违反商业道德案例 (18页)

违反商业道德案例违反商业道德案例篇一：安然事件中的商业伦理道德“安然”事件中的企业伦理道德建设安然公司是一家市场经验丰富的跨国企业，其经营范围包括电力、天然气、能源和其他实验物品。安然公司在美国开拓了大规模的天然气和电力销售市场。1985年，休斯顿天然气公司和内布拉斯加州的InterNorthofOmaha合并，由此，安然公司正式创立。2000年，安然公司列报的销售收入为1010亿美元，位居全美各大公司销售收入的第七位。同年，安然公司的雇员已达21000名，并在40多个国家设有经营机构。2011年10月，安然公司涉及巨额会计报表舞弊。安然公司高管人员通过“帐外”合伙谋取个人利益，这一做法违背了会计和道德的基本准则。尽在几天之内其股票价格就从前期的90美元高位跌至不足一美元。随着事实真相大白于天下，安然公司的投资者损失了数十亿美元，其退休金 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 也遭到了重创。安然公司申请了破产，从而成为了美国历史上规模最大的申请破产的企业。国外有安然，在我国众多的上市公司中也不乏先例，如较早的有“琼民源”，随后的“银广厦”、“湖北蓝田”等，都暴露出许多的上市公司的失德失信行为。由此可以看出，企业伦理已成为全球企业共同面临的问题。企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。在竞争激烈、瞬息万变的市场经济社会里，利润关系到每个企业的命运，因此有的企业经营者为了追求利润，不把经营企业的目光放在“永续经营”上，而着眼于“短线操作”，为了实现利润的最大化，不惜采取非法途径达到目的：假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等不正当竞争行为，犹如商海里的一股逆流，扰乱了市场秩序，也使企业误入歧途，万劫不复。因此，在现代企业制度中，必须加强伦理建设。“诚信交易、童叟无欺”一直是中国古人经商的道德遗训，但这种道德遗训并没有在今天的市场经济中得到人们的普遍遵循。其形成原因是多方面的，主要有一下几个方面：一．社会公众信仰缺失。一方面由于体制转换，以血缘亲情为基础，以“忠孝”为核心的维护封建专制的儒家伦理已不适合现代市场制度；另一方面基于传统并在计划经济体制中建立起来的“毫不利己，专门利人”，“一切服从组织安排”，“个人利益为万恶之源”性质的伦理道德也因不适合市场制度而事实上不再为人信奉。面对转型时期导致的信仰危机，我国目前的道德教育状况并不理想，对培养一个人的道德品质至为关键的家庭教育，也仅仅是重视智力投资而忽视道德教育，学校教育也存在智育第一的倾向，于是便出现了所谓道德滑坡性质的信仰危机，其表现正如一些学者指出的：“出现了彻底伪化的道德说教和最野蛮的利己主义同时存在的局面，道德宣传一方面成为企业与个人的包装，另一方面成为大众鄙夷的对象，人们一方面主张毫不宽容的个人道德完善，另一方面以彻底的投机精神看待萌芽中的市场交易活动，对契约毫无尊重甚至玩弄社会公众概念”。二．信用 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 不健全。信用是现代市场经济的灵魂，是市场经济的本质要求。当前我国的社会信用活动尚处于无法可依、无章可循的阶段，企业信用体系、信用制度尚未建立，企业界不讲信用成风，三角债问题突出、假冒伪劣问题严重、会计假帐盛行。从美国“安然”会计假帐案，到银广厦事件等，世界范围内失信案例比比皆是。企业信用的匮乏，极大地阻碍了市场经济的健康发展。从表面上看属于信用不好，深入探讨就会发现企业內部缺乏一些最基本的信用管理制度。造成我国企业信用状况差的原因是多方面的，主要是我国在历史上没有形成过完整的现代市场经济，而且长期实行计划经济，使得我国传统的信用文化传承出现了断层，也没有能够把传统的信用文化融合到现代市场经济中来，在西方的信用文化与中国传统信用文化冲突与整合中，一种具有中国特色的信用文化尚未形成，出现了商业伦理道德观念的混乱。三．法制不健全以及对假帐惩处力度不严。改革开放以来，我国在经济领域中建立起了一整套适合于市场经济的法律法规体系，取得了很大的成绩。不过由于市场经济时间短，我国目前经济领域中的法治情况还不是很令人满意，主要表现是有法不依和执法不严，法律形同虚设；法律在某些方面还不够完善，不能对目前的会计造假行为形成有效的制约。由于惩处的力度、查处的概率及做假收益的相互关系是最终决定是否造假的三大因素，所以，如果惩处力度和查处概率大，会使企业经营者理性地意识到做假成本太高而作出不造假的行为决择。而根据我国现有的法律法规以及假帐盛行的现状，可以充分说明造假者的收益要远远高于其所付出的代价。四．公司治理结构存在缺陷。主要表现在股权结构不合理，国有股比例过高，流通股比例过低，董事会被内部人控制或由大股东操纵，监事会形同虚设，在公司内部并没有形成有效的权责利制衡机制。为了企业或个人的利益，在外部监督不健全，内部监督失效的情况下，内部人控制下的企业便背离了应遵守的基本商业伦理道德规范，弄虚作假，企业提供的会计信息严重背离了客观实际。加强企业伦理建设有着十分重要的作用。企业伦理道德以其特有的社会功能对企业发展施以影响。在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，为企业发展指明了方向。有助于群体行为合理化，调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。在企业外部，企业伦理是企业立足社会的保证。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，积极参与社会的公益活动，履行社会的义务和完成社会的使命，有利于树立良好的企业形象。加强企业伦理建设具有导向功能。企业伦理是企业正确认识和处理它在社会上、市场上的角色、功能、责任、义务所不可缺少的，可以为企业正确处理它和社会、生态环境之间的关系提供正确的指导原则。企业只有使自己的求利行为符合人的全面发展、社会整体利益、可持续发展等价值取向，即以伦理为决策导向，才能在决策过程中做出正确的判断和选择，进而获得管理的成功。企业伦理建设具有凝聚功能。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。企业伦理能帮助管理者塑造良好的道德形象，扩大人格魅力的影响力，消除管理者与被管理者之间的隔阂，亲和二者的关系，使管理决策得到积极响应，取得良好的管理绩效。规范功能。伦理的自律性表现为：它能在企业中造就一种良好的氛围，成为员工的自觉信仰，会以“理应如此”的无形的精神尺度来衡量自己的行动，达到自我评价、自我规范的功效，企业伦理的激励功能：企业伦理能给全体员工提供一种强有力的精神激发力，从而使他们的心理和行为都保持着高昂的状态。管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。