绿植租赁维护摆放服务实施方案

绿植租赁维护摆放服务实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 实施方案1、服务标准及养护细节一、租赁服务流程（1）免费提供绿植租摆设计方案；（2）负责绿植的挑选、运输，并摆放在指定地点；（3）在租摆期间，派专业养护人员每周1-2次对绿植进行管理,浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等，用花单位不需要进行任何管理；（4）租摆绿植的配套用品，如花盆、托盘、花架等，由养护人员负责清洁保养。（5）租摆期间的花木，如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好，由我方负责及时更换，保证用花单位的观赏效果。（6）客户如有特殊情况需要临时增加一些高档绿植，可与我们协商，按临时租摆计算，租期按周计算，价格协商。（7）客户需要保证绿植的安全，避免由于人为原因造成绿植断折、损伤、枯死等。如因客户的原因造成绿植损伤或死亡，则由客户进行赔偿。二、植物租赁养护细节（1）修剪：每次护理，护理员对每棵植物应仔细检查，对出现黄叶残叶，树型不对称，有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除，枯黄面积超过1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。（2）卫生：清洁植物叶而，每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净，叶而不残留泥土和灰尘。清理花盆、套盆内垃圾，杂物、残叶等，清洁花盆、套盆外表泥污，清洁托盘无泥垢，积水等。每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。（3）浇水：室内花木淋水量，根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量，对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水，对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水，冬春两季少浇水，保持适量水分，对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。（4）施肥：室内观叶植物常用N-P-K复合肥及成品有机肥、亮光剂、应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。（5）病虫防治：要有防治蜗虫嫡虫、蛤壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案，将病虫害扑灭于萌芽状态。（6）更换：观叶植物观赏叶片少于植株的1/2以上、植株有较严重枯黄或生长不良，影响美观、植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具有强制激性的不宜在景区喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的，将在3Fl内更换。三、植物租摆服务标准（1）植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无明显灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无明显残留害虫。（2）植株无明显残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。（3）保证植物见干见湿，不过量浇水，不缺水分，保持植物对生长水分的需求。（4）保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏污，盆器内无朵物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂、坏盆。（5）植物的底托、套缸、花盆应协调配套，美观大方，底托、套缸、花盆的颜色搭配适当。（6）保持花盆、底托，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场并保持现场清洁。（7）植物花卉在摆放期间为保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。保证无刺激性气味，摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。（8）保证摆放植物的观赏性，对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换。（9）养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督并检查，给予评定，对服务态度，工作不到位的可以要求改正。(IO)保持植物历久常新，根据客户提出的要求，安排定期更换、轮换或调整。2、项目实施的总体策划2.1服务思路为了为台州市公安局路桥分局打造一个绿色、文明、健康的环境,我公司将针对台州市公安局路桥分局的实际情况开展相关工作，我们将设立专业的服务团队，制定完善的养护措施，提供一流的养护服务。