mba面试题目及答案大全

mba 面试题目及答案大全 问题一：“请你自我介绍一下”　　　　　　　　　　　　　　　　问题二：“谈谈你的家庭情况”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　问题三：“你有什么业余爱好”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　问题四：“你最崇拜谁”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：1、我最崇拜邓小平，因为他解决了社会主义理论与中国实际的结合问题，敢于突破，敢于承担可能的失败，为中国改革开放定下基调，这些都是我崇拜他的原因。我觉得一个好的管理者，也应该有突破传统，果断进行扬弃的决心。　　问题五：“你的座右铭是什么”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：noexcuse，没有任何借口！工作当中，不去寻找借口推诿，不敢承担应有、应做的事情。敢于担当。　　问题六：你的主要优点主要体现在哪些方面　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：公正，在团队管理和处理问题中很少带有个人感情色彩，能够做到公平对待。在行业中的几年中因为处理事情比较公正，因此老板在处理棘手问题时，经常会询问我的意见，而我的意见往往也能被冲突的部门和同事认为是公正的，不担心我说出不客观的倾向性的话，这也是我在公司职务上升很快的一个原因。再者就是干净，做这么多年销售管理工作，我的个人收入很干净，每一分钱都是自己光明正大的工资和奖金收入，这一点上经销商、采购等合作伙伴经常向老板提及，因此老板经常会将涉及资金调度和重要的采购任务交给我办理。应变，在工作中，善于找到谈判结合点，为合作寻找新的出路，往往能够达成公司利益与客户利益的兼顾，因此在很多客户中有比较好的信誉，我提出的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 经常会被客户是做很重要的意见予以重视。效率及整体团队意识，工作中我很重视项目进展的效率，因此我所在的部门经常是公司项目运作中完成自己部门工作最快的，在完成自己的部分后，我们也经常去协助兄弟部门的工作，比如：在引进新设备的安装过程中，我们甚至协助生产部门进行设备的搬运和安装。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　问题七：“谈谈你的缺点”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：对效率的苛求，跟我合作的同事和客户经常会被我的进度追踪搞得比较头疼，当一项工作确定要干后，我经常会做一个完成工作的各部门进度约定，每日提醒大家的进度，连沃尔玛的采购都有点吃不消我们的进度要求。在对效率的要求上，我不会因为职务的高低和关系的远近有所变化，有点不近人情。不过这段时间以来，我做了一些调整，工作固然重要，但是很多人把工作看作是谋生的手段胜过实现个人价值，而且工作以外，大家还有家庭要照顾，因此我在追求进度的时候，也会考虑要保障同事甚至是老板，合作伙伴的休息权利，避免让同事经常加班。这样做之后，我发现同事之间的关系更加密切了，安排工作的难度比以前也容易多了。　　问题八：“谈一谈你的一次失败经历”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：跟物美的代工合作失败是我觉得记忆深刻的一次失败。2007年9月，物美自由品牌部门突然打电话过来，说要聊聊代工合作的事情。因为之前我们已经对给超市作代工的利弊进行过论证，因此对此事很积极。随着谈判的进行，我们的谈判小组和物美的谈判小组很快就合作的细节和 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 达成了共识，而且由于这件事情是公司开创新业务的第一次尝试，公司上下都很重视，签草约，改包装设计，超市验厂等等工作非常顺利。10月中旬，超市要求我们缴纳了设计费用，交完钱后，我们以为万事大吉，只要等合约正式批下来，就可以开始大展拳脚了。但是没有想到，物美高层发生了人事震荡，已签订草约的合作工作全部暂停，此事直到现在任然没有准确答复。在这次合作中公司付出了很多精力和努力，最终却变成了遥遥无期的等待。现在看来，我们在与新客户和新业务开展过程中，至少在合作伙伴公司情况关注方面做得还不够，外围调查方面还需要下更多的功夫。对于与本土公司合作过程中的甄别能力还需要提高。　　　　　　　问题九：“你为什么选择我们学校”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：对外经济贸易大学MBA项目旨在培养具有现代管理意识，掌握经营管理的知识和技巧；能在国内外市场开展经营与竞争，具有决策应变能力和分析解决问题的能力；具有战略眼光和开拓进取精神；国际导向型、务实型和复合型的管理人才。这个学校的教育定位与我的职业生涯规划符合度比较高。我的职业目标是推动所在企业的革新与发展，希望能够做出国内第一家豆制品上市企业。　　　问题十：“你就读我校的MBA有哪些可预见的困难如何解决工作与学习之间的矛盾”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：学习过程中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。