另外企业伦理有助于企业享有良好的商誉，提高其社会地位。企业的资产包括有形资产和无形资产两大类，综观国内外，著名企业的无形资产都远远大于有形资产，从一定意义上说，无形资产的大小决定一个现代企业的价值，企业伦理就是一种重要的无形资产，商誉又是无形资产中的关键因素。企业商誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，它己越来越成为企业赢得现代竞争的一种重要手段，商誉的好坏直接影响着企业的发展。近年来，我国企业一直比较重视思想政治工作和企业文化建设，企业伦理建设取得了实实在在的效果。但是由于诸多因素的影响，不少企业的伦理建设还存在一些偏差，主要表现为以下几个方面：一．不良的社会风气和法制不够健全。社会风气的好坏对企业的伦理建设有着很重要的影响，改革开放以来，我国的确出现了以经济建设为犯罪为特征的严重的腐败现象，这种现象是新旧体制交替时期的伴生物。一段时间以来，一些企业为了自己的私利，不惜使用各种手段来达到竞争中取胜的，客观上为某些领导干部以权谋私，贪污受贿起到推波助澜的作用，而社会上则假冒伪劣现象泛滥成灾，企业的三角债问题、不遵守 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、不守信用等问题层出不穷，严重地败坏了社会风气，不良的社会风气无形中又影响到企业，一些企业的领导以此为自己的企业违反伦理的行为找借口。目前，相对于迅速发展的经济建设，我国的法制建设相对滞后，一些法律规定不十分明确。很多不良的商业行为就是钻了法律不明确的空子。此外，有法不依、执法不严、舆论等社会监督体系软弱无力等都是我国社会普遍存在的问题，所有这些都使得企业伦理建设处于一种尴尬的境地。没有法律强有力的依托和后盾，企业伦理建设往往流于形式，缺乏实效性。二．政府宏观调控力度不够。政府宏观调控的力度不够,为企业的道德失范行为打开了方便之门。目前我国的市场体制还不完善,而且还存在行政主体介入市场的问题。价格双轨制的长期存在导致企业往往在不规范的市场规则下采取不规范的牟利行为,这种有较强的功利主义特点的企业难以通过市场和社会的机制将其牟利行为转化为社会的福利。三．企业管理者对企业伦理重视不足,员工伦理意识淡薄。现阶段我国企业伦理教育滞后，企业高层管理者忽视伦理的重要性,伦理意识不足,员工缺乏相应的伦理知识。管理者的伦理缺乏主要表现在以下几个方面:1.企业负责人对商业伦理(企业伦理)了解不多;2.企业负责人对部分非道德行为采取容忍的态度;3.企业负责人把不道德行为归因于社会环境。另一方面，现在许多员工对企业无感情,责任意识淡薄,更多关心的是自己的物质利益,对企业的发展不感兴趣。甚至有个别员工为牟取私利故意泄露企业的商业秘密,使企业在竞争中处于劣势,影响到企业正当利益的获得。4.企业伦理规范建设明显滞后。当前，我国企业伦理规范建设明显滞后。市场运行规则的不完善或规则执行缺乏有力监控，使得那些投机经营等违背企业伦理的企业非但不受惩罚反而能够获得大利；相反，那些遵从伦理道德的企业却得不到应有的经济回报或面临成本过高的压力，最终导致有些企业不再注重甚至放弃企业伦理建设。有些企业虽然认识到了企业伦理的重要性，但是由于底子薄、实力弱,迫于市场竞争的压力,或在生存上苦于挣扎、或刚刚突出重围、起死回生、或潜心致力于内部生产技术等,认为企业伦理建设是重要的,但无瑕顾及,等到企业发展到一定程度再实施。针对企业伦理道德缺失的情况，企业可从一下几个角度加强伦理道德建设。首先，树立正确的价值观。企业伦理建设的第一步是树立正确的企业价值观。企业价值观是反映企业生存的根本价值和意义的整体化、个性化的群体意识。价值观为企业提供了生存和发展的基本方向和行为指南，解决了企业该干什么、朝什么方向发展以及做得好坏的评判 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。作为合伦理性企业的价值观，必须是正确而明晰的，也就是说必须是崇高的。崇高的价值观，意味着企业应服务社会，追求进步，对人类文化做贡献，提高人类的生活质量，促进人类物质和精神生活美满、个性全面发展等。具体来说,企业应从思想观念的改革入手,特别注意以下两个观念的树立:第一,树立诚信观念。诚信是道德建设的根本,也是一种非常宝贵的资源。要根治诚信缺失现象,需要企业加强自律,也需要国家建立有效的诚信制度。要让企业家明白诚信是企业的宝贵资源。只有每一个企业都从我做起,整个社会才能建立起良好的信用环境。不讲诚信的行为起初是伤及别人,但最终必然伤及自身。只有每一个企业都从我做起,整个社会才能建立起良好的信用环境。第二,树立可持续发展观念。企业要意识到不能以“道德代价”换取企业的狭隘利益和短暂效益,企业只有树立可持续发展意识,正确处理国家利益与地方利益、整体利益与局部利益、长远利益与眼前利益的关系,才可能持续发展。其次，制定企业伦理规范。提高伦理水平不能单纯依靠道德说教，如果能把企业伦理的准则规范化，形成内部的各种管理制度，则可以达到良好的效果。企业伦理准则所规范的是企业与企业的利益相关者的责任关系，侧重于企业自身行为约束。伦理准则虽然不具备法律上的强制约束力，却在某种程度上反映着企业的文化和行为。伦理观念和伦理准则符合时代要求的企业，能够协调好企业与利益相关者的关系，提高自己的竞争优势。我国目前很少有企业制定伦理准则，因此，我国企业必须要顺应现代社会企业伦理趋向，树立社会责任、诚实守信、竞争合作、顾客至上、尊重员工等现代企业伦理观念，并且依据现代企业伦理观念来制定企业伦理准则。制定伦理准则或守则的作用在于,一是可以促使员工思考他们的职责,激发员工的道德意识;二是培育企业优良的道德文化,形成企业的道德传统;三是有助于防止自上而下的不道德行为;四是能提高企业社会上的道德声誉。通过企业伦理规范来明确股东、员工处理与顾客、社区、行政机关、群众团体、社会大众的利益关系的行为,重点是突出企业的责任,强调企业的自我约束，也应包含企业的经营理念、价值观和道德理想。第三，建立公开的企业伦理监督机制。企业作为社会的成员，其行为也处于社会的监督之下。一个公开有效的企业伦理监督机制不仅需要良好的公司治理结构,还需要一个双向公开的信息沟通渠道。企业要运用信息技术等现代管理手段，对企业的信息沟通渠道进行有效整合，以提高信息传递效果和沟通质量。要根据技术发展和环境变化寻找适合的载体。伦理建设既要提纲挈领，有骨有肉；又要春风化雨，润物无声。伦理取向要适当地具体化、实物化，寻找合适的载体，“让员工随时随地体会到，让客户随时随地感受到”，发挥其长久的影响力。四，构建完备的法律体系。企业伦理与法律的关系密不可分,法律制度具有伦理教育作用,它可以告诉并强制规定人们的行为活动领域,在制度规定的范围内,人的活动具有选择的自由,超出了这一范围就会受到惩罚。因此,必须完善企业面临的法律环境。通过法律制度使伦理道德获得社会的普遍认同,同时增强道德的规范性,通过健全与完善法律体系对企业行为形成强约束,可以有效地抑制企业的反伦理行为,净化社会道德环境,促使人们尽快形成遵循社会道德规范的行为习惯。