《关雎》优秀课件

《关雎》优秀课件电力拖动复习题附 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 电力拖动复习题附答案电力拖动复习题附答案一、填空题（每空一分，共50分）1、位置开关是一种将机械信号转换为电气信号，以控制运动部件位置或行程的自动控制电器。2、除照明和电加热电路外，熔断器一般不宜用作过载保护电气，主要用于短路保护。。3、要求几台电动机的启动或停止必须按一定的先后顺序来完成的控制方式，叫电动机的顺序控制。4、能够在两地或多地控制同一台电动机的控制方式叫电动机的多地控制。对多地控制，只要把各地的启动按钮并联、停止按钮串联就可以实现。5、通常规定：电源容量在180KVA以上，电动机容量在7KW以下的三相异步电动机可以采用直接启动。6、常见的降压启动方法有四种分别是：定子绕组串电阻降压启动、自耦变压器降压启动、Y-△降压启动、延边三角形降压启动。7、所谓制动，就是给电动机一个与转动方向相反的转矩使它迅速停转或限制其转速。制动方法一般有两类：机械制动和电力制动。8、电力制动常用的方法有反接制动、能耗制动、电容制动和再生发电制动等。9、在电动机控制线路中，实现短路保护的电器是熔断器和低压断路器。10、根据工作电压的高低，电器可分为高压电器和低压电器。11、工作在额定电压交流1200Ｖ及以下或直流1500Ｖ及以下的电器称为低压电器。12、低压开关一般为非自动切换电器，常用的主要类型有刀开关、组合开关和低压断路器等。13、熔断器是低压配电网络和电力拖动系统中用作短路保护的电器，使用时串联在被测电路中。14、熔断器主要由熔体、熔管和熔座三部分组成。15、接触器按主触头的电流种类，分为交流接触器和直流接触器两种。16、低压断路器应垂直安装，电源线接在上端，负载线接在下端。17、交流接触器的触头按通断能力可分为主触头和辅助触头。18、电路图一般分为电源电路、主电路和辅助电路三部分。19、电磁抱闸制动器分为断电制动型和通电制动型两种。20、三速异步电动机有两套定子绕组，第一套有七个出线端，可作△或YY连接；第二套绕组有四个出线端，只作Y形连接。21、当启动按钮松开后，接触器通过自身的辅助常开触头使其线圈保持得电的作用叫做接触器的自锁。22、当一个接触器得电动作时，通过其辅助常闭触头使另一个接触器不能得电动作，接触器之间的这种相互制约的作用叫做接触器的连锁。二、判断题（每题一分，共40分）1．由于直接启动所用设备少，线路简单，维修量较小，故电动机一般都采用直接启动。(×)2．在安装定子绕组串接电阻降压启动控制线路时，电阻器R产生的热量对其他电器无任何影响，故安装在箱体内或箱体外时，不需采用任何防护措施。　　　　　　　(×)3只要电动机过载，其保护电器热继电器会瞬间动作并切断电动机电源。　　(×)4由于热继电器的热惯性大，所以在电动机控制线路中，只适合用作过载保护，不宜作短路保护。（√）5．接触器可起欠压、失压保护作用，两者的保护原理是一样的。　　　(×)6．对电动机的选择，以合理选择电动机的额定功率最为重要。　　　（√）7.开启式负荷开关用作电动机的控制开关时，应根据电动机的容量选配合适的熔体并装于开关内。　　　(×)8.HK系列刀开关可以垂直安装，也可以水平安装。　(×)9.熔体的额定电流是指在规定工作条件下，长时间通过熔体不熔断的最大电流值。（√）10.一个额定电流等级的熔断器只能配一个额定电流等级的熔体。　(×)11.按下复合按扭时，其常开和常闭触头同时动作。　　　(×)12.急停按钮应该选用红色。（√）13.接触器的电磁线圈通电时，常开触头先闭合，常闭触头再断开。　　(×)14.接触器除用通断大电流电路外，还具有欠电压和过电流保护功能。　　(×)15.热继电器的触头系统一般包括一个常开触头和一个常闭触头。　　（√）16.交流电磁铁在线圈工作电压一定的情况下，铁心与衔铁间的电磁吸力基本不变。　（√）17.直流电磁铁在衔铁吸合的过程中，线圈中的电流是常数，电磁吸力也是常数。　　(×)18.通过主电路和辅助电路中的电流相等。　　　(×)19.电路图中的辅助电路一般跨接在两相电源线之间并水平画出。(×)20.画出电路图、接线图、布置图时，同一电器的各元件都需要按其实际位置画在一起。(×)21.按元件明细表选配的电器元件可直接安装，不用检验。(×)22.由于热继电器在电动机控制线路中兼有短路和过载保护，故不需要再接入熔断器作短路保护。(×)23.所谓点动控制是指点一下按扭就可以使电动机启动并连续运转的控制方式。(×)24、交流接触器和直流接触器的铁心端面均嵌装短路环，可以减小振动和噪声。(×)25、继电器是一种根据输入信号的变化，来接通或分断大电流电路，实现自动控制和保护电力拖动装置的电器。(×)26、过载保护是指当电动机出现短路时，能自动切断电动机的电源，使电动机停转的一种保护。(×)27、各电器元件与走线槽内的导线要完全置于走线槽内，应合理走线，并尽可能做到横平竖直，垂直变换走向。（√）28、三相异步电动机直接启动的优点是所用电气设备少，线路简单，启动电流小。(×)29、星三角降压启动只适用于轻载或空载下启动，凡是在正常运行时，定子绕组作三角形链接的异步电动机，均可采用这种降压启动方法。（√）30、电动机的额定电压要与现场供电电网电压等级相符。（√）31、串励电动机电力制动的方法只有能耗制动和反接制动两种。（√）32、直流电动机的调速可以通过电枢回路串电阻、改变主磁通和改变电枢电压三种方法来实现。（√）33、能在两地或多地控制同一台电动机的控制方式叫做电动机的顺序控制。(×)34、低压断路器只能起控制电路接通和断开的作用，不能起保护作用。（×）　　　35、接触器触头的常开和常闭是指电磁系统未通电动作之前触头的状态。