业务培训
管理制度
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及流程一、公司培训管理制度1、培训目的和适用范围1.1、培训目的:是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。1.2、适用范围:本培训制度适用于全体员工。2、培训形式和内容2.1、培训形式1、内部培训2、自学3、外部培训2.2、培训方式1、理论2、实操3、示范4、模拟3、岗前培训管理制度岗前培训的宗旨是让新进人员了解公司概况及公司各项规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。业务部每月根据新进人员实际情况举办新员工培训。培训内容1、企业历史及发展规划2、企业文化、经营理念及企业的组织结构3、
员工守则
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、考勤制度及其他基本规章制度4、参观工厂5、所属部门的组织结构6、岗位说明书7、安全培训8、拓展9、业务知识10、专业知识4、培训主要任务4.1、业务部负责公司内外部培训工作管理,协调组织开展内外部培训工作。如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。4.3、业务部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。业务部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注:入职岗前培训只需提前1天通知。）4.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。4.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。4.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐,业务部统一审核，报送总经理批复方可实施。4.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司统一组织培训计划。4.8、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。5、在岗培训管理规定在岗培训包括业务知识培训及新技术培训，其目的是提高处理业务能力。每年11月下旬，由业务部下发《培训需求调查表》于各部门，各部门根据上年的培训效果提交下年《培训需求调查表》于业务部，业务部根据公司发展及部门提交的《培训需求调查表》制定下年《年度培训计划》，经总经理批准后实施。每月25日之前，各部门需提供下月《月培训申报表》给业务部，业务部根据《月培训申报表》和《年度培训计划》及公司发展的需要编制《月度培训计划》，由总经理批准后生效，于每月2号之前将《月度培训计划》下发到相关部门。各部门在工作过程中由于业务需求或工作需要在《月度培训计划》外增加培训，可提出《临时培训申请表》，经部门经理和总经理批准后由行政部统一协调进行培训的安排。培训考核培训考核由行政部培训负责人和培训师共同执行，考核成绩标准视试卷难易度而定，对于不合格者，继续培训或自学后由培训师决定是否需再次考核。培训效果评估业务部对参加培训的人员进行培训效果评估调查，评估的结论写在《培训效果调查表》中业务部根据评估结论对培训工作进行改进。。培训记录每次培训，培训相关人员须在《培训签到表》上签到，培训后由培训负责人收集培训签到表、试卷、考核成绩表等于行政部归档，填写《员工培训档案》。6、外部培训管理规定6.1、为
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外部培训管理，增强培训激励作用，特制定本规定。6.2外部培训形式6.2.1、企业管理辅导机构所举办的培训;6.2.2、学者专家专题演讲会和座谈会;6.2.3、大专院校专业科目选修;6.2.4、其它形式的外部培训。3、外部培训管理6.3.1、参加外部培训的主管须寻找职务代理的员工，代理其职务;6.3.2、受训人员须遵守主办机构规定的报到、上课、测试的培训管理规定;6.3.3、受训人员在受训期间，应特别注意其言行举止，以维护公司的形象;6.3.4、外部受训如属于上班时间，视如上班;6.3.5、受训人员如不能完成训练，应呈报详细具体理由，由部门负责人签核，总经理批准，行政部备案后方可退训。未经核准而擅自退训人员，其培训费和差旅费等一切费用自行负担，已受训日为上班时间的则视为事假。7、外部培训费用的借支和报销7.1、参加培训员工凭经批准的“外部培训申请表”到财务部办理借款手续，并应及时到指定培训机构/地点报到。7.2、培训结束后的15天之内，员工应持培训
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、工作改善计划、毕业、结业证书或培训合格证明等上报业务部，经审核确认后，方可予以报销培训费。未按要求上报确认的，培训费用自付。7.3、员工外派期间的差旅费按公司相关的差旅费用开支标准予以报销。7.4、上班时间外被指派参加训练者，不得申报加班费。译中..7.5、费用报销审核应由业务部审核，相关手续不完善，不予审核。8、外部培训，当日可往返者，以公差办理，若因路途遥远或依受训单位规定，需于当地留宿，而培训单位未提供交通费和伙食费的根据公司相关的差旅费规定办理。9、员工培训费用超过其月工资标准的，公司每月从其月工资中暂扣工资的20%，作为培训抵押金，待培训结束，经业务部对培训合格证书审核确认后，可退还全部抵押金。未取得培训合格证书的，抵押金不予退还，冲抵已借支的培训费。10、培训费用超过1000元人民币的，需签订培训协议。二、培训管理流程1、培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时，做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。1.2、培训时，培训人员应填写“员工入职培训反馈表”培训专员做好人员出勤表，培训记录等提交业务主管审核，培训合格者为其办理新员工入职手续.1.3、培训介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简单工作情况。2、培训方式包括:外聘资深讲师或内部指定授课;参加学术交流、专家讲座;2.1培训当天，相关人员统一把参加培训人员培训资料，入职相关资料包括电子信息登记备案。3、业务部应在培训时派专人每日进行培训满意度、课堂纪律、老师课程以及培训设备、教师环境进行检查和调研。3.1、培训专员应提前告知业务部培训课程及时间。3.2、如有课程需要调换，相关培训专员需提前和业务部说明。3.3、培训专员要通知到学员和主动保护教室所有设备的安全。4、培训结束后，相关班主任或者管理人员安排打扫清理教室卫生。由业务部人员检查后关闭门窗。（如有损坏和特殊情况及时记录反馈）。5、培训综合考试应严格执行考生考场规章制度，监考人员需严肃对待。5.1、考试前应告诫考生明确考场制度，以及如有违犯的相关处理方式。5.2、考试时要注意考场的纪律，不得有违规操作，发现作弊、替考等对相关人员以严肃处理。5.3、考生结束要将试卷统一收回，交回业务部管理。6、培训时如有特殊紧急情况发生，必需及时通知到业务部和其他部相关人员做紧急处理。不得隐瞒不报，一经发现后果由当事人本人承担。三、本制度解释权和修订权归属公司业务部
浙公网安备 33021202002483