[6]因此通过健全与完善法律体系会对企业行为形成强约束，可以有效地抑制企业的反伦理行为，促使企业尽快形成遵循社会伦理规范的行为习惯。一是要增强立法的公正性，保证公民在法律面前的平等性,即法律内容的无歧视性。二是要加强执法队伍的建设，提高执法队伍的伦理素质，使他们在对企业行为进行监管时更加注重企业的行为是否符合伦理原则。最后，还要加强员工企业伦理教育。我国企业目前普遍重视对员工的职业技能训练，忽视企业伦理道德教育，企业员工的整体道德素质不高。企业伦理教育应该以人的全面发展为起点,并以提升成员个体的道德人格和企业整体的伦理品质为目的。通过对员工进行伦理道德培训,教育和帮助广大员工牢记社会道德的核心,树立集体主义观念、主人翁观念和诚实劳动观念,引导员工主动了解、关心消费者的需要,提供质量优良的产品和服务。篇二：商业伦理导论案例分析案例分析题1994年春，在荷兰北部哈林根一家名为奥拉涅沃德的公立医院中，院长发现医院人员偷了病人的捐款。这是小偷小摸，因为每周失窃的只有几十荷兰盾。尽管如此，院长对此极其重视，因为这些捐款是准备在圣诞节期间奖励医院护理人员的。偷窃这种捐款意味着对待同事的极不忠诚。在与地方警察局联系后，院方悄悄安装了录像监控装置。一开始，院长就决定不论小偷是谁，一经发现立即开除。到了6月底真相大白。录像机留下的是本院唯一一名神经科医生的身影。医院董事会大吃一惊，转而愤怒。但很快他们意识到他们遇上了一个大难题。医院正与一个强劲的对手——吕戈登医疗中心进行谈判，而对手早就示意，他们已有秘密对策。吕戈登医疗中心很可能把开除这位神经科大夫作为关闭哈林根医院神经科诊室的借口。如果这样，那么近20名工作人员就可能长期失业，就诊的病人也不得不去25公里以外的吕戈登去看病。院董事会讨论了很长时间最终还是决定留用这名医生，医院解释他们的自尊心受到了伤害，也承认留用这种人的危险，但医院坚持认为留用这名医生是出于战略考虑，虽然有着严重的道德后果，但一切都是以医院的战略利益为主导的。(1)你对医院董事会所做的决定如何评价?(2)如果你是董事会成员你会怎么做?(3)你如何看待在商业中人们常常将战略选择凌驾于道德要求之上?答：（1）哈林根医院没有解雇这名医生，因为解雇他将会使医院陷入危机，这表明共同体的生存标准压倒了相同份量的正义标准，我们认为这两种标准都是道德标准。医院选择了战略利益显然包含了对善良道德的追求，这些被表述为社团利益的结果，实际上也可以被看作是道德交谈。（2）神经科医生的偷窃行为本身说明了他道德水平低下。然而，他不能被解雇，因为解雇他可能给医院带来严重的后果。留用这名医生是因为医院的对手很可能以此为借口关闭神经科诊室，这将会带来20名员工的失业。这种做法已不仅仅是一种战略考虑，相反它还暗示了良好的雇主所应有的道德原则。（3）在商业中，人们常将战略选择凌驾于道德要求之上。之所以有这样的战略选择，是与商业活动中追求利润和维持生存相一致的。然而，每当战略选择包含着强烈的道德要求并可能产生慈善的道德结果(诸如防止人们受到伤害和为他人作出榜样)时，那么从道德上讲它就是可以接受的。1968年福特公司决定在美国首次开发廉价微型轿车。公司高层期望加速这一开发，以便在1970年推出价格低于2000美元的微型轿车。由于工程技术跟不上车型的革新，结果造成严重的安全问题，即油箱位置不当。追尾冲撞实验表明，如果后面的车以每小时21公里速度撞来，油箱很可能向前移动，造成油箱漏油，一点火花就会使汽车爆炸。但是只要增加辅助安全措施就可改善这种设计，估计成本为11美元。然而，公司上层维持了原来的设计，原因是：第一，这将会使单车价格突破2000美元，无法达到一个重要的市场目标。第二，这种设计符合当时的联邦安全标准。第三，福特急于开发一种能与当时十分流行的“甲壳虫”车相抗衡的新车型。(1)你认为福特公司为了节省11美元的成本而维持原设计的做法是正确的吗?这样做会产生什么影响?(2)如何评价企业只强调短期利益的行为?(3)企业决策层的道德水平对企业发展有什么影响?答：(1)福特公司这种漠视社会利益的做法是违背商业道德的。福特公司在成本收益计算中只考虑了压低成本，扩大利润，而忽视了一个重要的细节，即没有考虑到由于激怒了消费者，没有给予消费者必要的关切而造成的不良社会影响的成本。福特公司无视隐患、漫不经心，为此付出了沉痛的代价，这种代价是难以控制的，除了给消费者赔偿的损失，还有其他不可控的因素，如形象的损失、法律诉讼、消费者的抵制和传媒的批评等，这些都会对公司的长远发展造成严重的影响。(2)强调最大的短期利润会导致有缺陷的商业行为。公司为了生存发展需要谋求利润，但一心只追求短期利润的做法很危险。这与顾客的最佳利益以及公司的长远成功背道而驰。公司为了追求长远发展应该牺牲一些利润，增加一些成本以加强关系，确保在将来让顾客满意。(3)高层管理人员应具有一定的道德水平。领导者的一些不道德行为会在企业内部形成一种气候，即不关心消费者利益、对诚实的行为不以为然、短期利益高于一切等，这将使公司背叛了公众的信任，进而影响企业的长远发展。1989年一艘名叫埃克森·瓦尔迪兹的巨型油轮在美国布林斯·威廉海湾发生了严重的原油泄漏事故，海水受到了严重的污染，这对于鱼类、野生动物，以及赖以为生的居民来说，不啻是一个灾难性的打击。这艘船是埃克森公司船队中最新的也是装备最先进的一艘，但是由于船体庞大、笨重，这艘满载石油的轮船需要整整一分钟时间才能对航向改变作出反应。轮船驶离港口后，油轮曾以无线电向海岸警卫队请求转航，这是为避免出船航道中的浮冰。得到允许后，瓦尔迪兹改变了航道，几分钟后，海岸警卫队失去了与油轮雷达的联系。瓦尔迪兹号撞上了位于布林斯·威廉海湾的暗礁。而此时，船长却一直呆在船舱中。在事故发生以后，埃克森对于这一严重事故的态度前后矛盾：起初，他们反应强烈，表示出关切的姿态；随后却吞吞吐吐，推卸责任；最后他们终于勉为其难地接受了清除油污的工作。但这种暖昧的态度使埃克森公司在支付了高达25亿美元的巨额清理费后，仍未能挽回公司形象。落下一个对环境漠不关心的恶名。(1)结合本案例你认企业应如何对待环境保护问题?(2)如果你是埃克森公司总裁的事务顾问，你将会建议他如何处理危机?(3)当事故发生时，是否意味着组织作出了不道德的事?答：（1）环境问题在当今成为越来越重要的话题，随着环境问题的恶化，公众意愿越来越倾向于保护环境。人们一改环境是可以被征服的态度，这使企业面临更大的压力，企业要更加小心谨慎地对待环境问题。环境问题要求企业改变生产技术，在生产、消费、运输的过程中减少对环境的干扰和污染。埃克森管理者可能认为不过是杀死几只海鸟，只要没有引起人员伤亡就不必如此大惊小怪，公司的一再拖延和辩解不仅没有博得公众的谅解，反而被公众指责为“对环境漠不关心”，大大地损害了公司形象。（2）对于埃克森公司最严厉的批评是针对他漠然的态度，如果公司总裁能迅速地出现在事故现场，而且表现得十分关心事态的发展，将比公司作任何广告都有．效。尽管污染事故严重，但这也意味着提高公司声誉、树立公司关系环境的良机到了。利用危机，化害为利很难做到，这需要放弃短期利益，真心真意地去挽救危机，保持公开坦诚的态度，对公众表示关切的态度，否则将势必使公司置于名声扫地的危险处境。