开展“严要求、高标准”的绿植租赁、养护管理工作为保持环境美观，根据服务辖区绿化的特点，我们将制订养护服务目标、工作制度、工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、工作程序和考核标准，使绿化服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作：（1）坚持一个方针坚持绿化、美化和环保相结合的方针。（2）化解两个难点1）消除养护工作对甲方单位正常工作的影响。2）管理辖区周边绿化维护保养。（3）三个方面提升环境质量1）美化环境保持管理辖区内绿化的特点，使“植物造景”这一特色得以实现，根据现有植物群落配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。建立固林植物档案，定期跟踪管理，实行定期巡视制度，实行独立的管理 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和修剪整形措施。绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿化人员对花木从种植、防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护，以保障绿化栽植的成果。2）优化环境根据现有环境布置和时空的变化，就进一步体现台州宏创电力集团有限公司的特色，提出规划、规范、更新、改造及提高空气质量、降低环境噪声等优化环境方而的建议，在得到批准后实施。根据节假日和活动需求，进行环境的优化。3）保护环境及时清理服务过程中造成的地而污染与花盆表而清洁，做到文明作业。2.2室内盆花摆放及养护方案（1）摆放原则及作用办公区域绿植摆放原则是美化空间与净化空气相结合，以绿植装饰（运用花艺与植物的艺术搭配，起到美化、分割、装饰空间的作用）为主。办公室则主要采用一些对空气净化作用大、抗辐射的植物，以起到净化室内空气、降低电脑等办公设备带来的辐射的作用，多选择绿萝、发财树等植物，也可采用一些垂吊植物、组合景点增加绿化的层次感与空间感。不同摆放位置应注意植物对光线的要求，喜光高大植物应尽可能摆在大堂入口；较耐荫的植物可以放在楼梯口等角落位置。为了体现机关单位的庄严的形象，一般在办公楼大堂或大门口采用整齐对称的摆设方式植物。会议室是集思广益、交流意见的重要场所，为了使气氛融洽，营造积极向上的氛围，植物是绝好的装饰品。会议室花木应按照会议室的空间大小以及摆放位置决定绿植的尺寸和数量。以规则的方式排列，密度不宜过大。（2）盆花养护标准1）植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘赃物,无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。2）植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。3）保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。4）保持植物的花盆、器皿干净整洁，无赃污，花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。5）植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，不大不小美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。6）保持花盆、底碟，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁。7）植物花卉在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料,施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。8）保证摆放植物观赏性，对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换，公司护理人员每周反映并登记植物情况，公司主管安排下周更换。本公司原则上每季度换花不少于一次，对特殊情况，配合甲方做好更换调整。9）保持植物历旧常新，植物摆放时间较长或客户提出的更换植物品种，木公司安排定期更换调整。（3）养护服务方案1）绿植养护我们的养护人员从聘用到上岗都必须经过严格的专业培训及考核，专业合格、扎实、肯干的人员才会被聘用上岗，我们的全体员工口号是：“每一棵植物都是公司的资源，我们要爱护每一株植物，甚至于每一片叶片！”我公司制定有一系列的养护手册及检查表格，及时监督，及时反馈。对花卉进行日常养护时把握好时间，一般在上班前或工作空余时进行，花木的搬运应做到轻搬轻放，不能碰撞办公设施，保持地而整洁，花卉更换及时，保持新鲜、美观、服务热情、周到。我们对客户的承诺是：一月内二次浇水、清洁、养护花木，不论路远路近一个标准，不论客户大小一个标准，不论天气好坏一个标准。在严明的纪律、良好的职业操守及精良的养护技术保证下，我们的租摆完好率在99%以上。2）人性化管理特色员工与客户一家亲。倡导客户是我们至亲的理念，以自己的专业和服务赢得尊重，和客户沟通，让客户既熟悉和了解我们服务对象的需要，又能让双方互相尊重，共同促进业务的发展。有求必应，有应必答。不论是谁，一旦接到客户的意见，一定要及时解决，能处理的马上处理，专业问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 移交相关部门，并负责对该问题的全过程跟踪监督执行。