联通公司先进事迹(共5篇)

联通公司先进事迹（共5篇）联通公司先进事迹（共5篇）第1篇联通公司个人先进事迹xx，现任中国联通xx分公司客服10010现场管理，自1991年，一直从事联通寻呼工作，对待工作兢兢业业，认真负责，对待用户热情周到。因此得到了领导.用户和同事们一致好评。于年3月，在联通xx分公司客服10010从事现场管理。工作一年多来，继续秉承认真负责的态度，将用户的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 当作自己的问题，每一件疑难投诉都尽量做到让用户满意，避免了很多越级投诉的产生，为联通公司减少了很多不必要的损失，从而维护了联通公司和客服的自身形象。一.寻找差距，不断充实自我。由于之前从事的是寻呼工作，对于联通公司现行的新业务及新规定都掌握的有所欠缺，但现场管理是客服10010的重要岗位，也是维系用户的重要保障。如果投诉处理的结果令用户不满意，那么用户的满意度和在网率将受到很大的影响。而投诉的处理很大程度上取决于服务人员的业务知识，服务技巧和自身修养。因此，扎实的专业知识就变得尤为的重要，哪里有差距，就在哪里补上，哪怕是最基本的内容都要吃透。在处理投诉中，千方百计满足客户的各种要求和咨询。并且能够虚心向技术人员请教，刻苦钻研业务书籍，在工作中努力做到“多问.多学.多听”。从每一件疑难投诉的问题中找到自己业务的不足，尽快找寻解决和改进的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。从另一方面，注重学_政治理论和自身的文化修养。不断的充实和武装的头脑。从公司的每一个套餐的资费到办理到.手机的三包法，各项法律，法规都认真的学_。因为只有这样，才能为用户提供更满意的答复。二.平凡岗位，伟大正寓于其中。虽然我们很平凡，我们的工作也很平凡。但伟大正寓于平凡之中，平凡的我们样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够奉献，一样能够得到用户满意的笑容金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。平凡的岗位.平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着他不平凡的一面。我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但兢兢业业.任劳任怨.默默无闻同样可以使你实现自己的价值。工作的这两年来，每一件疑难投诉的处理都是用这份勤奋刻苦.不断学_.尽职尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复。虽然我们与用户是相隔电话的两端，但主动.热情.周到.细致服务，用户一样也可以感受到。三.把疑难留给我，把满意带给用户随着电信市场竞争的日趋激烈，各运营商也在下大力度推出各种的优惠套餐和促销活动。伴随着各种活动的推出，用户的投诉量也不断的增加。这就要求在工作中始终要保持着一个良好的心态服务于用户，有的用户不理解一些资费政策或其他业务，在投诉中发牢骚，说一些不中听的话，给他解释又听不进去。虽然用户不对，但我们也要保持头脑冷静按业务规程处理。无论对待什么样的投诉，在不违反公司的规定的前提下都是有求必应，尽量满足用户要求。有一次，用户反映未征得用户同意为其开通GPRS彩信包服务，由于为其开通了此项业务导致用户因余额不足而造成用户停机不敢拨打电话，此项业务是联通公司为回馈用户，开通一项免费试用业务，包月费用是先为用户存入后进行扣费。初期用户不理解.态度强硬表示如果不满足其要求将投诉到通信管理局及信息产业部，并强烈要求赔偿其800元的精神损失费。她在安抚了用户情绪后立即向用户表示了真诚的歉意，同时她耐心地与用户面对面的沟通，终于平息了用户怒气，避免了用户的越级投诉并为联通公司挽回了信誉，并用她的真诚服务赢得了用户的理解和满意。任何用户的投诉，无论大小，都要以公司利益为重，把公司和用户利益放在第一位，自己的事放在最后一位。时时处处为联通着想，为用户着想，为联通赢得用户的满意和信誉。