SPC烟草行业培训教材

SPC烟草行业培训 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司课程大纲：第一部分：基本概念 SPC之定义 SPC的作用 SPC的起源和发展第二部分：SPC在烟草工艺质量中的应用 烟草行业为什么需要SPC SPC如何与工艺质量管理相融合第三部分：系统整体框架简介第四部分：统计知识SPC常用统计术语波动（变差）的原因 控制图的原理说明 正态分布说明 控制图的种类及选择 控制图的绘制与使用 工序过程能力 彩虹图相关知识（预控图） 过度调整 一些常见的统计工具蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC之定義:英文:StatisticalProcessControl（统计）（过程）（控制）中文:統計过程控制第一部分：基本概念蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司什麼是統計过程控制使用統計技術來分析过程或其輸出,以便采取適當的措施來使过程達到並保持統計控制狀態,預防不合格產生,從而提高过程能力.蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司通過對數據的收集、整理、計算、分析,制做各式各樣控制圖,找出問題的發生趨勢及預估不合格率.從而提前提出預防措施,降低不合格率.SPC之作用提供一种诊断工具：类似于病人的体温表、汽车的里程表、镜子、定时的闹钟。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC的目的PROCESS原料人机法环测量测量结果好不好不要等产品制造出来后再去 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 合格与否，而是在制造的時候就要把它制造好。应用SPC保证预防原则的实现。预防或是容忍？蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC在实际运用中的价值 1、确保生产过程持续稳定、可预测。 2、提高产品质量、生产能力、降低成本。 3、为过程分析、质量改进提供依据。 4、区分生产过程变差产生的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第二部分SPC在烟草工艺质量中的应用—烟草行业SPC系统规划与管理应用SPC在烟草行业的主要功能是基于统计技术，强化过程工艺质量保障能力，简称过程能力保障系统。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司烟草行业为什么需要SPC？（一）质量体系管理之需要烟草行业管理水平近年提升较快，随着ISO9000体系全面推行，从质量检验阶段较快地进入全面质量管理阶段，统计质量阶段较为薄弱，我厂的情况类似，开展SPC项目侧重统计技术在质量管理中的应用，从某种意义上是质量管理的“补课”。 阶段 内容 特点 方法 第一阶段 质量检验阶段 事后把关 采用检验的方式 第二阶段 统计质量阶段 事前积极预防 应用统计的思考方法和统计的检验方法 第三阶段 全面质量管理阶段 满足顾客要求所必须关注的各个方面 全过程、全员、全面方法蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 在日常的质量管理中，对于每一个不合格品的处理，对每一个质量问题的归零，都需要应用闭环管理的思想，从问题的报告、分析到纠正措施的制定和落实，也是一个闭环思想的集中体现。实现质量归零是质量管理中的重要要求之一。质量管理系统充分体现闭环管理的思想，对质量问题、事件进行全程的跟踪、监控、验证和管理，确保问题的彻底解决。 SPC系统对不同车间、工序、指标、参数正在监控的过程数据进行动态的分析、汇总，对异常点数、工序能力指数、合格率等指标利用数据表的形式展示，方便管理者从整个生产过程的角度量化评价整个生产过程的质量动态。 车间应用多元回归分析技术分析过程变量和质量指标之间的相关关系。利用多元回归、多元逐步回归算法工具，车间对历史数据进行分析分析，获得质量指标和多个质量因素之间的相关关系。从而知道质量指标可能会受哪些因素的影响，在受多个质量因素影响时，多个质量因素对指标影响程度哪些更大，哪些影响不是很显著。实际过程控制过程中，车间可以应用分析得出的结果指导进行过程控制。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（二）贯彻实施行业《卷烟工艺规范》之需要以实现卷烟生产及产品的“优质、低耗、高效、安全”为目标工序加工质量控制工序加工工艺参数控制工艺控制的三个“转变”（由结果控制向过程控制转变、由控制指标向控制参数转变、由人工控制经验决策向自动化控制科学决策转变）工序加工质量评价（批内批间质量、指标波动值）SPC以工序控制为基础，以过程为控制对象，深入分析加工工艺指标与参数，是贯彻实施行业《卷烟工艺规范》的一个有效工具与平台。