（√）36、组合开关的通断能力较低，不能用来分断故障电流。（×）37、接触器自锁控制线路具有失压和欠压保护功能。（√）38、不管是直流电动机，还是交流电动机，都要进行弱磁保护。（×）39、只要加强对电气设备的日常维护和保养，就可以杜绝电气事故的发生。（×）　40、维修时可根据实际需要修改生产机械的电气控制线路。（×）三、选择题（每题一分共40分）1．根据生产机械运动部件的行程或位置，利用(C)来控制电动机的工作状态称为行程控制原则。A．电流继电器B．时间继电器C．位置开关D．速度继电器2．利用(B)按一定时间间隔来控制电动机的工作状态称为时间控制原则。A．电流继电器B．时间继电器C．位置开关D．速度继电器3根据电动机的速度变化，利用(D)等电器来控制电动机的工作状态称为速度控制原则。A．电流继电器B．时间继电器C．位置开关D．速度继电器4．根据电动机主回路电流的大小，利用(A)来控制电动机的工作状态称为电流控制原则。A．电流继电器B．时间继电器C．位置开关D．速度继电器5．在干燥、清洁的环境中应选用(B)。A．防护式电动机B．开启式电动机C．封闭式电动机D．防爆式电动机一6．在比较干燥、灰尘不多、无腐蚀性气体和爆炸性气体的环境中，应选用(A)。A．防护式电动机B。开启式电动机C．封闭式电动机D．防爆式电动机7．在潮湿、尘土多、有腐蚀性气体、易引起火灾和易受风雨侵蚀的环境中，应选用(C)。A．防护式电动机B．开启式电动机C．封闭式电动机D．防爆式电动机8．在有易燃、易爆气体的危险环境中应选用(D)。A．防护式电动机B．开启式电动机C．封闭式电动机D．防爆式电动机．9．熔断器串接在电路中主要用作（A）A短路保护B过载保护C欠压保护10．熔断器的额定电流应（B）所装熔体的额定电流。A大于B大于或等于C小于11．按下负荷按扭时（B）A常开触头先闭合B常闭触头先断开C常开、常闭触头同时动作12．按扭帽的颜色和符号标志是用来（C）A注意安全B引起警惕C区分功能13．急停按扭应该选用（A）A红色B白色C黑色14．（B）是交流接触器发热的主要部件。A线圈B铁心C触头15．热继电器主要用于电动机的（B）A短路保护B过载保护C欠压保护16.热继电器中主双金属片的弯曲主要是由于两种金属材料的（C）不同A机械强度B导电能力C热膨胀系数17.一般情况下，热继电器中热元件的整定电流为电动机额定电流的（B）倍A4-7B0.95—1.05C1.5-218.如果热继电器出线端的连接导线过细，会导致热继电器（A）A提前动作B滞后动作C过热烧毁19.空气阻尼式时间继电器调节延时的方法是（C）A调节释放弹簧的松紧B调节铁心与衔铁间的气隙长度C调节进气孔的大小20.能够充分表达电气设备和电器的用途以及线路工作原理的是（B）A接线图B电路图C布置图21.同一电器的各元件在电路图和接线图中使用的图形符号、文字符号要（C）A基本相同B不同C完全相同22.主电路的编号在电源开关的出线端按相序依次为（C）AU、V、WBL1、L2、L3CU11、V11、W1123.辅助电路按等电位原则从上至下、从左至右的顺序使用（A）A数字B字母C数字或字母24.控制电路编号的起始数字是（A）A1B100C.20025、电磁抱闸制动器制动和电磁离合器制动属于（A）A机械制动B电力制动Ｃ　反接制动26、依靠改变电动机定子绕组的电源相序来产生制动力矩，迫使电动机迅速停转的方法是（C）A能耗制动B电容制动C反接制动27、工作在交流1000V的电器称为（B）A高压电器B低压电器C配电电器28、熔断器的核心是（A）A熔体B熔管Ｃ熔座29、开启式负荷开关要垂直安装在控制屏或开关板上，合闸状态时，手柄应该（A）A朝上B朝下C水平未知30、对有直接电联系的交叉导线的连接点（）A要画小黑圆点B不画小黑圆点C可画小黑圆点也可不画小黑圆点31、电动机直接启动时的启动电流较大，一般为额定电流的（）倍。A1-3B2-4C4-732、在接触器联锁正反转控制线路中，为避免两相电源短路事故，必须在正、反转控制电路中分别串接（）A联锁触头B自锁触头C主触头33、具有过载保护的接触器自锁控制线路中，实现短路保护的电器是（）。A.熔断器B.热继电器C.接触器D.电源开关34、具有过载保护的接触器自锁线路中，实现欠压和失压保护的电器是（）A.熔断器B.热继电器C.接触器35、接触器的自锁触头是一对（）。A.辅助常开触头B.辅助常闭触头C.主触头36、当通过继电器的电流超过预定值时就动作的继电器称为（）A.欠压继电器B.过电压继电器C.过电流继电器D.欠电流继电器37、电压继电器的线圈在电路的接法是（）于被测电路中。A、串联B、并联C、混联点D、任意联接38、双速电动机高速运转时的速度是低速运转速度的（）A、一倍B、两倍C、三倍D、任意倍数39、若短期工作制电动机的实际工作时间符合标准工作时间时，电动机的额定功率PN与负载功率PL之间应满足(A)。A、PN≥PLB、PN≤PLC、PN 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ；长期人力资源计划；组织层次:管理层,系统类型:决策支持系统，典型功能：成本分析；定价分析；投资分析；组织层次:管理层,系统类型:管理信息系统，典型功能：销售管理；库存控制；组织层次:知识层，系统类型:办公自动化系统，典型功能：文字处理；电子邮件；电子日历；组织层次:知识层，系统类型:知识工作系统，典型功能：计算机辅助 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ；虚拟现实；组织层次:操作层，系统类型:事务处理系统，典型功能：物流管理；现金管理；设备管理；订单登记和管理；工资发放；4.信息技术和信息系统经历了怎样的发展历程？