多年来，在投诉的工作岗位中协助其他客服人员并主动配合各营业厅人员处理投诉，团结协作，密切配合，为用户提供了优质服务，提高了用户的满意度，也树立了联通良好形象。在工作中，积极奉献，在平凡的岗位中，谱写出一段段不平凡的经历。短短的几年里，从一位普通的客服人员成为客服10010中心的骨干人员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。把疑难留给我，把满意带给用户，这是我的承诺，因为用户永远是对的。新晨联通公司个人先进事迹第2篇联通公司经理先进事迹联通公司经理先进事迹材料联通公司经理先进事迹材料勋章与他当之无愧。五一前夕，青岛联通公司一批先模受到中央.省.市表彰。其中，公司党委书记.总经理张传波荣获全国五一劳动奖章和第__届山东省优秀企业家称号。山东路营业厅.9600169宽带专家热线等3个集体荣获青岛市工人先锋号荣誉称号；6名同志荣获青岛市工人先锋荣誉称号。这是历年来荣获荣誉最多的一年，也是对青岛联通以创建工人先锋号活动为载体，创新经营模式，深化服务转型，推进治理创新取得显著成绩的充分确信。打造特色经营之路青岛联通时间把开展创建工人先锋号活动作为增强广阔职工的机遇意识.创新意识.实干意识的途径，最大限度地激发广阔职员的劳动热情，环绕聚焦增长和提升效率两大目标，大胆改革创新。实施3G率先与一体化创新战略，实施5N行业应用工程，积极探究3G业务的全面合作取得显著成效。信息化项目共签订青啤集团销售总管.青岛便民呼叫中心.青岛海关全省组.中信万通股票机等年协议价值10万元以上的重大信息化项目151个，实现项目新增年收入近亿元。集团客户3G整体转取得良好效果。其中，为工行近3400名职员办理了186手机，依托WCDMA高速互联优势，为其提供了便捷的手机银行.手机上和手机邮件服务，是青岛联通集团客户3G业务进展的里程碑。事迹材料建设 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 文明的治理环境创建工人先锋号是一具系统工程。近年来，青岛联通坚持把提高盈利能力和运营效率作为基本目标，别断提高精细化治理水平，科学把握投资.成本和收入关系，优化结构，提高效率，持续推动双基治理，积极推进创新治理工作，营造了制度文明的治理环境。自年起，青岛联通结合市场业务链条运作的实际事情，进行了属地化体制改革，进一步缩短组织链条，使营销.治理.维护等运作更加顺畅。创新人才治理机制.业绩监督考核机制.分配机制，激发企业内在活力。推行竞岗制，实现个人价值与企业价值的和谐统一，使企业雇佣合适的职员与职员要做自己喜欢的情况融为一体。治理队伍的年龄结构.知识结构和专业结构别断优化，专业人才交流力度别断加大，职员职位治理体系初步建立。建成立体化大服务体系创建工人先锋号的核心和重点在于优质服务。自年以来，青岛联通倡导以客户为导向的全员全程的大服务文化，从客户感知动身，狠抓服务基础工作，逐步形成了决策组织.目标责任.治理监控.考核评价的立体化服务体系。加强服务创新，公司别断出台强化服务工作的实施意见，畅通服务投诉处理渠道，提高了投诉处理的及时率.中意率。深化上营业厅建设和范围，实施10010畅通工程.服务窗口达标等活动，10010成为了真正别见面的便捷服务。建立双线治理流程，加大责任追究力度，降实3G专属服务，建立iPhone俱乐部，大服务文化氛围逐渐形成。开展装移修机超时限专项整治活动，推行宽带直通车和宽带修障内部答应服务，客户感知得到持续提升。宽带升级投诉较年初下落71。4，超时限装移修机投诉量较年初下落73。3；营业厅服务质量投诉较年初下落67。9；省内总投诉量较年初下落39。8；升级投诉量较年初下落50。8。事迹材料机制给力夯实工人先锋号根基青岛联通党委认识到，职员是企业进展的先锋力量，要调动他们的积极性，就要深入开展创建工人先锋号活动，促使企业上下乐于创新，职员凭借工人先锋号那个舞台充分发挥主人翁作用，激发出劳动热情和积极性.制造性，实现企业的和谐进展.科学进展。为此，公司党委在组织架构.人员配置等方面别断创新，建立起一套完备的工作机制。在每次机构改革的关键阶段，党委.工会总是第一时刻建立健全组织，确保了新建单位组织的核心领导作用别间断。公司还延续4年开展了为党员过政治生日活动，利用七一.国庆等重大节日组织全体职员深入社区，走访宽带.电话用户，送服务.送温暖，帮助用户解决实际咨询题。好的工作机制使青岛联通全体职员能时间提醒自己要当先锋，凡事冲在前面，为公司的进展，为岛城信息化建设尽自己的全力。利用观海听涛职员论坛作为思想政治工作的要紧平台，吸引广阔职员畅所欲言，激发企业内在的创新活力.聚拢企业资源，大伙儿劲往一处使，形成了众人划桨开大船的良好局面。论坛还别定期邀请嘉宾做客，回答职员关怀的热点咨询题，7年来共邀请近40位嘉宾做客，每次都引起职员的积极参与，最高一次的点击量达到20万次。3月12日植树节活动策划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 一.活动主题绿色.氧气.健康.时尚；二.活动主办单位XX；活动协办单位XX；三.活动时刻年3月12日星期六8401400；四.集合地方XX植树地方XX；楼盘参观地方XX；五.交通工具大吧车接送.自驾车；六.种植树种.数量公孙树，40棵；七.活动流程1/0900XX步行街集合；2/0915发誓；3/0930动身；4/09301030XX（参观过程中领取干粮和矿泉水）；51030到达植树地方；6/10301330植树活动开始，内容如下A.植树造林；B.互动游戏；C.媒体现场采访活动主持人.会员和阳光100俱乐部负责人；D.业主代表说话；5.1400活动完毕，会员自由合影，乘车返回XX酒店；第3篇市联通公司先进事迹从年开始，受网络新经济泡沫破灭和全球经济衰退的影响，世界的it产业几乎同时在猝不及防中遭遇寒冬，quist.环球电讯.bt.世界通信等一些老牌劲旅纷纷跳水甚至破产。仅在年全球电信业就有50万人失业，至少损失2万亿元。而相对于全球电信业的萧条，中国的电信业却一枝独秀，保持了持续增长了态势。格外引人注目的是在古老的三晋大地，随着新一轮竞争格局的形成，从塞北朔茺到平遥古城.从河东山川到泽州大地，触目可见一派发展的繁荣，始终奔腾的是老区不甘人后的豪情。联通，就是这样一个激情燃烧的年代横空出世，掀起了风起云涌的发展大潮。年至年，联通基站由个发展到个，整整增长了倍。用户数由年初的户增长到现在的14万户，增长了倍，市场占有率由年初的不足2达到现在的，增长了倍。三年间，联通公司业务收入分别达到万元.3万元.万元，年平均增幅为超过500。业务收支差额分别完成万元.万元.万元，平均年增幅为。不仅如此,联通整体业务发展全面跻身全省前列，.年绩效考核蝉联全省第一.市场占有率.业务收入增幅.等数项考核指标均在全省名列第一。在短短的三年间，联通凭着创新的经营.务实的管理和优质的服务迅速崛起，与当地的网通公司.移动通信形成了“三足鼎立”的竞争格局在一连串枯燥的数字背后，任谁也可以看得出这种发展速度，在全省乃至全国都是罕见的；在一连串闪光的荣誉背后，谁都会感觉到，作为联通的总经理同志，会有着何等的魄力与睿智。彰显创新经营的效力年8月，同志到刚刚成立不久的联通走马上任。当时的通信市场联通公司仅占有不足2的份额。作为一名从基层成长起来的资深经营者，他深深知道，比网络比不过移动公司对全市的无缝隙覆盖；比管理比不上网通公司几年的文化积蕴。那么，联通靠什么发展。他在上任伊始的员工大会说现在低头需要勇气，将来抬头要靠实力一张空白纸最容易绘就美丽的蓝图我们要把晋通联通的品牌打出去，做到山西最优.全国知名上任的第二天，他就带领公司部门负责人到各县区进行市场摸底调查，而且，这一_惯一直持续到他在任的至始至终，从机房规划.设备安装.基站建设.网络规划甚至于市场经营，他都事无巨细，做到心中有底。从市区到各县甚至于各个乡镇的沟沟坎坎，都留下了崔总不知疲倦的身影。时间对于他来说比任何东西都要珍贵，甚至于生病休假都成为一件奢侈的事。年在（地名）基站建设过程中，崔总在视察的路上得了重感冒，被送进当地医院，他醒来后的第一件事就是询问一下设备的安装进度，仅仅住了一个晚上，他在第二天清晨就瞒着医生带病跑到了工地上经营步入正轨后，更凸显出了崔总不循老路的经营风格他认为，在市场上跟风，永远成不了赢家；和竞争友商打价格战，也只会得到个两败俱伤的结果。那么，联通靠什么靠捕捉商机.靠创新经营。总结起来就是常挂在崔总嘴上的一句话有思路才有出路在联通公司业务拓展初期，公司通过对市场的细分，针对学生.工薪阶层.白领阶层.农村居民分别制定了品种多达种的资费“套餐”。