我认为学习和工作之间没有矛盾，古人说磨刀不误砍柴工，在学习过程中，单位时间效率随着能力的提升会提高，Mba重在理论联系实际，学以致用，因此二者之间是相辅相成的，并不矛盾。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　问题十一：“在工作中与上级意见不一是的时候，你是如何处理的”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：需要分辨是哪一类的问题，如果是原则性的问题，我会要求给与足够的时间进行进一步的讨论。通过对于问题的抽丝剥茧的分析，往往会找到真正的结论所在。对于非原则性问题，我会服从上级的意见，但是会给出必要的提醒，提高可执行度。　　　　问题十二：“我们为什么要录取你”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：首先我认为我是一个有企图心的人，我是带着企业运作中需要解决的问题来的，我的学习目的很明确。再者，我认为我是一个善于理论联系实际，具有创新能力的人，这与贵校的人才培养方向相符。　　　　　　　　　　　　问题十三：“你希望与什么样的上级共事”　　　　　　　　　　　　　　　　　思路：志同道合，对工作和事业有企图心，希望将企业做强做大，有战略眼光，而非仅盯住眼前利益。有社会责任感，有回馈社会的意识。问题十四：“您在前一家公司的离职原因是什么”　　　　　　　　　　　　　　　　思路：我的前一家公司是在西安，我北京上学前的公司，离职的原因是工作过程中发现自己的能力不足，明确了自己职业生涯发展的方向，为了能够实现自己的职业生涯规划，所以选择了离职上学。2.你如何看待企业“借鸡生蛋”的负债经营模式观点一：从利弊两个方面分析：利：利用负债经营，企业可以利用相对较少的自有资金投资，形成较多的生产经营用资产，不仅扩大了生产经营规模，而且在经营状况良好的情况下，企业可以利用财务杠杆作用，得到较多的投资利润；弊：如果企业资产负债率较高，企业的债务负担重，企业资金实力不强，不仅对债权人不利，而且企业有倒闭的危险。观点二:做好负债经营.一、负债经营的意义在自由经济社会中，所有的企业一定都是要举债来经营事业。也就是企业除了靠企业自有资金外，还要有外来资金支持企业经营活动，以完成企业经营的目的。所以，现代企业财务管理可以是作好企业的负债经营。负债经营，是企业在已有的自有资金作为基础，为了维系企业的正常营运、扩大经营规模、开创新事业等，产生财务需求，发生现金流量不足，经由各种筹资管道，以负债方式，向企业外界筹措资金，使企业所需要的资金及时到位，企业能顺畅运作，达到企业经营目标。企业负债管理(liabilitymanagement)就是企业合理的安排长期负债与短期负债，并保证企业按期偿还所有的债务，使企业得到实质的成长与发展。二、良好负债经营的前提条件　及时的资金到位、合理的资金成本、优良的财务结构是负债经营的要件，也就要作好下列的事情：1.强化经营体系的顺畅运作2.正确的确定资金的需要量3.正确的投资决策，提高投资成果4.正确的运用财务杠杆原理，提高自有资金收益率5.优化企业财务结构三、认识经营杠杆企业展开各种经营活动时，除了要求有效经营管理外，也要善于利用各种经营摃杆，创造财务利润，增加企业经营利润，是现代财务管理另一主题。经营杠杆就是善于以较少的资源投入而能产生较多的收入，赚取更多的盈余。企业利用经营杠杆方式有：1.现金流量杠杆(CashFlowLeverage)2.营运杠杆负债3.财务杠杆(financialleverage)1.组织中什么样的人最难领导？这取决于领导人的弱项，沟通能力弱的领导，组织中内向的人最难领导，没有耐心的人，组织中工作节奏和性格慢的人最难领导。强势领导组织中的不易屈服的人最难领导。也取决于组织的情况，变革型的组织，没有上进心，不求进步的人最难领导，事务型的组织，标新立异，没有团队精神的人最难领导。2.你如何看待企业“借鸡生蛋”的负债经营模式。利弊两个方面分析：利：利用负债经营，企业可以利用相对较少的自有资金投资，形成较多的生产经营用资产，不仅扩大了生产经营规模，而且在经营状况良好的情况下，企业可以利用财务杠杆作用，得到较多的投资利润；弊：如果企业资产负债率较高，企业的债务负担重，企业资金实力不强，不仅对债权人不利，而且企业有倒闭的危险。3.你最欣赏的企业家是谁为什么？牛根生。3年时间，蒙牛乳业从行业排名千名之外到跻身四强，并成功打造出一个中国驰名商标。牛根生的魅力之一在于他的速度，短短几年跨越千倍的成长；牛根生的魅力之二在于他的忍性，在伊利光环下的“勇做第二”；牛根生的魅力之三在于他的嗅觉，无论商业的、还是政治的机遇都很好的把握住了。4.你第一志愿报考的是清华，现在还没有结果，如果，我们学校和清华同时录取你了，你选择哪一个。只选对的不选贵的，我在选择学校的时候除了考虑学校的教育特点，也会考虑投资产出率，贵校的性价比我认为是最好的，也符合我的职业生涯规划的方向。所以我会选择贵校。5.举例说明激励的方法及其利弊。激励，就是通过满足员工的需要而使之努力工作，从而实现组织目标的过程。也就是说，通过激发员工动机使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使之处于一种驱动状态，在这种驱动状态下，他们所付出的努力不仅满足个人需要，同时通过达成工作绩效而实现组织目标。通过激励，可以挖掘人的潜能，调动人的积极性和创造性，并且吸引更多的人为实现组织目标而不断提高工作绩效，使符合企业目标的行为得到强化。6.组织结构变化的趋势。