文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0101版本状态：A/0济南魏家庄万达广场开业前营运管理工作倒计时计划表序号重点工作事项工作内容营运责任人前12周前11周前10周前9周前8周前7周前6周前5周前4周前3周前2周前1周开业配合部门1开业筹备工作支援万达广场营运管理工作业务模块培训及开业前营运筹备工作跟进商管总部营运中心2商户进场装修及现场管控招商收尾(确定商户装修小组人员；制定装修现场管控及装修垃圾清运等相关工作流程)张琛工程部物业部财务部
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回收及费用（包括各类保证金）催缴张琛商户装修图纸报审及施工手续办理张琛商户装修施工过程跟进张琛餐饮区域施工现场管控张琛服装服饰等区域施工现场管控张琛店招
设计方案
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报审及施工现场管控（包括尺寸；材质；消防；形象等）张琛会同工程部进行装修验收张琛3营运管理文件编制及报审确认编制《商户手册》、《营业员手册》，报商管总部审批后印刷张琛工程部物业部安防部制定广场步行街开闭店时间并收集各主力店开闭店时间，报商管总部审批后执行张琛编制《商户装修手册》（配合工程部）张琛编制《营运管理操作手册》，报商管总部审批后执行张琛商户租赁合同及商户基本信息资料录入（ERP系统）张琛编写广场基础信息档案张琛建立各类台账（包括商铺租赁、多种经营、广告位等）张琛开业应急预案张琛4物料准备管理服务类物料准备（包括考勤机、对讲机、表单及手册印刷品、商户员工工牌等）张琛行政部物业部工程部服务台硬件的配备，电源、网线、广播系统等张琛经营类物料准备(包括POP支架、手提袋、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植等)张琛5商户进场服务协助商户招聘促销员张琛行政部物业部确定商户工作人员日常休息区设置要求及相关物料准备张琛提供金融服务（包括POS机安装等）张琛协助商户办理营业证照张琛办理商户工作人员进场证件张琛餐饮类商户的卫生许可、执照、消防问题的跟踪张琛确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定张琛确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进张琛联合物业部垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线及时间的制定张琛协助商户组织货品上柜、统一物价签管理、POS机调试等开业前准备工作张琛文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0101版本状态：A/0济南魏家庄万达广场开业前营运管理工作倒计时计划表序号重点工作事项工作内容营运责任人前12周前11周前10周前9周前8周前7周前6周前5周前4周前3周前2周前1周开业配合部门6总服务台设立广播系统调试张琛工程部行政部广播稿的确定及录制、背景音乐选曲张琛确定总服务台设置要求及位置张琛客服人员满编到位，制定服装及内部培训张琛制定客服人员礼仪、服务的
标准
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及制定应对客诉、突发事件的统一说辞，同时进行岗前培训和考核张琛总服务台各类设施设备、所需物料的准备及调试张琛7人员招聘与培训营运人员招聘张琛安防部行政部协助商户招聘店员张琛营运人员培训及考核张琛商户店长、店员、促销员培训及考核张琛消防培训张琛8开业营销配合及培训收集商户营销
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
(包括DM单、免费购物券、现场活动、宣传信息等)张琛企划部开业现场工作人员培训张琛向商户工作人员培训和宣导开业营销企划活动内容张琛开业应急预案培训张琛9点位规划确定确定广告位规划预算及招商张琛所有部门了解项目商圈广告位租赁行情，做商圈广告位市场调研报告张琛根据集团收费标准确认广告位租赁时间、租金、位置并跟进办理广告位设置许可证等事宜张琛确定多种经营点位规划预算、位置及招商（包括广场商亭、ATM机等）张琛多种经营点位装修张琛10导示系统跟进导示系统
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、位置确定及安装张琛11仓库确定仓库位置和使用标准张琛12开业前检查制定开业前营运工作检查要点张琛13开业前模拟演练开闭店模拟演练张琛巡场模拟演练张琛客诉及客服模拟演练（包括商户POS系统、广播系统调试等）张琛配合消防联动演练张琛协助做好开业前的大清张琛14开业正式开业张琛备注：蓝色字为济南魏家庄万达增加的内容&"宋体"&12第&P页
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