《公共关系实务》试题及答案

一、单项选择题(每小题1分，A.有声语言媒介共20分)B.无声语言媒介1．关系是由主体、客体及以C.有声非语言媒介下哪种要素构成（）D.无声非语言媒介A.组织B.消费者10．一个组织抽样调查了400C.社区D.媒介人，其中200人知道组织，知道组织2．公共关系作为一种全新的的200人人中有80人对组思想一种科学而系统的理论，产生于织持认可态度，则其美誉度为（）（）%B.40%A.远古时期B.奴隶时C.50%%期C.封建时期D.资本主11．公共关系调查程序的第义时期二阶段是（）3．中国农业银行属于下列哪A.收集调查资料B.一类社会组织（）处理调查结果A.政治组织B.群众组织C.确定调查任务D.C.经济组织D.文化、教育、科研组制定调查方案和调查 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 织4．公共关系学专门研究12．下列属于战术型公关的是（）（）A.建设型公关B.宣传型B.A.组织与公众传播沟通问公关C.进攻型公关D.矫正型题组织与公众之间关系的稳公关13．汶川地震时，从地震发生定问题C.组织与社区之间的传播到信息发布，到启动应急预沟通问题D.组织内部运营问题案、抢险救灾，所有这些工作5．按公众的发展过程，行动都在2个小时以内启动，这体公众是由哪一类公众发展而成的现了危机处理的（） 原则 组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则 。（）A.主动性原则B.诚意性A.非公众B.知晓公原则C.真实性原则D.快速反众C.潜在公众D.将来公众应原则6．企业外部公众中最重要的14．由于媒介的错误报道，使公众是（）得上海“稳得福”烤鸭店遭到A.社区公众B.政府公社会的强烈批评，这是属于哪众C.供应商公众D.顾种危机（）客公众A.形象危机B.经营决7．利用电子类传播媒介的传策危机C.媒介危机D.突发性播方式属于传播类型中的（）危机A.自身传播B.组织传播15．企业员工属于企业的C.人际传播D.大众传播（）8．与员工谈心属于公共关系A.首要公众传播媒介中符号媒介的（）B.次要公众A.有声语言媒介C.边缘公众B.无声语言媒介D.独立公众C.有声非语言媒介16．公共关系意识的核心是D.无声非语言媒介（）9． 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 属于公共关系传A.服务公众意识播媒介中符号媒介的（）B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.C.处事公正立足长远意识E、塑造形象意识D.优化公共关系人员的素质17．消费者、竞争者、记者、4．公共关系的基本要素有社区居民等属于组织的（）（）A.个体公众A.社会组织B.传播B.组织公众C.公众D.政府C.内部公众5．公共关系的基本原则D.外部公众（）18．某企业有一新产品刚投放A.平等互利B.为社市场，这个时候它应该选择的会服务C.真实信用D.社公关行为方式是（）会规范A.建设型公关B.维E、科学指导系型公关C.进攻型公关D.防6．按照使用的主要资源，企御型公关业分为（）19．企业视觉识别系统的英A.混合制企业文简称是（）B.劳动密集型企业C.ＢＩC.技术密集型企业D.ＶＩD.知识密集型企业20企业不论风格、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、7．以下属于企业外部公众的经营策略，还是标识、广告、有（）口号都体现要有自己的特色，A.新闻媒介B.顾客这体现了ＣＩＳ的（）．C.企业股东D.竞争对手A、战略性B、系8．公共关系传播媒介，从其统性C、差异性D、物质形式看有（）竞争性A.符号媒介B.实二、多项选择题(每小题2分，共物媒介30分)C.信息媒介1．在人类社会关系的发展历D.人体媒介程中，人们处理关系的方式有9．以下属于传播的类型的是（）（）A.暴力方式B.金钱方式A.自身传播B.人际C.伦理方式D.智能方式传播C.组织传播D.大2．请指出以下哪些言论具有众传播10．某奶粉公司因为质量问题公共关系意识（）A.要使用动感情的呼吁影响导致多人中毒，广大顾客协同听众B.“有朋自远方来，不亦乐乎”政府有关部门向奶粉公司声C.“宁叫我负天下人，不叫讨起诉，他们是该公司的天下人负我”D.“顺我着昌，逆我（）者亡”A.知晓公众B.行动公3．公共关系强调“为社会服众C.政府公众D.首要公众务原则”，就是要求从事11．公共关系意识的核心是公共关系的工作人员必须（）做到（）A.服务公众意识A.积极承担社会责任B.注重社会整体效益B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.立足长远意识E、塑造形象意识12．“顾客就是上帝”体现的是（）A.塑造形象意识B.服务公众意识C.立足长远意识D.创新审美意识13．对组织形象地位的调查包括（）A.知名度B.透明度5、问卷法不是访问法的一种。C.美誉度D.服务度（）14．企业理念的内容有6、公关关系调查和市场调查（）是不一样的。A.企业使命B.企业（）精神C.企业准则D.活动7、按照发展过程，公众是由非领域15．公共关系人员角色分为公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众（）（）A.专家型角色B.领导型角8、夫妻之间也存在公共关系。色C.技术型角色D.事务型（）角色9、产品和公共关系礼品属于三、判断题(每小题1分，共10符合媒介。分)（）1、企业设立公共关系部，即10、公共关系传播的重点就是是公关小姐迎来送往、表示客套（）2、公共关系本质上是一种金钱上的关系（）3、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色（）4、对低知名度低美誉度的企业其美誉度对主体进行单向的宣传。（）四、简答题(每小题5分，共20分)1、顾客购买产品时的权利2、公共关系人员的能力结构有3、公共关系的工作程序。4、简述CIS的内容构成五、案例分析题（共20分）应家丑是否可以外扬该2005年3月19日起，广州本田先汽车有限公司将部分雅阁、奥德赛和提飞度轿车在中国范围内的50万辆问高题车实施召回。召回原因是燃油泵继其电器内部有密封胶流入，油泵不能正知常供油，严重时导致发动机熄火。上名述召回是本田汽车近期全球召回和市度场措施的一部分。而结合案例分析后1、公关是坚持以“美誉为目标”提的，广州本田自揭“家丑”和公关原高则是否矛盾你是怎么样理解的（2、假如你是公关部主任，针对这一事件进行一次公关 活动策划 关于宿舍活动策划书4s店活动策划方案家电活动策划方案校园活动策划方案周年庆活动策划方案 。《公共关系学》A卷期末考查试卷参考答案一、单项选择题(每小题1分，共20分)1．D17D二、多项选择题(每小题2分，共30分)1、ABCD三、判断题(每小题1分，共10分)×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×√四、简答题(每小题5分，共20分)1、答：知晓的权利选择的权利要求公平交易的权利要求得到尊重的权利2、答：策划与创新的能力组织与协调的能力写作与宣传的能力交际与应变的能力3、答：公共关系调查公共关系策划公共关系计划的实施公共关系哦难过的效果评估4、答：完整的CIS有三个子系统组成：企业理念识别企业行为识别企业视觉识别企业听觉识别企业环境识别五、案例分析题（20分）