将客户的批评当作是神佛之声。不论责备什么都要欣然接受,“倾听客户的声音”，这是公司强调的观点，倾听之后要立即行动，并要有回复，这是做好客户管理的重要基础。一视同仁。新老客户，大小客户，不同身份的客户都要一视同仁，因为每一个客户都会为我们的企业形象带来正面或者负而的影响。以俭为荣、财尽其数。围绕绿化管理，开展多元化经营。领导作用，发挥群众效能。企业要做强做大，必须依靠大家的作用，依靠团结奋斗和拼搏的精神。推行员工提合理化建议，让经营管理者和被管理者的关系不断改善，使企业的凝聚力迅速提高。3）养护登记管理做好每日养护登记工作，及时反映花木生长情况和客户需求情况，以便主管合理安排花木调换时间。与客户保持联系，在日常养护过程中做好与客户单位的沟通，给客户单位的相关人员多讲日常养护知识，及时做好客户单位的信息反馈；注重礼节礼貌，不影响客户单位的正常工作。完成养护工作后,需让客户签字确认；花木的调换：根据花木的生长情况及花木摆放时间表及时进行花木的调换。2.3服务质量保证措施（1）质量目标管理在木项目服务过程中，我们将有力地运作我公司质量体系，实施标准化质量管理。服务质量管理是企业经营管理的中心环节，对养护服务全过程各个环节进行质量管理，全体员工和各职能部门都要以各自的工作质量来保证工程质量，并依照规定承担相应的质量责任。1）落实岗位职责制定岗位责任制，明确施工各级管理及技术、操作人员的岗位职责，让人人对质量各负其责。坚持工程质量“谁主管谁负责”的原则,各级行政一把手是质量的第一责任人，对本单位承接的项目的质量负全而责任；各单位技术负责人要对承担的工程质量负技术责任。2）操作人员的质量管理措施养护操作人员是工程质量的直接责任者，对专业性强的工序，必须具备相应的操作技能，并经考核持证上岗。养护操作中，要坚持自检、互检、交接检制度，要牢固村立“上道工序为下道工序服务”的思想，坚持做到不合格工序不交工。养护操作过程中，要坚持工前有技术交底，工中有检查，工后有验收的操作管理方法，做到操作程序化、标准化、规范化。3）技术管理工程技术包括技术交底、技术检查、拟定各项技术措施和实施各种技术规程、进行技术培训等。加强技术管理，采取有力措施，落实项目经理部各级技术人员的职责，充分发挥技术人员的积极性和创造性，在施工中，确保按照有关规范、技术标准在施工中得以实现，并推广应用新技术和新工艺，确保工程的质量和进度。在施工前，严格按要求编写施工组织措施、作业指导书等，对施工方法、施工参数、质量、安全、进度、人员组合、设备、材料等进行计划及控制，对施工过程中的特殊工序、关键过程、重点等进行指导，对产品进行防护。（2）质量保证明确工程质量目标，落实质量保证体系。加强质量管理，落实工程各级人员的质量职责，严格工序质量控制程序和措施，对施工实施全过程的控制，确保总质量目标的实现。（3）质量执行人我公司如果中标，将严格按照招标人规定的养护质量标准要求进行养护管理，切实做好绿化管养工程质量管理的各项工作，确保木工程养护质量达到良好以上标准。木项目的项目经理是木工程质量执行人。（4）实现质量目标的保证措施1）从组织机构上保证：建立、健全质量保证体系，本工程的项目经理部设置由专业技术人员组成的质量安全部，负责日常的质量检测工作，其负责人直接对项目经理负责。2）从制度上保证：按照养护规范要求，完善各工序，同时按照专业规范和条例，加强对管养人员专业技术和质量意识的教育、培训,严格按有关关于现场人员培训的规定执行，积极参加培训。3）建立一套公正的质量奖惩制度：对违反养护规程，影响养护工程质量的除坚决返工外并给当事人以处罚，对严格按照施工规范施工、工程质量优良的给予奖励（按照本公司奖罚制度执行），各质检主管人员有职有权保证其贯彻实施。4）做好内部技术交底，每道工序开工和员工上岗前，应进行一次简短的质量要求和技术交底，由各专业工程人员负责实施，质检工程师讲明质量要求和奖罚规定，使每个员工上岗前人人做到心中有数，以确保工程质量。5）做好养护资料管理工作，及时填写原始 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 和绿化养护维护记录（照片），按业主要求上报各种统计报表，及时清结竣工资料，做到工完资料清。6）认真做好养护计划，作到旬有计划、日有安排，保证养护工作能力大于工作作业量，保证施工作业连续均衡、紧凑，有效可靠地控制质量，保证工程质量。2・4服务人员管理方案(1)服务人员岗位职责项目经理岗位职责对上直接向公司领导汇报工作。协助制定辖区内绿化植物的种植和保养计划并组织实施；制定园艺绿化规则及维护工作的技术规范要求，保值保量完成各项绿化任务；组织实施对绿化员工的技能培训；经常巡查所属区域内绿化植物的生长状况，及时组织修剪、施肥、淋水、杀虫、消毒等工作。确保植物长势良好，修剪整齐美观，出现干枯枝叶应立即处理,并做好新载数目的防风等防护措施。检查带领绿化员工的出勤情况、仪容仪表、工作质量和工作效率；负责绿化专用设备、工具、用品的领用、发放、使用和保管，认真填写物品领用单，控制消耗；对辖区绿化植被的养护提出合理化建议。绿化工岗位职责熟悉辖区的绿化概况，充分利用和发展绿化地而积，熟悉种植花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化生态环境效益。提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林工具。