秩序维护部竞赛题题库

各种紧急事件处理流程 秩序维护部竞赛题库 一、抢答题 1、秩序维护部的“三个一”是什么？ （一个敬礼、一个微笑、一个问好） 2、普罗旺世小区配备的是什么型号灭火器？（干粉灭火器） 3、普罗旺世小区装修的时间规定是什么？（周一至周五，上午8：00--12：00、下午14：--19：00、装修垃圾运出时间下午16：00--18：00） 4、普罗旺世小区装修人员凭什么证件进入小区进行施工？（出入证） 5、公司对睡岗的处罚标准是多少？（100元） 6、公司对服务之星的奖励标准是多少？（200元） 7、普罗旺世小区社区民警的姓名叫什么?电话是多少？（李敏18638600550） 8、海南珠江物业酒店管理有限公司郑州分公司的地址是什么？（国基路166号） 9、海南珠江物业酒店管理有限公司总经理是谁？（吴建社） 10、公司要求发生突发事件巡逻岗几分钟到达现场？（5分钟） 二、必答题 1、秩序维护员整理着装的步骤是什么？（1、帽子 2、肩章 3、领口 4、衣身 5、腰带 6、鞋子。） 2、秩序维护部每天晨会的内容是什么？（1、整理队伍 2、宣誓企业文化 3、检查仪容仪表 4、检查人员到位情况 5、各区域班长把人员带走） 3、小区大件物品搬出的程序是什么？(1、通知业主到管理中心填写放行单 2、管家核实费用是否交清 3、管理中心负责人签字 4、秩序维护员凭单放行） 4、对讲机的使用标准是什么？（语言要简练清晰、易懂，用普通话） 5、秩序维护员的仪容仪表的要求是什么？（1、穿公司发放的秩序维护制服，佩带领带、腰带、贝雷帽、精神带、公司的工牌 2、穿皮鞋、袜子、禁止赤脚穿凉鞋，不准留胡须、长发（染异发）、指甲，不得挽裤腿、挽袖，） 6、交接班的流程是什么？（1、进行交接仪式 2、检查 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 本 3、检查设施设备及警用器材 4、双方签字确认） 7、请列出六种问候方式并举例说明？（1、按时间：早上好 2、按节气：春节好 3、按性别：女士您好 4、按职位：王总好 5、按职称：张老师好 6、按年龄：大叔好） 8、巡查秩序维护员 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 是什么？( 1、维护工作区域内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生。 2、检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏。 3、对管区内的可疑人员要加以监视，设法擒获或控制偷盗等犯罪分子。 4、对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。 5、制止管区内发生的打架、滋扰事件。 6、）巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况，并 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 处置。 7、负责火警、匪警、盗警的验证和处置。 8、回答访客的咨询，必要时为其导向。 9、巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。） 9、出入口秩序维护员的岗位 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 是什么 ？（1、维护出入口的秩序，确保出入口畅通无阻 2、观察出入人员的动态，严禁精神不正常的人员、出租车、载客经营的摩托车、小商贩、废品回收人员等进入，对行为表现可疑的人员，要文明、礼貌的查询发现问题立即控制，及时报告班长处理。 3、负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路线以及停放区域， 4、负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管对违反有关规定的行为及时的给予制止，并按规定处理 5、严禁5吨以上的汽车，四十座以上的客车进入，预防道路遭到寻坏和交通事故的发生 6、协助拦截在区域作案的犯罪嫌疑人，提醒车主关好门窗，带走贵重物品 7、完成领导交办的其他事项） 10、地下车库秩序维护员的岗位职责是什么？（1、维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。 2、指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。 3、负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防用水等行为。 4、检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知司车主处理。 