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篇2:某物业辖区环境卫生日常管理制度
物业辖区环境卫生日常管理制度一、辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。二、辖区接受"定人、定地点、定时间、定任务、定质量"的五定方式加强管理,进行 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化清扫保洁。三、辖区内实行动态保洁,保洁员每日按规定时间、地点清扫划分的责任片(区)。四、依据辖区服务标准,对辖区内公共区域随时保持清洁,雨天准时疏通排水沟。五、环境卫生标准达到"六不"、"六净",即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。六、装修垃圾和生活垃圾日产日清,准时集中到指定地点。七、落实检查,考核措施,确保清洁卫生工作达标。八、保洁人员在工作时间内,遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象,随产随清、随叫随到,保持卫生。九、搞好环卫宣扬工作,提高业主的清洁卫生意识,共同制造漂亮、洁净的物业环境。十、依据季节及社区布置,准时做好除"四害"除虫消毒工作。
  
篇3:物业管理保洁部管理制度
物业管理公司保洁部管理制度1.0目的明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的全都性。2.0适用范围:各管理处保洁部全体员工。3.0管理内容3.1保洁员行为准则3.1.1遵守公司管理制度,按《 员工手册 银行员工手册下载能下载员工手册员工手册doc员工手册doc员工手册内容 》规定的内容严格要求自己。3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3全部员工不得烫发染发,着装仪态等必需符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。3.1.4不准拉帮结派、背后谈论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须留意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。3.1.6行走要快速,并留意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。3.1.7在行经的路途,观看烟头、纸屑或其它杂物等,应主动捡起或作准时处理,严禁"视而不见";若发觉有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提示,否则视为失职。3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并留意饭后漱口。3.2保洁员工作准则:3.2.1听从工作支配,遵照《保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项支配工作。3.2.2生疏并把握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。3.2.3娴熟把握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并留意疼惜清洁工具,节约能源及原材料。3.2.4对上级支配的工作不得违反争吵,若有问题可事后向上级提交看法书。3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊状况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须准时劝阻和制止,必要时可要求保安员关心解决。3.2.6若发觉突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员关心处理。3.2.7在小区内外,各员工应留意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或玩耍打闹。3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准任凭进入非本职工作区域参观或逗留。3.2.9因工作缘由需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。3.2.11清洁工具使用完毕后,须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。3.2.13软水管使用后,应整理好后保存。3.2.14清洁剂要标识明显,单独存放于固定地方,应避开容器受损或药液泄漏。3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。3.2.16放置清洁剂的层架必需结实坚固,便于取放。3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置,且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准任凭搁置。3.3保洁员纪律准则:3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时,须有平安防护措施。3.3.2对业主要热忱礼貌,任何时候均不得与业主发生争吵。3.3.3拾到钱、物等,应准时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在公司内聚众玩牌。3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用,不得任凭翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不得有偷盗等违法行为。3.3.6领用清洁用具或用品,须先由班(组)长填写"领料单",客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善员工物品档案 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具,均须"以旧换新",严禁弄虚作假。3.3.7员工请假或辞职,必需依据国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。4.0相关文件4.1《保洁部日常工作检查作业指导书》4.2《单元楼道清洁作业指导书》4.3《办公区域清洁作业指导书》4.4《公共区域清洁作业指导书》4.5《保洁部灭蚊蝇施药作业指导书》4.6《保洁作业平安操作作业指导书》4.7《保洁部收集清运生活垃圾作业指导书》4.8《洗车场工作作业指导书》5.0相关记录5.1《保洁用品领用登记表》6.0附录6.1《保洁员岗位表》6.2《清洁质量标准》6.3《员工手册》6.4《物业公司员工奖惩条例细则》
  
篇4:物业环境服务部清洁管理制度
物业环境服务部工作管理制度:清洁管理制度A.清洁管理制度1制度内容(1)保持大厦/小区内每一个角落的干净、洁净(2)保洁员专业,懂礼貌(3)保证卫生洁具的合理使用2适用范围适于以下公共区域的卫生保洁管理工作:(1)面层(2)楼层的入口以及公共走道(3)各层公共走道内的扶手栏杆(4)各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面(5)总台(6)公告牌、导示牌、导向牌、休息椅(7)电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩(8)卫生间(9)平安出口楼梯及扶手(10)植物、花卉、盆缸(11)全部墙面、墙柱(12)天花、吊顶3管理标准使大厦/小区维持清洁、干净的环境;合理使用卫生用具;员工行为举止 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 4工作流程(1)地面层清洁1]上午换好工作服装,到管理部签到。2]由安防将各辖区楼门打开。3]清洁员到各楼层预备清洁工具。如遇雨天,应在入口处铺上防水踏垫。4]地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑。5]用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮洁净无脚印。6]清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。7]擦拭总台前面的导向牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印。