对花木进行适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣赏。养护、管理花草树木8.对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱和过涝。b.对花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常发育需要。根据园林功能要求，花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花草树木进行修剪，整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木各种树形搭配优美，构成丰富的植物景观。清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。以“预防为主”和“治早、治涝”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。f∙定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。g.经常巡视辖区的绿化地，严格制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾衣服等行为，完善绿化维护，隔离设施。e.完成经理交办的其他工作。(2)服务人员培训方案培训计划：培训计划应符合国家及公司的规章制度，有具体的实施时间，有明确的培训范围，有考核的标准，有培训经费的预算。每年至少安排二次专业培训，时间由公司统一安排。培训对象：新进职员工，在职员工，项目管理人员。培训人员：由公司安排专业人员进行培训授课。新员工入职的培训8.入职第一天，由领班负责介绍工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基木运作程序，带领新员工熟悉工作环境。b.第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。C.第三天，由园艺师结合岗位实际工作进行常规技术培训。第四天起，由主管安排到各相关岗闰，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。轮岗结束后进行理论与实操考核，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。园林绿化专业知识培训剪草培训草坪分级标准；常用的剪草机器及作用范围；剪草频度及留茬高度，常用机械使用方法及注意事项；行走方法；草边及花木周围草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；过度过密草坪的修剪方法；现场操作示范及其他相关知识。花木种养培训时花播种、栽培技术；观叶植物繁殖及种养；苗木的常用繁殖方法技术；华而地区常用观赏植物及栽植；盆景的养护管理方法。C.施肥原理与技术培训常见肥料分类及其习性；各种花木施肥周期；施肥时间及技巧；施肥注意事项；肥害判断及抢救办法。日常养护培训淋水；巡查及清枯黄叶、残花、杂物；杂草防除；日常修剪；花木基地日常管理。病虫害防治培训常见病害辨别及其防治方法；常用农药及其防治对象；农药使用方法及注意事项；室内外喷药方法；病虫害的综合防治方法。乔灌木及绿篱修剪培训绿篱修剪方法技巧及注意事项；造型花木修剪方法技巧及注意事项；乔木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。绿化工程施工管理与验收培训新栽花木的管理；园林工程的标准要求；绿化工程验收标准；绿化工程验收接管理程序。机械使用与维护保养培训旋刀剪草机使用及维护保养；滚筒剪草机的使用及保养；割灌机的使用及保养；绿篱机的使用及保养；高压喷药机的使用及保养；常见机械故障判断及维修办法。培训纪录每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》，存档处理。2）培训方式：培训的组织方式：由下至上可分为班组自行组织、项目部组织和公司组织三种方式。培训的形式及内容：入职培训：由项目人事组负责，对新招员工进行培训。主要内容包括：A、公司发展概况、经营理念、质量方针、组织架构及主要人员介绍；B、公司各项规章制度讲解；C、员工守则，礼节礼貌，职业道德教育；D、绿化养护基础知识；E、安全消防常识等。上岗前培训：由项目人事组负责，对新到岗员工上岗前进行的培训。主要内容包括：A、岗位职责；B、专业技能；C、操作规程；D、言行举止训练。在职培训：主要是针对不同的工作岗位进行的专题培训或进行有计划的知识培训。其中项目经理的培训由公司负责组织安排，一般管理人员及普通员工由项目经理和人事组负责人负责落实或按公司要求执行。项目经理的培训侧重企业管理知识、人事管理技巧、领导艺术、公共关系等；一般管理人员的培训侧重管理思想、管理艺术的培养，沟通技巧及绿化养护相关知识；普通员工侧重在专业技能、工作技巧及敬业乐业教育等。提高员工素质培训：主要是在常规培训基础上，结合公司管理工作需要安排的专题培训，由公司人事部组织落实。外送培训：主要是选派骨干人员参加行业主管部门组织的各项专业技能的强化培训，为全脱产形式，以确保在职人员90%以上的持证上岗率。3）培训后的跟查与评核工作员工经过培训后，组织培训的人员要进行跟查，即在员工的实际工作中进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。