森林认证实施规则

上海挪亚检测认证集团有限公司ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.森林认证实施规则Number：NOAQC/NSH/P/OD-20Controlled:Yes■No□IssueNumber：1ReviseNo.：2Drawup:SustainableDevelopmentDept.Reviewedby:GeneralManagerApproval：JackSongImplementationDate：November28,2017InitialPublicationDate:July.15,2017IssueDate:November28,2017上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20目录第1章总则....................................................................................................................................................41.1适用范围...........................................................................................................................................41.2 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 关系的建立..............................................................................................................................41.3工作语言...........................................................................................................................................41.4申请组织的义务..............................................................................................................................41.5保密...................................................................................................................................................51.6责任...................................................................................................................................................51.7分歧...................................................................................................................................................61.8法律适用和仲裁..............................................................................................................................6第2章认证依据............................................................................................................................................72.1NOA森林认证依据如下：.............................................................................................................7第3章认证过程............................................................................................................................................83.1认证申请.............................................................................................................................................83.2合同评审..............................................................................................................................................83.3审核.....................................................................................................................................................83.4审核结论...........................................................................................................................................103.5认证决定...........................................................................................................................................103.6认证证书和认证标志......................................................................................................................103.8获证后的监督审核...........................................................................................................................113.9再认证...............................................................................................................................................12第4章证书的批准、保持、变更、缩小、暂停、撤销、注销与恢复.................................................134.1认证的批准.......................................................................................................................................134.2证书的保持........................................................................................................................................134.3证书的变更.......................................................................................................................................144.4证书的缩小.......................................................................................................................................144.5证书的暂停.......................................................................................................................................154.6证书的撤销.......................................................................................................................................154.7证书的注销........................................................................................................................................164.8认证的恢复........................................................................................................................................17第5章投诉..................................................................................................................................................18第6章认证收费..........................................................................................................................................19Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page2of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20前言上海挪亚检测认证集团有限公司（ShanghaiNOATest&CertificationGroupCo.,Ltd，简称NOA或挪亚）是一家致力于独立、公正及专业的服务机构。从审核到认证，从验证到检测，从培训到管理，从技术咨询到创新解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，NOA长期致力于帮助客户应对质量、健康、安全、环境、资源、社会责任及可持续发展等方面不断增加的挑战。NOA森林认证实施规则（以下简称本规则）是NOA根据国家认证认可监督管理委员会的要求，为适应森林认证业务开展的需要而制定的文件。它阐明了NOA对森林认证及有关活动所规定的条件和要求。本规则自生效之日起执行。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page3of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20第1章总则1.1适用范围1.1.1本规则适用于森林认证机构对从事林产品生产、加工、储运、贸易等相关企业或机构进行森林产销监管链认证。1.1.2认证的基本流程①认证申请②合同评审③认证评价④认证结果评价与批准⑤获证后的监督1.2合同关系的建立1.2.1与认证有关的活动应在申请组织与NOA建立合同关系的前提下进行。除通过签订 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 建立合同关系外，申请组织向NOA提出正式申请，视为接受了本规则中的全部条款，且如NOA同意受理该申请，则双方即建立了合同关系。1.2.2申请组织通过申请和/或协议与NOA建立合同关系后，将视为接受本规则作为处理有关事项的依据。但与NOA另行商定的事项除外。1.3工作语言1.3.1NOA使用的工作语言为汉语和英语，申请组织提交的申请、资料所用的文字应是中文或中英文。1.4申请组织的义务1.4.1申请组织保证向NOA提供的文件均真实、有效，并承担所有因失实性和知识产权问题而引发纠纷的各种后果。1.4.2申请组织应自觉遵守NOA有关森林认证的程序、规定和要求。1.4.3申请组织应为进行认证工作提供必要的准备和条件，包括审查文件、进入相关的Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page4of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20区域、查阅相关的记录等。1.4.4申请组织保证无论评审认证结论如何，均应及时向NOA支付认证的相关费用。1.5保密1.5.1申请组织或受审核方提交的技术资料和与认证有关的供NOA认证工作用的记录、报告及NOA审核员通过认证所了解的技术专利、技术秘诀均属NOA规定应保密的文件和信息，不向NOA所属范围之外的第三方提供和透露，但下列内容除外：1）经申请组织同意，NOA对外提供的信息；2）NOA所出具的证书及等效证明文件和NOA按照国家认证认可监督管理委员会的要求对外公布的信息；3）申请组织或受审核方在NOA对外提供之前，已向公众公开的；4）根据法律规定，法院判决或法律诉讼所必需提供的信息。1.6责任1.6.1NOA有责任通过自身建立的质量体系实施必要的措施，包括对所属人员进行培训和选用适任者担任审核员，或聘用有资格的人员担任NOA非专职审核员，按规定完成服务项目。