接待客户方案

null接待客户 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 接待客户方案最终解释权归稳大所有——之步步惊喜nullnull摩拳擦掌 甄嬛附体参见各位老爷，各位娘娘 您能在繁忙工作之余， 抽空到访稳大莅临指导， 真真是极好的。 私心想着， 若是能让在座嘉宾有所收获， 倒也不负恩泽。null小女子个人简介职位：企划部经理 隶属于：总裁办姚欢芯---Simple 座右铭:没有最好，只有更好！稳大实业 佛山市高尔顿家具有限公司各位老爷，各位娘娘吉祥 各位老爷，各位娘娘吉祥 恭祝各位小主 万福金安！null 希望对大家有所帮助哦亲~ 接待客户 的重要性接待客户 的重要性 增加可信度 增进彼此了解 提升成交率 扩大公司影响 带来潜在客户 客户是企业的活名片 客户就是皇帝客户就是皇帝霸气 or 体贴开朗 or 沉默英文流利 or 难以理解 精明 or 随意奇葩 or 极品朕就是朕！......接 待 客 户三 部 曲接 待 客 户三 部 曲接待前 接待中 接待后nulljīng xǐ 惊 喜 步 步接 待 客 户 为什么要 步步惊喜？接 待 客 户 为什么要 步步惊喜？好像一连串的音符好像又如在钢琴上跳舞又如一份惊喜 收获 三倍开心一份惊喜 收获 三倍开心接二连三的惊喜 你喜欢吗？接二连三的惊喜 你喜欢吗？null接二连三的惊喜 你喜欢吗？null接二连三的惊喜 你喜欢吗？null接二连三的惊喜 你喜欢吗？null接二连三的惊喜 你喜欢吗？null接二连三的惊喜 你喜欢吗？null接二连三的惊喜 你喜欢吗？null目的就是：稻花香里说丰年 听取哇声一片让客户不断发出“Wow”的声音让客户不断发出“Wow”的声音“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”null“Wow”“Wow”“Wow”null“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”“Wow”哇~~肿么办我要幸福史了。哇~~肿么办我要幸福史了。咳咳，各位老爷，各位娘娘久等了，咱们言归正传 说接待！咳咳，各位老爷，各位娘娘久等了，咱们言归正传 说接待！null接待前null稳大 接待前接待前准备 富察贵人 ——细心留神 行程 人数 航班 酒店入住 手机SIM卡 迎接指示牌 天气 路况 风俗习惯 禁忌 购买目的 约见地点 提前邮件、短信、电话、微信 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 风俗习惯 风俗习惯印尼 印尼是个千岛国， 百性崇拜敬养蛇； 伊斯兰教为国教， 信仰忌讳特别多； 民族种类很复杂， 大小共有一百个； 探亲访友有讲究， 未曾进屋鞋先脱； 相识先要送名片， 不然必会受冷落。 在生活细节上有如下特点： 印度尼西亚人有进寺（清真寺）脱鞋之俗，现在由于他们一般的家庭居室都铺有地毯，所以他们都有脱鞋入屋的习惯。 客人应用右手取食，不能用左手触碰食物null泰国 1、泰国人非常尊重国王和王室成员。不要随便谈论或议论王室。 2、佛教是泰国的国教，因此佛像无论大小都要尊重，切勿攀爬。 对僧侣应礼让，但不要直接给钱。 女性不能碰触僧侣，如需奉送物品，应请男士代劳，或直接放在桌上。 到寺庙参观着装应整齐，不要穿短裤、短裙和无袖上装，进入主殿要脱鞋。 3、泰国人视头部为神圣之地，因此不要随便触摸别人的头部。 不要用脚指人或物，特别是脚底不要直冲着佛像。 不要用脚开门关门。 递东西时用右手，不宜用左手。 