培训结束后需进行现场考核及评核工作，现场考核分为实操和书而考核两种形式。评核工作是在员工工作一段时期后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好记录，以使员工的直接上司、部门经理或公司领导及时了解和掌握员工工作或思想情况，并作为评核培训成绩的依据。人员考核为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效,深化人事制度改革，搞活人事管理工作，我司在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩罚的合理与公正，使员工考核工作规范化,以适应企业的发展，满足项目的需要。A、考核原则质量考核+行为考核。质量考核时严格以项目质量评定为标准，行为考核时做到公平客观。考核结果与员工奖金挂钩。B、考核标准质量考核标准：以当月采购人质量检查评分表为依据。行为考核标准：执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；履行木部门工作的行为表现；完成工作任务的行为表现；遵守国家法律法规、社会公德的行为表现；C、考核程序对所有员工每月、每季度、每年度都进行一个考核。管理人员从业务知识、内外部关系的协调、业绩等方面进行考核；各基层人员从专业技能、服务态度等方而进行考核。（3）仪容仪表规范头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。服装衬衫要常换，保持干净，整洁。不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。不准备带多余手饰。不准留怪发式、染黑色以外的头发。不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。上岗必须按规定着工装上岗，带胸牌，保持整齐。上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）（4）服务规范用语文明礼貌用语，如“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”等。与人交谈先说“您好”；要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”；给对方添麻烦时说“对不起”；对本公司领导在每天第一次见面称“您早”，前面加上XXX经理或XXX主任；遇到公司领导身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作;对待老年人，称：“老大爷”、“老大妈”、“老同志”、“老先生”、“老师傅”；对待中、青年人，称呼：“同志”、“师傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等；对待外宾，称呼：“先生”、“女士”、“小姐”；有人妨碍养护作业时应当说：“劳驾，请您让一让”；养护作业时碰到过往行人应当说：“对不起碰着您了”，同时该虚心接受对方的批评；如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：“对不起、我不清楚、您问一下别人吧”；如果遇到群众反映绿化养护和环境卫生问题时，当即说：“请您放心，我们一定尽快(设法)解决”，或“为了尽快解决您反映的问题，请您直接与绿化所联系”，并告诉对方联系电话；听到批评意见时，应当说：“谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进工作”，并及时向甲方反映对方提出的意见。(5)员工行为规范遵守招标人规章制度；工作服整洁、佩戴工作证；按时上下班、不迟到、早退；上班时间不抽烟；上班时间不擅离工作岗位；禁止上班时间坐着不动或二人以上集结闲谈；服从招标方管理人员调动；按操作规程安全作业。(6)工作纪律树立高度的责任心，关心采购人的利益，严格绿化养护责任制,在养护过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好道路设施，认真做到整齐、整洁、卫生、美观。养护人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能休息。养护必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当H值班长须做好详细记录。养护人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，对投诉当日值班长必须马上处理，不得发生争执。上班时穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。养护人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏养护工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。养护人员在工作中有权劝阻、制止破坏绿化和公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。养护人员必须严格按照有关法律法规和采购人要求及公司规定执行绿化养护工作。（-）部分绿植种植、养护方案1、幸福树（1）土壤幸福树比较喜欢肥沃、疏松透气，排水好的土壤，从市面上买回来的营养土，再加些肥料，均匀混合即可；在种入花盆之前，可放置在太阳下暴晒进行消毒。