及以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神教育。（四）丰富文化生活上档次。积极开展丰富多彩、形式多样的社区教育和文化活动，丰富居民文化生活，提升社区文化档次。充分发挥主流文化的积极作用，增强教育的实效性，争创学习型社区。第三篇：星级班组创建总结星级班组创建总结天车丙班自取得三星级班组以来，在分厂及工段两级领导的指导下紧紧围绕争创三星以上级星级班组活动开展工作，现将天车丙班创建三星以上级星级班组活动总结如下：一、完善班组机构明确“两长三员”工作职责，其中班长和工会小组长分别负责班组日常和员工思想动态，定期开展班务会和民主生活会； 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 员负责日常安全工作的管理和开展，并协助班长做好班务管理工作；现场管理员负责‘6s’管理工作、现场及安排设备的维护、加油、吹灰等工作；质量管理员负责班组质量管理和班组技能培训工作。通过完善班组机构职责达到“完善自我，持续改善”的目的，大幅度提升了班组管理水平和总体工作能力。二、强化班组管理细化责任，严格劳动纪律考核力度，完善班组管理考核细则，通过组织员工学习《天车工职责与权限》、《天车工安全技术操作规程》、《天车工危险源辩识及措施》等规章制度和各项考核制度，规范员工行为，落实责任，做到人人有事干，事事有人管充分调动每位员工的工作积极性和责任心，提高了班组的凝聚力和战斗力，使得班组工作连续处于工段各项工作考核前列。三、加强‘6s’管理积极开展“tpm”工作，认真对班组承包的（1X、2X）天车设备的清理、整顿、维护保养工作，保证设备的完好状态，设备的低故障率有利的配合生产的需要；制定相关规定以保证天车走台、操作室的清洁卫生。同时开展精益生产活动从节约‘一滴水’、‘一滴油’、‘一度电’开始从细微处杜绝浪费培养员工低成本生产意识。班长、现场管理员、安全管理员加强现场走动管理，对于发现的违章违纪或者不文明现象及时进行制止教育并按规定严加考核。结合公司星级班组达标要求，班组在星级班组创建活动中有两项工作成为创建活动中的亮点；第一。提高安全教育的质量，增强员工危险意识，根据实际工作需要，制定了本班组员工的操作要领及注意事项，提醒员工安全操作，从而杜绝一切违章违规的不安全行为。树立员工“安全第一，规范操作”的安全生产意识，结合公司安全生产要求开展“自查自纠”隐患活动，累计今年1—6月份班组共查出隐患30条整改28条消除了安全隐患。安全零事故目标的实现成为班组工作亮点。班组坚持“以人为本”的管理理念，实行员工自主管理，实行绩效打分考核评比与等级绩效挂钩制度，有效的提高员工的工作积极性，保证了班组精益生产和精益管理工作的稳步推进。使得班组紧紧围绕工厂各项工作有力的开展了服务工作。第二。班组坚持民主管理，班务公开，对班组员工工作、质量、安全、出勤等考核结果每月进行公示。认真落实会议制度，班组班前会每天召开一次，民主生活会每月召开一次，每次会议有记录。班组员工积极参与公司及炼钢厂合理化建议及改良改善活动，班组1月份共提合理化建议56条实施43条。通过活动的开展提高了员工的主人公意识。对照公司三星以上级星级班组的创建要求，天车会在今后的工作中不断总结经验，扬长避短，严格执行公司各项规章制度，为早日创建成功而努力工作。炼钢厂天车丙班第四篇：星级创建活动总结星级创建活动总结春风拂过，三月的柳絮飘过，转眼已到炎炎酷暑，经过为期一个月的准备和工作，星级创建活动终于也完美落幕。本次活动以公寓为主体，要求同学们积极对自己的公寓进行美化，要求主题鲜明，风格亮丽，突出当代大学生的生活、学习风貌，为自己打造一个温馨和谐的家园。一直以来，公寓都是了解学生思想，掌握学生动态，培养学生集体主义情感，树立良好道德风尚，构建和谐校园的一线阵地，公寓环境成为展示青春风采，促进学生素质提高，弘扬校园文化的载体。为建设“温馨、美丽、健康、和谐”的公寓环境，本次星级创建活动积极鼓动学生参加，设立多个奖项，受到本院领导及学生的高度重视，同学们都充分发挥自己的才智及艺术美感，为寝室美化献谋献策，终于不负众望，寝室美化风格各种各样，都具有各自的特色，让人眼前一亮。在同学们的欢声笑语中，迎来了星级创建的最后阶段——星级评选，几家欢喜几家愁啊，看到大家高兴感叹的表情，我的心中甚是开心，觉得这个活动真是一个有意义的活动。每个活动的结束，都会让人深思活动的不完美的地方，此次活动也不例外。本次活动最主要的问题就是同学们的积极性还不是很高，其次就是活动奖金不够丰盛，导致学生不敢尝试新奇的主意等，相信在以后的每届星级创建中学校会逐步解决这些问题，让活动举办的更好更完美，也让同学们的公寓环境更温馨。信息工程学院公寓部：熊露20____年五月二十日第五篇：星级银行创建总结创先争优立志服务典范热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作我将我行参评中国银行业出纳工作星级营业网点做一简要介绍。XX市人民银行各位领导：一、基本情况中国银行XX省XX市龙洲北路支行成立于200年月，成立以来，我行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建中行的特色服务文化。目前，营业部营业面积平方米，共有员工10余人，另有名大堂保安，其中党员人，具有各类专业技术职称的有人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。营业部在201年被中国银行总行授予的称号，在20年被评为增收创效先进单位，在201年被评为业务推广先进单位，在201年被评为全面工作进步支行，并在201年被xx办事处评为全市银行“精品网点”，截止月末，营业部各项存款万元，比年初增加万元，存款客户数户；贷款余额万元，比年初增加万元，贷款户数户，涉外金额元。总利润万元，人均利润万元，不良贷款率控制在%以内。