（3）事故发生以后，对社会对公众都会产生危害，且不论从法律上来说，被告者罪行多么严重，要负多大的责任，仅从道义上讲也是难辞其咎的。瓦尔迪兹事件中情况更为复杂，很多地方都有失职。如果事先做好预防训练，检查船上的设施，制定周密的计划，每个船员都各尽其责，漏油事件也许就不会发生，即使发生，也会被有效地控制，那么对环境的污染也不会如此严重了。埃克森是责任最大的组织。洛克希德公司是美国一家主要的军火商，二战期间，洛克希德公司就生产了2万架战斗机。在朝鲜半岛，该公司的F-80流星战斗机雄霸天下。长期以来，洛克希德公司成功地研制出很多技术高度复杂的产品，为公司赚取了巨额利润。然而，进入本世纪70年代，洛克希德公司面临着重重财政困难，经济和技术上的问题使洛克希德公司陷入困境，政治和官僚因素又加大了问题的严重性，到了1971年已面临破产的危险。1975年9月，参议院发布了令人震惊的消息：洛克希德公司向国外机构和政府官员行贿达2亿多美元。这些国家包括荷兰、意大利、日本、土耳其等国家。其中不乏政界要员，诸如荷兰亲王伯恩哈特，日本首相田中角荣等等。在意大利为搞定价值6000万美元的C-130运输机合同而行贿200万美元；西班牙130万美元；南非900万美元；此外还在希腊、墨西哥、尼日利亚和哥伦比亚进行行贿。在诸如沙特阿拉伯和伊朗这样的国家，行贿受贿被视为一种当然的“生活手段”，该公司当然也投入巨额“资余”。(1)洛克希德公司丑闻披露以后，有人认为行贿可以防止事情拖延，加快进度。要在一些国外环境中提高效率，行贿是最好的方法，你对此有何看法?(2)很多人都抱着这样的观点：既然“人人都这样做”，那么我也可以这样做。你认为这个观点正确吗?为什么?(3)你认为公司如何才能有效防止行贿事件?答：（1）行贿倾向确有某种可确认的模式，但并不是一切情况下行贿都行之有效，即使腐败、行贿在一些国外环境中被认为是一种生活手段。因为这种行为对公司、对社会都会造成恶劣的影响，而其代价比所获得的商业利益要高。行贿使较多的资源配置给较差的对象，通常该选择对象的总成本比其他供选择对象的成本要高，因为贿赂的花费必须得到补偿。所以，从长远来看，合乎道德标准的商业行为最终会获得好的经济利益。（2）如果结论是肯定的，那么整个行业的道德行为就会陷入危险境地，竞相效尤的态度就会盛行，而没有随波逐流的公司就会失去竞争优势。在没有具体有效的法律调控下，这种“随大流”的思想最为有害。公司如果表明自己的立场，采取高的道德姿态，可能会损害短期收益，但是可以更好地与客户保持长期的相互信任关系。公司可以凭借自己过硬的技术和优质的服务与其他竞争者相抗衡。这样既可以保持高度的道德准则也具有竞争活力。（3）为了防止公司的可疑支出就要制定严格的制度，让雇员和管理层深刻地学习这些制度，加强企业员工的道德观念，并且对任何可疑支出或者其他任何不道德的行为，谁都不得逃避责任。由于国外代理商往往是行贿的主要行为人，因而在雇用这样的代理商时，要对其彻底查明，更要使其了解公司的政策。比奇纳特成立于1891年，是美国第二大婴儿食品的生产商，纯正、优质和自然一直是公司的广告词和经营理念的中心。1988年2月17日，两位比奇纳特营养制品公司最高负责人被指控触犯联邦法律，经审判罪名成立，其罪行是蓄意销售掺假苹果汁。比奇纳特苹果汁是公司最畅销的产品，在产品说明中标有“100％”纯果汁，而实际上都是人工合成原料的混合物，正如一位调查人员所证实的，是一种“由100％化学成分合成的假鸡尾酒”。1982年食品医疗管理局将其检查不合格的结果通报给公司，并要求其撤回所有产品，但公司高层回复，果汁对健康根本没有危害，公司不打算撤回所有产品。其实公司由于财政危机，一直想方设法降低成本，他们从一家万能果汁公司那里以低于市场25％的价格购买浓缩汁。当比奇纳特配剂师发现果汁不纯并报告给管理层时，高层却命令将浓缩汁与混合果汁掺和在一起，这样就更难检测了。食品医药管理局建议司法部门起诉比奇纳特及其管理层。最终，比奇纳特公司掺假销售苹果汁罪名成立。据估计，指控和丑闻使其损失2500万美元，包括罚金、法律费用以及下降的销售额。负面宣传导致该公司的市场份额下降20％，损失巨大。(1)本案例中比奇纳特处于严重的财政危机中，这种情况可以成为企业销售掺假果汁的理由吗?(2)你从比奇纳特公司的做法中得到了哪些教训?(3)如果你是比奇纳特的配剂师，面对这种道义上两难的情况你打算怎么做?答：（1）这里涉及道德方面最激烈的问题，即商业活动的目的与手段的关系。在道德上，目的与手段是相互联系、相互决定的，目的决定手段，手段服务目的。商业道德十分强调目的与手段的一致，追求合理正当的利益一定要选择正当的手段，不能不择手段。比奇纳特公司认为公司已经陷入了严重地财政危机，使用不易被查出的掺假原料，又可以节省数百万的美元，是多么大的吸引力。公司高层认为掺假原料对消费者的生命几乎没有威胁，所以不必瞻前顾后，即使公司做了一点点的假又有什么关系呢?比奇纳特公司认为只要公司能够存活下去的目的达到了，至于用什么手段并不重要。这种做法严重的损害了商业活动的道德。分析道德目的和手段的辨证关系，我们知道目的与道德在手段上的统一，才能最终实现善的结果，并体现和完成善的动机，这才是衡量行为善恶正邪的最终标准。（2）比奇纳特公司试图掩盖事实的做法实际上是加剧了情况的严重性。如果比奇纳特公司早些公开承认错误，它就不会遭受多少责难了。而责难的矛头可能会指向供应商——万能果汁公司，比奇纳特公司会作为受害者博得公众的同情。然而比奇纳特公司却尽量掩盖事实，并企图继续销售伪劣原料制成的产品赚取(来自:WwW.:违反商业道德案例)利润，致使情况更加严重，企业为此付出了惨重的代价。（3）在缺乏道义的问题上，如果面临的是顽固不化，企图掩盖事实真相的决策层，处于下级地位的员工将面对一个道义上的两难选择。通常大多数人的选择是接受这种情况，在这种不太道德的气候中明哲保身，接受你不可能改变的情况，这样不会危及你的事业。只有那些高度重视道德原则的人和那些更有勇气的人才有可能辞职或向外揭发事实真相并寻求公众关注。1982年强生公司正在进行两个月一次的高层会晤，突然被告知芝加哥有人因服用强生公司的最主要、销售最好的产品特效泰勒诺胶囊而氰化物中毒死亡，房间里的人无不震惊万分。20世纪纪七八十年代泰勒诺作为阿司匹林的替代物，但没有阿司匹林的副作用，获得了轰动一时的成功。与泰勒诺有关的死亡事件发生以后，消费者产生了极大的戒心，强生公司取消了该产品的生产，并建议顾客在迷雾澄清之前停止服用该药。全国的药店和超级市场将该产品撤离货架，不久以后，市场上的泰勒诺完全消失。经调查，人们发现投毒并不是发生在生产过程中，可能是有人买走了泰勒诺，在一些胶囊内投入氰化物，然后又把药退回药店，强生公司完全摆脱了任何错误的干系。但强生公司决定将处理危机的责任从管理层扩展到整个公司，首先暂停广告宣传，公司出资从零售商和顾客手中购回没有开启的泰勒诺药瓶，将其送往销毁地点，直接损失高达一亿多美元。同时，强生公司非常希望保持泰勒诺的品牌，毕竟，该品牌得到认可是多年来广告宣传的结果。