1.6.2NOA认证证书、符合证明和报告外的其他文件所提供的信息，是否应采用由用户决定，NOA不对此行为的后果负责。1.6.3NOA应按照认证合同提供服务，在任何情况下，NOA均不对与其无直接合同关系方的任何损失承担责任。1.6.4NOA仅对由于自身疏忽行为而直接造成的损失或损害承担责任，在任何情况下，NOA均不对间接损失或随后引发的附加损失或损害承担责任。1.6.5尽管有上述规定，如依法判定合同关系方所遭受的损失或损害，仅仅是由于NOA或其雇员、NOA代理人（方）疏忽行为造成的，NOA将承担责任，并将支付赔偿，但此赔偿的数额不超过该项服务收费。但如该损失或损害系由如下行为所造成，NOA将不承担任何责任：1）NOA雇员超越其受雇权限的行为；2）NOA代理人（方），超越NOA对其书面授权范围的行为。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page5of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-201.6.6对NOA承担责任的损失或损害的索赔，应以书面形式，在损害最初发现或损失形成的6个月内提出，否则将被视为彻底放弃索赔权。1.7分歧1.7.1本规则的解释权属NOA总部。1.7.2NOA审核员在执行其任务中与有关方产生分岐而又影响工作进度时，有关方应及时向NOA提出书面申诉。1.8法律适用和仲裁1.8.1本规则的生效、解释、执行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.8.2除与NOA另有约定外，凡因本规则引起的或与依照本规则提供的认证服务有关的任何争议，均应提交上海市仲裁委员会仲裁，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page6of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20第2章认证依据2.1NOA森林认证依据如下：CNAS-CC02《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》CNAS-RC01《认证机构认可规则》CNAS-SC23《森林认证机构认可方案》CCAA-101-1《管理体系审核员注册准则》GB/T28952-2012《中国森林认证产销监管链》《中国森林认证标识使用规则》《中国森林认证标识图形使用说明》Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page7of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20第3章认证过程3.1认证申请3.1.1从事林产品生产、加工、储运、贸易等相关企业或机构可作为申请组织，向上海挪亚检测认证集团有限公司（以下简称“NOA”）提出中国森林产销监管链认证的申请。对于多现场认证，申请组织应说明各场所名称和地址，以及申请认证的范围；对于有涉及到外包活动的，申请组织应说明外包商的名称和地址，以及外包的业务范围。3.1.2申请认证时，申请组织须至少提供以下材料：（1）由授权代表签署的《森林认证申请书》；（2）国家工商行政管理部门或有关机构注册登记的法人资格证书复印件；（3）组织概况；（4）组织营业执照等相关法律文件；（5）产品组信息；（6）管理手册或程序文件（7）申请组织同意遵守认证要求的声明并承诺提供评价拟认证所需的任何信息。3.2合同评审NOA自收到申请组织提交的书面申请之日起，应当在15个工作日内完成合同评审。符合申请条件的，与申请组织签署认证合同；需要补充材料的，申请组织应在收到通知后1个月内将修改补充资料报给NOA，逾期不报视为放弃认证申请；不符合条件的，并自申请之日起15个工作日内书面通知申请组织，说明理由，并退回申请资料。3.3审核审核由NOA委派的具备相应能力的审核组按照双方协商的审核方案实施。审核组必须由经注册或确认的审核员组成，其中组长必须由具有审核组长能力的人担任。如有认可机构现场见证的任务需求，认可机构见证评审员需与审核组同组的，由项目管理员与受审核方沟通和协调，如果受审核方不同意的，视为不配合认可机构的现场见证。该认证审核项目应临时取消或终止。3.3.1文件评审NOA在开展现场审核之前委派审核组长对受审核组织提交的管理体系文件进行审核，Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page8of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20以判定受审核组织是否具备现场审核的条件。文件评审的结果应以书面报告的形式反馈至受审核组织。通过文件评审的受审核组织可直接进入现场审核，如文件评审存在问题，受审核组织需在规定时间内实施纠正或纠正措施，待审核组长验证符合要求后方可进入现场审核。3.3.2主审（1）组织首次会议，主要内容包括介绍审核组成员及职责、明确审核目的、范围和准则、确认审核计划、宣读审核员规范文件和保密事项，以及提示认证风险等。（2）实施文件审核，审核管理体系文件及其他相关文件和记录。（3）实施现地审核，核查、验证现地操作与认证 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 要求的符合性。（4）实施人员访谈，验证其是否具备实施和操作产销监管链的管理能力。（5）组织末次会议，审核组提出综合性评价和审核发现、确认不符合项等。3.3.3不符合项验证（1）不符合项的性质分为严重不符合和一般不符合：a、严重不符合项：无论单独存在还是与其他指标的不符合同时存在，导致了或可能导致严重不符合审核准则要求；b、一般不符合项：孤立的、偶发性的，并对受审核方的产销监管链不会造成全局性、系统性影响的情况。（2）观察项不属于不符合。出现观察项的情况有：a、可能导致相关监管达不到预期的效果，尚无证据表明不符合情况已发生；b、已产生疑问，由于客观原因在审核期间无法进一步核实并做出准确判断。（3）如果在认证审核中确定了不符合项，审核组应提出纠正的期限，要求受审核组织在规定的期限内进行纠正。对于初次认证和再认证，如果在认证审核中确定了不符合项（包含一般不符合项和严重不符合项），审核组应要求在证书颁发/认证决定前进行纠正；对于监督审核，如果在认证审核中确定了一般不符合项，一般纠正的期限为一年，如果在认证审核中确定了严重不符合，审核组应要求在三个月内进行纠正，或暂停证书至直接纠正。（4）如果受审核方已发生重大的管理事故或事故的隐患，或发现受审核方存在违反国家法律法规，或受审核方对审核活动不予配合导致审核活动无法进行，或体系存在重大缺陷不符合认证标准要求等情况，审核组应立即通知公司项目管理人员，并得到审核部经理批准后终止现场审核活动。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page9of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-203.4审核结论审核组应在现场审核后1个月内完成审核报告，并提出是否通过认证的建议。审核结论的建议可分为：（1）审核结果无不符合项，建议审核通过；（2）审核结果有一般不符合项，建议审核有条件通过；（3）审核结果有严重不符合项，建议审核不通过。