未来的信息系统发展具有哪些主要的趋势？（1）20世纪50年代-70年代初：从单机结构到主从结构；以计算机为基础的数据处理和存储；独立的信息系统理论开始形成（2）20世纪70年代初-80年代初：数据库技术发展，分布式系统技术出现；从企业全局出发，通过数据的共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息；采用系统论的观点和方法分析信息系统（3）20世纪80年代初-90年代中：个人计算机、关系数据库、网络技术；出现了办公自动化系统、决策支持系统、战略支持系统（4）20世纪90年代中至今：集中体现在图形界面技巧、网络技术、人工智能技术。发展趋势：集成化、智能化第二章：1.什么是组织战略？什么是信息系统战略？为什么说信息和信息技术已经成为组织的战略性资源？信息系统对于组织的战略意义何在？组织战略指的是组织的长期目标，组织通过经营活动和资源分配来实现这样的目标。信息系统战略指的是组织在信息系统应用与管理方面的长期目标。为达到这样的目标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源，信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而给组织战略的制定与管理带来新的挑战。同时，信息技术与信息系统自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、信息系统和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。战略意义：首先，信息技术改变了竞争环境，使得企业的经营手段更加快速而灵活，资源调度的手段也更加多元化。其次，信息技术仍处在快速的发展之中，信息技术的应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。此外，信息作为人类社会的三大资源之一，其本身在组织中具有重要的战略性地位。2.根据波特的竞争力模型，组织可以采用哪几种基本的竞争战略？信息系统对这些基本竞争战略有合影响？（1）低成本战略办公自动化系统和在线服务系统可以大幅削减在纸张、通信、会务等方面的行政支出，从而实现低成本战略，例：律师事务所，会计师事务所和咨询企业等；库存管理系统可以减少原材料的浪费并允许企业在更小的库存量下正常运转，从而降低了企业的生产成本，例：沃尔玛（2）产品差异化战略例：花旗银行、招商银行；计算机辅助系统设计和制造系统给企业提供了按照不同客户的需求设计高质量产品的能力，例：戴尔（3）集中性差异化信息系统可以帮助企业准确地分析顾客的口味、偏好、购买周期、支付手段等消费模式（4）与顾客和供应商建立紧密联系例:耐克3.传统的组织结构主要包括哪些形式？信息系统的应用对传统组织结构产生了怎样的影响？在信息技术条件下，出现了哪些新型的组织结构？（1）简单结构：也称作创业型结构，在小型企业中比较常见。（2）官僚层级结构：核心特征是标准化，以职能部门划分工作任务，实行集权式决策。（3）事业部结构：官僚层级结构的一种特殊形式，，采用产品部门化形式，战略决策和日常运营决策两项职能分离。（4）矩阵式结构：在研发、服务性组织中比较常见，两种部门化形式的融合，最明显的特点是突破了控制统一性的限制。影响：一方面，传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性的调整；另一方面，信息技术也带来了一些新的协调手段，比如通过模拟生产运作来安排生产计划，从而使得一些新型的组织结构成为可能。对（1）而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。对（2）信息技术扩大了控制跨度。对（3）信息技术有助于消除总部与事业部之间的信息不对称，是的总部可以更为及时、全面地获取事业部的运营信息，并进行深入的分析，从而使战略决策更具合理性。事业部之间的横向沟通与联系也可以得到加强，从而有可能提高事业部的协同性，还能在一定程度上消除机构重叠的问题。对（4）电子化的沟通和控制手段有助于克服由于双重监督而带来的混乱情况，更大限度的发挥职能部门化和产品部门化两种形式的互补优势。新型组织结构：团队组织、虚拟组织、无边界组织4.组织结构以及其他特点会对信息系统的建设与应用产生哪些主要的影响？（1）信息系统的功能体系和技术特点都应当适应于组织的经营领域、战略定位和目标。（2）信息系统中的工作流程应当能够对组织中业务流程的优化与改革提供支持和促进作用。（3）信息系统应当能够适应组织中的文化氛围以及其他内外部条件。（4）信息系统应当能够适应变化的要求和环境。第四章：1.数据的组织方式经历了哪些主要的发展阶段？传统的文件系统组织方式存在着哪些局限性？为什么说数据库有助于克服这些局限性？传统上，业务数据按照域、记录和文件的层次组织起来。数据域是数据的最小单位，例如职工编号。记录是相关的数据域的集合，如职工记录。文件是相关记录的集合，如职工文件。文件可以是电子表格、文档、数据集合或事实的集合，这些文件呢分组可以形成文件夹。文件夹是相关文件的集合，概念上与树的分枝相似。文件系统实现了记录内的结构性，但整体无结构。程序和数据之间由文件系统提供存取方法进行转换。在文件系统中，一个文件基本上对应于一个应用程序，即文件仍然是面向应用。当不同的应用程序具有部分相同的数据时，也必须建立各自的文件，而不能共享相同的数据，因此数据的冗余度大，浪费存储空间。同时由于数据的重复存储、各自管理，容易造成数据的不一致性，给数据的修改和维护带来了困难。数据库概念的提出很好地解决了传统文件系统中应用程序对为其专门设计的文件的依赖的问题。