M9 1. 概述： 1. 人为因素研究对象是：人与广义环境的相互关系 2..人为因素包括：生活和工作环境中的人与机器的关系、人与程序的关系、人与环境的关系及人与人之间的关系。人为因素的目标可以确定为系统的有效性（包括安全和效率）以及人员的良好表现。 2. 航空维修中的人为差错 1.人为差错概述不可能通过严格的管理来杜绝 2.人的不安全状态是导致事故的直接原因 3. 人为差错是指人的行为的结果偏离了规定的目标，并产生了不良影响 4. 约翰逊关于人为差错做了如下论述： a.人为差错是进行生产过程中不可避免的副产品，可以测定失误率。 b.工作条件可诱发差错，通过改善工作条件来防止人为差错较对人员进行说服教育，训练更有成效。 c.某一级别人员的人为差错，反映较高级别人员的职责方面的缺陷； d.人们的行为反应其上级态度，凭直感来解决管理问
题
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，或靠侥幸来维持无事故
记录
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，不会取得长期的成功； e.按惯例编制操作程序的
方法
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有可能促使差错发生。 5. 直接导致事故的人为差错是人为差错的特例 官僚者发生的人为差错是管理差错。 所有的工业事故都涉及到一系列的管理差错，这些管理差错使得不安全行为和不安全状态得以生存和发展 现代安全理论认为，管理者发生的管理差错是一种更加危险的人为差错。 6. 非雷尔（Russell Ferell）认为，作为该事故原因的人为差错的发生是由于下述三个原因： a.超过人的承受能力的过负荷； b.与外界刺激要求不一致的反应； c.由于不知道正确的方法或故意采取不恰当的行动。 7. 航空维修人为差错模式: 霍金斯SHEL模式 事故链 海恩法则 圆盘漏洞理论 Reason模式 Reason模式 1.基本组成部分 a.决策者，他负责确定目标并管理可用资源，以达到和平衡安全与有效的运营两个不同目标。 b.生产管理，它执行上级管理层的决策。为了使上级管理层的决策和作业线管理的
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
行之有效，并变成 工作者的生产活动，必须有一个前提，如：设备可用并可靠、工作者技术熟练、有知识和积极性。 c.防护和安全措施。通常是为了预防可预测的伤害，损坏或运营中断。 2.失效的形式有两种：现行的和潜在的。 a.现行失效是指具有直接负面影响的差错和违章行为，通常由生产线工作者所为。 b.潜在失效是指因远在事故之前所采取的措施或所做的决定而导致的结果 通常产生于决策者、管理当局或生产线管理层 c.事故是这两类失效的结合，最后因局部事件在预防体系上打开缺口时发生的。 3. 人的机能特征 1.决定人的综合素质的三要素：思想意识、作风、知识技能 2. 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。人的感觉有8种：视觉、听觉、嗅觉、味觉、 触觉、运动、平衡、内脏感觉。感觉具有单一性、局限性、适应性、关联性和相对性等共性。 3. 知觉是在感觉的基础上对客观事物所产生的高一级认识。它在很大程度上受到人的知识、经验、情绪、态度、 等因素的制约和影响。 4. 视觉系统是人与世界相联系的最主要的途径 a. 视觉指标包括：视力、视角、视野和视力范围。 b.人的视觉特点有折光异常、近视、远视、散光、明暗视觉、明视觉、暗视觉、彩色视觉、色弱、色盲、对比效应、视觉疲劳、亮度感觉差异、视觉分辨力、炫光效应、 c. 视觉惰性与闪烁感觉、视野局限和视错觉。 d.在从事某些特定作业时，应对眼睛采取必要的保护措施，如：在某些区域或机器上工作时应使用眼睛保 护装备；焊接工作时要求配戴护目镜、头盔和面罩。 