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无协议散客预订程序无协议散客预订程序部门:前厅部实行者职称:预订员编号:XX-SOP-5任务的题目:无协议散客预订需要使用的工具:效益/质量标准:做什么怎么做为什么一、无协议散客预订方式可分类为客人直接通过电话预订或酒店领导电话预订。二、介绍酒店房型电话预订首先向客人详细介绍酒店房间类型,价格及酒店产品、娱乐设施等;在与客人通话中,了解客人是否住过本酒店,如住过,可根据客人的订房需求来安排。让客人了解本酒店产品后才使客人决定订何种房型及让客人在此轻松、愉快的度假型酒店游玩。...