数据库是组织中基于计算机制数据资源的集合，数据库概念的两个主要目标是减少数据冗余和获得数据独立性。2.与层次和网状数据库相比，关系数据库结构具有哪些方面的优越性？不必穿过大量的中间数据记录就可以定位到一小部分数据及一条数据与另一条数据的连接。关系数据库结构中数据库结构可以看成表的集合，表之间的关系不是通过显示的索引或地址存储，表之间的关系是隐含的，当两个表中存在一个公共列时，表中公共列的数据值相等的行可以连接起来，表中的公共列是建立隐含关系的工具。关系数据库模型要比层次、网状数据库模型灵活得多，而且关系数据库可以使管理人员方便地制作特定的报告，进行特定的查询。关系数据库管理系统的类表结构是管理者和专业人员能很快理解的格式。3.什么是数据库管理系统？数据库管理系统包括哪些主要的组成成分？数据库应用系统中包括哪些要素？数据库管理系统（DBMS）是一系列软件程序的集合。它一般具备：（1）以规范、一致的方式存储数据（2）以规范、一致的方式将数据组织成记录（3）允许用规范一致的方式存取记录。一个数据库管理系统就是应用程序与数据之间的接口。组成：信息系统专家所使用的集中典型的部件有：数据字典/目录、数据语言、远程处理监督程序、应用程序开发系统、安全软件，以及数据库管理系统的文档和恢复部件。4.什么是数据仓库？什么是数据集市？数据库由存储在计算机中的数据组成，主要是为了检索和使用。数据仓库是对数据库概念的一个改进，它为用户提供一个改进的数据资源，使用户能用比较直觉的方式操纵和使用数据，数据仓库的一个主要概念是它包含了大量的基于计算机的数据。这一术语是指能存储、检索、管理或操纵大量数据的系统。数据仓库包括组织中数据库的数据和外部的数据。数据仓库往往与组织的生产数据库分离，这样在用户利用这些数据资源时就不会降低组织日常数据处理工作的影响速度。数据集市是一个数据库，由组织中某一个部门所需要的数据组成，它所包含的数据仅描述一部分公司运营情况。数据集市的建立比数据仓库快而且容易，因为它们集中了组织所需要的数据的子集。第七章：1.MRP和MRPII分别具有怎样的功能和特点？MRP物料需求计划功能：根据成品的需求量自动计算其零部件、原材料的相关需求量；由成品的交货期计算出各零部件的生产进度日程（生产作业计划）和外购件的采购日程。MRPII制造资源计划特点（148页）：（1）MRPII把企业中与生产相关的各种子系统有机的结合起来，形成一个一体化的面向企业生产的系统（2）MRPII的所有数据来自中央数据库，各种子系统的数据环境得到了统一（3）MRPII具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，因此也是辅助决策工具。2.什么是ERP，其核心特征是什么？典型的ERP系统中包括哪些主要的模块？ERP与业务流程重组（BPR）之间存在着怎样的联系？企业资源计划（ERP）是对MRPII的进一步发展，它以信息共享为基础，实现了对整个企业范围的经营资源的综合管理。其根本特征是集成，从管理的角度看来，ERP的目标是将组织内管理的各种职能，包括生产、财务、库存、后勤等各个部分全面地整合在一起，从而实现信息的集成共享和业务活动的集成调度；从系统的角度看来，ERP的这种集成体现为各个模块的紧密结合，这种结合不是通过募快件的接口来交换数据的，而是使用一个公共的中央基础平台来实现数据的集中和规范。主要的模块包括：销售和分销SD；物料管理MM；生产计划PP；质量管理QM；工厂维护PM；项目系统PS；工业 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 IS；办公室和通信OC；人力资源HR；固定资产管理AM；控制CO；财务会计FI。BPR通常与企业信息系统建设密切相关，因为如果不同步考虑BPR，一方面ERP自身建立在低效的业务基础上，难以发挥其应有的效率；另一方面将来企业的业务流程发生变化，会导致原有的ERP难以继续使用。因此在实施ERP的过程中往往要伴随着流程重组。3.供应链管理的核心思想是什么？如何选择合适的供应链管理策略？供应链管理的范围包括从最初的原材料购买直到最终产品到达顾客手中的全过程，管理对象是在此过程中所有与物资流动及信息流动有关的活动和相互之间的关系。供应链系统的功能是将顾客所需的产品能够在正确的时间，按照正确的数量和正确的质量送到正确的地点，并且使总成本最小。供应链系统的合理运作的关键在于供应链系统的垂直一体化，即供应商、制造者、客户为同一个目标而共同努力，从而提高效率。供应链管理共分为三层，最上层为战略层，中间为运作层，最下为支持层。战略层也成为决策层，是供应链管理的核心，是对供应链管理的总体规划及总体控制。运作层是供应量管理的重要组成部分，支持层是供应量管理的基础。为了获取竞争优势，对于功能型产品，应当努力提高质量，降低成本；对于时新型产品应当努力加快对市场的反应速度。供应链管理两种类型：物流高效型和市场反应型。物流高效型：成本控制要素：持有库存、运输和生产成本。成本策略：大批量生产以获得规模效益；减少订货次数以降低订货费用；整车运输。关注要点：关注传统的成本控制方法：库存周转率，设备使用率等市场反应型：成本控制要素：过时的库存、销售策略/服务质量。成本策略：预付定金获得将来灵活变更的权利：更快地运输，小批量的生产；尽量延长现有产品的生命周期；减少低附加值的新产品。关注要点：关注灵活性：避免强调传统的成本控制方法（如库存控制，运输效率，设备利用率等）；考虑因销售和服务质量不好带来的机会成本功能型产品匹配物流高效型，时新型产品匹配快速反应型4.电子商务包括哪些主要的形式？电子商务的基础框架包括那些主要的组成部分？电子商务与互联网的发展之间具有怎样的联系？