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 对于质量管理所提出的原则、方针、目标都要有科学措施与科学方法来保证它们的实现要实现实现卷烟生产及产品的“优质、低耗、高效、安全”这一目标，就需要借助SPC以工序控制为基础，以过程为控制对象，深入分析加工工艺指标与参数的关系，实现工序加工质量（批内批间质量、指标波动值）的科学评价，真正意义上的实现行业《卷烟工艺规范》在工艺控制上的三个“转变”——由结果控制向过程控制转变、由控制指标向控制参数转变、由人工控制经验决策向自动化控制科学决策转变，所以SPC是贯彻实施行业《卷烟工艺规范》的一个有效工具与平台。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司案例：一次加料加料误差和物料流量的相关性研究：通过相关线形分析，R=0.573，二者相关系数较高实现加工工艺指标与参数的关系的深入分析。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（三）推动烟草生产精细化制造之需要杜绝批量性的质量问题；提高过程控制精度与准确度；系统分析解决质量与成本问题；持续改进，攻关解决顽固性质量问题。 SPC通过统计原理，实施在线趋势控制，实现质量的定量管理，逐因素分析找到末端原因，为解决深层次问题提供现代化的科学方法，提高烟草生产精细化制造水平。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 SPC是建立精细管理、精准控制的精细化制造体系一个重要的突破口。能通过过程预防控制和过程的精准控制，提高过程控制精度与准确度，杜绝指标类原因造成的批量性质量问题（杜绝关键指标的连续超标和频繁波动）；减少批次间的波动，使批次间的波动趋向于零，实现产品均质化，增强烟草品牌的产品质量竞争力；提升质量管理水平级，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构（管理）的最优化；更加强化和深入质量管理的“预防”水平级（三级），促使不断改进和提升，向“卓越”水平级（四级）迈进；蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（四）实现质量成本平衡之需要 运用SPC系统一定程度上的增加预防成本，但可以大大减少鉴定成本和内部故障成本，并且可以提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，完善企业成本管理；可以使企业质量管理体系顺利而有效地运行，对提高企业经济效益具有重要意义；使质量成本管理逐渐向完美质量成本接近； 运用好SPC系统，帮助寻找预防和鉴定成本与内、外部损失成本的平衡点（经济合理的、用户满意的产品质量），确定产品适宜的质量水平，使企业的质量成本总额降低至临界值；为降低消耗和提高经济效益指明方向，从而提高经济效益；蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司案例：整丝率转化率和合格率之间的关系分析某工序指标的整丝率转化率数据绘制χ-Rs控制图如右:从上控制图可以看出：30个样本没有点子出界且点子随机排列，判断为过程处于受控状态。该过程能力指数相对应的合格率计算公式为：P=1-P′=ф[(-TL)/σ])=ф[(91.97-91)/0.32]=ф(3.03)查 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 正态分布函数表得到P=99.88%分析：通过对以上导出数据分析结果表明烟丝整丝率转化率控制91%以上的合格率达到了99.88%，控制相当稳定。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司结论SPC对于烟草行业而言，是一个谋未来的专项工作，对于一个追求卓越、立志打造行业样板生产线的企业，SPC是建立精细管理、精准控制的烟草精细化制造体系一个重要的突破口。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司上海、高扬、杭州卷烟厂SPC应用情况概要一览表 厂家 实施过程 系统功能 应用现状 对SPC应用的思考 上海卷烟厂 2001年导入SPC方法，经过两年数据准备（工艺参数标准化、优化工作），2003年开始建设SPC，系统包括了22个关键指标的监控； √监控：类似彩虹图结构的趋势图√分析：只有部分报表功能，无相关分析√评价：使用CPK及CPK-1进行评价╳报警：未找到适用的报警规则，不报警╳数据剔除：无特定规则，部分无效数据的去除规则，根据数据实际情况，人工定义在系统内╳经验库：无 出现问题，人工系统外处理，依靠制度将产生的问题闭环处理；CPK考评纳入规范； 正在考虑SPC在烟厂的深入应用：如条件成熟后，可逐步尝试工序指标的相关性研究； 高扬卷烟厂 2003年正式启动；2004年推出第一套系统，但基于系统结构问题，使用性不强；目前使用的系统是重新论证开发的； √监控：类似彩虹图结构的趋势图√分析：只有部分报表功能，无相关分析√评价：使用CPK及CPK-1进行评价╳报警：未找到适用的报警规则，不报警╳数据剔除：无特定规则，部分无效数据的去除规则，根据数据实际情况，人工定义在系统内╳经验库：无 出现问题，人工系统外处理，依靠制度将产生的问题闭环处理；CPK考评纳入规范； 高扬卷烟厂SPC的应用，基本参考上海卷烟厂的模式和思路； 长沙卷烟厂 2005年开始启动SPC建设 √监控：彩虹图√分析：相关分析、线形分析、多元参数分析√评价：使用CPK和置信区间进行评价√报警：报警流程闭环处理√数据剔除：未进行数据剔除√经验库：经验标准化、系统化，实现经验养成 出现问题，系统内部闭环处理，依靠系统将产生的问题闭环处理；CPK考评纳入规范； 长沙卷烟厂信息化的整体规划已全部由总公司负责，spc已经纳入其十年一规划； 杭州卷烟厂 2000年开始在行业第一个启动SPC建设。 √监控：彩虹图，但控制区间人为设定，不符彩虹图规范√分析：只有部分报表功能，无相关分析√评价：使用CPK和置信区间进行评价▽报警：未找到适用的报警规则，有部分报警，但报警处理在系统外╳数据剔除：未进行数据剔除╳经验库：无 出现问题，人工系统外处理，依靠制度将产生的问题闭环处理；CPK考评纳入规范； 杭州卷烟厂信息化的整体规划已全部由总公司负责，目前，对SPC的应用，没有明确的思路；蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC如何与工艺质量管理相融合？一、SPC之定义以工序过程能力（CPK）为基础，以预防控制为核心，加强过程质量保障能力，结合现有的信息资源、工艺技术、统计技术及相关工具，以推进精细化管理为重点，不断提升过程控制水平，逐步实现基于SPC的生产过程质量管理模式与制度。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司二、SPC管理应用目标 目标一：提高精细化制造水平，增强品牌的产品质量竞争力 杜绝指标类原因造成的批量性质量问题（杜绝关键指标的连续超标和频繁波动）； 减少批次间的波动，使批次间的波动趋向于零（产品均质化）； 批内σ水平不断提升（一般工序3σ以上，重点工序4σ以上）。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC管理应用目标 目标二：建立基于SPC的过程保障能力行业领先的质量保障体系 逐步建立全稳生产线，关键参数的工序能力指数（CPK）≥1达到95%以上； 充分利用SPC强大分析功能与经验库系统，实现过程监控、报警、分析、纠偏闭环管理，实现过程数字化管理与控制； 利用SPC改进工具与平台，持续过程改进，不断提高过程保障能力； 固化完善过程控制标准与规则，全面细化分解到岗位作业指导书，逐步实现基于SPC的生产过程质量管理模式与制度。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC管理应用目标 目标三：培养一批精通标准管理、定量管理、经验管理进行生产控制的工艺质量管理专家。 培养5-10名全面型工艺质量工程师； 培养30名利用SPC平台进行分析改进的工艺技术人员； 培训操作工能使用SPC系统进行过程监控与控制。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司从软件信息系统看SPC工艺质量统计技术应用的专业工具与平台； 缺陷管理与经验管理平台； 工序质量水平评价工具； “挂”在生产信息系统上的工艺质量加强部分，与质量模块共同完成质量分析与改进。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC系统的五大亮点 链状的过程质量控制模型，逐步实现质量定量管理； 生产要素变化时的生产线预测功能，提前作好相关预防措施； 分层的管理机制，发挥SPC的最大效率； 系统的过程改进平台，为相关人员提供科学工具； 集成的质量缺陷库与质量经验库，加强产品质量缺陷管理，积累长烟宝贵的智慧与经验。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第三部分SPC系统整体框架以及用途蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 建立模型，指导生产（标杆工序建立，探索参数规律） 参数库+经验库+SPC工具=数字化生产过程管理MES蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC系统功能结构设计蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC系统功能展示——过程监控彩虹图监控动态DPK 过程监控 实现分层监控：操作工--彩虹图管理人员---单值移动极差控制图、均值极差控制图、均值标准偏差控制图、彩虹图等引入过程动态管理（动态过程能力指数DPK）实现实时的动态过程能力评价，及时预防异因的出现。 监控报警 完整的预报警以及处理流程醒目的报警提示控制图报警规则与生产实际相结合的有效报警规则。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司科学过程分析多工具分析 相关分析 先进、完善的相关分析工具平台，为过程控制数据的相关性分析提供了强有力的支撑。 