强生公司决定以经常使用者为销售目标，重振该品牌，然后再扩展到其他顾客。公司播出商业广告，告知广大公众，公司将尽一切努力来重新赢得他们的信赖；公司向媒体伸出求援之手，希望他们为公司提供有关事件最准确、最新的消息，帮助公司控制混乱局面，并停止广告的宣传；公司设计出一种抗破坏性包装，以防止悲剧的重演；公司鼓励消费者使用药片，因为药片不易受污染，并免费以药片换取顾客手中的胶囊；此外公司提供给零售商高额回扣。强生公司的苦心努力没有白费，1983年5月泰勒诺重新夺回了9月失去的全部市场份额，达到35％。(1)强生公司如何在逆境中依然保持与媒体良好的关系?(2)有人认为强生公司应放弃泰勒诺品牌的重塑，你认为呢?(3)强生公司为何不惜代价地维护公众形象?答：（1）强生公司的沟通十分成功，与媒体保持良好的关系，赢得他们的支持甚至同情，沟通至关重要。但做起来并非易事，媒体一般都爱渲染事件，喜横加指责，好与大公司作对。强生公司以坦诚的态度和合作精神获得了与媒体必要的良好关系。在灾难早期，强生公司充分、如实地公布了内部调查结果，并采取纠错措施，与媒体保持良好地双向沟通。为了与媒体和睦共处，公司领导需要对媒体开诚布公，企业管理者一般不愿意这样做，但强生公司这样F做了，因而经受住了最严峻地考验。（2）尽管有专家认为强生公司应放弃泰勒诺品牌，公司不可能赢回公众的信赖，但强生公司对自己的产品和晶牌充满信心。当然在保持对产品的信心时，要积极对待任何问题、做好承受任何责难的准备。强生公司主动免费以药片换回胶囊，销毁药品，退还售出胶囊的款项，同时赢得了零售商的支持。如果强生公司当初对泰勒诺失去信心，就失去了重振产品雄风和恢复市场份额的良机。（3）强生公司致力于捍卫自己作为具有高度社会责任感、关心顾客的公众形象。为了争取从逆境中迅速崛起的机会，必须冲破重重困难维护这种形象。尽管泰勒诺的困境广为人知，但公司所采取的纠错措施迅速、彻底，因而公众确信产品安全性有了保障。这将为企业的东山再起奠定良好的基础。威赛瑞尔联合有限公司(WetherillAssociates，InC.简称WAI)由理查德·威赛瑞尔先生创建于：1978年，是一家为汽车改造与再制造厂商提供电子零部件的供应商。从20世纪30年代开始，威赛瑞尔先后做过教师、讲师和管理咨询顾问。他很早就主张，企业的持续成功依赖于正当行为的承诺和绝对忠诚的准则，他创建公司的目的就是要证实他的这一理念。用公司总裁玛丽·鲍斯的话说就是“我们需要在财务的意义上获得成功，但主要目的是为了证明正当行为伦理准则将会成为未来的潮流”。因为“正当行为将产生正确的结果，不正当行为将产生错误的结果”。利润则是“正当行为的副产品”。所以，WAI公司培训员工尽其所能地从事正当行为，而不是赚取利润或避免损失。而所谓正当行为，就是“无论是在逻辑上、利益上，还是在道德上都正确的行为”(公司《正当行为伦理准则技术手册声明》)。比如，WAI把竞争对手统称为客户的“共同供应商”；如果有客户到WAI购买零配件而WAI的产品价格比对手高，或者WAI没有这种产品而对手有，WAI都会如实相告。由于公司创建的动机异乎寻常，一开始就遭到了很多人的冷嘲热讽。人们批评WAI公司盲目崇拜时尚，或者与其说是一家公司，不如说是一个宗教团体。然而，由于公司对待顾客、员工乃至竞争对手的态度，受到了利益诸方的广泛尊重，业务也蒸蒸日上。到1992年，wAI公司的总收入超过8100万美元，税前利润达到690万美元。(1)如果竞争对手采取不讲伦理的竞争手法导致WAI市场份额下降，WAI的利益就会受到伤害，这岂不是“好心没有好报”?这时候WAI公司还一定要坚持合乎伦理的行为吗?(2)如果WAI因为自己强调伦理的行为导致竞争对手的损失，这种行为还算伦理吗?(3)WAI给中国企业有什么启示?答：（1）这涉及到短期与长期的关系。密歇根大学R.Axelrod教授研究表明，在多方参与的博弈过程中，每一方都会跟其他各方进行多次博弈，因此某方最终的结果要看它所有博弈的结果累加。对于善良的一方而言，在每一次单独的博弈过程中总会多少受到损失，但是博弈不是一次性的，而且正由于善良的一方所持的相对宽容的态度，在多次博弈过程中甚至能获得对方的合作，结果双方都能获得较高的分数，比如不善良的一方得100分，善良的一方得95分。而不善良的一方虽然占了善良一方的便宜，但是在跟和它一样坏或者比他还坏的对手博弈时，彼此竭尽全力要置对方于死地，结果不管谁赢了，双方分数也不会很高，比如分别只有15分和20分。这样，善良的一方虽然在某一次博弈过程中会有损失，但得分依然较高；而不善良的一方在和善良的一方博弈时虽然略微占了优势，但是不足以弥补它在其他博弈过程中的重大损失，因此最终是失败的。也就是说，当我们把关注的时间和空间放得更为宽广时，我们就会发现获得最终胜利的必然是善良的一方。因此．企业在商业活动中的伦理行为虽然在短期中会有利益的损失，但从长远看来是有利于企业的发展的。（2）与此类似的问题还有沃尔玛为客户提供高质低价的商品，结果挤垮了它的竞争对手，沃尔玛伦理吗?于是又引发出下面的问题：通过法律手段打击犯罪分子，损害了犯罪分子的利益，因此打击犯罪还伦理吗?低价销售正版软件，侵害了非法复制者的利益，这公平吗?分析上面几个问题可以发现，WAI之所以遭到质疑，很大程度上跟人们思维的局限性和片面性有关。据调查，在发达国家越是大公司越重视道德规范的建设，许多知名企业将道德内涵作为企业的核心价值观，这样，道德型的价值观就具有突出企业文化、提升企业形象的作用。WAI的案例摆在我们面前，我们不禁要问像WAI这么追求伦理的公司怎会不成功呢?（3）如果中国的企业要走向伦理，应该具备怎样的条件?研究一下wAI，对我们或许会有启示：1.WAI所处的美国，具有相对完善的法律环境和媒体环境，这样公司不会因为对手过度的恶性竞争而夭折；2.公司创始人本人具有深厚的宗教背景，有着坚定的伦理经营的信念，并且能够言行一致；3.公司高层和最高领导者一样，具有相同的价值观；4.在招聘过程中严格把关，保证新进人员认同公司的企业文化；5.对员工进行持续的伦理培训；6.适当的监控体系。对于中国的企业而言，可以在教育、医疗等行业首先做起，同时所有的企业都可以从“始终比对手伦理一点点”开始。香烟是世界上利润最高的消费之一。一支香烟的成本只有1美分，售价却高达1美元，一旦吸上瘾就会对品牌忠心耿耿。但几乎从一开始烟草业就遇到某些社会群体的冷落，他们主要是医学界和宗教界以及其他拥护特殊道德信仰的人们。美国国家卫生局局长在1964年1月11日发布报告，称吸烟有害健康而且缩短寿命。1964年6月22日，联邦贸易委员会公布了一条商业规定：所有香烟商标和广告都必须有吸烟有害健康的告诫。1971年1月2日，香烟广告在电视和电台被禁。烟草公司竭尽全力寻求其他媒体，每年广告费用花费数亿美元，他们做得很成功。对于香烟消费的日趋下降，烟草行业不得不加倍努力把策略对准特定群体，如妇女、西班牙裔和黑人。黑人似乎是一个特别有利润回报的市场：有39％的黑人男子吸烟，而白人男子只有30％左右。雷诺兹烟草公司还专门作了大量的调查和精心的设计，推出了新品牌——Uptown，它是第一个面向黑人吸烟者的香烟品牌，甚至连名字都很符合黑人消费者的口味。