（1）通过因特网进行的交易，如在线商店和网上直销（2）通过因特网进行商务活动，如在线服务和网上广告等（3）通过增值网络进行的电子交易和服务，如通过EDI进行采购和报关等（4）通过连接企业或机构的计算机网络发生的交易和服务。电子商务的基础框架指的是实现电子商务的技术和环境方面的支撑性保证，支撑电子商务的要素包括三个层次和两个支柱：三个技术层次包括：网络层、信息发布与消息传递层、公用业务逻辑层；两个支柱是安全性与技术标准化和政策与法律。现代电子商务以互联网为根基，此外卫星通信网络、金融清算网络、有线电视网络等基础通信设施也将起到重要的补充和促进作用。电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是从互联网上发展起的的新兴产业，而电子商务又是互联网的新鲜血液。电子商务借互联网而发展，联系网电子商务而发展半壮大，就自然界中的一个循环，有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。5.什么是客户关系管理？客户关系管理系统的基本架构如何？客户关系管理系统中涉及哪些主要的技术？客户关系管理（CRM）被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，其目标定位在提升企业的市场竞争能力、建立长期优质的客户关系、不断挖掘新的销售机会，帮助企业规避经营风险、获得稳定利润。基本架构包括（167页有表）：（1）业务操作管理子系统：营销自动化、销售自动化、客户服务与支持（2）客户合作管理子系统：业务信息系统、联络中心管理、Web集成管理（3）数据分析管理子系统：数据仓库建设、知识仓库建设、依托管理信息系统的商业决策分析智能等（4）信息技术管理子系统：其他子系统应用软件管理、中间软件和系统工具箱管理、企业级系统的集成管理、电子商务技术和标准管理。实现CRM技术的相关技术可以分为可以重叠的四种：计算机软件、计算机硬件、流程和专业服务、电信产品和服务。第八章：1.什么是决策支持系统？决策支持系统具有怎样的模式和结构？决策支持系统（DSS）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面向结构化或半结构化的决策问题，支持决策活动的具有职能作用的人-机计算机系统。一个完整的决策支持系统的模式被表示为DSS本身以及与它真实系统、管理者和外部环境的关系。有二库系统，三库和四库系统。2.什么是人工智能？什么是专家系统？专家系统具有哪些主要的类型？人工智能与专家系统之间有何联系？人工智能（AI）是在计算机科学、控制论、信息论、神经生理学、心理学、哲学、语言学等多种学科相互渗透的基础上发展起来的一门新兴边缘学科，它研究怎样让计算机或智能机器（包括硬件和软件）模仿、延伸和扩展人脑从事推理、规划、计算、思考、学习等思维活动，解决迄今为止需要人类专家才能处理好的复杂问题。专家系统（ES）也称为基于知识的系统，是人工智能的一个最为重要的应用领域，它利用计算机技术将某个特定领域内专家的知识或者推理过程在计算机上实现，并且用来解决过去需要专家才能解决的现实问题的计算机系统。专家系统分类：按应用领域：医疗专家系统、勘探专家系统、石油专家系统、气象专家系统、生物专家系统、法律专家系统等；按知识表示技术分类：基于逻辑的专家系统、基于规则的专家系统、基于语义网络的专家系统、基于框架的专家系统；按照推力控制策略分类：正向推理专家系统、反向推理专家系统、无控制专家系统；按照所采用的不精确推理技术：确定理论推理技术专家系统、主管Bayes推理专家系统、可能性理论推理技术专家系统、D/S证据理论推理技术专家系统等；按照结构：单专家系统和群专家系统（也称协同式多专家系统）；按照所处理的问题：解释型、诊断型、调试型、维修型、教育型、预测型、规划型、设计型、检测型、控制型。3.什么是OLTP？什么是OLAP？OLAP与数据仓库有何联系？OLAP中有哪些基本操作形式？OLTP是联机事务处理，基于在线计算的事务处理；OLAP是联机分析处理，使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面观察信息，以达到深入理解数据的目的。所谓数据仓库就是把一个组织中的历史数据收集到一个中央仓库以便于处理，它是支持决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合，它是OLAP应用的环境和基础。OLAP之所以能够高速发展，得益于数据仓库技术的出现和完善，由于这两者结合的非常紧密，以至于在实际应用中，OLAP应用与数据仓库应用经常是指同一任务。OLAP的基本操作：（1）切片（2）切块（3）下钻/上卷（4）旋转4.什么是数据挖掘？数据挖掘包括哪些主要的类型？数据挖掘是在庞大的数据山脉中将有价值的知识矿藏挖掘出来，又称数据采掘或数据开采，是知识发现的关键步骤。数据挖掘技术是商务智能的核心。根据所挖掘的模式的类型将数据挖掘分为以下几类：（1）概念描述（归纳或简约）：包括概念的识别与比较（2）分类和预测（3）聚类（4）管理规则（5）其他的一些模式识别和统计方法，如孤立点分析、时序数据分析等。第九章：1.什么是信息系统规划？信息系统规划包括哪些主要的内容？信息系统战略规划（IS战略规划）指的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业商业规划的目标的达成。一般来说，整个战略规划包含如下内容：（1）信息系统的目标、约束与结构（2）对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价（3）对影响计划的信息技术发展的预测（4）具体的实施方案2.BSP方法的核心思想是什么？