5、严把车辆驶出关，无取车牌车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇取车牌丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证相符（驾驶证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。 6、禁止无关人员进入地库，做好安全防火工作。 7、提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。 8、完成班长交办的其它工作任务。） 三、风险题 一、秩序员在值班执勤中，如遇到不愿出示证件强行进入小区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，的情况如何处置。（1、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。 2、对不听劝阻者，要查清姓名、住址，如实记录并向管理处汇报。 3、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握对策，若遇到个别业主、住户蛮横无理，打骂执勤人员，可由管理处出面与业主/住户共同协商，妥善处理；若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。） 二、醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，对己对人都很容易造成伤害，当班秩序员如何处理？（1、进行劝说或阻拦，让其尽快离开秩序目标范围。 2、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属，请他们家属领回。 3、若醉酒者或精神病人有危害公共安全的行为，立即报公安机关依法处理。） 三、秩序员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取什么措施：（1、立即报告当班班长，并向其它区域执勤秩序员发出信号，特殊情况经过管理处领导同意后向公安机关报告。 2、巡逻岗和监控室可对其严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。 3、若发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处。） 四、业主/住户家中发生刑事案件的如何处理？（1、值班秩序员应迅速报告当班班长和管理处领导。 2、当班秩序员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。 3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。 4、 向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。） 五、盗窃或破坏事件的处置（1、接到盗窃报警信号，应立即派秩序员到场巡视。 2、秩序员巡视发现或接报管理区域内有人实施盗窃或破坏行为，应迅速将情况报告当班班长和管理中心，同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则应监视现场，等待管理中心的指令。 3、管理中心接报后应视情况迅速增派适当数量的秩序员到场协助，设法将其抓获，并将嫌疑人员或破坏者带到管理处调查或交公安机关处理。 4、如事件中涉及财产损失或人员受到伤害，应做好现现场保护工作、及时收集证据，寻找目击证人，便于公安机关了解情况。） 六、门口、道口交通受阻该如何处理？（1、当发现道口交通受阻时，应迅速查明原因，了解情况，查清车主的姓名、住址、立即向当班班长和管理处汇报情况。 2、道口交通受阻时，首先应沉着冷静，掌握好对策，迅速组织人员疏散道口的车辆，并向其它车主做好解释工作，表示歉意。 3、如果进（出）口堵塞时，可将进（出）口改为临时出入口，协调好车辆进出道口的秩序，防止意外交通事故的发生，并指派人员到就近的路口引导车辆出入。 4、有条件的应迅速启用紧急出入口（消防通道出入口）疏散进出车辆，并在主要路口指派人员负责引导。 5、如属车辆发生故障，应立即召集附近秩序人员在驾驶员的配合下，力争在最短的时间内，将车推到不至影响交通的位置后另行处理。 6、如果因道口设施设备出现故障，导致车辆不能正常进出而造成道口或门口交通堵塞的，应立即实施应急 预案 社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载 ，实行智能化的可采取人工操作，对使出车辆查验核实后予以放行。 7、对故意堵塞道口交通的车主，要耐心说服，态度和蔼，说话和气，以理服人。 8、对不听劝阻，强行堵塞道口交通，造成交通严重阻塞的，在征得管理处领导同意的情况下，应及时报告交警部门依法进行处理。 