组织结构变化的原因由于企业外部环境的动态性、复杂性，金字塔型组织结构（包括直线制、职能制和直线职能制等）已难以为继；组织结构变化的趋势企业的决策权必然从集中走向分散；组织结构从金字塔型向扁平型和网络结构转型；转型扁平型和网络型（1）分厂制代替总厂制（2）分层决策制代替集中决策制（3）以产品事业部代替职能事业部（4）分散的利润中心制代替集中利润制（5）员工的平等制代替等级制；扁平型和网络结构的特点（1）减少了管理层次，横向联系密切（2）同一层次的管理组织之间相互平等（3）柔性管理结构和管理方法（4）组织能随时主动适应型外部环境（5）企业管理将重点在说服而不是强迫职工参与职能工作7请分析一下北方经济环境与南方经济环境区别与联系从宏观经济环境来说，南北方是一样的，国家宏观经济的繁荣和发展，萧条或衰退，国民生产总值、国民收入的提高或降低对南北方都将产生同样的影响。从微观经济环境来说，北方和南方还是存在区别。具体说来，南方特别是经济较发达的华南及沿海地区，消费者收入水平较高，因对外开放较早，吸引外资较多，就业水平充分；而北方地区，特别是工业化较早的东北地区，最近几年来许多大型国有企业员工下岗情况增多，居民平均收入水平较低，就业不充分。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场规模。收入水平高，就业充分，该地区的购买能力就强，对某种服务或产品的需求就越大。在制定公司战略时，对环境的分析是最基础也是最重要的一步。环境分析中的经济环境分析，更是影响企业经营活动的尤为重要的因素。8.企业上市的利与弊。在企业的发展过程中，上市是一个里程碑。企业的开创人在上市后仍能通过有效方法保持其对企业的控制与主导地位。上市公司往往较普通公司更具有成长潜力的主要原因是其能取得充足的发展资金。世界上500强企业中几乎全部都是上市公司。而世界上最富有的300个家族中绝大多数是上市公司的创建人。尽管普通公司也能够通过风险基金，银行信贷或私募等方式获得发展资金，但由于普通公司无法象上市企业一样给资金方提供一个活跃的交投方式，以至无法实现象同类上市公司一样的市场价值。下面是上市的基本利弊。有利方面:1、降低资金成本；2、个人财富的快速增加与膨胀；3、用上市增加的资金与商机大大增强公司的市场竞争力；4、更高的知名度与可信度将能使上市公司更有效开拓市场与快速发展；5、上市公司可以充分利用股份的大幅波动创造利润；6、公司能通过并购急速成长；不利方面:1、额外开销，上市首先需要一笔不小的开销（60万美元以上），同时，上市公司每年为申报，股东大会，金融公关也需花上20万美元左右。2、市场对公司的期望，使公司时时需要维持一定的增长率。3、受到市场与监管部门的监督，公司的运作必须按照法规及时披露信息。9.如何保证并提高员工的积极性？我觉得对于不同的员工应采取不同的激励措施，要视员工的主导需求而定。对于物质需求要求较高的员工，为了保持其工作的积极性，我们可以采取增加工资或者是提高奖金和福利待遇的办法来激励他，使他在工作之外没有太多生活的压力，生活安逸富足。对于积极向上，渴望得到工作锻炼和喜欢迎接挑战的员工而言，物质的刺激相对来说激励的效果不大，相反，工作的轮换和任务的不断委派却可以使其工作热情高涨。因此，权利和职责的赋予是对其最大的激励，所以对于这类员工我们要积极放权对于平时工作懒散，经常磨洋工的员工，应该加强组织内规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的建设，加强岗位监督和绩效考核，加大惩罚力度，使其在工作中没有违反规章制度的机会和倾向。最后。还要加强企业文化和团队的建设，用优秀的企业文化影响所有的员工，对其积极的引导，使其完全融入到了组织的大家庭中，在其内心深处真正的产生工作的热情和积极性。10.作为财务经理，你如何选择筹资渠道1）、筹资渠道的种类：国家财政资金；银行信贷资金；非银行金融机构；其他企业资金；居民个人的资金；企业自有资金。2）、企业筹资的原则：规模适当；及时；来源合理；方式经济的原则。会计和财务的区别：主要是各自的职能不同：会计的职能是核算和监督，财务的职能是负责企业的资金的筹集、投放、使用、收回及分配等活动。11.从你企业的角度谈谈银行利率市场化的影响。答：所谓利率市场化是指加大利率由市场决定的比重从实践情况来看，对中小企业贷款的利率浮动幅度上调可能对中小企业的意义不大。原因是目前商业银行及其他一些银行都在争夺所谓的优质客户，为此价格战一直暗中在打，有的甚至是赔本买卖。而这些事实上的低贷款利率根本不会针对中小企业，所以中小企业得不到这种低贷款利率优惠。而对一些有实力的大企业则不一样，有利于扩大贷款渠道，减少利率负担。12.你如何看待国企的股份制改革？答：推行股份制是国企改革的重大突破，因为它彻底抛弃了旧体制，理顺、明晰了产权关系，逐步建立起以公司法人制度为主要形式的现代企业制度，从根本上解决企业缺乏活力、政企不分、产权不清、自主权不落实、自我约束机制不健全等深层次问题。13MBA与管理硕士有什么区别？简单地说，与管理硕士相比，MBA的目的是培养工商企业的职业经理人，因此更注重培养学生的实际操作能力。表现在MBA在课堂教学中，更注重使用案例教学，鼓励学生之间的讨论，教师则起到引导作用。而管理硕士更注重管理理论的研究，是一种学术训练。在国外，MBA生是靠学到和领悟得来的管理知识，以及商业表达和沟通能力来胜人一筹的。这些优势的得来靠的是专门的职业训练，而非一般的学术训练。因此，国内的MBA教育也应定位在职业训练上，才能真正与国际接轨。14.企业财务与会计有什么区别？