（2）浇水幸福树喜欢比较湿润的生长环境，天气渐暖的春季，幸福树进入到生长期，要注意保持周围生长环境的湿度，也耍注意盆土的湿润度，浇水的时候要适量，避免造成积水，腐烂根部。在炎热的夏季，记得每天向幸福树的叶而喷喷水，保持湿度。（3）温度幸福树比较适宜温暖的舒适环境，当周围温度过高时，就要降温了，向叶面或者地面喷水，还可以将幸福树移到通风阴凉的地方。（4）湿度幸福树的生长环境一定保持合适的湿度，小编养的一盆幸福树，就是因为没有注意湿度，没多久就枯死了，所以湿度是很重要的。（5）阳光幸福树喜欢阳光的照射，耐阴就比较一般了，尤其在生长期间，要将幸福树放在光照比较充足的位置，否则会造成枯叶黄叶的。（6）施肥在春季生长得季节，要给幸福树翻翻土，在盆土中加入些有机肥料，保证幸福树的营养，最好每个月施一次肥。2、发财树发财树，常绿乔木，喜高温高湿气候，耐寒力差，幼苗忌霜冻，成年树可耐轻霜及长期5-6°C低温，中国华南地区可露地越冬，以北地区冬季须移入温室内防寒，喜肥沃疏松、透气保水的沙壤土，喜酸性土，忌碱性土或粘重土壤，较耐水湿，也稍耐旱。（1）光线虽然它能耐阴，但是它在生长过程中仍然需要明亮的光线，但是不能接触到强烈的阳光。如果在阴暗的地方呆了一段时间，对植株的影响也不是很大，可以在下一段时间内转到有光线的地方进行养护。（2）浇水在生长比较旺盛的时候，需要给予正常的水量，这样才能使植株得到更好的成长。但是它的耐旱性比较的强，好几天不浇水的话也没有什么问题。浇水的时候不能浇的太多，否则会导致盆中积攒下水，根部也会变得腐烂。（3）温度最理想的生长温度是16到18摄氏度。如果气温出现比较大的起伏，可能会出现落叶的后果。（4）施肥发财树本身比较的喜肥，在生长期的时候，一个星期施一次液肥就可以了。这样就能够满足对于养分的需求，但是浓度一定不能太浓。3^绿宝绿宝树也叫海南菜豆树，喜欢阳光，主要生活在南方地区，根本发达，叶茂盛，充满生机，很受欢迎。（1）温度温度，养殖绿宝树的温度要尽量是25度左右，夏天太热时要注意遮荫或放到花日头下而，冬天要移到室内过冬，防止冻死绿宝树。（2）阳光阳光，绿宝树是喜欢阳光照射的，我们室内养殖时可以放到窗口有阳光的地方，多接受太阳照射。如果是室外养殖，则夏天也不要放到太阳底下暴晒。（3）盆土养殖绿宝树的盆土最好是草炭土和珍珠岩的混合土壤，这样的土壤透气，排水都很好。一般一个盆里养殖1株或2柱绿宝树，不能太密集。（4）施肥施肥，绿宝树生长的比较大，盆土中的养分不能完全满足它的生长需要，所以要施肥，适量施氮磷钾肥，施肥时用适量水将化肥融化,浇到盆土中就可以了。（5）湿度湿度，绿宝树喜欢比较湿润的环境下生长，所以我们要适当加湿,当夏天炎热时，我们可以用喷壶对叶而进行喷水浇水，提高空气的湿度。（6）病虫害，绿宝树常见的病害是叶斑病，常见的虫害是蜗虫病，嫡虫，介壳虫病，遇到这些病虫害要及时治疗，防止病情严重。4、龙血树（1）土壤养殖龙血树要用疏松且透气性比较好的土壤。光照：阳光充足即可，但不能被暴晒。温度：最适宜的温度为20〜28°C,最高不要超过32°C,最低不能低于IOOCo浇水：一般10-15天浇一次即可，保持土壤处于微微湿润就好。（2）光照龙血树喜欢阳光但是害怕被暴晒，它喜欢温暖湿润的环境。所以将它放在阳光充足的房间就可以。（3）温度最适宜的温度为20〜28°C,夏季温度最高也不要超过32°C,冬季最低不能低于10°C,较低的温度就会导致叶尖出现黄褐色的斑块。（4）浇水它又比较强的耐旱能力，为了防止岀现腐烂的现象，一定不要过多的浇水，一般间隔10-15天浇一次即可，只要它的土壤保持微微湿润就可以。（5）注意事项换盆：在更换花盆的时候要小心一点，不要伤到它的根系，尤其是主根，换盆时不要随便找点土壤就用，最好是选择排气性好的沙土。换盆之后不要立马就浇水，将它放在阴凉的地方，不要被阳光直接照射，呆上3-5天稳定以后才可以正常浇水。换盆时间：一般在养殖2-3年之后就要换盆，换盆的时间最好选择4月份，换盆时要根据它的大小选择合适的花盆。5、兰花（1）土壤在养兰草时，要选择它喜欢的土壤，这里以腐殖质土壤为主。这种土壤我们可以直接买来，也可以自己培养，注意培养时要让土壤透气性好一点，这样才能利于它的生长。（2）施肥它喜肥，没有种进去之前，要在培养土里面放入一些基肥，以促使它长得更快，之后生长期时，需肥量会更大点，所以一定要保证肥量充足。施加时，要选择液态肥或叶而肥，并让肥料浓度适当小一点。（3）换土养它的过程中，要每年定时给它换一次土，这样才能更利于它的生长，换土的同时，还可适当追肥，但是要注意肥量适当，不可过多，防止烧根。（4）浇水浇水对于它来说很重要，如果是夏天温度较高时，水分蒸发的比较快，可每天对它浇一次，如果是春天和秋天，可隔上两三天浇一次，如果是冬天，就要少浇或不浇，防止发生冻害。（5）温度它对温度要求极高，不可太高也不可太低。冬天时，要将它放在室内，并注意开窗通气，让空气变得畅通，温度不可太低。夏天时，要对其适当遮阴，不能让温度太高，放于阴凉通风处养最好。（6）修剪在它生长过程中，总是因为各种原因产生黄叶，此时我们就需将其及时剪掉，防止水分和养分流失，这样就可以让它长得更好。（7）光照它很喜光，光照越多就会让它的叶色更鲜艳，枝干也更健壮，但不可让其暴晒，只需散光照射即可。6、红掌土壤红掌属于附属植物，所以根系比较弱，属于半栖生根，养护的时候我们需要在土壤中混入一定量的树皮来进行保水透水。有时候我们呢也可能看到有人用水苔进行养护。水分红掌对空气湿度的要求比较高，在75%左右，同时土壤的湿度不能太高，长期积水会造成根部的腐烂。