常规分析 采用系统分析工具与EXCEL分析工具相结合的方式，为用户提供灵活的常规分析平台 过程分析 采用多种控制分析工具（单值移动极差控制图、均值极差控制图、均值标准偏差控制图、彩虹图、直方图、累计和控制图），提供实用高效的过程分析平台蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 实验设计 采用常用的正交试验设计的方法来进行优化设计 假设检验 对正态分布下的中心值和方差进行检验，查看检查值有没有显著差异蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 分项统计 采用简洁有效的常规分析工具，报表结构，为工序整体评价提供灵活的统计方式 整体统计 提供领导层最直接、最简捷的生产过程数据情况 管理定制 实现灵活定制模块，重点关注指标可以比较直观展现蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 缺陷库 灵活、强大的录入方法，支撑车间人员简单操作即可收集、检索、维护相关缺陷信息 经验库 围绕经验录入、审定、修正等一系列具体工作，将经验信息规范、统一的收集维护起来蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 系统设置 提供灵活的系统设置与维护入口：参数规格、采样 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、报警设定 权限管理 同一期QIS，个人设置方面已经开放，实行“定岗不定人”蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC系统功能结构设计 系统版块 系统功能 统计技术 过程监控 过程监控 适用与加香误差的（单值移动极差控制图、均值极差控制图、均值标准偏差控制图、彩虹图、直方图、累计和控制图） 监控报警 加香（包括掺兑）、一次加料、二次加料、烘丝、梗丝线 质量分析 相关分析 一元线性、一元非线性、一元多次、多元线性 常规分析 饼分图、柱状图、趋势图、排列图、报表 过程分析 适用与加香误差的（单值移动极差控制图、均值极差控制图、均值标准偏差控制图、彩虹图、直方图、累计和控制图） 优化设计 实验设计 正交实验设计 假设检验 假设检验设计 经验库 缺陷库、经验库 缺陷录入、缺陷标准化、经验的集成 查询统计 查询统计 报表、简易统计图、数据整体统计分析、详细生产数据查阅 分项统计 细分到类组、工序点，实现多工序同时分析，极差、标准差、均值、等细项也已实现，有图形、报表等数种展现方式 管理定制 实现灵活定制关键质量指标 系统管理 系统设置 参数规格、采样方案、报警设定、岗位维护 权限设置 管理员、工艺员、技术员等权限已经设定完毕 岗位维护 目前工艺员、技术员、班长、维修工等信息已经录入完毕.蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第四部分：统计知识蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司SPC常用术语解释 名称 解释 平均值（X） 一组测量值的均值 极差（Range） 一个子组、样本或总体中最大与最小值之差 σ（Sigma） 用于代表标准差的希腊字母 标准差(StandardDeviation) 过程输出的分布宽度或从过程中统计抽样值（例如：子组均值）的分布宽度的量度，用希腊字母σ或字母s（用于样本标准差）表示。 分布宽度（Spread） 一个分布中从最小值到最大值之间的间距 中位数˜x 将一组测量值从小到大排列后，中间的值即为中位数。如果数据的个数为偶数，一般将中间两个数的平均值作为中位数。 单值（Individual） 一个单个的单位产品或一个特性的一次测量，通常用符号X表示。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 名称 解释 中心线（CentralLine） 控制图上的一条线，代表所给数据平均值。 过程均值（ProcessAverage） 一个特定过程特性的测量值分布的位置即为过程均值，通常用X来表示。 变差（Variation） 过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分为两类：普通原因和特殊原因。 特殊原因（SpecialCause） 一种间断性的，不可预计的，不稳定的变差根源。有时被称为可查明原因，它存在的信号是：存在超过控制限的点或存在在控制限之内的链或其它非随机性的图形。 普通原因（CommonCause） 造成变差的一个原因，它影响被研究过程输出的所有单值；在控制图分析中，它表现为随机过程变差的一部分。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 名称 解释 移动极差（MovingRange) 两个或多个连续样本值中最大值和最小值之差。 過程 是一组将输入转化为输出的互相关联或相互作用的活动。任何将输入转化为输出的活动都可视为过程。 