使用BSP方法进行信息系统规划包括哪些主要的步骤？BSP企业系统计划法，是最早也是影响最广的一种总体规划方法，它能帮助企业形成信息系统规划和控制机制，改善企业对信息需求和数据处理资源的使用，从而成为企业开发信息系统总体规划的有效方法之一。BSP法是一种结构化的方法论，其基本出发点是：信息系统必须支持企业的目标，是企业的有机组成部分并对企业的总体有效性起关键性作用；信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需求，必须建立一个合理的框架定义信息系统;信息系统应该向整个组织提供一致性的信息；信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现;采取自上而下的系统规划和自下而上的实施。统之间的关系d.形成基本功能子系统结构方案3.什么是“关键成功因素”？如何使用关键成功因素法对信息系统建设进行规划？关键成功因素是指那些对组织能否成功的实现其目标起决定性作用的因素。关键成功因素法（CSF）具体实施步骤：（1）组织目标的确定和分解（2）确定CSF：可按步骤：a.根据已经确定并合适分解了的组织目标，列举与目标实现有关的所有因素b.讨论这些因素与目标之间的关系以便明确诸因素地位的主次、作用的大小及相互关系，进而决定哪些因素应该合计，那些应该被忽略，经过筛选二保留哪些确定有关键作用的因素，并制定相应的评价指标（3）确定KPI5.什么是价值链？价值链分析在系统规划中有何作用？价值链又名价值链分析、价值链模型等。由迈克尔波特在1985年于《竞争优势》一书中提出的，波特指出企业要发展独特的竞争优势，要为其商品及服务创造更高附加价值，商业策略是解构企业的经营模式（流程），成为一系列的增值过程，而此一连串的增值流程，就是“价值链”。价值链在竞争分析中的作用：是对公司优势劣势的一种分析方法，它帮助分析个体的活动（即价值链上的一个环节）怎样影响顾客对公司产品的整体评价，进而影响公司的财务状况。第十章：1.什么是信息系统的生命周期？信息系统的生命周期中包括哪些主要的阶段？任何系统都有其发生、发展、成熟、消亡或更新的过程，这个过程称为系统的生命周期。四个阶段：（1）系统规划（2）系统开发（3）系统运行和维护（4）系统更新。生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施3个阶段，每个阶段又分为若干步骤。生命周期法的优点：开发过程的阶段和步骤清楚，每一个阶段都有明确的任务和成果，上一阶段的成果是下一阶段工作的依据，有利于整个项目的管理和控制。生命周期法的缺点：（1）难以准确定义用户的需求。（2）开发周期长，难以适应环境的变化。（3）开发效率低，成本高。3.结构化方法与原型法各具有哪些不同的特点？结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品（成果）。原则：（1）用户参与的原则（2）严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则（3）结构化、模块化、自顶向下进行开发的原则（4）充分预料可能发生的变化（5）工作文件的标准化和文献化原型法是系统分析设计人员与用户紧密合作，在短时间内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的系统基本框架（称为系统原型），先运行这个原型，再不断评价和改进这个原型，直至系统完善和满意为止。原型法的特点：（1）由于原型法的一个循环反复、螺旋上升的工作方法，更多的遵循了人们认识事物的规律，因而更容易被人们掌握和接受。（2）原型法强调用户的参与，特别是对模型的描述和系统运行功能的检验，都强调了用户的主导作用，这样沟通了思想，缩短了用户和系统开发者的距离（3）原型法提倡使用工具开发（4）原型法将系统调查系统分析和系统设计合而为一，使用户一开始就能看到系统开发后是一个什么样子。原型法的局限：原型法缺乏对系统的全面认识，系统分析比较粗糙，不宜在大型的管理信息系统中全面应用，适合于与生命周期法结合起来使用，也适合于用户事先难以说明需求的较小的应用系统和决策支持系统等开发项目。4.系统分析阶段的主要任务是什么？有哪些工具和手段可以用于系统分析？系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。数据分析的主要工具有：数据流程图和数据字典数据流程图的基本成分：外部实体、数据处理、数据流、数据存储。数据流程图绘制的基本思想是：自顶向下，逐步求精。数据字典主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。数据字典中有6类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体。描述处理逻辑的工具：结构英语表示法、判断树、判断表（又称决策表）5.系统设计阶段的主要任务是什么？在设计过程中需要考虑系统的哪些主要方面？系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。系统设计的主要工作：总体设计（包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等）；系统平台设计（包括计算机处理方式，网络结构设计，网络操作系统的选择，数据库管理系统的选择等软、硬件选择与设计工作等）；详细设计（包括代码设计和设计规范的制定、数据库设计、输入设计和输出设计等）；编写系统设计报告。6.系统的实施过程包括哪些主要的步骤？有哪些需要注意的要点？