可以定期进行喷水保持周围的湿度，也能帮助减少叶面灰尘的堆积。养分因为花开的比较大，时间长，所以对养分的需求也比较高，但是红掌的根部比较脆弱，不适合将普通肥料直接浇灌在根部，可以选择市面上售卖的红掌专用肥料，或者是缓释肥，放在花盆里而通过浇水缓慢的施加。（4）温度红掌属于热带花卉，在室内养护如果是处于10度以下就会出现冻伤，红掌对温度的不适应，可以通过花的颜色表现看出来。一旦温度过低了，红掌鲜艳的颜色就会变成暗红色。（5）光照红掌是属于热带雨林的临夏植物，所以对光线比较敏感，不能接受阳光直射，对光线的适应性比较差，养护时候要放在室内半阴暗的环境中，这样比较适应其生长需求。7、君子兰（1）土壤君子兰需要专用的土壤，它的根是肉质根，土壤要求疏松肥沃且排水性良好。除了专用的土壤，其他的土壤只要能达到疏松透水效果好也可以使用。（2）温度君子兰怕低温，一般在零上5度左右，君子兰就可以正常越冬，O度以下就会冻伤。（3）光照君子兰是在室内光线明亮处进行养护，不能放在阳光下直射，也不能放在过于阴暗的环境，只要光线明亮处它就可以正常生长。（4）肥料在养护过程中生长季，可在每次浇水的时候,在水体里加入一定的稀薄氮肥,结合着浇水进行加肥,它就会长得比较健壮。（5）注意事项要把君子兰的叶尖对向房间的光源方向，如果换盆需要调整方向，只需要把它进行180度转向，这样能让它的叶片生长比较匀称。君子兰在花期需要有一定的温差，如果花期温度过低或过高，变化比较小它就容易出现夹箭的现象，花只在底部抽生不出来。通过加大温差可以减少夹箭的情况。8、万年青（1）土壤养万年青可以将腐殖土、森林腐叶土、砂质菜园土、炉磴灰以及厩肥等量混合，用作养它的土壤。配置好土壤后需要先消毒才能使用,曝晒或是爆炒的方式都可以。（2）温度万年青最适合生长在20-3OoC的环境之中，要是温度太高，它就会打鳶，没有精神。此外，温度也不能太低，因为低于7°C就会影响它正常生长了。（3）光照万年青是一种比较喜阴的植物，不能够长时间被太阳曝晒。平时养护的过程中需要将它放到半隐蔽的地方，给它散射光，但是冬天的时候光照强度比较弱，就要给它充足的日照了。（4）浇水万年青喜欢比较湿润的生长环境，但是水太多了也容易烂根。所以我们浇水之前要注意土壤的干湿状态，等到土壤开始发干了再浇水。一次不要浇太多的水，让土壤保持湿润即可。（5）注意事项及时修剪。在开春的时候，需要及时剪掉万年青老化的枝叶，这样不但有利于它新的枝芽的长出，也能够让它更加的美观。适量施肥。在春天生长季，每半个月要给万年青施加一次经过稀释的复合肥，给它充足的养分来支持它新枝芽的生长。9、鸭脚树土壤偏酸性的土壤更加适宜它的生长，还需要兼顾一下排水性能。可选腐叶土或者泥炭土，然后再添加上河沙，这样能更加透气和利于排水。如果多次浇水使基质变得偏向碱性，这时候可以施加一些酸性物质来进行改善。光照它喜半阴，每天大约有4个小时的光线照射就可以了。在光线条件比较适宜的情况下，叶片的颜色会变得比较的油亮好看。春季和秋季的时候，注意多接触一下光线，但是在夏季的时候，就要进行遮挡，避免阳光下进行暴晒。（3）温度将温度维持在15到25度最为适宜，在冬季如果温度很低的情况下，会出现掉叶子的情况，所以需进行保暖。（4）浇水对于水分有所要求，在春、夏、秋三个季节中，间隔3到4天浇一次水，天气干燥的情况下，可以向周边喷水来增加湿度。在冬季的时候，注意控制水分的施加，不能浇水过多使盆中积水。10、巴西美人（1）土壤养殖巴西美人最好用疏松、含有腐殖质的沙质土壤，不要用碱性的土壤作基质。（2）浇水在巴西美人生长旺期间隔2-3天浇一次水，可以适当向它的叶片喷洒些水。进入到冬季后要减少浇水量，不要出现积水,要让土壤保持半干半湿的状态，若浇水过多产生积水，就会出现烂根或枯叶的现象。（3）光照最好将它放在光照充足的地方养殖，但不能接受强光照射，尤其是在夏季，强光直射会让它的叶子变黄，要适当为其遮荫，接受充足的散光就可以了，但也不能将它放在过于阴暗的地方,会导致叶色变暗，叶片上的斑纹也会消失。（4）温度适宜它生长温度为20-28°C,冬季要将它放在室内有阳光的地方养殖，温度太低会让使叶子出现黄斑，严重时还会冻伤它。（5）注意事项巴西美人可能会因为温度较低或肥水不合理，而导致叶子枯萎、出现焦边的现象，所以一定要将温度和湿度控制好，合适浇水、施肥，适当的进行通风。另外还要防治常见病虫害，一旦发现要及时用药剂喷洒。11、橡皮树（1）花盆花盆盆质要求：可使用泥质花盆、塑料盆、瓷盆、陶盆栽培。花盆大小：橡皮树可定植于20-30厘米盆径的盆中。（2）盆土橡皮树喜肥沃，疏松的沙质土壤。培养土可采用腐叶土、园土、河沙各1/3混合配制的培养土，另施少量饼肥作基肥。幼株期宜每隔一年换一次盆。（3）浇水橡皮树喜水湿，但忌水涝，不耐干旱。春秋季节保持盆土湿润,并经常向叶片及四周洒水，增加空气湿度。夏季水分蒸发较快，橡皮树需水量较大，需每天浇水，同时增加洒水次数。冬季气温较低时，浇水以保持稍湿为好，若气温在10°C左右，适当多浇水，以免盆土过干造成落叶。（4）施肥橡皮树喜肥，但忌氮肥，氮肥过多时，茎节徒长，叶间距拉大，株形姿态不美。所以幼株生长季节20天追施一次复合肥，并加入少量的磷酸二氢钾液。成株为控制其高度，每两个月施混合肥一次即可。（5）光照与温度橡皮树生长需充足的光照，但也较耐阴，因而，只要将橡皮树放在朝南且阳光充足的窗口处，注意通风即可。橡皮树不耐寒，温度低于10°C应移到室内养护，保持盆土潮湿。家庭栽培通常4月下旬至10月上旬搬至室外养护，炎热夏季种株适当遮阴。（6）注意事项橡皮树生长适温为25〜30°C,冬季如果低于3°C,叶片会变黄脱落。