4、泰国禁赌，即使在酒店房间里也不要打牌或打麻将。 5、泰国人非常爱清洁，随地吐痰、扔东西被认为是非常缺乏教养的行为。 风俗习惯 注意禁忌 注意禁忌花卉禁忌 郁金香在土耳其被看作是爱情的象征，但德国人却认为它是没有感情的花。 荷花在中国、印度、泰国、孟加拉、埃及等国评价很高，但在日本却被视为象征祭奠的不祥不物。 菊花是日本王室专用花卉，在西班牙、意大利和拉美各国却被认为是“妖花”，只能用于墓地和灵前。 在国际交际场合忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人，已成为惯例。 动物图案禁忌 大象在泰国和印度，被看作吉祥的动物，它代表智慧、力量和忠诚； 英国忌用大象图案，认这它是蠢笨的象征。 孔雀在英国看作淫鸟、祸鸟，连孔雀开屏也被视为是自我炫耀吹嘘的表现。 蝙蝠在我国被看作“福”的象征，但在美国人眼里，它是凶神煞。 仙鹤在我国和日本被看作是长寿的象征，而在法国却作为蠢汉和淫妇的代称。 在伊斯兰教盛行的国家和地区，忌用猪作图案，也不用猪皮制品，对我国的熊猫，因其外形似猪， 也在禁忌作图案之列。 注意禁忌 注意禁忌食品禁忌 东欧一些国家的人们不喜欢吃海味，忌吃各种动物内脏； 信仰伊斯兰教的国家和地区的居民不吃猪肉和无鳞鱼； 英、法不吃辣的食品。 颜色禁忌 巴西人认为棕黄色是凶丧的颜色； 叙利亚人认为黄色是死亡的颜色； 埃及人忌蓝色和黄色，认为蓝色是恶魔，黄色是不幸的象征， 丧事都穿黄衣服。 数字禁忌 西方许多国家的人们认为“13”是个不祥的数字，日常生活中的编号，如电话号码、汽车牌号、房间号、楼层号、宴会桌等编号要尽量避开这个数；同时认为周五是个倒霉的日子。 日本、韩国等东亚国家对“4”很忌讳 手势禁忌 在大不列颠做“V”手势的时候掌心不要向内，因为这被认为是挑衅或侮辱。2个手指的致意起源于英法百年战争。 法国扬言要砍掉所有英国人射箭的手指头， 结果英国大胜，因此摆出手指来炫耀自己是完好无损的。 null迎接指示牌null 接待前准备 —— 首轮惊喜埋伏 酒店入住 鲜花 贺卡 预定果盘 免费手机SIM卡 第一条欢迎短信 绑架他的时间 稳大 接待前null稳大 接待前接待前准备 端妃 衣着整齐 统一服装 佩戴工牌 淡妆为宜 注意场合 心情愉悦 面带笑容 自信大方 眼神专注 肢体语言 语音语调 null不合适的装束 随意派 夸张派 null接待前准备 齐妃 车净油足 舒缓音乐 或客户当地语言音乐 饮用水 雨伞 车载WIFI 车载冰箱 目录册 纸巾 移动充电器 笔记本（笔） 名片 省内景点介绍书 天气概况一览表 稳大 接待前null接待前准备 车载冰箱 冬暖夏凉的饮料 新鲜爽口的水果 稳大 接待前—— 惊喜连连看null车载Wifi 机不离手的时代 人人都爱WIFI 稳大 接待前—— 惊喜不间断nullnull接待中null接待中准备 客户上车前往公司 寻找话题不冷场 告知客户路程、时长 天气行程 新闻乐事 中国民俗 节日由来 当地美食 景点介绍 娱乐明星 兴趣爱好 稳大 接待中null传统文化 之 十二生肖 两两相对，六道轮回 鼠 牛 智慧 勤奋 虎 兔 勇猛 谨慎 龙 蛇 刚烈 柔韧 马 羊 奔放 和顺 猴 鸡 灵活 恒定 狗 猪 忠诚 随性 接待中null传统文化 之 饮茶叩指礼 乾隆微服下江南，路经松江到「醉白池」游玩，在附近的一家茶馆歇脚。茶房端上几只碗站在数步远的位置拿起大铜壶朝碗里倒茶。皇帝眼见面前只有一条白练从天而降，茶水不偏不倚均匀地冲进碗里，一边看得惊奇，一边禁不住上前要过铜壶 ，学着茶房的样子向着其它几只碗里倒去。