财务与会计的区别笔者认为，财务与会计应有一个客观的界限，其区别主要体现在以下方面：1．概念不同。财务是在一定的整体目标下，关于资产的购置、投资、融资和管理的决策体系。而会计是以货币为主要计量单位，采用专门方法，对单位经济活动进行完整、连续、系统地核算和监督，通过对交易或事项确认、计量、记录、报告，并提供有关单位财务状况、经营成果和现金流量等信息资料的一种经济管理活动。2．职能作用不同。会计基本职能是核算和监督，侧重于对资金的反映和监督。而财务的基本职能是预测、决策、计划和控制，侧重于对资金的组织、运用和管理。3．依据不同。会计核算的依据是国家的统一会计制度，具体会计政策、会计估计的选用由企业根据国家统一会计政策，结合企业实际情况选定的。而财务管理的依据则是在国家政策法律允许范围内，根据管理当局的意图。单位制定内部财务管理办法，享有独立的理财自主权。自主决策权。4．面向的时间范围不同。会计是面向过去，必须以过去的交易或事项为依据，是对过去的交易或事项进行确认和记录。而财务是注重未来，是基于一定的假设条件，在对历史资料和现实状况进行分析以及对未来情况预测和判断的基础上，侧重对未来的预测和决策。经济业务或事项应不应该发生、应发生多少，是财务需要考虑的问题。5．目的和结论不同。会计的目的是要得出一本“真账”，结论具有合法性、公允性，一贯性，相对来讲结论是“死的”，不同的人对相同的会计业务进行核算，在所有重大方面不应存在大的出入。而财务的目的在于使企业财富的最大化或价值最大化，其结论相对来讲是“活的”，它没有极值，只有恰当的、合理的，其结果不是唯一的。不同的人，由于经验、取舍、偏好等的不同，得出的结论可能差异较大。需要说明的是，财务管理是一门科学，但不是一门硬科学，而是一门软科学。有理性一面，也由非理性的成分。因为它赖以存在的基本条件都是假定的，是经验值（如平均资金成本）。财务难就难在要对不确定性的东西，要依据经验、判断、推理做出决策。6．影响其结果的因素不同。会计结论主要受会计政策和会计估计的影响。企业选定的有关会计政策、会计估计，既受到国家统一会计制度的限制，同时受到会计人员专业判断能力的制约。而财务管理目标实现的程度，主要受到企业投资报酬率、风险，以及投资项目、资本结构和股利分配政策的影响。7．分类不同。会计包括财务会计（对外报告会计）和管理会计（对内报告会计），财务分为出资人财务和经营者财务。这里的出资人是指独立于经营者之外的投资者、债权人，既包括现实的出资人，也包括潜在的出资人，如尚未出资但准备对某单位进行投资或借款的人。出资人往往关心被出资单位对外提供的财务会计资料，而经营者在按要求对外提供财务会计资料的同时，更关心内部管理会计资料。15.就员工的能力与业绩而言，你如果是总经理，你认为二者哪个更重要？两种观点看似矛盾，其实匹配了不同发展阶段的企业需求。对于面对生存压力、还未形成长期发展战略的企业而言，应该多看业绩；而对于那些实力较强、管理比较规范的企业，应该多看能力。人力资源管理的一个基本原则是“晋升看能力，奖励看业绩”。他认为，晋升主要考察人的能力和岗位的匹配程度，所以应该看能力；业绩却反映出员工对公司做的贡献，所以应该根据业绩对员工进行奖励。如果只按业绩进行晋升，被提升的员工可能并不具备新岗位需要的能力，进而产生彼得效应，即被升职的员工在新的岗位上不能产生与过去一样辉煌的业绩。16.假如你是领导，怎样对待品高才低与品低才高的人？有才无德限制使用，有德无才培训使用，德才兼备予以重用，无德无才坚决不用！17.如果你是银行人员，你愿意将款贷给下面哪个企业：    a.生产经营单一产品  b.生产经营多产品这是个很复杂的问题，经营单一产品至少可分为两种情况，经营单一，但是有技术门槛，市场占有率高，不易被替代产品，利润率良好，其产品处在明星阶段或者金牛阶段，那么就可以考虑给与其；经营产品单一，产品市场占有率高，但是容易出现替代性产品，进入门槛较低，那么考虑款项的安全性，不应该给与其贷款。多产品经营同样需要进行判断；判断其产品组合的生命力，产品处在明星产品阶段和金牛产品阶段的比较多，有较少的产品处在问号阶段，那么就可以考虑给其放款，如果他们有很多产品，但是都是处在问号期的产品或者处在瘦狗阶段的产品，那么就没有办法给予他们贷款，因为我们对于其能否还款是没有把握的。18.谈谈你对央市广告投标的看法。19.谈谈企业法人治理结构的必然性。公司法人治理结构（CorporateGovernanceStructure）一词起源于西方经济学，是指由一套组织结构严密的自然人来治理公司而形成的组织结构体系。在现代公司中，股东大会、董事会、监事会和执行机构（经理层）四部分各司其职，各负其责，相互制衡，共同组成公司法人治理结构。我国自1993年提出建立现代企业制度以来，国有企业改革已经取得了重大的进展。在国企改革与发展过程中，有一批企业通过规范的公司制改革建立了比较规范的法人治理结构，形成了科学的决策机构，提高了市场竞争力。但也有不少企业虽然建立了股东大会、董事会和监事会，但机关职能不健全，权力不能有效制衡，并未真正建立起激励和制约相结合的现代公司法人治理结构，尚存在诸多问题需要解决和完善。20.如果入学后感到MBA教育不理想，你会如何做？21.你认为如何才能当好国有企业的负责人？一、树立强烈的责任感，一心扑在事业上二、二、坚持以人为本，充分开掘职工群众的潜能吃苦在前，以人格力量团结凝聚职工21、谈谈你对财务管理的看法？观点一：1.财务管理定义：财务管理是组织企业的财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。2.