实施阶段的主要工作有：编程（编码）、测试、系统安装和新旧系统切换。对程序设计的要求：可维护性、可靠性、可理解性、效率；编程时要恰当地变量命名，增加注释语句，并采用菜单和多窗口技术等。决策规则号123456条件本省？YYNNNN<25公斤YYNN慢件？YNYNYN应采取的行动4元/公斤√6元/公斤√√8元/公斤√√10元/公斤√2.[10分]某货运站的收费标准如下：(1)收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。1.若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2.若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3.花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4.岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。张汪镇张汪中学艺术节 活动方案 关于团建活动方案关于感恩节活动方案关于团建活动方案歌咏比赛活动方案革命传统教育主题班会活动方案 12.26-8k张汪镇张汪中学艺术节活动方案12.26-8kPAGEPAGE/NUMPAGES张汪镇张汪中学艺术节活动方案12.26-8k“挑战央视主持人”——“校园金话筒”主持人大赛张洪岩团委、政教处、艺体组“我是英语口语王”——英语口语比赛马杰团委、教导处、英语组“我爱我家”班级、宿舍文化展示赵恒敏团委、政教处五、奖项设置个人奖：设一、二、三等奖若干名。优秀组织奖：根据各班宣传发动情况、组织参赛报名情况、获奖情况评选出部分班级给予奖励（评分细则另行制定）。附件3：张汪镇张汪中学2012年艺术节活动安排[系列之一]“多彩校园”现场绘画比赛要求：1.画种分为水彩画、水粉画、国画、版画、素描、卡通画等六大类。2.作品在构思上有创意和名称，在技巧上有所创新。3.限时40分。时间：报名截止时间：12月18日；比赛时间2012年12月19日午自习。地点：多媒体教室参加对象：每班至少3名学生参赛要求：参赛选手必须自备工具、特殊纸张（4开）自带。绘画作品背面右下角请务必用铅笔注明班级和姓名，以便于评奖，若无班级和姓名将取消比赛资格。[系列之二]师生现场硬笔（毛笔）书法比赛要求：1.现场命题张汪中学艺术节方案第1页2.限时20分关于举办2012年艺术节活动的通知各班级：为进一步推动我校艺术教育的改革与发展，为学生提供艺术实践舞台，培养学生艺术表现力、创造力、鉴赏力和审美能力，促进学生德智体美和谐发展，经研究，决定举办张汪镇张汪中学2012年校园艺术节。请各班根据张汪中学2012年艺术节活动方案（附件2）和活动安排（附件3—5），广泛开展宣传，积极发动落实，做到人人参与，坚持以育人为宗旨，面向全体和正确的审美导向，切实做好艺术节的各项活动，确保本次艺术节圆满成功。附件：张汪镇张汪中学2012年艺术节活动组织机构2.张汪镇张汪中学2012年艺术节活动方案3.张汪镇张汪中学2012年艺术节活动安排4.张汪中学2012年艺术节各项活动安排表5.张汪镇张汪中学艺术节活动报名表张汪镇张汪中学2012年11月22日张汪中学艺术节方案第4页附件1：张汪镇张汪中学2012年艺术节活动组织机构一、组委会主任：王次峰副主任：王慎贵李辉张洪岩成员：赵峰赵恒敏娄高张广君马杰陈修印张洪亮钟世亭组委会办公室设在校长室主任：李辉副主任：张洪岩赵恒敏成员：娄高赵峰张广君马杰高玉忠闵川邢婕吕思晓朱秀敏李亚男二、艺术节评审委员会主任:李辉副主任：张洪岩赵恒敏成员：娄高赵峰张广君马杰高玉忠闵川邢婕吕思晓朱秀敏李亚男??张汪中学艺术节方案第2页张汪中学艺术节方案第3页附件2：张汪镇张汪中学2012年校园艺术节活动方案一、指导思想通过开展丰富多彩的艺术活动,进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、百花齐放、健康活泼的校园文化氛围；激发广大学生爱党、爱国、爱校和热爱学习、勤于创造的热情；推动学校素质教育，加强校园精神文明建设；发展学生的艺术特长，以艺载德以艺促智,发现人才培养人才，促进学生全面发展，推动学校艺术工作的健康发展。二、主题和内容本届艺术节的主题是“快乐校园，激情飞扬”。活动内容要围绕主题，充分反映当代中学生热爱祖国，奋发向上的精神风貌，具有时代特征、校园文化特色、学生特点。三、活动项目此次艺术节共设：“多彩校园”现场绘画比赛、师生现场硬笔书法比赛、“我形我秀”现场手工艺作品大赛、“庆元旦、迎新年”手抄报比赛、“让青春绽放真、善、美”主题征文比赛、“校园歌手”师生卡拉ok比赛、“校园金话筒”主持人大赛、英语口语比赛和“我爱我家”班级、宿舍文化展示9个项目。四、项目主要负责人项目负责人责任科室“多彩校园”现场绘画比赛闵川团委、美术组师生现场硬笔书法比赛闵川团委、美术组“我形我秀”现场手工艺制作大赛朱秀敏政教处、美术组“蛇年的心愿”——“庆元旦、迎新年”手抄报比赛闵川教导处、美术组“让青春绽放真、善、美”主题征文比赛张广君教导处、语文组“我是k歌王”——“校园歌手”师生卡拉ok比赛吕思晓团委、教导处、政教处、音乐组参赛选手：各班推荐至少1名学生，于2012年12月28日下午14点前把参赛学生以级部为单位报到马杰老师处。　　比赛形式：比赛分为自我展示、命题演讲和即兴问答三部分。　　第一部分，为自我展示环节。形式为，自我介绍、朗诵、演唱歌曲。时长2至3分钟。　　第二部分，选手在评委老师处抽取给定演讲话题，进行即兴演讲。　　第三部分，选手在演讲完毕后，回答评委老师提出的问题。　　时间：比赛时间2013年元月9日午自习始。