太监们见皇帝给自己倒茶，吓得魂都没了，想跪下叩头，叁呼万岁，又恐暴露皇帝的身份，遭杀身之祸，一急之下，纷纷屈起手指不停地在桌上叩击以表敬意。接待中null如果客户面色疲惫 让他在车上闭目养神是最好的选择 稳大 接待中曹琴默客户到厂客户到厂 门卫行礼，前台笑迎 LED欢迎牌 无敌星光大道 VIP签名墙拍照 独立会议室国旗 茶果饮料点心 公司简介PPT 文化墙 报价表 计算器 卷尺 样板 7S整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约 洗手间位置 null客户到厂 门卫行礼null客户到厂 前台笑迎 边走边看文化墙null客户到厂 LED欢迎牌null无敌星光大道前台带领客户上楼，3楼面对面站立两排业务美眉。 业务美眉集体微笑鼓掌，让客户从中走过，体验星光大道。 有什么好处? 业务员包围客户鼓掌的3分钟 带给客户1辈子难忘的回忆。 使客户感觉备受重视。 更容易打动客户椰子般的心。 特别的爱，给特别的你。 大客户可另送鲜花+贺卡。 —— 惊喜大炸弹null只为告诉客户：众星捧月的感觉，你值得拥有！ 无敌星光大道null客户到厂 VIP签名留影 null签名墙拍照有什么好处? 代表国家 明星体验 礼物铺垫 公司纪念 生动名片 精彩记忆 另类广告 null客户到厂 自然生态 null客户到厂 人文关怀 null客户到厂 体现细心 感觉贴心 见面舒心 下单放心 null客户到厂 公司简介PPT 报价表 计算器 卷尺 样板 笔记本 7S 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约 基本工具（举例） 洗手间位置null后宫组织闪亮登场后宫业务精英无数， 车间品质监督无误， 专利款式优质服务， 一举拿下新老客户。null接待中状态 稳大 接待中 八面玲珑 细心周到 真诚有礼 专业知识丰富 站在对方角度考虑 反应灵敏，高效利用时间 为客户节约不必要的花费 惠贵人null第一会议室 稳大 接待室 空调 饮料糖果 饮品菜单 茶几 电脑 WIFI 国旗 世界地图 null超级贴心饮品单nullnull不会泡茶？没关系，老板手把手教学，包你学会！null穆斯林专属接待室 null穆斯林专属会议室 每日“五时”礼 晨礼：时间是从拂晓到日出。 晌礼：时间是从中午刚过到日偏西。 晡礼：时间是从日偏西至日落。 昏礼：时间是从日落至晚霞消失。 宵礼：时间是由晚霞消失至次日拂晓。 这些礼拜是神圣的竞赛活动。 他们内心的快乐富足是无法想像的。 null 穆斯林的天房 “克尔白”(方形房屋) 位于沙特阿拉伯西边，是世界穆斯林做礼拜时的正向，世界各地的穆斯林每天5次做祈祷都是朝向“克尔白”。天房是伊斯兰教朝拜的中心，每年伊斯兰教历12月，来自世界各地的虔诚的穆斯林到麦加朝觐时，都要逆时针方向围着天房游转。null 稳大 洽谈室 Wifi密码导引 逃生示意图 温馨挂牌 null VIP 接待室 按摩椅 吧台 擦鞋机 挂烫衣服 中式茶饮 西式红酒 K歌看电影 豪华休息室 图书室 上网区 nullnullnull VVIP 会议室 null VVIP 接待室 大气奢华 彰显品位 null VVIP 会议室 null VVIP 接待室 null 营造放松气氛尝点心, 开胃 话家常，开心null动感地带 更多互动 营造放松气氛nullnull温馨细腻的家文化温馨洗手间24小时 香薰灯 温馨细腻的家文化温馨细腻的家文化温馨洗手间香薰 洗手液 镜子 梳子、发饰 烘干机 置物台 干净毛巾 实用挂钩 女性用品 