过程能力(ProcessCapability) 是指按标准偏差为单位来描述的过程均值和规格界限的距离，用Z来表示。 過程性能 一個過程總變差的總範圍(6ss) 統計控制 描述一個過程的狀態，這個過程中所有的特殊原因變差都已排除，並且只賸餘普通原因蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司数据的种类特点：可以连续取值也称连续型数据。如：烟丝的水分值、物料的流量、重量、物料温度、加香、加料误差等特点：不可以连续取值，也称离散型数据。如：废品的件数、烟支缺陷数、烟丝的不合格批数等蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司波动（变差）的概念：波动的概念是指在现实生活中没有两件东西是完全一样的。生产实践证明，无论用多么精密的设备和工具，多么高超的操作技术，甚至由同一操作工，在同一设备上，用相同的工具，生产相同材料的同种产品，其加工后的产品质量特性（如：重量、尺寸等）总是有差异，这种差异称为波动。公差制度实际上就是对这个事实的客观承认。消除波动不是SPC的目的，但通过SPC可以对波动进行预测和控制。 变差的两个趋势 集中趋势 离散趋势 变差的两个原因： 普通原因 特殊原因蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司波动的原因：波动原因 正常波动：是由普通(偶然)原因造成的。如操作方法的微小变动、机床的微小振动、刀具的正常磨损、夹具的微小松动、材质上的微量差异等。正常波动引起工序质量微小变化，难以查明或难以消除。它不能被操作工人控制，只能由技术、管理人员控制在公差范围内。 异常波动：是由特殊(异常)原因造成的。如原材料不合格、设备出现故障、工夹具不良、操作者不熟练等。异常波动造成的波动较大，容易发现，应该由操作人员发现并纠正。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司如果仅存在变差的普通原因，目标值线随着时间的推移，过程的输出形成一个稳定的分布并可预测。预测时间范围目标值线如果存在变差的特殊原因，随着时间的推预测移，过程的输出不稳定。时间范围蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司局部措施和对系统采取措施局部措施 通常用来消除变差的特殊原因 通常由与过程直接相关的人员实施 通常可纠正大约15%的过程问题----------控制用控制图（预控图）对系统采取措施 通常用来消除变差的普通原因 几乎总是要求管理措施，以便纠正 大约可纠正85%的过程问题----------分析用控制图蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司控制图位置：中心值形状：峰态分布宽度蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司正态分布图示： 1、特点： 中间高、两头低、左右对称、两侧延伸； 2、参数描述： 位置（均值）、分布（极差、标准差）； 3、性质： 不论u、为何值，产品质量特性值的点落在 【u-3、u+3】内的概率是99.73%。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司控制图原理工序处于稳定状态下，其计量值的分布大致符合正态分布。由正态分布的性质可知：质量数据出现在平均值的正负三个标准偏差(X3)之外的概率仅为0.27%。这是一个很小的概率，根据概率论“视小概率事件为实际上不可能”的原理，可以认为：出现在X3区间外的事件是异常波动，它的发生是由于异常原因使其总体的分布偏离了正常位置。控制限的宽度就是根据这一原理定为3。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司“”及“”风险定义根据控制限作出的判断也可能产生错误。可能产生的错误有两类。 第一类错误是把正常判为异常，它的概率为，也就是说，工序过程并没有发生异常，只是由于随机的原因引起了数据过大波动，少数数据越出了控制限，使人误将正常判为异常。虛发警报，由于徒劳地查找原因并为此采取了相应的措施,从而造成损失.因此,第一种错误又称为徒劳错误. 第二类错误是将异常判为正常，它的概率记为，即工序中确实发生了异常，但数据没有越出控制限，没有反映出异常，因而使人将异常误判为正常。漏发警报,过程已经处于不稳定状态,但并未采取相应的措施,从而不合格品增加,也造成损失.两类错误不能同时避免，减少第一类错误()，就会增加第二类错误()，反之亦然。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司“α”及“β”风险说明蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司控制图的种类按数据性质分类：计量型控制图 平均数与极差控制图(Chart) 平均数与标准差控制图(Chart) 中位数与极差控制图(Chart) 单值与移动极差控制图(chart)计数值控制图 不良率控制图(Pchart) 不良数控制图(npchart,又称Pnchart或dchart) 缺点数控制图(Cchart) 单位缺点数控制图(Uchart)蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司“n”=10~25不一定控制图的选择~蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司能力是否足够？