然而，抗议的风暴很快就袭来了，批评家门认为Uptown的销售是对黑人的残害，黑人患肺癌的比例已高出白人58％。烟草公司还对少数民族团体进行赞助，诸如全国黑人新闻工作者协会、妇女组织、各种体育比赛等。妇女组织对烟草业的资助心存感激，在当时还没有别的资助来源时，烟草业就早已向妇女组织慷慨解囊了。香烟把各种体育运动推到了显赫的位置，而其他人则办不到。(1)你认为烟草公司积极促销一种除本行业以外几乎所有的人都认为是不安全甚至致命的产品，其行为在道德上是正当的吗?(2)你认为社会反对雷诺兹烟草公司以少数民族为销售目标的做法正当吗?(3)你如何看待烟草对妇女组织、体育运动的赞助?答：（1）这个问题是烟草生产和销售全部事情的核心。烟草业拒绝承认吸烟对健康的危害。尽管所有健康专家一致认为烟草是危险的，而且长期吸烟是威胁生命的，但是烟草业给政府带来巨大的利益使其仍然受到保护。烟草业规模庞大，涉及许多人的利益：烟草种植者、加工者、零售商、收税人??也包括政府中有影响的人物。至于这种行为是否道德，利益中人很容易辩解到：坏的结局至多是不确定的，总体上，利是大于弊的。与对社会造成了可怕的后果相比，追求利益的动机占了上风。（2）毫无疑问，黑人与其他同龄人相比，他们中吸烟、喝酒的比例更高，伴随而来的是高的发病率。在处理与少数民族的关系时，问题似乎更加敏感。烟草公司认为他们开发了一项新型有效的，有针对性的市场销售活动。但我们要意识到烟草不同于其他的产品，也许一个零售商为黑人设计了一种布料得到接受，而篇三：企业商业伦理案例分析与建设企业商业伦理案例分析与建设对外经济贸易大学硕士学位 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企业商业伦理案例分析与建设姓名：缐庆福申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：林汉川20040501提要商业伦理学是将一般规范伦理学的原则与方法应用于工商管理活动而产生的新兴学科其主要任务是依据一般规范伦理学的原则和方法探究工商活动的伦理规则并据此对工商管理的活动制度和规范进行道德评价研究工商企业的伦理建设等近二十年来在美国以及许多发达国家曾引起社会关注和热烈讨论的商业伦理课题大致概括有这么几段７０年代初有产品安全问题７０年代末的政治影响贪污企业目的等８０年代初有对工业安全工人权益公民权利等的关注８０年代末则多见性骚扰性别歧视等问题90年代至新千年的关注焦点有全球化宗教传统计算机和生物等技术发展等引起的道德问题和商业伦理在管理实践中的应用性分析我国企业信用危机和伦理短缺的原因主要是长期以来奉行功利主义对伦理道德认识不足分配法则畸变和不良社会风气的影响有关企业经营的法律制度不够健全企业经营管理者的非伦理决策欲善其事必利其器本文介绍商业伦理分析的理论和工具对后果主义原则非后果主义原则和社会综合契约理论进行了讨论上述所有标准都有弱点这些弱点的存在使建立适用于企业自身的企业准则和企业伦理成为必然商业伦理方面的核心问题是如何平衡利益相关者之间的利益我们选取了雀巢公司的转基因标识集体跳槽和裁员招商银行债转股等三个案例三个案例都涉及到伦理问题但是他们各自解决问题的方式不同依据和违反的伦理准则也不同接下来我们探讨企业商业伦理建设的课题介绍商业伦理决策的影响因素管理道德行为的改善的措施企业社会责任的履行和如何建立和改进公司的道德准则笔者由于时间和水平的限制没能更深入的对商业伦理的道德困境进行分析一些观点可能有失偏颇敬请批评指正关键词商业伦理案例准则建设ABSTRACTBusinessethicsisanewsubjectsteppingfromputtingtherulesandmethodsofthegeneralnormativeethicsintotheprocessofbusinessadministration.Thefunctionsoftherulesofbusinessethicsincluderesearchingtheethicalrulesofbusinessbasedongeneralnormativeethics,ethicalevaluatingtheactivitiesandsystemsandcriterionsofbusinessmanagement,andstudyingtheconstructionofethicsofenterprise,andsoon.Duringtherecent20years,thebusinessethicshadeverbeenthesocietyhotspotandcausedfierydiscussioninthedevelopedcountriessuchasAmerican.Itsmovementpassedthroughthefollowingperiods:theproblemsofproductsecurityinthebeginningof1970s;thepoliticalinfluences,corruptionandthepurposeoffirmsintheendof1970s;industrysafety,therightsandinterestsofworkersandcitizensinthebeginningof1980s;theproblemofsexualharassmentandsexualdiscriminationintheendof1980s;thebusinessethicspracticeinmanagementcausedbyglobalization,religiontraditionandtechnologicdevelopmentincomputerandbiologyfieldsfrom1990s.ThereasonsofthecreditcrisisandabsenceofethicsinChineseenterprisesare:thedeficiencyofknowledgeofethicscausedbytheactingruleofutilitarianism;thefreakishrulesofsocietyallocatingsystem;theabsenceofcodicesforenterprisesoperationsystems;theunethicaldecisionsfromdecisionmakersoffirms.Inthispaper,wediscusstheoryandmethodofanalyzingbusinessethics.Thetheoryincludedteleological,deontologicalandintegrativesocialcontractstheoriesarediscussedaswell.Eachtheoryandmethodhasitsweakness,therefore,feasibleenterprisecodesandethicsmustbeestablishedineachcorporate.Thecoreofbusinessethicsishowtobalanceprofitofstakeholders.Inthispaper,wedescribeandanalyzethreecasesinNestle,dismissemployeeandChinaMerchantsBank.Threecasesareallinvolvedinethics,however,thereapproachesandtheorybasisaredifferent.Theauthorresearcheshowtoconstructcorporateethics:introducefactorofbusinessethicsdecision;studymethodsofimprovedmanagementbehavior;performancesocialresponsibilityofcorporateandestablishandexecutecodeofethics.Forlackofsufficienttime,thispaperislimitedinitsdepthandwidthforillustratingtheethicsdilemmasofbusinessethics.However,theauthorsincerelyhopesthatthispapershedssomelightsonfurtherresearchinthisfield.KeyWords:BusinessEthics,Case,Code,Construct1前言安然世通安达信泰科等丑闻事件的硝烟还未散尽２００３年的中国商业经济中也发生了数不清的爆炸性新闻上海首富周正毅案南方证券肆意挪用客户保证金１９亿广地花园假按揭重复卖楼涉案上亿元山东泰安假茅台酒贴着质量监督局的保真标等等近年在学术界出现了一场探讨商业伦理的热潮学者们所表现出的道德忧患令人肃然动容然而让人不无尴尬的是真正在实业前沿创造着经济神话的企业家们却迄今保持漠然和沉默在企业经营管理活动中经常出现应该遵守伦理道德规范与实际上不讲道德经营的高度分裂由此产生了企业管理的道德困境一方面，企业经营活动应该讲伦理道德另一方面许多企业在实际的经营中根本不讲伦理道德肆意践踏市场游戏规则经营者们期待诚信公正合乎人情的商业伦理关系但是利益和现实功用的驱动性往往使大家屈从于违反道德价值的现实而我们的公众舆论和社会心态又有着一种根深蒂固的成者为王败者为寇的考量标准对取得辉煌业绩的企业家往往不去追究其过程的道德性这在很大程度上助长了企业家的功利意识这种短视的功利意识造成很多的企业赚钱不择手段致使企业朝生夕灭你方唱罢我登场城头变幻大王旗我国企业伦理水平的提高需要法制环境的逐步改善需要新闻舆论监督功能的加强需要社会上每一个保护自身权益意识的增强同时这还有赖于全社会整体伦理水平的提高这更是作为社会个体的企业义不容辞的责任和义务商业伦理和企业命运和前途休戚相关伦理规则一方面需要政府制定建设法制建设等制度另一方面必须还要考虑经济伦理的建设而这正是中国企业家要真正地必须完成的一项工作一项比技术升级管理创新更为关键的工作是塑造商业伦理精神和重建企业的道德规范企业伦理企业存在的目的并不单一是赢利也不简简单单的使股东财富最大化真正的企业家真正追求企业长远发展的企业真正追求从优秀到卓越的企业必须把商业伦理的建设放在首位路漫漫其修远中国企业家任重而道远2古人讲修身齐家治国平天下同样经营企业管理者也需要修身企业更要修身我国企业要想在ＷＴＯ之后和跨国企业与狼共舞基业常青当务之急并不是空谈什么管理名词和管理概念而是要脚踏实地的做好基础这个基础就是企业伦理的建设商业伦理方面的核心问题是如何平衡利益相关者Ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ也称作利害攸关者之间的利益利益相关者包括顾客雇员股东供应商竞争对手政府团体社会中受所作抉择结果影响的个体当这些利益相关者的各自的利益之间产生矛盾时无论管理者作出何种决策总会有一些利益相关者获得利益而他们所获的的必是另一些利益相关者所失去的这些利益相关者的次序又如何进行排列呢当利益人性道德之间三者纠缠在一起时便产生了错综复杂的关系另决策者陷入两难的困境诸多的抉择难处又在于又不能用是或非来评判又是如何进行决策呢本文采用理论研究和案例分析相结合的方法对我国企业商业伦理建设进行研究首先对商业伦理的形成和发展进行回顾介绍国外商业伦理领域的成果和理论然后结合我国企业的现状和存在问题借助了企业和股东企业和顾客企业和雇员等三个层面的利益相关者之间的决策困境案例揭示出企业在进行决策时忽视了伦理方面的标准本文在最后探讨企业伦理在企业中如何建设和执行在本文的写作过程中自始至终得到了导师林汉川教授的悉心指导林老师的学者风范和严谨的治学态度给予我的不仅仅是学业上的所得在这里我还要感谢学校工商管理学院和研究生部许多老师的关心和帮助3第一章商业伦理的形成发展现状商业伦理学（ＢｕｓｉｎｅｓｓＥｔｈｉｃｓ）又称之为企业伦理学或管理伦理学是２０世纪七八十年代才兴起的一门交叉学科它既是一门应用性的规范伦理学将一般规范伦理学的原则与方法应用于工商管理活动而产生的新兴学科商业伦理学以工商管理活动和工商管理活动领域中的规范和制度为研究对象其主要任务是依据一般规范伦理学的原则和方法探究工商活动的伦理规则并据此对工商管理的活动制度和规范进行道德评价研究工商企业的伦理建设等第一节商业伦理的形成一早期对于商业伦理的学术关注在美国人们对于商业组织及其领导者的伦理和道德规范的学术关注可以追溯到１９世纪晚期那时美国的工业化经济开始显现现代公司的形式和特点这一时期的关注焦点集中于后来为人所知的企业社会责任即企业和商界除了实现股东价值最大化以外还应当承担的目标和义务而较少关注今天人们所称的个人商业伦理美国早期社会学界的领军人物之一阿尔比恩斯莫尔ＡｌｂｉｏｎＷ．Ｓｍａｌｌ通过在１８９５年出版的首期美国社会学期刊发表以下论述向企业时代打响了象征性的一枪不仅仅是公共办事处私人企业也应该为公众所信任斯莫尔的文章反映了知识分子和其他一些人对新出现的超级企业大型工业公司的深切关注这种关注既包含了对于这些巨大的经济组织迅速获取的经济政治和社会权力的畏惧同时又希望这些企业组织能够承担应负的社会责任恰好正是在这个时期美国建立了第一批商业学校在加利福尼亚大学伯克利商学院的第一份正式公告所列的课程中有哲学研究商业伦理的历史和原则准确地说伯克利并非是两次世界大战之间这段时期唯一有关商业伦理道德教育的源泉偶尔会有一些涉及这一主题的书籍出版包括１９２６年由埃德加参阅GeorgesEnderle,BusinessEthicstobepublishedinBlackwellCompaniontoPhilosophy,ed.ByN.Bunnin,forthcoming参阅EdwinＥｐｓｔｅｉｎ科学文摘4黑尔曼斯ＥｄｇａｒＬ．