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客人死亡事件的处理程序

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客人死亡事件的处理程序客人死亡事件的处理程序部门：前厅部实行者职称：大堂副理任务号：任务的题目：客人死亡事件的处理需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么现场处理并通知有关人员接到客人死亡报告后，立即告知保安经理、酒店医生一同前往现场；通知总机，由总机通知总经理立即赶到现场。死亡的处理A、正常死亡客人的处理B、非正常死亡客人的处理正常死亡则需要公安机关对尸体做出检验后才能定论;国内人员可根据死亡所留下的证件、电话号码等与其家属联系，并根据中国法律进行处理；国外人员除按照以...

客人死亡事件的处理程序

客人死亡事件的处理程序部门：前厅部实行者职称：大堂副理任务号：任务的题目：客人死亡事件的处理需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么现场处理并通知有关人员接到客人死亡报告后，立即告知保安经理、酒店医生一同前往现场；通知总机，由总机通知总经理立即赶到现场。死亡的处理A、正常死亡客人的处理B、非正常死亡客人的处理正常死亡则需要公安机关对尸体做出检验后才能定论;国内人员可根据死亡所留下的证件、电话号码等与其家属联系，并根据中国法律进行处理；国外人员除按照以上方法与大使馆或领事取得联系外，还要尽可能的根据各国的民族风俗进行处理。立即报告公安机关；无论室外、室内的死亡现场，都必须保护尸体和保护现场的各种痕迹、物证不受破坏；遇悬挂着的尸体，检查是否还有体温，是否还脉搏、呼吸，应首先考虑抢救，抢救时可先用剪刀剪断颈部的绳或带，将人体卸下时避免造成新的伤痕，将绳或带保存好；如确认已经死亡，则不要移动尸体，待公安人员到场后处理；如室外遇急救人命，抢救财务、排除险情等必须进入现场或必须移动现场物品时，保安员应尽量避免踩踏现场的足迹和触摸现场的物品，对犯罪留在现场的物品、工具等不要用有浓烈气味的物品掩盖，以免破坏嗅源。遗物处理与保安部合作，清理客人遗物并列出遗物清单停止此房间出售保存客人住宿登记卡和身份证联系及交接手续与死者家属/使馆联系确定遗物处理权将遗物转交死者家属/使馆，并进行登记。做好死者家属的接待和慰问工作。尸体运送不得通过大厅和公共区域安排救护车在后门等候运送时，请无关人员回避记录记录全部处理过程处理外界询问有关事情的询问统一由酒店指定人员解答，不允许向任何人透露其情况死者区域的卫生处理对死者的房间或区域进行封锁，请专职人员对该区区域进行消毒起草者：批准者：职称：签字/日期：职称：签字/日期：

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分类：住宿和餐饮业

上传时间：2022-11-19

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