控制用控制图确定控制的产品特性、控制图类型收集数据并制作分析用控制图是否稳定？计算过程能力寻找并消除异常原因检讨机械、设备提升过程能力控制图的应用流程：特殊原因局部措施普通原因对系统采取措施蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司建立Xbar-R控制图的四步骤：计量型控制图的绘制和使用-------以Xbar-R控制图为例蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司步骤A：蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 选择子组大小、频率和数据： 每组样本数：2-5； 组数要求：最少25组共100个样本（最少不能少于50个样本）； 计算每个子组的均值和极差R： 选择控制图的刻度： 对于X-bar图，坐标上的刻度值的最大值与最小值之差应至少为子组（X-bar）的最大值与最小值差的2倍； 对于R图，坐标上的刻度值应从0开始到最大值之间的差值为初始阶段所遇到的最大极差值（R）的2倍；蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司步骤B：蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司k极差控制图：平均值控制图：B1、计算平均极差及过程平均值：B2、计算控制限平均值控制图：极差控制图：。注：D4、D3、A2为常数，随样本容量的不同而不同，见附录《控制图的常数和公式表》B3、在控制图上画出平均值和极差控制限的控制线 将平均极差（R）和过程均值（X-doublebar）画成水平实线，各控制限（UCLR、LCLR、UCLX、LCLX）画成水平虚线； 在初始研究阶段，这些被称为试验控制限。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司步骤C：蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司控制图的判读：作控制图的目的是为了使生产过程或工作过程处于“控制状态”.控制状态即稳定状态,指生产过程的波动仅受正常（普通）原因的影响,产品质量特性的分布基本上不随时间而变化的状态.反之,则为非控制状态或异常状态。控制状态的标准可归纳为二条:第一条：控制图上点不超过控制界限;第二条：控制图上点的排列分布没有缺陷（未违反判异规则）（7种判异规则暂不做介绍。）超出控制界限的点：出现一个或多个点超出任何一个控制界限是过程处于失控状态的主要证据。异常蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司步骤D：蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司过程能力的几个概念 过程能力指数Cp（有偏移的过程能力指数Cpk）：反映过程的固有能力满足标准与规范的程度，是指过程固有能力的指标，因计算时需知晓总体的均值μ和标准偏差σ，所以只有当过程处于稳态时，才可以计算。 过程性能指数Pp（有偏移的过程性能指数Ppk）：由样本总平均值和总标准偏差计算得到，反映所有观测值所代表的过程能力满足标准与规范的程度，被看作长期过程能力的反映。 动态过程能力指数Dp（有偏移的动态过程能力指数Dpk）：反映过程的当前加工能力满足标准与规范的程度，是瞬时或实时过程能力的反映，是利用对当前过程的均值和标准偏差的估计值计算得到，反映了当前采集到的数据所对应的过程能力，此时过程可能处于统计稳态，也可能出现了异常，是实时的过程能力。 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司计算过程的标准偏差：使用平均极差R-bar来估计过程的标准偏差：过程标准偏差数据分组计算蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司过程性能指数Ppk：动态过程能力指数Dpk：计算公式与Cpk基本相同，只是σ＾是对当前过程的组内标准偏差的估计，记着为σ＾D蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司过程能力的判断基准 等級 过程能力指數(推定不合格率) 規格与分布狀況 判斷基准 处理原则 4級 Cp<0.67(4.55%以上) 过程能力很不足 需采取紧急措施 3級 0.67≦Cp<1.0(0.27%~4.55%) 过程能力不足 对系统采取措施，进行质量改进，同时考虑规格的合理性 2級 1.0≦Cp<1.33(60ppm~0.27%) 过程能力满足 有缺点发生，关注过程变化 1級 1.33≦Cp<1.67(0.6ppm~60ppm) 有充分的过程能力 维持现状 特級 1.67≦Cp(0.6ppm以下) 可以考慮簡化管理 无缺点考虑降低成本蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司使用控制图的注意事项： 控制项目的选择：在同样能够满足产品质量控制的情況下,应选择对生产过程容易采取措施的控制项目；为了使控制最终取得最佳效果,应尽量采取影响产品质量特性的根本原因有关的特性或接近根本原因的特性作为控制项目；产品的质量特性有时不止一个,则应同时采取几个特性作为控制项目。 