企业的财务关系包含：企业同所有者、企业同其债权人、企业同其被投资单位、企业同其债务人、企业内部各单位、企业与职工之间、企业与税务机关之间的财务关系。3.企业管理的特点：1）财务管理是一项综合性管理工作。2）财务管理与企业各方面具广泛联系。3）财务管理能迅速反映企业生产经营状况。4.财务管理的目标：1）财务管理的目标是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本 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。2）财务管理目标的特点:相对稳定性、具有多元性、具有层次性3）整体目标：以总产值最大化为目标；以利润最大化为目标；以股东财富最大化为目标；以企业价值最大化为目标。观点二：企业的财务方针属于企业整体战略的一部分。它要明确以下问题：(1)战略期内，对企业资金流的总功能要求是什么侧重点是什么(2)各战略经营领域内，资金流的功能要求是什么侧重点是什么(3)企业的筹资方针是什么，即筹资的主要来源、筹资的基本条件，以及改善筹资关系和位势的基本对策。(4)企业的投资方针是什么，即战略投资的重点、强度、速度；投资效益的最低限和投资风险的最高限。(5)企业成本管理的重点经营领域、重点成本项目、重点产品，以及大致的成本目标。财务的管理体系则要解决以下问题：(1)建立与企业经营领域复杂程度、经营和金融风险度相适应的财务管理体制(包括组织机构、规章制度等)。(2)从关键的问题入手、强化资金筹措与使用的业务能力和计划控制能力的具体改进建议。(3)从关键问题入手，强化成本管理能力的具体改进建议。22、什麽叫物流，商流？答：物流：是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价值的活动。商流是指商品在購﹑銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程﹐具體是指商品交易一系列活動。内在联系：先有商流，然后才有物流。商流是物流的上游，没有上游就没有下游，所以要靠商流带动物流。但是如果没有物流，商流也无从实现，商流越兴旺，则物流愈发达，反之如果物流服务滞后也会影响商流的发展。因此，两者之间是相辅相成，相互促进的。23.D青岛啤酒集团在全国扩张，兼并三十多家啤酒厂后，会遇到的营销问题。青啤购并的许多啤酒企业，设备、技术、人才、管理、市场、品牌、资金等基本素质都比较差，需要投入了大量的资金和人才对其进行全面的更新和改造，全面提升其竞争能力，而作为扩张者必须具备充足的整合能力。在品牌管理和整合方面，由于兼并的企业在产品质量、企业文化、影响力等方面都与青啤存在一定的差距，青啤在兼并后是所有的产品都统一使用“青岛”的品牌，打品牌延伸战略，让“青岛”品牌到处生根发芽，提高市场占有率，还是走多品牌经营的战略，是青啤面临的重要课题之一。“青岛”啤酒是经过几代人创造出来的定位于中高档的著名品牌，消费它甚至是一种身份和风度的体现。青啤的内在质量和品牌早已被消费者所熟悉，新扩张的企业如果各方面都没有真正达到“青岛”啤酒应有的水平，如果允许其使用，将会严重有损“青岛”的品牌形象。另一方面，被兼并企业的原有品牌如果被取代也是无形资产的流失。如果走多品牌经营的战略，形成低、中、高档的品牌系列，以“青岛”为主品牌，以扩张企业原有品牌形成副品牌，相互推进，互为补充，可使青啤产品实现多品牌、多品种、多风格、多价位，“青岛”品牌的影响力也随着扩大。同时也能降低品牌运营风险，某个副品牌出现失误，对主品牌造成的影响远比单品牌延伸中副产品失误所造成的影响要小得多。事实证明，青啤根据实际情况，采用了多品牌经营的战略，有效整合了多家兼并企业的品牌，体现了较高超的品牌管理水平。观点二1、与兼并厂家的原有企业文化的冲突可能出现营销人员不齐心2、扩张面太大，营销费用上升24.G简述公司治理结构。　　公司治理结构(corporategovernance)是一种对公司进行管理和控制的体系。它不仅规定了公司的各个参与者，例如，董事会、经理层、股东和其他利害相关者的责任和权利分布，而且明确了决策公司事务时所应遵循的规则和程序。随着公司治理结构的研究，世界范围内的公司治理结构正在走向趋同化。这种趋同化表现在：(1)英美股东模式日益为各国所效仿；(2)机构投资者发挥着日益积极的作用；(3)银行在公司治理中的角色开始减弱；(4)股东利益日益受到管理层的重视；(5)董事会的独立性大大增强；(6)管理层股票期权计划被越来越多的国家采用。然而好的公司治理结构没有单一的模式，从公司发展的实践上看，国际社会认为，比较好的公司治理结构应具备某些共同的要素：1．问责机制和责任(AccountabilityandResponsibility)。内容包括明确董事会的职责强化董事的诚信与勤勉义务，确保董事会对经理层的有效监督；建立健全绩效评价与激励约束机制。2．公平性原则(Fairness)。主要指平等对待所有股东，如果他们的权利受到损害，他们应有机会得到有效补偿。同时，公司治理结构的框架应确认公司利益相关者(债权人、雇员、供应商，客户)的合法权利。3．透明度原则(Transparency)。一个强有力的信息披露制度是对公司进行市场监督的典型特征，是股东具有行使表决权能力的关键。信息披露也是影响公司行为和保护投资者利益的有力工具。强有力的信息披露制度有助于公司吸引资金，维持对资本市场的信心；良好的公司治理结构要求信息披露中采用高质量会计标准——国际会计准则，提高国家之间信息的可比性；良好的公司治理结构要求可靠的信息审计，以确保信息披露的真实性和准确性。