今年以来，营业部累计开通个人网银户，企业网银户，手机银行户，电话银行户，通户，借记ic卡张。作为中国银行入驻的营业网点，龙洲北路分行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户群众和社会各界的一致好评。龙洲北路分行营业部在各上级部门及上级行的指导下，业务快速发展，服务质量也不断提升，分行领导及各部门十分重视创建工作，从接到通知后立即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后，龙洲北路分行营业部各项考核指标均已达到出纳工作五星级网点的评选标准，现将主要情况汇报如下：1、人员配备充足龙洲北路分行营业部于201年月正式营业，座落在XX市，地理位置十分优越，人员配置、硬件设施、业务发展等各方面，均有较大突破。龙洲北路分行营业部在职员工10余名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，厅堂工作氛围十分融洽。在人员分工配置方面，总经理、副总经理、总经理助理各人，柜员人，封闭式柜台两个，开放式柜台一个，出纳机具六台，其中点钞机五台，清分机一台，另为提升客户体验、保障客户资金安全，龙洲北路分行营业部专门还配备了大堂经理。在员工素质方面，营业部全体在职员工均具有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试，人取得会计从业资格证书，龙洲北路分行营业部凭借高效、专业的金融、理财服务，深得客户信赖，创出了服务品牌，不断赢得市场。2、网点设施完备龙洲北路分行营业部厅堂面积达到平米，网点布局合理，环境优雅整洁。营业部按功能划分为现金区、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、不同种类的业务需求。自助设备服务区配备了5台存取款一体机、台智能柜员机、台自助终端机，台电话银行设备，台网上银行演示机、台手机银行演示机，台电子回单打印设备，能够合理分流客户，提高服务效率。3、业务发展迅速除传统的存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品销售、基金销售、实物黄金、申请受理、个人贷款申请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境汇款等业务，是XX市业务最多最齐的网点之一，能够满足不同层次、不同类型的客户需求。截止，我行人民币各项存款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款余额亿元；贷款余亿元，不良率为零；对私有效客户达余户；贷记卡发卡量达张；电子渠道用的户近余户；线下收单客户达百余户；贵金属销售万元，涉外资金万元。二、支行出纳制度管理特色1、严格执行出纳制度管理企业的兴衰与发展，管理是关键，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。2、一心一意加强出纳安全管理安全是保障我行稳定发展的基本保证，我行严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次”，不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。3、具体做法在具体工作中，我行做到了以下几点。在对外支付现金与上介现金无假币夹杂，按人民银行要求建立健全的冠字号码储存查询工作 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和涉假解决机制；柜台现金处理设备具备冠字号码储存、查询功能，柜台现金处理设备按人民银行要求进行正确贴标，按人民银行要求记录、储存冠字号码，数据接口、保存期限、文本格式符合人民银行要求。制定人民币及反假业务学习开展人民币反假、爱护人民币知识宣传，柜台常年摆放人民币反假宣传资料计划，开展人民币及反假业务培训，对开户单位开展人民币及反假知识培训;统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应，加快处理业务速度，提高服务效率，完善客户服务流程，实施差异化服务。4、制度推行状况我行网点现有配备符合人民银行要求的现金清分设备，收入现金集中清分或后台清分，清分现金质量符合人民银行要求，对外支付现金和上介现金无差错;对外支付现金需全额清分，达到7成新以上标准，严禁对外成捆支付现金，印有“”反动标语的人民币需及时挑出并单独上缴;自助存取款设备使用现金，需通过清分机或人工整点;按照要求开展新版人民币和纪念币发行工作;大厅悬挂《营业执照》、《金融业务许可证》，设立残缺污损人民币兑换窗口，公示《人民币业务公示牌》、《残缺污损人民币兑换标准示意图》及服务承诺、当地人民银行和本单位监督电话。按规定程序和标准鉴定兑换残缺污损人民币，具备专用的兑换专用、封装袋、认定书。按合理需要的原则，办理小面额人民币券别调剂和兑换业务，网点小面额人民币备付数量需达到人民银行规定要求。保证客户的现金需求，我行不得拒绝客户缴存的小面额人民币;建立假币鉴定、收缴奖惩制度，设立反假货币咨询服务台。临柜人员需通过培训考试取得《反假货币培训考试合格证书》，严禁无《反假货币培训考试合格证书》人员办理假币鉴定收缴业务，持证人员必须按规定履行假币收缴、报告义务;及时将假币收缴、保管、上缴符合人民银行有关规定，严禁擅自处理假币，严禁收缴后的假币流入社会。艰辛成就伟业，我们的成绩有目共睹，将出纳管理工作细化并强化，能够有效管理我行日常管理工作，但请各位领导放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们全体携手同行，在未来前进的道路上无懈追求，永无止境。