并针对大用户.集团用户个性化的“一揽子”解决方案，使联通顺利地渡过了市场培育期，年当年就发展用户户，增加收入万元，在市场上掘得了第一桶“金子”。在县区末梢市场的开发上，面对移动公司无缝隙覆盖的精品网络，崔总提出了“穷县里面找富镇.穷镇里面找富乡”的网络建设规划，并在全省系统内首家设县区营业厅，对市场进行保护性开发。年，县区营业收入已达到万元，成为公司一个新的增收“亮点”。在cdma市场开发受阻的情况下，崔总多方考察，并成功地借鉴银行信贷消费及其营销方式，在全国率先推出了“银行存款担保租机”业务，在保证企业和银行获得“双赢”的同时，降低了c网的门槛，使cdma网络优势迅速体现，新时空的品牌迅速风靡全市，在年至月个月时间里用户数激增了户，取得了空前成功。不仅如此，在崔总的带领下,联通从年起就一直在山西联通各地市分公司的龙虎榜上独占头，靠着他们孜孜不倦的奋斗精神，联通得以在全省系统内首家实现寻呼.g网.193长途综合营业接入；率先在全省利用本地传输网架构计费；率先在全省利用电信音频专线为网吧提供adsl业务。三年间，联通相继开发出了电子商务平台.如意信箱.联通新资讯.亲情账号等一大批新业务.增值业务，为联通的发展培育了一个又一个增收“亮点”。三年间，他们凭着创新的精神和敢为人先的勇气，掀开了联通发展史新的一页。第4篇联通公司先进集体先进事迹材料马鞍山市联通公司在马鞍山市委.市政府和省公司的领导下，以理论和重要思想为指导，认真践行科学发展观，全面贯彻落实国家.省.市关于通信工作的各项方针政策和法律法规，以全心全意为广大客户服务为出发点，本着努力构建和谐社会的原则，积极开展生产经营工作，圆满完成了公司的各项目标和任务，取得了较好的成绩。一.坚持创新发展之路，全面提升服务质量马鞍山联通公司自09年正式开通运营起，在市委市政府的关心支持和社会各界的帮助下，依靠全体员工的共同努力，经过年的努力拼搏，从无到有，从小到大，到目前，已经形成覆盖全市城乡各地的通信网络；主营业务由单一语音业务发展到全业务服务；现有各类用户约20万户；年通信服务收入逾亿元。分公司自组建以来完成投资总额3.4亿多元，累计完成收入8.1亿元，实现利税2.6千万元，收入和利税年均增长10以上。多次被省公司树为全省系统内标兵单位，也受到联通总部表彰，被评为全国先进市级分公司。年来，公司始终本着创新发展.服务于民.服务于社会的经营理念，不断加大投资力度，整合现有资源，推出可供选择的多种业务，不断下调各项通信服务费用，使移动通信服务成为了普通百姓的日常消费品，极大地方便了广大马鞍山市民的日常生活；对马鞍山经济社会的发展做出了一定贡献。第5篇联通公司党员的先进事迹联通公司党员的先进事迹材料他带头走标段.下工地.昼夜奔波.从未叫苦；他啃干馕.喝凉水，日行百里，毫无怨言；他既要负责公司的日常工作又要参加定期的夜间安保带班值班工作；他在做好三个通信手机卖场工作的同时还要积极开拓外来务工市场；他不仅经常探望生病的员工家属.自掏腰包为加班的员工买工作餐，还经常牺牲午休时间为在外营销的员工送去冰凉解暑的西瓜。但是他从来没有抱怨过什么，也从来没有要求过什么，他就是这样在自己的岗位上日复一日.年复一年地工作着.奉献着，忠诚地履行着一个共产党员的职责，用自己的言行感动身边人.影响身边人.带动身边人，他就是勤勉工作.甘于奉献.乐于助人的中国联通哈密分公司第二党支部书记.城区营销中心总经理张毅。本文转载自事迹材料网自XX年4月调到中国联通哈密分公司工作至今，张毅时时处处以一名共产党员的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 严格要求自己，在政治理论学_.联系群众和遵纪守法等各方面发挥着共产党员的先锋模范作用，他以饱满的工作热情.扎实的工作作风.优异的工作成绩，得到了干部群众的普遍好评。在开展以创建先进基层党组织.争做优秀共产党员为主题的创先争优活动中，他更是用实际行动展现了一个优秀共产党员的本色。他以丰富的业务知识.踏实的工作态度以及与员工和用户之间良好的亲和力和沟通能力，带领他所在的营销队伍多次在公司劳动竞赛活动中拔得头筹。因业绩突出，张毅同志连续多年被评为联通哈密分公司优秀员工.优秀共产党员，他所在的第二党支部被授予先进基层党支部的荣誉称号。