公司内部的审计委员会由独立董事担任。25.小企业如何融资？来首先，要对自己有一个清晰的认识，要明确自己是什么类型的企业，处于发展过程中的哪个阶段。对自己的状况认识清楚了，心里才会有一个清晰的标准，才会明白自己的项目与企业有没有通过银行融资的可能性，或者采用其他的融资形式。即使判断可以获得银行融资，也需要拿出正确的融资方案与银行进行有效率的接触。　　其次，如果要向银行贷款的话，那么要认识银行。不了解银行的规则与各银行的特点就不可能有效地利用银行为自己服务。创业初期的融资往往不选择银行作为融资渠道，而主要以股权融资为主。　　债权融资也有，通常来说，银行之外主要有其他三条渠道。　　第一个渠道是民间借贷。很多创业者与中小企业往往通过向亲戚朋友等借贷资金完成创业初期所需的启动资金。　　第二个渠道是寻找风险投资公司的投资支持。这几年，国内的风险投资有所发展，但是，创业者与中小企业要得到风险投资公司的支持也并不是容易的事情，这要求创业者与中小企业有非常好的项目前景，有好的经营实例支持。　　第三个渠道是寻求担保，其中包括一些担保公司和很多的政府行为，不过担保一般也要求抵押。26.D谈谈营销在企业经营活动中的地位和作用。营销与销售有何异同点？（一）市场营销对企业发展的地和功能　企业市场营销作为一种活动，有如下四项基本功能：1.发现和了解消费者的需求。2.指导企业决策。3.开拓市场。4.满足消费者的需要。（二）市场营销对企业发展的作用1.市场营销已成为企业经营活动首先考虑的第一任务。2.使一个企业杰出经成功的根本在于市场营销观念及相应的市场营销组合策略。3.企业经营的成功不是取决于生产者，而是取决于顾客。4.成功的企业有强烈的顾客意识，强烈的市场意识及推动职工为顾客生产优质产品。5.美国著名的IBM公司是巧妙应用市场营销观念及营销策略的成功典范。（二）营销是不是销售(推销、促销、营销)的关系与区别1.在市场竞争中，只采用推销，就只能达成市场销量和市场分额，却不能保证企业确立长久的市场地位；如果只采用营销，有可能导致注重企业战略却无法获得市场竞争的现实业绩于市场占有率。2.其实可以说，从商战的角度讲，推销是战术行为，促销是战术的支援，营销则为战略规划。企业要获得市场竞争的胜利，必须将这三种手段组合运用，这就是现代的营销”SPM”策略。27.G你如何理解企业文化的内涵每个成功的企业都有优秀的企业文化，你认为这种说法对吗？你对企业文化有什么认识你认为它有作用吗？企业文化是指企业员工共有的价值体系，是构成组织内部环境的主要因素。企业文化的定义有以下几方面的含义：1文化是一种知觉，它存在于组织中而非个人中；2企业文化是一种描述性术语，而非评价。企业文化可以通过以下几方面加以识别1成员的同一性2团队的重要性3对人的关注4单位的一体化5控制6风险承受度7报酬标准8冲突的宽容性9手段——结果倾向性10系统的开放性对待企业文化应该同对待企业的外部环境一样，既要注意到它对企业决策有影响和制约的作用，同时也应认识到它含有需要组织进行管理和变革的另一面。首先，企业文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为；其次，企业文化通过影响人们对变化变革的态度而对决策起影响和限制作用。一般企业文化常常反映创始人的远见使命。企业文化影响管理决策主要体现在：计划——计划的风险度，计划制定是群体还是个体，环境的认识组织——员工工作拥有的自主权程度，任务是由个人还是小组完成，部门经理间的相互联系程度领导——员工的工作满意度，领导方式控制——控制类型，绩效评价标准29.F管理信息系统在企业中的作用怎样？管理信息系统对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企业的无形资产和形象的知识含量，从直接方面来讲，它通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平。　　管理信息系统通过两个贡献来作用管理人的观念：一是对管理人个人的贡献，二是对企业的贡献。对管理人个人的贡献是指提高管理人的办公效率，可从实用和心理两个方面来考虑，“实用”考虑是指供管理人使用的办公软件必须简单、易用和好用，“心理”考虑是指管理信息系统必须满足管理人的权威感、名誉感和优越感。对企业的贡献是指信息化必须帮助企业提高经济效益。这两个贡献或贡献的倾向将促使管理人改变对管理信息系统的看法，并对其持积极肯定和坚决支持的态度；进一步，还将启迪管理人的思维，使管理人把信息技术引入到管理活动的各个方面。　　①增强管理功能管理信息系统有助于管理功能的加强，这主要表现在：a.通过计算机网络，部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速；b.总部能更加容易控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素在减少、决策失误在减少；c.更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订；d.促使把面向人的管理转变为面向目标的管理，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性；e.实现物流（服务流）、资金流、信息流的统一，改善物流各环节，迈向零库存管理；f.各种参考数据唾手可得，领导的决策水平空前提高，能做到“运筹帷屋之内，决胜千里之外”。　　②提高管理效率在没有计算机网络的时代，要有效地实现跨国域或地域的管理是难以想象的，而今天，通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨国域或地域的子公司。