控制界限的重新计算：为使控制适应今后的生产过程,在确定控制图最初的控制线CL、UCL、LCL时,常常需要反复计算,以求得切实可行的控制图.但是,控制图经过使用一定时期后,生产过程有了变化,例如加工工艺改变、刀具改变、设备改变以及进行了某种技术改革和管理改革措施后,应重新收集最近期间的数据,以重新计算控制界限并作出新的控制图. 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司预控图的介绍定义：预控图又叫彩虹图，是控制图的一种特殊形式，是一种简单基于概率的控制图，在工序控制中,彩虹图是一种非常方便实用的工具。它的适用范围是：1、经常编排、调整或更换工装的工序；2、工序能力较高的工序；彩虹图与其他控制图的比较： 与X-R图比较，彩虹图的优点是：允许用较小的样本，而且不需要计算，操作人员经过简单的培训后就能应用。 与X-R图比较，彩虹图的不同点是：它对照公差限而不是控制限进行控制。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司应用彩虹图，必须满足如下条件： 数据测量结果必须符合正态分布； 工序必须处于稳定状态，且数据分布中心接近公差中心； 工序必须是有能力的，且Cp>1.33。彩虹图的图式：蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司彩虹图的制作步骤： 1、按图纸要求在图上标出上、下公差限，公差中心线； 2、计算警戒限： 上警戒限=中心值+0.25×公差范围 下警戒限=中心值-0.25×公差范围 3、画出上、下警戒限，并将上、下警戒限之间涂上绿色，表示绿色区域，即最佳区域；上、下警戒限与上、下公差限之间涂上黄色，表示黄色区域；即警戒区域；上、下公差限以外涂上红色，表示红色区域，即不合格区域。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司质量管理七种基本工具（老七种） 直方图法与柱形图 因果分析图法（鱼骨图） 分层法 统计分析表法 排列(帕雷托）图法 散布图与相关分析法 PDCA循环 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司直方图直方图是频数/率直方图的简称：是指将数据（质量特性值）按其顺序分成若干间隔相等的组，以组距为底边，以落入各组的频数/率为高的若干长方形排列的图。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司直方图的绘制方法 收集一组数据 计算数据的变化范围（极差R) 确定组数（样本大小n,组数k） 计算组距h,h一般取整数 确定组边界 计算频数，例如唱票法 计算频率 绘制频数分布表 绘制频数直方图，纵轴为频数 绘制频率直方图，纵轴为频率 进行分析蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第一步：收集数据（共100个数据）某工序烟叶的出口温度值，范围45.5±6.0℃蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司℃第二步：计算极差R=Xmax-Xmin=50.0-37.4=12.6第三步：设定组数，计算组距有上表，设定组数k=10，测量值最小单位为0.1则组距（h）=R/k=12.6/10=1.26≈1.3蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第四步：计算组边界和中心值 第一组下限值=Xmin-测量最小单位的一半=37.4-.005=37.35 第二组下限值=37.35+1.3=38.65 第一组中心值=（37.35+38.65）÷2=38.00 以此类推……第五步：制作频数表，必要时可以制作频率表蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第六步：按频数/频率画横坐标、纵坐标与直方图蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第七步：直方图的分布状态及分析正常状态直方图（理想型）双峰状直方图原因是可能由于不同操作者或不同机器加工的产品混在一起了偏峰状直方图有两种情况（1）数据本身就遵从这种分布，如百分率。