Sheet1 星巴克客户档案表 客户基本信息 姓名 性别 出生年月 籍贯 家庭地址 联系方式 其他基本信息 公司名称 公司地址 受教育程度 职位/职衔 月收入 生活方式 1 最偏好的午餐地点 2 最偏好的晚餐地点 3 最偏好的菜式 4 喜欢什么类型的书 5 喜欢的度假方式 6 喜欢怎样的生活方式 客户与咖啡 1 对咖啡是否了解 A.是 B.否 （） 2 是否有喝咖啡的习惯 A.是 B.否 （） 3 平时都在什么时间段喝咖啡 A.早晨上班前 B.下午茶时间 C.与顾客交谈 D.下班后 E.其他 4 喜欢的咖啡豆的品种 A.酸味摩卡 B.夏威夷酸咖啡 C.墨西哥 D.危地马拉 E.哥伦比亚 A.苦味爪哇 B.曼特宁 C.波哥大 D.安哥拉 E.刚果 A.甜味哥伦比亚美特宁 B.蓝山 C.摩卡 D.肯尼亚 A.中性味巴西 B.萨尔瓦多 C.委内瑞拉 D.洪都拉斯 E.古巴 A.香醇摩卡 B.危地马拉 C.哥斯达黎加 其他品种： 5 最喜欢的咖啡 A.蓝山咖啡 B.哥伦比亚咖啡 C.圣多斯咖啡 D.摩卡咖啡 E.曼特宁咖啡 F.爪哇咖啡 G.危地马拉咖啡 H.康那咖啡 I.其他： 6 添加哪种咖啡伴侣 A.白砂糖 B.植脂末 C.食用氢化植物油 D.乳化剂 E.其他 7 喜欢哪种咖啡品牌 A.星巴克 B.图兰朵 C.上岛咖啡 D.爱琴海 E.曼岛物语 F.芭比伦咖啡 G.其他： 客户与存在的问题 1 在喝咖啡时最担心/关心什么问题 2 是否喜欢现在的销售方式 3 对服务是否满意，还有哪些不足之处 4 对店内设置，布局是否满意，哪些地方需要改进 5 对店面选址是否满意 6 还有哪些方面，觉得需要改变 填写人签名： 填写日期： 注：1、一人一表 2、除有"()"的，其他都在选项前打“√”Sheet2 Sheet3
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