公司总经理坐在计算机前可以快速对外地子公司下达指令和及时了解外地子公司当天的运营情况。　　③引发组织结构的调整纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，使其由阶梯层(等级)型逐步变为水平(自由)型，与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，任命跨职能部门的任务团队。同时，高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时进行决策的机会增多。　　④增加管理手段计算机网络以及建立在其上的MRPII或ERP系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网(ISDN)的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。⑤革新管理思想管理信息系统进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组；再者，MRPII或ERP等计算机应用系统本身是一种先进管理思想的载体，它要求企业进行相应的组织机构的调整或业务流程的重组。这两者的相互作用将帮助企业进行“企业再造”和“管理重塑”。观点二任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS。MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。计算机设备并不是MIS的必要条件，MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。MIS系统是企业的子系统，这个子系统在企业里的生死存亡，关键不在于它的技术有多先进，界面多么好看，可以应付或通过什么检查，可以充当什么道具，为多少人晋升技术职称创造了条件，而在于它是否在提高企业办事效率，提高企业对市场的响应速度，为企业合理利用资源，节约资源、降低成本、提高效益发挥作用。30.“目标管理”的概念、作用及其应用。目标管理(Managementbyobjectives缩写为MBO)，是上世纪中由德鲁克创建的管理方法，它通过让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为管理完成组织目标而努力。由于这种 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在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的构想。他认为，企业的目的和任务，必须细化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标泽下级进行领导，以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。德鲁克的主张在企业界和管理学界产生了极大的影响，对形成和推广目标管理起了巨大的推动作用。这主要是把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。曾有一位专家指出，目标管理这一概念具有哥白尼“日心说”般的突破性效应：“德鲁克注重管理行为的结果而不是对行为的监控，这是一个重大的贡献。因为它把管理的整个重点从工作努力即输入，转移到生产率即输出上来。”德鲁克对这一概念做了精辟的解释：“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。”目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果。它有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任力图划的一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。目标管理启发了自觉，调动了员工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。所以，一经提出，目标管理便很快在美国流行，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。目标管理的特点德鲁克认为，任何企业必须形成一个真正的整体。企业每个成员所作的贡献各不相同，但是，他们都必须为着一个共同的目标作贡献。他们的努力必须全都朝着同一方向，他们的贡献都必须融成一体，产生出一种整体的业绩———没有隔阂，没有冲突，没有不必要的重复劳动。因此，企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向；尤其是每个管理人员必须注重企业整体的成果，他个人的成果是由他对企业成就所作出的贡献来衡量的。经理人必须知道企业要求和期望于他的是些什么。否则，经理人可能会搞错方向，浪费精力。目标管理的特点表现为：（1）目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。首先确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个“目标—手段”链。（2）强调“自我控制”。