8]负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。9]清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。10]电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光滑,无水迹、无污渍。11]清扫平安走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。地面清洁工作流程图开头清除墙角、天棚蛛网尘埃清扫地面擦洗风道等管道清扫平安梯清洗平安扶手清扫电梯厅清扫厕所擦拭门地面保洁重复清扫电梯厅厕所保洁定期喷洒药水结束(2)入口处地面清洁1]每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑。2]用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。3]每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净。(3)玻璃门窗清洁1]用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字铝合金梯关心。2]遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀关心清洁。3]用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印。4]用地托将地下的滴水抹干。(4)电梯清洁1]打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。2]分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。3]清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印。4]清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网。(5)扶手栏杆的清洁1]清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印。2]用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆。(6)办公室清洁1]将办公室窗打开,保证空气流通。2]打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑。3]用吸尘器将地毯清吸干净。4]关闭办公室全部玻璃窗。5]整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净。7]用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。8]用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。(7)卫生间清洁1]卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。2]用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味。3]按挨次擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘并可以正常工作。4]清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。5]补齐卫生纸。6]清倒垃圾,换上新的垃圾袋。7]喷洒适量的空气清爽剂,保持空气清爽。8]地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印。9]检查是否有遗漏处,不要遗忘工具。10]发觉不洁之处立刻清扫。(8)垃圾处理1]收集全部客户垃圾到垃圾车。2]将垃圾运输到垃圾房。3]收集整理垃圾房。4]地库清洁。5]地库每周清扫2次。6]地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。5卫生清洁工作标准(1)走廊及入口区域1]地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑。2]柱面无灰尘,防火门亦无灰尘。3]扶手梯、栏杆上无灰尘。4]场内椅子、花盆上无尘、无污。5]玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。6]垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。7]指示牌上无灰尘。8]询问台上无灰尘。(2)卫生间1]卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。2]镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。3]电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。4]墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。5]卫生洁具齐全,无破损。6]保持卫生间空气清爽,无异味。7]保证有足够厕纸、香精球及洗手液。8]杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半。9]卫生间木隔板无尘、无水迹。10]下水道口无集水。(3)楼道清洁1]楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土。2]楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。3]楼道地台做到无杂物,无尘土。(4)电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。6清洁工作周期(1)清扫停车场地面(每周两次)。(2)用地面擦洗机清洁地面(每周一次)。(3)消毒垃圾箱(每周一次)。(4)擦拭、清洗花槽(每周一次)。(5)擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次)。(6)清洗天花部件(半年一次)。(7)擦拭、清洁消防闸(半年一次)。(8)清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次)。(9)清理消防栓内垃圾(每周一次)。(10)电梯门槽坑的清洗(半年一次)。(11)拂去墙身表面的天花的灰尘(每月一次)。(12)擦拭、清洗照明灯盒(外部)(每月一次)。(13)擦拭清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。(14)彻底清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。(15)每年春季(5月)秋季(9月)对场外墙外玻璃进行清洗,使之保持干净、洁净。7特殊清洁工作(1)雨天的清洁工作1]遇到雨天,应在广场六个主要入口放上防水地毯。2]在入口处预备好防水雨套,供应给顾客使用。3]随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止顾客摔倒。4]依据清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净。(2)呕吐的清洁工作1]如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应快速赶到呕吐地点。2]将地上的呕吐物清洁干净。3]用湿拖把将地面拖抹干净。8清洁设备管理(1)领用制度1]设备原则上谁使用,谁保管,谁负责。2]领用设备必需填写领用登记表。3]领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责。4]使用设备时如发生故障,不得强行连续操作。5]因操作不当,发生气具、附件损坏者,按规定赔偿。6]归还设备时,必需保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应准时报修,并在领用簿上注明损坏状况。为了方案各部门收入支出,增收节支,使各项物品物尽其用,发挥最大效率特制定本制度。(2)日常清洁用具的使用1]每层可开拓一单独房间,用于存放常用清洁工具。2]常用清洁工具由清洁主管办理领用手续,按实际需求支配给清洁员工。3]申领的工具可存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用。