Ｈｅｅｒｍｅｎｃｅ所著的商业伦理当前标准的研究该书聚焦于一个非常现代的主题商业伦理规范并以此规范作为促进更多符合商业伦理的行为的手段尽管没有明确涉及商业伦理小阿道夫贝勒ＡｄｏｌｆＡ．ＢｅｒｌｅＪｒ．和加德纳米恩斯ＧａｒｄｉｎｅｒＣ．Ｍｅａｎｓ于１９３２年出版的现代公司与私有权一书对日后美国学术界关于研究公司社会政策的视角发展产生了深远的影响贝勒和米恩斯记述了现代大型公司所有权股东和控制权管理层的分离并提出这么一个问题公司及其领导层应该对谁负责这种关系应建立在何种法律及公共政策标准之上这一问题直到现在尚未解决并成为当今公司应达到的社会表现以及它的管理层对受公司政策程序和实践影响的各利益相关者应当承担什么样的道德义务的主要争论基础二20世纪50年代前后的“商业伦理”２０世纪５０年代的绝大部分时间里商业圈和管理教育圈对于商业伦理和公司责任这些问题都没有产生什么大兴趣试图对企业的社会角色这一令人困惑的复杂问题进行探讨的著作包括贝勒的２０世纪资本主义革命和没有所有权的权力霍华德鲍恩ＨｏｗａｒｄＲ．Ｂｏｗｅｎ的生意人的社会责任弗朗西斯萨顿ＦｒａｎｃｉｓＸ．Ｓｕｔｔｏｎ等人的美国商业信条爱德华梅森ＥｄｗａｒｄＳ．Ｍａｓｏｎ的现代社会中的公司偶尔也有一些关于商业伦理的书籍出现其中最为重要的是由马奎斯蔡尔兹ＭａｒｑｕｉｓＷ．Ｃｈｉｌｄｓ和道格拉斯凯特ＤｏｕｇｌａｓｓＣａｔｅｒ所著的商业社会中的伦理道德２０世纪５０年代这１０年美国正享受着和平与繁荣的艾森豪维尔时代绝大多数的美国公众并不关心那些有关商业伦理和公司社会责任的公共政策这段时期内除了某些知识分子和社团组织活动家对于那些在很大程度上被政府领导们忽视了的新浮现出来的社会经济和政治问题感到焦虑外社会公众对这些问题并不怎么关心就商业伦理而言该领域著名的学者理查德德乔治ＲｉｃｈａｒｄＴ．Ｄｅｇｅｏｒｇｅ将２０世纪６０年代之前的这段时期归纳为伦理道德起作用的阶段然而伦理道德关注在商业活动中的应用就如同应用于其他日常生活方面一样并没有建立起一个专门的商业伦理领域尽管这一时期通常被视为美国试图摆脱战争创伤和２０世纪３０年代经济大萧条的负面影响而取得大成功的１０年人们对于企业界的价值构建所产生的不安和忧虑开始展现出来5三20世纪60年代的转型期考察一下２０世纪５０年代和６０年代的管理学教育可以辨别出几个最终使人们认识到必须将伦理和公司的社会政策加入管理学课程的重要性的关键因素在第二次世界大战结束后的１０年中特别是研究生阶段的管理学教育非常受欢迎到２０世纪５０年代末博士生教育也开始受到社会的重视美国的福特和卡内基两个基金会在美国商业高等教育领域发起了若干项重大研究其中包括罗伯特戈登ＲｏｂｅｒｔＡ．Ｇｏｒｄｏｎ和詹姆斯豪厄尔ＪａｍｅｓＥ．Ｈｏｗｅｌｌ的商业高等教育以及弗朗西斯皮尔逊ＦｒａｎｃｉｓＣ．Ｐｉｅｒｓｏｎ的美国生意人的教育这两项成果于１９５９年出版发表都强调需要使未来的商业专业人士了解非市场或外部环境的状况以及这些因素对他们的管理职能和责任的冲击与影响戈登和豪厄尔提议道作为现代本科和研究生阶段商业教育的有机组成部分学生们应该接触这样的课程提供知识广度历史视角和头脑应变能力使他们能够敏感熟练地掌握商业及其周围环境间的互动关系以及商业在一个不断变化的社会里所扮演的和能够扮演的角色同样地在皮尔逊报告中也提到了一个接受良好教育的生意人应该理解商业和社会交互作用的重要性有趣的是两篇研究报告均没有明确地提到要将伦理规范或商业伦理规范包含到管理学的课程中去如我们将要看到的这方面的发展还需要再等上１０年到２０世纪５０年代末包括像哈佛哥伦比亚伯克利康奈尔卡内基梅―隆和西北大学在内的一些领先的美国商学院开始在广义的商业和社会领域开设必修课程尽管开设这些课程的学校也很有限但这表明已开始将非市场环境因素社会政治和伦理结合到管理学的教育之中在那时几乎所有的学校已经开设商业法方面的课程虽然戈登和豪厄尔提议应该通过技术性手段将这类课程的涵盖范围转变为构建在更广泛的商业法律框架之上２０世纪６０年代是将商业伦理和社会政策融入管理学教育的一个极为关键的时期上述一些因素直接使社会公众提高了对企业表现的期望度关于商业企业及其领导人的社会责任的争论开始出现一系列尖锐问题被提出企业应该对环境消费者被歧视或因该企业而处于不利地位的团体雇员和社区的安全和健康城市不良化公共教育和全面的社会改良承担怎样的义务一些具有影响力的著作例如里查德埃尔ＲｉｃｈａｒｄＥｅｌｌ和克拉伦斯沃尔顿ＣｌａｒｅｎｃｅＣ．6Ｗａｌｔｏｎ的商业的概念基础现代社会中的公司和厄尔谢特ＥａｒｌＦ．Ｃｈｅｉｔ的商业架构对公司的权力合法性和责任对混合经济条件下私有财产与商业间关系的本质和状况等提出了一系列疑问贯穿２０世纪６０年代的另一个显著区别是联邦和州政府不再不愿意制定具体的法律以反映社会对于企业表现的期望这是一个充满乐观主义和积极社会变迁的时代企业和其他社会群体间形成了新型的交互关系四20世纪70年代企业和社会概念的出现２０世纪７０年代是企业和社会这一概念真正在学术上站稳脚跟并且商业伦理真正成为企业受质询的重要方面的１０年７０年代早期包括伯克利哥伦比亚匹兹堡和华盛顿在内的一些美国领先大学在企业和社会领域新设了博士学位项目用来帮助探索和定型这一新领域的教科书和专论的发表出版全美各地的大学在本科和管理学硕士阶段设立商业与社会课程该领域的教学和研究的人数也迅猛发展壮大实际上到这１０年的中期很大程度上受美国商学院联合会ＡＡＣＳＢ关于资格认定要求的激励远远超过半数的美国商学院在该领域设立了必修课程管理学学会在１９７１年设立了管理学中的社会问题分部以便为在该领域进行工作的学者提供连贯性的支持通用电气基金会和ＡＡＣＳＢ赞助主办夏季研讨会来激励在商业与社会领域内的发展研究２０世纪７０年代见证了商业伦理研究领域的崛起这１０年中许多广受尊重的哲学家和理论家们包括诺曼鲍伊ＮｏｒｍａｍＢｏｗｉｅ杰拉尔德卡瓦纳ＧｅｒａｌｄＣａｖａｎａｇｈ德乔治托马斯唐纳森ＴｈｏｍａｓＤｏｎａｌｄｓｏｎ查尔斯麦科伊ＣｈａｒｌｅｓＭｃＣｏｙ罗伯特所罗门ＲｏｂｅｒｔＳｏｌｏｍｏｎ和帕特里夏韦哈尼ＰａｔｒｉｃｉａＷｅｒｈａｎｅ，都将他们的注意力转移到商业伦理上面来并和管理学院的同事们开始了硕果累累的合作进行商业伦理研究的团体已经建立起来了美国和欧洲从事商业伦理和企业与社会领域研究的学者间的交流开始日益增多国际性商业伦理研究学者间的知识社团初现端倪虽然那些进行传统商业研究的同事们还存怀疑态度企业与社会已经成为一个制度化的学术研究领域第二节商业伦理理论的发展一20世纪80年代的成熟期２０世纪８０年代商业伦理已明确确立了其作为学术研究领域的地位一系7列因素促成了人们对伦理问题兴趣的增长在美国ＡＡＣＳＢ于８０年代设立的鉴定标准明确包含伦理道德的考虑因素以及社会和政治影响规定作为所有商科学生都应掌握的基本知识本体第二个因素是普通公众对于几乎生活的各个方面丧失伦理道德的认知其中尤以商业和政治方面为最甚在商业领域主要金融机构崩溃证券市场为内部知情人士大型投资机构和金融界人士所操纵的事实被揭露政府防务订单承包商过高索价为人知晓在外国市场销售美国国内被禁止的有害产品臭名昭著的公司不顾环境健康和安全标准的行径被曝光美国公司在当时施行种族隔离制度的南非进行备受争议的投资经济低迷地区的工厂关闭