因此冬季应放在室内向阳处,保持室温在10°C以上。夏季超过35°C时，应将植株移到凉爽通风处养护，并适时喷水降温。橡皮树为桑科植物，全株含有乳汁。因此每次修剪后都要立即涂上木炭粉，以免流出过多汁液而造成失水枯死。橡皮树幼苗期需要定期转换盆的方向，是为了避免植株偏向一方生长，造成株形小端正，影响美观。12、夏威夷（1）基质它一般比较喜欢在疏松和肥沃的土壤里面生长，所以在选土的时候，一定要满足这个要求。我们可以用一些腐殖土和园林土等等，把它们混合在一起之后，再加入一些有机肥料，这样拌均匀之后，就可以作为培养的基质。（2）温度了解它的人，想必都知道，它比较喜欢在温暖的地方生长，一般最适合的温度是在20度。到了冬天的时候，温度要保持在10以上才能不影响生长。当然，它也是稍微有一点耐寒能力的，但是只可以忍耐短时间的0度低温，所以如果想要它顺利过冬的话，最好养护温度调整在10度以上，如果做不到的话，最少也要维持在5度以上。（3）光照它都是在半阴的环境下生长较好，可以在室内比较阴暗一点的地方生长1到2个月，也不会对植株造成影响。所以在平时进行光照的时候，不能让它直接受到强光照射，不然就会给叶片造成影响。（4）浇水它比较适宜湿润的环境，尤其是在它生长期的时候，一定要给予足够的水分，让盆土是湿润状态。虽说它喜欢湿润，但是也不能太湿，不然就会让其根部溃烂。然后到了冬天的时候，应该控制浇水，让盆土保持干燥，但是也不能太干，不然叶子会变得没有光泽。（5）施肥当遇到它生长季节的时候，我们可以每个月都对它进行一次氮肥施加，然后到了9月的时候，就需要停止继续施加氮肥，只要追加一两次的磷肥就好了，以便有助于它顺利过冬。接着到了冬天就要停止施加任何肥料了。13、金钱树土壤对土壤来说，金钱树需要稀疏透气、腐殖质含量高、中性微酸的土质，在养护的时候可以使用混入一部分泥炭，把PH值调整到微酸就可以。一般来说，金钱树养殖三四年就要进行换盆，换盆的频率根据生长状况来决定，当发现植株长满盆钵，比较紧凑的时候，就可以换了。水分金钱树比较耐旱，保持盆土微湿偏干，浇水不要过于频繁，尤其需要注意的时候不能使盆里积水，否则根部会腐烂。水量的多少也要根据季节来调节。一般来说生长期浇水比较频繁一些，冬季温度偏低，减少水量。温度金钱树是热带植物，所以喜欢温度比较高的环境，适应温度在十度以上能正常生长，但是太高了也不行。温度超过35度也会生长不良。25到30度是生长最快的时候。光线金钱树属于比较耐阴的植物，也能适应比较亮的光线，在室内养殖只要避开阳光直射和室内过于阴暗的位置就可以。施肥在金钱树的生长期内，可以每月添加一次薄肥，冬季气温低的时候建议不要施肥。14、非洲茉莉土壤南方地区栽种要求种植地点为疏松肥沃、排水良好的沙壤土。北方盆栽，可用7份腐叶土、1份河沙、1份泯制过的有机肥、1份发酵过的锯末屑配制。生长季节每月给盆栽植株松土一次，始终保持其根部处于通透良好的状态。另外，对盆栽植株可每隔1至2年换土一次。光照非洲茉莉喜阳光，原生环境多为半阴状态，华南地区地栽作庭园绿化树，最好选择有侧方蔽荫的场所;长江以北地区盆栽，春秋两季可接受全光照，夏季则要求搭棚遮阴，或将其搬放于大树浓荫下，至少要避开正午前后数个小时的直射光照;特别值得注意的是6至7月间久雨后遇到大睛天，气温猛然上升，光照非常强烈，一定要做好遮阴工作，防止幼嫩新梢及嫩叶被灼伤。公共场所的盆栽植株，要求有较充足的散射光，或放在靠近窗边的位置，不宜过分阴暗，否则导致叶片失绿泛黄或脱落。（3）水分无论地栽或盆栽，都要求水分充足，但根部不得积水，否则容易烂根。春秋两季浇水以保持盆土湿润为度;梅雨季节要谨防积水;烈日炎炎的夏季，在上、下午各喷淋一次水，增湿降温;冬季对于室内的盆栽植株，以保持盆土微潮为宜，并在中午前后气温相对较高时，向叶而适量喷水。春、夏、秋三季，在施肥正常的情况下，如盆栽植株下部叶片发黄脱落，很有可能是因为积水烂根，要及时翻盆换土;夏季，若疏于浇水，使新抽嫩梢萎蔦下垂时，不能马上给盆土猛浇水，而是先给叶片喷一些水，待叶片稍有恢复后，再给盆土浇适量的水。（4）温度非洲茉莉在气候温暖的环境条件下生长良好，生长适温为18°C至32°C,夏季气温高于38°C以上时，会抑制植株的生长;华南部分地区地栽可以露地越冬，长江以北地区盆栽则要求冬季棚室温度不低于3€至5£。（5）肥料：盆栽植株在生长季节每月追施一次稀薄的腐熟饼肥水，5月开花前追一次磷钾肥，促进植株开花;秋后再补充追施1至2次磷钾肥，平安过冬。北方地区盆栽，为防止叶片黄化，生长季节在浇施肥时添加0.2%的硫酸亚铁。地栽定植时要施足基肥，秋末在根系外围开沟埋施饼肥，每株0.5至1公斤。15、绿萝（1）温度要求绿萝理想生长温度是15-25°C之间，5°C以下叶片会黄化，0°C上F可能会出现冻害。冬季北方养护要避免低温。1\/I（2）光照要求绿萝生长要求明亮的散射光，同时比较耐阴。在养护过程中不建议直接接受阳光照射，否则就会产生日灼伤害。（3）水分要求养护要保证盆土处于湿润状态，浇水不能过多或过少。长期干燥会使叶片发黄，叶片变小,叶片的节间容易过长。如果盆土处于长期积水的状态，会发生烂根。（4）施肥要求绿萝生长比较快，肥料需求量也比较大。养护过程中每1-2年换一次盆土，土壤中可混一部分基肥，来满足它长期需求。在一年的生长期中，可每半月给它施一次稀薄的肥料。（5）常见病虫害2常见的是叶斑病，在叶片会有一些圆形的黄斑，还会发黑，圆斑内部的叶片组织会烂掉。若是少量发生可采取修剪叶片的方法，将染病的部位剪除掉。若是发生严重，可以用甲基托布津、多菌灵等药剂进行喷洒。