4]清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时需以旧换新。5]使用工具中,应疼惜清洁工具。6]工具使用完毕后清理干净准时放回工具间,不行任凭放置或丢弃。(3)消耗品物料的领用1]消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清爽剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。2]消耗品物料由清洁主管办理领用手续,按实际规定分发给清洁员使用。3]批准领取的清洁用品必需为清洁专用,不能挪为他用或者私用,一经发觉,按规定处理。4]所领取物料若一次使用未完,可临时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不行任凭铺张。物料用完后,再行到仓库领取。5]清洁员工所领用的物料,使用应厉行节约,避开任凭铺张。(4)操作制度1]在设备使用前,了解设备的性能、特点、功率。2]操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。3]各种设备严格依据使用说明正确操作,正确使用。4]设备使用后,按要求做好清洗、保养工作。(5)清洁工平安操作规程1]结实树立"平安第一"的思想,确保平安操作。2]清洁人员在超过2米高处操作时,必需双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。3]清洁人员在使用机器时,人不得用湿手接触电源插座,以免触电。4]清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关,以免发生意外事故。5]清洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。6]清洁人员应当严格遵守防火制度,不任凭动用明火,以免发生火灾。7]在操作与平安发生冲突时,应先听从平安,以平安为重。9清洁卫生监督检查严格的监督检查,是保证清洁作业方案、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般接受员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的"三查"相结合的方法。(1)"三查"制度1]员工自查。每个员工都要依据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发觉问题,准时解决。2]管理员巡查。管理员应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内全部部位、项目进行巡回检查,不得少于四次。3]部门主管抽查。由部门主管或组织有关人员联合检查,每日抽查不得少于两次,部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。(2)"三查"的要求"三查"一要认真,二要高标准。假如不认真走马观花有问题也看不见;假如标准不高,熟视无睹,检查了也不顶用。此外,还要做到以下四个结合:1]检查与教育、培训相结合。检查者发觉问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要准时指出订正,还要关怀员工分析缘由,急躁地给员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复消逝。2]检查与嘉奖、惩处相结合。管理员巡查或部门主管抽查时,可实行加减分的方法,对员工进行奖罚,月底依据员工的分数,确定员工的奖金。3]检查与测定、考核相结合.检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容。4]检查与改进、提高相结合。作业现场应定期对"三查"的发觉问题进行分析,针对问题,找了缘由,提出改进措施,予以解决。10工作表格(1)保洁用品申领表(2)日常保洁巡察记录表(3)保洁合同登记(4)清洁管理投诉记录(5)保洁员礼仪礼貌检查记录(6)保洁办公室值班记录(7)高空作业记录(8)专业学问培训记录/签到表(9)保洁库存检查记录(10杀虫灭鼠药品投放登记(11)外墙保洁人员高空作业篇5:物业清洁管理制度（5）
物业清洁管理制度(五)
  清洁设备领用、操作制度1]领用制度*设备原则上谁使用,谁保管,谁负责。*领用设备必需填写领用登记表。*领用设备时,领用人自行检查设备的完好程度,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责。*使用设备时如发生故障,不得强行连续操作。*因使用不当,发生气具、附件损坏者,按规定赔偿。*归还设备时,必需保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应准时报修,并在领用登记表上注明损坏状况。2]操作制度*在设备使用前,了解设备的性能、特点、功率。*操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。*各种设备严格依据使用说明正确操作,正确使用。*设备使用后,按要求做好清洗、保养工作。
  清洁工平安操作规程结实树立“平安第一”的思想,确保平安操作。清洁人员在超过2米高处操作时,必需双脚踏在梯子上,不得单脚踏在梯子上,以免摔伤。清洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关,以免发生意外事故。清洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。清洁人员应当严格遵守防火制度,不得任凭动用明火,以免发生火灾。在操作与平安发生冲突时,应听从平安,以平安为重。
  清洁物料领用制度为了方案各部门收入支出,增收节支,使各项物品物尽其用,发挥最大效率,特制定本制度。1]日常清洁用具的领用*每层可开拓一单独房间,用于存放常用清洁工具。*常用清洁工具由清洁领班办理领用手续,按实际需求支配给清洁员工。*申领的工具可存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用。*清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时需以旧换新。*使用工具中,应疼惜清洁工具。*工具使用完毕后清理干净准时放回工具间,不行任凭放置或丢弃。2]消耗品物料的领用。*消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清爽剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。*消耗品物料由清洁领班办理领用手续,按实际需要分发给清洁员使用。*批准领取的清洁用品必需为清洁专用,不能挪为他用或者私用,一经发觉,按盗窃公私财物处理。*所领取物料若一次使用未完,可临时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不行任凭铺张。物料用完后,再行到仓库领取。*清洁员工所领用的物料,使用应厉行节约,避开任凭铺张。
  清洁卫生监督检查制度严格的监督检查,是保证清洁作业方案、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般接受员工自查、物业助理巡查和物业主任抽查的“三查”相结合的方法。员工自查。每个员工都要依据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发觉问题,准时解决。物业助理巡查。物业助理应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内全部部位、项目进行巡回检查,不得少于四次。物业主任抽查。由物业主任或组织有关人员联合检查,每周抽查不得少于两次,物业主任应协同上级领导或有关人员定期组织联合检查。各级检查必需认真进行,严格禁止敷衍了事,并且检查标准必需依据清洁标准严格执行,同时还要结合以下工作:*检查与教育、培训相结合。检查者发觉问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要准时指出订正,还要关怀员工分析缘由,急躁地对员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复消逝。*检查与测定、考核相结合。检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容。*检查与改进、提高相结合。作业现场应定期对“三查”的发觉问题进行分析,针对问题,找出缘由,提出改进措施,予以解决。