田园风花饰null温馨细腻的家文化温馨洗手间null温馨提示null看厂时间安排（举例）公司简介公司简介 公司发展历程 组织架构图 客户服务流程 企业竞争优势 市场 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 往年业绩 研发队伍实力 投诉渠道与处理 荣誉证书 企业认证 公益活动null团队拓展null产品介绍清晰的产品细节8836-1#null产品介绍国内外展会图片null产品介绍制作流程与包装null自信大方专业耐心详细流利 工厂参观贴心服务TIPS贴心服务TIPS展厅鞋套（以便客户体验产品舒适度，保证展厅干净卫生） null贴心服务TIPS—— 惊喜时时有擦鞋（擦鞋机 碧丽珠、海绵。迅速得人心） 烫衣 （前所未有的极致服务） 泡脚 （为刚下长途飞机客户准备）null手机24小时开机 打的 订餐 酒店 景点 翻译 洗衣店 订电影票 查询资料 赠送中国结，写感谢信 贴心服务TIPSnull会议室意见箱 客户建议、评价、心得、想法 文件 客户重要文件用塑料袋装，不易弄湿，不易弄脏。 塑料袋打孔（以免儿童玩耍时引起窒息危险）细节TIPSnull清晰的笔记 分条列出 准确的时间 具体的事项 特殊的 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 与客户核对重要信息 帮客户与选定产品拍照 必要时留下音频、视频信息 快速记录null少说“做不到”，多从正面方向引导客户 注意null不要盲目答应客户的一切要求 注意null 注意你不是超人 null 注意不说“什么都可以做“ null稳大 接待中接待中准备 保证安全 客户安全 应急药物 创可贴 跌打油 感冒药 业务安全 晚上到访的客户，不宜单独外出 应接至公司洽谈 安嫔null接待后null意外惊喜合影，相框+—— 惊喜盒中探小礼品null便携式旅行套装nullnull接待后 — 在餐桌上巩固情感餐厅选择 中、西 点菜三原则 对信仰 对口味 对习惯 穆斯林 麦当劳鱼香汉堡 兰州拉面 印度教教徒和锡克教教徒不吃牛肉，伊斯兰教徒不食猪肉。若有时间和兴趣， 可安排参观附近景点， 行程结束送回酒店。null接待后 — 在餐桌上巩固情感null接待后跟进 欣常在 稳大 接待后邮件、电话跟进 问候感谢 会议记录 幼儿园家长会会议记录关于溺水关于讨论某某为党代表会议记录会议记录格式doc会议记录表格下载机关保密工作会议记录 重点事项安排 督促项目执行 留下深刻的印象 期待下次光临—— 出动出击印象深null稳大 接待后—— 趁热打铁情不散邮件、电话继续跟进 新款优惠 节日问候 生日惊喜 唤起记忆 维护客户关系有付出就有回报有付出就有回报nullnull我们的用心，客户感受的到。null礼尚往来null网商体验海底捞火锅穿越一下null学以致用null稳大 接待后皇兄， 还不下单吗？null客户的自白朕能感受到他们的用心…… null你们都是朕的开心果客户的自白null客户的自白不用再犹豫了……null快到碗里来~~null获得信任 —— 欢欢喜喜常相伴null获得信任 —— 小单不停大单不断null付出也许有一天，你发觉日子特别的艰难，那可能是这次的收获将特别的巨大。null笑对磨难 —— 加强团队合作 努力征服困难 路走对了， 就不怕远 总结 总结接待前精心准备 接待中专业诚挚 接待后深入跟进 寻根问底 不离不弃 胆大细心 步步惊喜 打消顾虑 成功在即null 愿得客人心，白首不相离@钟石军EVAN@稳大实业官方微博 @高尔顿家具官方微博 @蓝蓓斯实业@稳大-姚欢芯Simple谢谢！最终解释权归稳大所有谢谢！