万维酒店管理系统操作流程之一

1万维酒店管理系统操作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 之一�LouisLiang�第一部分前台操作首先打开万维酒店管理系统�在用户登陆中输入代码�名字缩写�密码XXXX�点击进入�1、菜客预订�2、团体预订�3、散客步入�4、散客订单�5、团体主单�6、住店客单�7、客单查询�8、房间状态�9、回售情况。一、散客预订双击“散客预订”�或数字键1��打开散客预订�新预订�单→填写客人要求的词类�房间数�房价折扣�抵达时间�离店时间�如有附加应填写附加订房人�联系电话�备注�有要求�例如�喜欢高楼层�→当弹出“确定”时�点击于此即完成填单工作→此时散客预订�新预订单�→预订客单/特殊情况�1、若客人需要两种以上不同类型的客房�可以在完成第一张预订客单后�按复制�F6��继续下一张预订单。2、客人对房间有特殊要求�根据订房备注�可以预排房间给客人�在房态 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 里选择房间�在最下面���注�每一张预订单只能预排一间房�。3、若填写预订客单后�发现有误时�只需要点击修改�F8�即可修改预订单 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 �修改完毕�点击保存�F12�即可。二、团体预订一般前台接待员不直接做团体预订单�大部分由销售部完成�排房由前台安排�制作团体主单步骤如下�在主界面用鼠标点击团体预订�P或按2�直接进入“新团体主单→输入团号�选择团类型�设置抵达日期和离店时间�输入旅行社�例如�ZDXXXXXXA�9位烽��输入旅社名称�联系人�联系电话�订房数�房价。若有特殊要求�可在各备注添加�根据旅行社要求的房类�在排房表面按“+”添加房类�然后到“排房/入住”界面排房�点击“自动排房”�排好房点击“V”保存。特殊情况�修改房价�在“确定房数”界面�修改房价�然后还到“排房/入住”界面里点击“更新房价”�若有两种或两种以上房类在这个选中F12点击更新房价。更改房价�在下面房价直接更改房价。2三、散客步入点击散客步入或快捷键“3”→询问客人住什么类型房间→选择房号/房类→根据客人房型定型价→输入准确抵达与离店日期→询问客人借用身份证→扫描客人身份证打开“F2”→进入界面�对照扫描身份证→点击“确定选择”→打印客单→发钥匙放在卡机上→点击“确定发钥匙”F4。特殊情况�如果客人未带身份证�要扫描该客人驾驶证或护照�并打开入住界面�输入客人姓名、证件、生日。注�例如打七折�按国际酒店折扣方式�写为“30”�按照百分比输入�30%。四、入住预定转入住�点击散客订单或快捷键“4”→预定客人姓名查询预定单→双击打开客人的预定单→点击“入住”或快捷键AL+H→扫描客人身份证�打开“F2”→选择房号→把钥匙放在读卡机上→确定点击“确定发钥匙”快捷键F5→打印客单让客人确认。五、团体入住点击团体主单或快捷键“5”→指定团号内输入团号→点击打开团体主单→点击“已排房”→点击全部选择或快捷键“AL+U”→发放已读好的钥匙。特殊情况�如果有散客是该旅行社的�经与导游商议转入团房�导游应向销售部门或经理商量�可以转入时�点击团住主单快捷键“5”→点击打开该团的主单→点击已入住→点击“散客转入”→在房号内输入转入的房号→点击“是”转入本团→点击“排房/入住”→点击“更新房价”。注�1、如果团体入住后要修改房价�可进入团体入单�点击房价F12修改�然后进入“已入住”界面�点击更新房价即可。2、如果团体房中有房间要转为散客房�可进入“已入住界面�点击”转为散客“或按”U“即可。住店客单�可以通过这项查询所有住客信息。客单查询�可以通过这项查询历史单�根据不同类型查询客人信息�住店历史记录以及单据等。房间状态�3可以通过这个查询房间状态、开房、订房入住等�也可以控制房间状态。可售情况�通过表格的形式�一目了然的开房状况�为预订提供依据。转房�可在“房间状态“下�直接从一间拉到另外一间或在客单资料直接改房号。