9、如果道口发生交通事故，应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员应进入，以免破坏现场，影响证据的收集，并及时报告管理处。） 七、当门口设施设备损坏时该如何处理？（1、道口设施设备损坏时，首先应及时了解情况，分析原因，收集证据，确定责任，并及时通知班长到场进行处理，必要时向管理处报告。 2、若因车辆驾驶不当，造成道口设施设备损坏的，应根据现场情况、损坏程度，当事人的态度，迅速作出赔偿或恢复原状的决定。 3、如属外来临时车辆，愿恢复原状的，应根据其损坏程度，预先收取相应的保证金，并到管理处办理相关的手续。收取保证金时应向车主书面声明，若在规定的限期内恢复原状的，保证金如数退还，否则，保证金将抵作维修费用。 4、如属业主/住户车辆，愿恢复原状或进行赔偿的，应核实其身份后到管理处作出赔偿或恢复原状的书面承诺，共同协商，妥善处理。 5、如车主推诿责任，应收集有关证据或查看录像资料，提供确凿证据，态度和蔼，以理服人。 6、若遇醉酒者驾车造成道口设施设备损坏的，应及时采取控制和监护措施，防止醉酒者失去理智，不能自控，发生意外情况；并及时通知醉酒者家属，到管理处协商处理，并领回醉酒者。 7、若醉酒者失去正常理智，处于不能自控状态，造成设施设备严重损坏或人员受伤的，可向管理处领导请示后将其强制送交公安机关处理。 8、若车主蛮横无理，动手打骂秩序员，拒不承担责任，赔偿损失的，应及时报告管理处，由管理处与驾驶员共同协商，妥善处理。若情节严重或故意破坏，可向管理处领导请示后报告公安机关依法进行处理。 9、因道口岗值班员操作不当或失误，造成道口设施设备损坏的，道口岗值班员应承担相应的责任。 10、因自然灾害造成道口设施设备损坏的，要及时上报管理处，并做好记录，及时采取措施，避免类似的情况再次发生。） 八、发现违规停放车辆如何处理？（1、值班人员执勤巡逻，细观察，随时注意管区内的车辆停放情况，及时发现车主的违规停放行为，并进行制止。 2、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人，做到动之以情，晓之以理。 3、发现的违规停放车辆及时通知监控中心用可视对讲通知车主或其家属迅速将车改停于规定位置上。 4、在用可视对讲、联系无效的情况下，巡逻秩序员或当班班长应上门做好工作，进行说服，督促车主及时纠正。 5、如家中无人的情况下可通知管家电话联系业主尽快将车移走 6、如果私家车位被占，应根据车场的车辆停放情况给车位被占车主找个不影响车辆通行的区域进行临时停放，并向车主做好解释工作，以免影响其他车主泊车。 7、发现一车占两位或乱停放的，及时通知车主将车移走。 8、对车主将车停放在消防通道或强行占道，不听劝告，并造成消防隐患或交通严重阻塞的，应及时上报管理处请示后报交警部门依法进行处置。 9、若遇车主醉酒或患病将车乱停乱放，应报告班长和管理处，立即采取措施，避免意外交通事故发生。对醉酒或者患病轻微者，及时通知家属将车停放在指定位置。 10、对于不听劝告，蛮横无理，打骂秩序员的车主，及时上报管理处，由管理处同车主共同协商，妥善处理。若情节严重，应报告公安机关依法进行处理。） 九、停车场车辆发现损伤如何处理？（1、秩序员发现停车场车辆受到损伤时，应迅速赶赴现场，查明原因，阻止肇事车辆离开现场，并立即通知当班班长或主管到场处理，通知控管理心对事发现场实施监控，通知道口岗在未得到管理处放行指令前，不得让肇事车辆驶离本车场。 2、秩序班长或主管到达现场后，应及时了解事故原因，确认肇事车辆与被损伤车辆是否属本小区业主/住户，并通知巡逻岗赶到事发现场维护交通秩序，疏导车辆，做好解释工作。 3、若受损车辆的车主不在现场，应尽快上报管理处与其取得联系，请其速到现场协商处理，如双方车主协商处理未果，又严重影响停车场交通秩序，在挣得管理处领导同意后应及时通知交管部门处理，尽快恢复交通秩序。 4、若一时无法与受损车辆的车主取得联系，经肇事车主同意可将其行驶证、驾驶证、身份证复印后留存，收取一定数额的保证金并以书面形式作出约定后放行，待联系到受损车辆的车主后再行处理。 5、经证实确属本车场发生的而秩序员未能及时发现的车辆损伤事件，当车主提出索赔要求时，管理处应及时通知承保的保险公司，让其提供出险理赔服务，并积极给予配合，力求将损失减至最低程度。 6、现场秩序员应注意避免车主双方直接发生冲突，防止矛盾激化，同时要尽力疏散围观群众，防止发生其他事故。） 十、如小区发生盗（抢）车辆事件如何处理？（1、秩序员发现有神色慌张、可疑的人员在停车场徘徊时，应提高警惕，暗中跟踪观察，防止其伺机作案。 2、发现驾驶员形迹可疑时应及时通知车行出口岗，采取必要的安全防范措施，该车出场须进行认真核对，确认人、车、卡相符后方可放行。 3、发现盗车贼时应迅速召集附近秩序员进行协助，并通知管理中心做好应对措施，设法将其捕获后及时扭送公安机关进行处理。 4、被盗（抢）车欲冲闸出场时，车行出口岗秩序员应注意加强自身防护，准确记录冲闸车辆的车型、牌号、颜色及逃走方向，并立即报警，报警时须讲明将案发时间、地点、车型、牌号、颜色、逃逸方向等。）