联合主讲现代营销之路Oracle营销云提供的创新B2B方法甲骨文公司亚太区营销云销售总监WillGriffith版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。现代营销精英已开始将目光放长远注重在交易过程中形成的关系“CMO的角色正在发生转变，他们开始关注客户与品牌之间的每一次交互。除了促成产品交易之外，营销人员还应力争增进客户关系。”版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。2不过首先需要克服短期内的增收压力CEO要求CMO愿景现实75%92%%的CEO希望其的CMO希望采用80CMO百分之百地由数据驱动的方式来的CMO无法专注于ROI量化价值量化ROI信息来源：Fournaise集团和哥伦比亚大学商学院的全球品牌领导力中心。版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。3购买
流程
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转变为由营销驱动过去现在营销销售营销销售培育主动购买成交培育主动购买成交•销售主导•营销发挥关键作用•单向、单渠道、关系驱动•互联网驱动、分析驱动版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。4“购买者在与销售人员接洽之前已经完成了其决策流程的57%。”CorporateExecutiveBoard调查版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。5市场上充满了支离破碎的营销人员体验分散的数据使营销变得复杂并造成收入损失营销人员无法整合全部数据，因此无法进行精准的客户定位。82%的企业营销人员无法同步查看客户数据版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。7没有集中的平台管理客户交互点对点营销应用的广泛采用导致不同营销团队、流程和执行之间遍布孤岛版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。8结果：支离破碎的客户体验营销人员过度依赖于而这种不一致又会面对大量不相关的信息，客户各种分散的工具传递至客户会直接选择离开78%的客户并未在所有渠道获得94%的客户因收到的全是不相关的一致的客户体验。信息而选择不再继续接收企业信息。—Accenture—BlueResearch版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。9潜在客户每一天都在经受这些两周之后……版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。10营销人员该转变方式了端到端的购买者体验和营销人员体验通过网上调研收集关于客户的匿名吸引VP提供受保护的捕获表单数据以便自动添加到目标到达网站行为数据专属内容下载白皮书营销活动通过自动线索评分创建营销人员采用线索培育营销活动通过客户成功案例来线索，以便电话销售加强安全机制并转化销售提高支持度人员跟进。版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。12对于营销人员：跨渠道编排一致的客户体验购买自有获得根据中心的客户档案视图，采用Oracle跨渠道营销解决
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和交互对联系人进行评分对单一联系人运行发生负面活动或无活动时权重计分规则多种评分模型自动计减评分版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。17EloquaEngage—为销售人员提供电子邮件模板！为销售人员创建可通过CRM发送的带品牌标志的电子邮件模板通过字段合并和签名实现个性化一切均可轻松配置版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。18建立可指导行动的张三客户档案采用Oracle跨渠道营销解决方案设计以各个客户为切入点的营销方案行为活动情绪偏好版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。19分析绩效通过丰富的营销分析方案来剖析收入构成Oracle营销云解决方案提供了丰富的分析功能，可用于测定营销
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、营销活动和内容对收入、忠诚度和口碑的贡献程度•分析您的最佳目标对象•将跨渠道互动与实际收入相关联•全面洞察客户对您的产品及服务的情绪•评估内容的成功度版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。20哪些现代营销人员在引领行业的发展？实打实的成效世界一流企业实施效果175%50%22%的收入增加归功于营销客户对市场活动客户支持度提高的响应率30%15%40%新客户增加网站点击率增加销售机会增加版权所有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留所有权利。介绍现实生活中的一个现代营销人员
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