科目代码�001�会员卡BC�商务中心101�人民币CF�餐费201�长城卡EB�加床202�牡丹卡HY�会议203�金穗卡LU�洗衣、干衣204�龙卡MB�迷你吧205�太平洋卡MJ�麻将206�拓商卡OT�其它207�广发卡PC�赔偿220�VISA卡QP�棋牌221�MASTER卡RR�房租222�运通卡RS�服务费225�银联卡RZ�日租401�消费卡SQ�税金501�免零币TL�电话601�应收帐XC�餐厅702�员工帐801�发票901�内部几902�挂帐修改客人信息→付款CA�现金MA�MASTER卡DC�DC卡MC�MC卡DL�大莱卡MD�牡丹卡4GF�广发卡PA�太平洋卡GW�长城长PO�葡币GZ�挂帐TW�台币GK�港币US�美元JC�JCB卡VS�VISA卡JH�龙卡YL�银联卡JS�金穗卡ZP�支票六、特别注意�A)散客步入特殊情况�1、如果同一位客人开两间或两间以上的房间�可以在完成一间房以后�点击“复制”或“F6”直接进入一下张单�然后可以不用再修改客人资料。2、如果一间房住2位或多位客人�需要登记时�可按“同住”或“F7”�帮客人登记。3、如果客人需要“DND”的话�可以在帮客人登记好入住以后�点击“DND”按客人要求设置。4、如果客人有留言�可以直接点击“留言”�输入内容。5、关联入住�如果客人要求把两个或两个以上的房间变为关联房的话可以直接在RC单上的关联号那里�把所有关联房的关联号变为一样就可以。6、在保存客人资料后�可点击“券”或“I”�为客人添加早餐券。B)收银�首先在“散客帐务”或“1”进入搜索界面�找到相对应的房间进入�点击“入单”或按“1”�按客人所给押金进行输入�代码“101”�人民币�输入金额�原始单号�按“确定”结束。完成收押金程序�当客人退房时�按上面程序进入住店客单�然后点击“查房”或“F”�通知房务中心查房�查房结束后�按“刷新”一下�看有没有增加消费�然后点击“入单”�再输“101”直接帮客人结帐。转入�是将一个房间的所有费用都转到另一个房间中去�要同一个关联帐号�。冲帐�要经得上级同意。后备�要达到两项或多项资金平衡�才能进入后备。5转帐�注意输入房号位置�可转一项或多项消费。修改�若客人用信用卡支付押金�可点击这里�选择卡类型�转入卡号、金额�然后在收银备注处注明。外币押金�注意不要输到“入单”处�可在收银备注处注明外币数目�币编号。挂帐�在“入单”处选择“902”挂帐�“601”应收帐。待结�在上方“收银”处选择“待结帐单处理”→设置住店单为待结帐单→选择房间后按“是”�若客人回来结帐�房间已退的话�可选“恢复离店单为待结帐单”再进行结账。假帐单�在“RC单”上方空白处“右键”选择假帐单�按客人要求输入数据�点击生成即可。生成时要按否。读卡�会员卡注意�1、外币不入单。2、储蓄卡不能当押金�不可做预售权�。帐务其它功能下方�所有�住房的所有消费、押金借方�客人房租、消费贷方�所收押金餐娱、通信、其它、汇总、已结账、已选择、赠数、已选择帐汇总帐务上方右键�O—修改消费限额�输入信用卡预授权额�1—关联客单�2—同住单�4—操作记录�5—修改备注�V—帐单预览�W—假帐单。下方右键�A—选择单笔明细帐�B—取消„„�C—选择全部明细帐�D—取消„„�V—帐单预览�U—团体主单�T—转帐记录�M—修改明细帐备注�N—修改明细帐单号�房租单号��D—加全日租�P—加半日租。A、预订�A、新散客预订�B、预订客单排房�C、预订客单修改�D、新团体主单�E、团体主单修改/排房�F、常用了表。常用报表�A、客房占用表�B、客房姓名表�C、实际抵达表�D、预期抵达表�E、实际离店表�F、预计离店表�G、预订未到表�H、客房取消表�I、户口申报表�J、房租分析表�K、团体名单表�L、团体抵达表�M、团体离店表�N、特殊服务表�O、客人喜好表�P、坏房报告表�Q、团体主单表�R、房客生6日表�S、合约公司名单表�T、销房报告表�U、住客国籍统计表�V、国内地区统计表�W、境外客人登记表�Y、客房占用表。B、接待�A、散客步入�B、预订入住�C、团体排房/入住�D、客单修改�G、预定散客自动排房�H、当日延期�I、销售预测�F、报表�R、读钥匙信息。C、收银�A、散客帐务�B、团体帐务�C、非住客帐务�D、转帐�E、散客退房�F、团体退房�G、待结帐单处理�1、设置住店单为待结帐单�2恢复„„�H、设备跑单�I、离店恢复�J、锁消费�不能进入单操作��K、消费解没�L、保险箱管理�借出/归还��N、收银员报表�Q、转下一班�分ABC班�确定本班工作完成�输“OK”确认�P、系统计算器。D、审核�A、非住客帐号管理�B、修改汇率�C、日截处理�D、借贷总表�H、客房营业统计表�J、酒店消费收入日报表�K、当天花板退房报表�O、结帐帐户明细表�N、营业收入明细表。信用卡�16位数以下�4位数为一组。储蓄卡�19位数。信用卡要看有效期�如01/11�从右向左看。卡后面一定要有客人签名�本人才能刷卡。MR�男MS�女卡上有持卡人拼音写的姓名。�待续