5. 工作卡片、维修程序手册是最常用、最重要的工作依据 4. 影响工作的因素 1. 影响个人工作表现的因素： a.个人带入工作的因素（如身材、力量、健康状况及个人事务） b.各种外界因素〈如同事的压力，时间限制以及工作本身引起的疲劳〉。 2. 影响个人工作表现的因素： 健康状况； 压力； 时间压力和期限及工作量超负荷，不足量；睡眠和疲劳、倒班；酗酒，滥用药物和毒品 自然及工作环境的影响 1. 微气候又称生产环境的气象条件，是指生产环境局部的气温、湿度、气流速度以及工作现场中的设备、产品、零件和原料的热辐射条件 2. 微气候条件 气温： 21°C±3°C时感觉时舒适的， 湿度： 适宜的湿度约为40%～60%。 气流速度：人感到空气新鲜的平均速度为0.1m/s 3. 8小时中,暴露在高于110分贝的噪声环境中不得超过12分钟； 持续暴露在85分贝的噪声环境中，要求有听力保护。 当喷气发动机，85％巡航推力，微调试车时距飞机50m以内用耳套和耳塞，50－100m用耳塞 活塞式在额定功率以上运转时，飞机附近的维修人员应该戴耳塞或耳套 4. 工作环境的影响主要有以下几个方面： a.工作场所令人分心的事及常常干扰工作正常进行； b.工作环境过于充满生机，使人的情绪不能稳定下来； c.工作环境的不整洁 d.空气污染比较严重，对人类威胁较大的主要是： 粉尘和一些有害气体，空气污染中粉尘和SO2在40％ 短期,长期记忆 幽闭在哪容易发生.? 马斯洛最高层次需要是? 从众心理 客观上是谁造成的? 团队成员交际技能包括? 沟,合,协,支持. 压力适量人才能最佳状态. 成人一般要睡6-9小时 照明按工作情况来定明暗. 事故链 挤伤的处理注意事项. 1. 墨菲定律：
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
上的定义及展开 2. SHELL ：理解各个部分 人指的是哪些人：答案是：维修人员，控制员，管理员。 3. 违规类型：漏装了铆钉是什么，答案是：遗忘 4. 火灾：怎么处理 5. 语言沟通要素 6. 研究人为因素的意义 7. 疲劳的定义和症状 8. 噪音对维修工作的影响 9. 烧伤的救治 10. 紧张压力 11. 饮酒对维修人员的影响 12. 口头交谈的影响因素 13. 工作交接的最理想方式：口头和书面的形式 14. 噪音影响语言交流 15. 时间压力对人的影响 16. 超负荷工作对人的影响 17. 视觉是最重要的感觉器官。 18. 团队的责任由：全体成员承担 19. 受到激励的人的表现：想做的更好。 20. 如何管理紧张压力 1. 人为差错占80％ 2. 人为因素的两个目标：安全和效率 3. 预防差错的有效措施—使链条中任一环节断开 4. 光线不足的区域内作业，携带照明工具 5. 8小时85分贝会损伤听力 6. 如何消除同事间的压力和从众性 7. 有效团队的工作要素：沟通，合作，组织协调，相互支持 8. 倒班的缺点，和优点 9. 维修人员少量饮酒8小时内不 能工作 10. 噪声缺点 11. 0.5—20的振动对人影响最大 12. 良好的视力是目视检查的首要条件 13. 书面沟通的四个要求 14. 有助于维修人员减少不良沟通的4条 15. 人为差错的定义那一段 16. 海恩法则又叫什么 17. reason模型的重要价值，揭示潜在失效 18. 习惯性违规的例子—从没损坏过 19. 预防差错的有效途径—确保维修人员遵守程序 20. 化学品烧伤的注意事项 墨菲定律的启示 短期记忆的时间 维修中沟通的方式（口头＋书面） 超负荷工作和工作量不足的特点 化学品受伤之后（用水冲） 怀疑骨折如何处理 多次孔探无问题之后就不认真检查了，属于什么违规（习惯性违规）
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