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对物流能力的定量分析是对定性分析的一种深化,物
流能力的衡量问题是实证研究中必要的步骤,也可以
为建立定量化决策模型、使用优化方法进行物流能力
管理和决策奠定基础。
供应链环境下的物流能力
●文/申文 马士华 陈潇
物流能力是体现企业物流状况
和水平的一个综合性概念,要对它
进行量化研究必须以一定的可以定
量计算的指标来表现,这就涉及到
物流能力的衡量问题。 物流要素能
力衡量
物流要素能力一般是从物流输
出数量角度来衡量的。单一设施的
物流要素能力通常用所能加工处理
的单位产品数量来表示,表现为容
纳量、加工处理量、生产率等。容
纳量是一种静态衡量,如卡车的载
重量、仓库的容积等。加工量通常
是指一定时间内物流设施加工处理
的产品数量,而单位时间内处理物
流产品数量称为生产率。有时在特
殊情况下也用工时数来衡量机器能
力、劳动力等,例如,一台机器每
天工作8小时每月工作2O天,每季度
将有能力480/J~时。
供应链的物流要素能力l乇要是
指分布在供应链各个环节的物流机
72 中国物流与采购-2006年第22期
械设备 、物流设施面积的能力综
合。这些能力广泛地分布存整个供
应链上,所以物流系统的要素能力
不是由哪一个设备或没施的能力决
定,而是由整个能力链决定的。从
能力的可量化的角度讲,供应链物
流要素能力町以通过I埘个指标来评
价:流通能力和覆盖能力。流通能
力反映了通过物流系统的最大流通
量,在一条供应链中,各部分的流
量并小完全相同,整条供应链的流
量取决于最薄弱环节的流量 ,这
部分便形成瓶颈。覆盖能力是流通
量和物流网络覆盖范 围的综合 反
映,整个供应链的覆盖能力南各个
环节的关键能力串接总和析成。
物流运作能力衡惫
物流运作能力从横向上包含着
有形要素和无形要素等各种复杂的能
力成份;从纵向 l 町以进~ 步分解为
各种功fiP_,fi~力、活动能力,从『酊形成
一 个多层次的能力结构体系。因
此,物流运作能力衡量指标有很
多,每种指标都可以用来显示物流
能力的某一个方面的特性。
对于整个供应链系统来说,可
以选择一些关键指标来衡量物流运
作能力。从供应链物流系统的输出
结果来看,物流运作能力体现了满
足物流服务需求的情况,可用物流
客户服务水平来衡量。现代物流服
务的需求包括数量和质量两个方
面,即从物流规模和物流服务质量
中综合反映出物流的总体需求。因
此,物流服务水平可以从服务的数
量指标和质量指标进一步分析,比
如质量指标有存货可得性、交付可
靠性、订单完成时间、服务创新
等。从供应链物流系统地输入资源
来看,物流运作能力反映物流服务
的供应情况,与物流运作成本或成
本控制密切相关。传统的物流服务
评估或能力衡量指标中没有明确的
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提出费用指标,大多数评估指标只
注重评判结果,而未把注意力放在
达到这种结果的资源利用上。实际
上这些资源网索 (又称为内部指
标)隐含了一个公司满足客户需求
的内部行为,内部指标代表了隐藏
在客户心 中有关服务质量的另一
面。在物流实践中, 业强调几个
关键要素,如数量、时问、质量、
价格、服务等,这些成为衡量物流
运作能力的关键指标。
供 链物流运作能力的不同指
标往往反映了不同的物流功能特
征,其衡量
标准
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存在很大的差异;
即使是 一个指标在不同的情况下
也往往采取不同的量化方式,如服
务水平指标有多达数十种定义标准
和度量方式,最常用的有:订货提
前期内不发 缺货的概率;满足承
诺的交货响应时间的概率。年平均
需求能被满足的百分比;每年的平
均缺货量;缺货发生时填补缺货的平
均延迟时间。
物流竞争能力衡最
物流竞争能力与物流运作能力
本质上相同,其衡量指标可以用成本
和服务水平两个典型指标来体现,但
是这个概念有两个特点:一是强调要
在成本和服务水平之间进行相对权
衡;二是
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
在与竞争对手进行比较
中衡量其优劣。
物流竞争能力体现了在成本与
服务水平之间进行平衡的相对效率
性。这就是说,单方面考虑成本或单
方面考虑服务水平都不能准确反映组
织的物流竞争能力,而必须把资源输
入和绩效输出这两方面联系起来,从
付出成本和获取收益两个方面来改善
和提升物流竞争能力。其次,成本和
服务水平这两个指标并不是同一个层
次的概念,它们之 具有复杂的经济
关系。再次,物流服务水平与物流
成本的平衡也不是 个直接的简单
的过程,在实际的物流活动中,这
将面I临着艰难的选择 :一 面它要
尽可能的向顾客提供更好的服务,
留驻老客户,吸引新客户,从而增
加收入,然而这将引起物流成本的
增加,使利润降低;另一方‘面,企
业必须尽可能降低物流成本 ,然而
这也可能降低物流服务水甲 ,失去
顾客 ,使收入下降,利润减少。归
根结底 ,矛盾的焦点就是要确定 ·
个最优的物流服务水平 ,使顾客满
意 ,也使 Fj己的利益最大化,在市
场中取得竞争优势。
物流竞争能力的大小强弱究竟
如何 ,还要存与竞争对手的比较中
才能显示出来 一个企、i 存物流能
力上相对于竞争对于的竞争优势足
一 种 比较优势,物流能力只有在与
竞争对手的比较中才更能显示出它
的重要意义。小管一个 业的物流
能力水平有多高或多强,当它与竞
争对手相比不具有竞争优势时,其
能力是无效益的或低效益的。从比
较性角度来说,物流是作为一种能
力在一个企业内部进行定位的,当
物流作业被高度一体化并定位成一‘
种核心竞争能力时,就能够对战略
优势起到奠基石的作用。怎样 能
把物流开发成为一种核心竞争能
力,怎样彳‘能使物流能力适应厂商
的总体战略定位,是物流能力管理
的根本目的。物流竞争能力的优化
和提升策略应当服从和服务十供
链企业总体的竞争战略和物流
战略 ,以追求在菜一 面或所有
方面取得与竞争对手相比较的竞争
优势。 疆
(申文、马士华、陈潇:华中
科技 大学管理 学院)
中国物流与采购-2o06年第22期 73
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