大力倡导目标管理的德鲁克认为，员工是愿意负责的，是愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性的；如果我们控制的对象是一个社会组织中的“人”，则我们应“控制”的必须是行为的动机，而不应当是行为本身。也就是说，必须以对动机的控制达到对行为的控制。目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制可以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量把工作做好，而不仅仅是“过得去”就行了。（3）促使下放权力。集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于协调这一对矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生气一些。（4）注重成果第一的方针。采用传统的管理方法，评价员工的表现，往往容易根据印象、本人的思想和对某些问题的态度等定性因素来评价。实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实地评价一个人。目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工在工作中的满足感。这对于调动员工的积极性，增强组织的凝聚力起到了很好的作用。目标管理的步骤目标管理的具体实施分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。1.目标的设置。目标管理的第一步骤是确定目标。目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化。由于组织活动个体活动的有机叠加，因此只有每个员工、各部门的工作对组织活动作出期望的贡献，组织目标才可能实现。所以，如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力工作是管理活动有效性的关键。这一阶段可以组分为四个步骤：一是高层管理预定目标。这是一个暂时的可以改变的目标预案。即可以上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。二是重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。三是确立下级的目标。首先下级明确组织的规划和目标，然后制定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。四是上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。2.对实现目标的过程进行管理。目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉，并不等于领导可以放手不管，相反，由于形成了目标体系，一环失识，就会牵动全局。因此，领导对目标实施过程中的管理是不可缺乏的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一系列手续，修改原定的目标。3.对整个过程进行总结和评估。达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，就分析原因总结教训、切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。克服管理障碍任何一种管理方法都有其局限性，要想找到一种包治百病的灵丹妙药显然是不现实的。重要的是要通过兴利除弊，彰显其管理魅力。在实际操作中，目标管理容易出现的偏差表现在：一是目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可分解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。二是目标确定可能增加管理成本。目标商定、上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。三是在实际工作中，奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。鉴于上述分析，在实际中推行目标管理时，除了掌握具体的方法以外，还要特别注意把握几个关键点，具体来讲包括：1.科学地将目标进行层层分解。要使目标管理具有可操作性，这种管理过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位。组织的整体目标被转换为每一级组织的具体目标，即从整体组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。因为较低层单位的管理者参与设定它们自己的目标，因此，目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一级目标连接在一起，而且对每一位雇员，目标都提供了具体的个人绩效目标。2.构建与目标管理相适应的企业文化。目标管理和自我控制使得企业利益成为每一个员工的目标。它把外部控制代之以更严格的、要求更高的、更有效的内部控制。它激励经理人行动，并不是由于别人要他做什么事或告诉他去做，而是由于客观的任务要求他行动。他采取行动，并不是由于别人要他行动，而是由于他自己决定他必须采取行动。因此，构建与之相应的企业文化，用价值观来协调统一全体员工的行动就变得非常必要