（2）加工习惯造成，如车外园易贴近上差离岛状直方图显示在加工或测量中出现过异常情况，如刀具磨损、对刀读数错误，测量仪器出现系统偏差蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司峭壁状直方图往往是已剔除了不合格的数据而绘制成的直方图锯齿状直方图常是由于测量方法或读数不准确造成的，分组组数过多也可能出现。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第八步：与公差界限比较分析蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司第八步：与公差界限比较分析蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司直方图总结 利用正态分布的原理 作用 解析看似杂乱无章数据的规律性 一目了然的了解数据的中心值/分布 与柱形图（柱状图）的区别 柱形图利用推移的原理只反映过去每期或每类别项目的状态比较 直方图利用正态分布原理，反映整个时期的质量分布状况，从中找出可能存在的问题蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 以纵轴表示考察指标，以横轴表示时间或不同类型的产品，以助兴长度对考察目标进行比较产量（条/月）月份柱形图蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司因3鱼骨图（因果图）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司因果图作图方法明确要管理的特性划出特性（结果）与主干选取影响特性的要因先画大枝（大分类的要因）对大枝细究，一层一层，形成中枝、小枝、细枝，直到找出可采取措施的原因为止检查要因是否有遗漏对特别重要的要因附以标记几点注意事项：结果（特性）要具体一个特性（结果）一张图要因的分析应尽可能深入细致，穷追到底不能将原因分析与对策混淆大原因不一定是主要原因！蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司排列图第一步：收集数据第二步：计算频率第三步：根据计算的频率进行排序从大到小计算累积频率作图（如下示例）排列图的画法蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司排列图分析问题原则------80/20法则按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“关键的少数与无关紧要的多数"原理的基础上。这个原理是十九世纪末期与二十世纪初期的意大利经济学家兼社会学家Pareto所提出。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的"80/20"原理--即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。80/20法则—重要启示 避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司分层法某段时间经常出现一次加料误差超过2%的情况，通過对该段时间的加料误差超标原因进行現場調查，得知超标的原因有兩個：一是生产过程控制中，操作人員不同（有甲、乙、丙三個操作人員按各自不同的技术水平操作）；二是生产线不同（有A、B两条生产线）。於是收集資料作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，並分析應如何防止误差超标？蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司分层法 表一误差超标調查表（人員分類）表二误差超标調查表（生产设备分类）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司统计分析表（调查表）加香误差统计分析表蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司散布图与相关分析法強正相關弱正相關強負相關弱負相關蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司质量管理过程改进循环1、分析过程2、维护过程本过程应做什么？监控过程性能会出现什么错误？查找变差的特殊原因并本过程正在做什么？采取措施。（局部）达到统计控制状态？确定能力 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 实施计划实施措施研究措施研究计划实施3、改进过程措施研究改进过程从而更好地理解普通原因变差减少普通原因变差（系统）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司PDCA循环A行动P计划D实施C检查持续改进立项产品和过程开发产品和过程验证蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司引导学习虽已结束，请记住：学习是一生的!!!蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司℃