评分标准：评委从音量、发音是否准确、语音、语调、展示内容，表达能力和逻辑性等各方面给学生打分。每环节10分，满分30分。评委：英语教研组全体教师　组长：马杰　比赛地点：多媒体教室　　[系列之九]“我爱我家”班级、宿舍文化展示要求：（一）教室文化氛围布置基本要求教室文化布置必须格调素雅、简洁明快、制作精致，既要符合规范要求，又要能充分展示班级个性；文字、图片内容必须积极上进、富有感染力和教育意义。1．教室后黑板内容各班自定。建议展示以下内容：班级的近期目标、书法作品、绘画作品等。班级张贴班级公约、规章制度（班级公约的制定要贴近学生的实际，贴近班级的实际）、常规评比表、学校或年级重要活动通知（需及时更新），班级风采等。2．前黑板靠门一侧为公告栏，张贴课表、作息时间表、值日生表等。要求张贴平整、牢固，无翘角。3．后黑板上方张贴各类奖匾，前黑板上方可张贴校风、学风、国旗等。4．教室左右侧窗户之间的墙壁上可张贴励志性语言等，注意布局美观大方(切忌在门窗玻璃上制作装饰品，一经发现不予评奖)。（二）宿舍文化氛围布置基本要求：张汪中学艺术节方案第8页1、保证宿舍的文明、整洁、美观、有序。各班级宿舍可根据各自的住宿条件，在遵守宿舍布置规范的前提下，可根据宿舍内成员的特点、个性特点，发挥特长，创建充满个性、富有诗意、体现时尚的宿舍环境。时间：报名截止时间：12月18日；比赛时间2012年12月20日午自习。地点：多媒体教室参加对象：每班至少3名学生及自愿报名的教师说明：钢笔（黑色或蓝黑色）自备，硬笔书法稿纸学校配备，毛笔及宣纸自备。[系列之三]“我形我秀”现场手工艺制作大赛参赛对象：每班至少3名学生。时间：报名截止时间：12月18日；比赛时间2012年12月21日午自习。参赛内容：参赛作品必须是纯手工制品，可以是剪纸、粘贴画、舍标设计等手工艺作品。要突出创新、环保等主题。比赛评分采用10分制，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取平均分数。评分标准：1、色彩搭配（3分）2、整体布局（2分）3、创意新颖（3分）4、装饰恰当（1分）5、设计成本低，能做到绿色环保（1分）[系列之四]“蛇年的心愿”——“庆元旦、迎新年”手抄报比赛要求：手抄报（4k纸张）紧扣迎新年主题，每班至少上交5件，所有用品一律自备。时间：2012年12月25日14点前交到美术老师处，12月28日展评。展评地点：多媒体教室[系列之五]“让青春绽放真、善、美”主题征文比赛张汪中学艺术节方案第5页要求：1.题目自拟，不少于600字；主题深刻鲜明；书写整洁美观；统一使用作文稿纸。2.每班选送不少于5份于12月26日前交所带班级语文老师处。3.12月28日由语文组负责分级部评奖[系列之六]“我是k歌王”——“校园歌手”师生卡拉ok比赛活动报名办法及要求：1、各班级先进行班内比赛，至少推选1组（名）优胜选手参加学校决赛，每组（名）歌手限唱一首歌曲。2、演唱形式：独唱、对唱、小合唱等均可（集体演唱不超过4人）。3、各班于12月26日前将推选歌手报名表填好上交吕思晓老师。教师直接到邢婕老师处报名活动时间：12月29日下午?活动地点：学校多媒体教室?活动规则：?1、参赛选手自行选择好比赛歌曲，歌曲内容健康向上，自备伴奏带或伴奏mp3。2、演唱的唱法不限，可以是通俗、美声、民族或原生态唱法。3、比赛设一、二、三等奖各若干名，给予一定奖励，颁发奖状。4、前十名学生选手将由学校授予“校园十佳歌手”称号。[系列之七]“挑战央视主持人”——“校园金话筒”主持人大赛参赛对象和报名办法：（一）每班至少推报一人，于12月27日前报到团委，团委于27日—元月4日组织初赛。（二）经过初赛，各级部分别推荐4名优秀选手参加学校决赛。比赛要求：选手要形象端庄，普通话标准，勇于表现自己的个性和能力，具有一定的亲和力和感染力。参赛内容要积极健康，能够体现中学生良好的精神面貌。比赛安排:（一）决赛时间：2013年元月7日午自习始。（二）比赛地点：学校多媒体教室。张汪中学艺术节方案第6页（三）参赛内容：选手按抽签顺序上台后依次连续表演以下三个环节（初赛）：1、非常印象：选手可自主选择上场方式及内容，以给观众留下最深刻、最好印象为目标（选手可采取才艺展示、个性表演、自我介绍等形式，要求达到一定现场效果，给评委及观众留下最深刻印象），时间1分钟。2、个性主持：每人3分钟，选手自己设计并主持一个栏目，内容形式不限，选手也可在比赛现场以采访的形式采访身边的同学或学校老师等，谈谈同学们关心的话题（道具自备），若需要互动，从现场观众中随机选择。3、非常展示（不超过3分钟），内容可以是歌曲、舞蹈、器乐、朗诵等。伴奏音乐一律光盘，如需乐器请自带或与音乐组老师提前联系。（四）注意事项：1、每场比赛由抽签决定比赛顺序，每场比赛时选手必须做好一切准备工作并到指定位置候场，因故延误比赛将被视为自动放弃；2、参赛选手必须在规定时间6分钟以内结束表演（中间若换服装、准备器械均包含在内，应提前做好准备），超时将扣分。（五）评委打分：评委对选手的非常印象（30分）、个性主持（50分）和才艺展示（20分）现场打分，评分后交统分员统计、计算出平均分，然后划分奖项。比赛奖项：1、本次比赛设一等奖两名；二等奖三名；三等奖五名，优秀奖若干。届时将由学校领导隆重颁发获奖证书。获奖前10名选手届时荣获“张汪中学十佳学生主持人”称号。比赛完毕，将组织主持人、播音朗诵专题培训班，以提高大家的主持水平。2、获得“十佳主持人”称号的学生，将优先参加学校重大活动、文艺演出的主持工作。说明：1、请各级部主任请于12月27日下午14点前将参赛人员名单报团委。2、本通知未尽之处由学校负责解释。张汪中学艺术节方案第7页[系列之八]“我是英语口语王”——英语口语比赛附件4：张汪中学201