3.5认证决定NOA应按规定的程序对所有的审核资料和审核报告进行评审、批准，做出认证决定，并及时向受审核组织发送认证决定和审核报告。认证通过的，NOA向受审核组织颁发认证证书，证书有效期为5年。如认证决定不通过，NOA应说明该决定的理由。3.6认证证书和认证标志3.6.1证书的内容应包括：（1）证书编号；（2）获证组织名称、地址和统一社会信用代码（如有多场所应包括每个场所名称和地址）；（3）认证覆盖的范围；（4）认证依据及版本号；（5）颁证日期、证书有效期；（6）发证机构名称、地址；（7）中国森林认证标识；（8）其它相关信息。3.6.2认证标识的申请（1）获证组织应在获得认证证书后60日内，向NOA提交标识使用申请，由NOA代理向中国森林认证管理委员会（简称“CFCC”）申请，经CFCC授权并核发《中国森林认证标识授权使用通知书》后方可使用，同时领取《中国森林认证标识使用工具包》；以推广、教育和公益为目的并在产品外使用CFCC标识的其他组织（包括认证机构）可直接向CFCC申请。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page10of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20（2）标识由标志、许可号和声明等信息组成，包括在产品上和在产品外使用，其使用详见《中国森林认证标识使用规则》和《中国森林认证标识图形使用说明》。（3）标识申请人应向CFCC提供其真实完整的基本信息和产品信息，标识使用过程中如相关信息发生变更，应及时书面告知CFCC，以确保在CFCC网站上注册信息的正确性，便于注册信息的查询和验证。（4）标识申请人在收到CFCC批复后方可使用CFCC认证标识。3.6.3认证证书和认证标志的使用（1）NOA对获得认证资格的申请组织颁发认证证书、准予使用认证证书和认证标志；（2）获证组织应遵循认证机构关于认证证书和认证标识的管理规定，正确使用认证证书和认证标识，不得伪造、涂改、出借、出租、转让、部分出示、部分复印等。（3）获证组织可以在规定的范围内直接或在宣传材料等传媒中正确使用认证证书和认证，表明其森林产销监管链已经通过了认证；（4）获证组织应确保不采用误导的方式使用认证证书和认证标识；（5）当有暂停、撤消或注销情况发生时，获证组织应立即停止涉及认证内容的宣传与广告。（6）获证组织应妥善保管好证书，以免丢失、损坏。如发生证书丢失、损坏，或证书内容错误修改，则需向NOA提出修改申请，NOA将按规定进行处理。3.7认证信息公示3.7.1获证组织应及时向NOA通报因改变相应的经营措施、管理模式、经营目标等可能影响其符合性的信息；3.7.2NOA指定专人负责信息通报工作。通报内容应准确、属实，并由NOA负责人或其委托人签发、加盖认证机构公章。3.7.3NOA在认证证书颁发后30日内，将认证信息报送国家认监委。3.8获证后的监督审核3.8.1年度审核（1）NOA根据获证组织的不同特点、性质确定监督审核频次，应每年应对获证组织至少进行一次现场监督审核。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page11of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20（2）年度审核的实施与初次认证现场审核程序基本相同，主要包括：a、获证组织管理体系或管理计划的任何变化；b、申诉、投诉和争议的处理情况；c、上次不符合的改正措施及其效果情况；d、发生的重大事故及其处理情况；e、产品组、原料来源、生产过程以及产品销售的变化；f、标志的使用和（或）任何其他对认证资格的引用。（3）在证书5年有效期内，年度审核应覆盖森林认证评估的全部内容。（4）如监督审核中确定了一般不符合项，获证组织需在一年内采取纠正措施；如监督审核中确定了严重不符合项，获证组织必须于三个月内采取纠正措施，经审核组长验证关闭后，方可保持认证资格。（5）年度审核结果分为：a、符合认证证书保持条件的，保持认证证书的决定；b、符合认证证书暂停条件的，暂停使用认证证书和认证标识；c、符合认证证书注销、撤销条件的，注销、撤销认证证书。3.8.2特殊审核若发生了可能影响认证基础的变化或重要事件时，NOA有权保留对获证组织实施特殊审核。3.9再认证3.9.1在证书到期前6个月，获证组织应按3.1提出再认证申请。3.9.2再认证过程同初次认证。再认证通过后，NOA签发新的认证证书。3.9.3因不可抗拒的特殊原因不能按期进行再认证时，获证组织应在证书有效期内向NOA提出书面申请，说明原因。经NOA确认，证书有效期最多可延长6个月。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page12of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20第4章证书的批准、保持、变更、缩小、暂停、撤销、注销与恢复4.1认证的批准4.1.1认证注册的条件（1）获证组织没有违反国家认证 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 要求；（2）认证过程的运作符合规定的程序，包括审核时间是否充分、现场审核的完整性和抽样的合理性、审核的有效性、是否已验证不符合的纠正措施的有效性，是否明确包括申请认证范围内的审核评价意见等；（3）审核组已获取充分证据，表明客户已具备（或保持）规定的认证条件，认证决定所依据的信息充分、完整、可信；审核人员需提交充分、足够详细的审核记录、审核报告和客观证据；（4）审核组提交的报告已明确包括认证范围内的审核评价意见，且审核结果完全满足规定的认证要求，结论为同意推荐注册；（5）认证客户的法律地位、资质和保障措施符合认证条件及标准要求；（6）审核过程发现的其它方面提出的问题已得到妥善解决；（7）无重大产品质量问题，对来自行政监督部门、顾客、行业协会、消费者的信息和新闻媒体关于产品质量方面的处罚、通报或暴光均已得到解决。4.2证书的保持在认证证书有效期内，符合以下条件的保持认证资格：（1）满足4.1.1条款要求；（2）获证组织法律地位保持有效，其资质持续符合国家、行业的最新要求；（3）按照认证规定，按时进行了监督审核；（4）获证后的监督结果表明经营管理体系符合森林认证标准要求，未发生重大事故；（5）获证客户及时向公司提供可能影响其认证符合性的重大变动，以及相关信息和资料；（6）获证组织能及时有效地处理顾客或相关方的投诉；（7）获证组织持续遵守认证证书使用、标志使用、信息通报等有关规定；Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page13of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20（8）获证组织履行与认证机构签署的认证合同，按认证规定缴纳认证费用。4.3证书的变更4.3.1认证要求的变更（1）认证要求的变更包括以下情况：a）森林认证的认证要求或认证制度的变更；b）森林认证质量标准的变更；c）NOA森林认证认证相关要求的变更；d）适用的法律法规及其他要求的变更。（2）在认证要求变更后，NOA以书面的形式通知获证组织有关认证要求变更，并实施变更后的重新评价。4.3.2组织引发的变更（1）在认证有效期内，获证组织如发生下列情况应及时主动地向NOA通报情况，必要时NOA将要求获证组织提供有关投诉记录和采取纠正措施的记录：a）因变更企业所有者、组织机构、生产条件等，可能影响经营体系有效性的；b）认证范围进行了变更；c）NOA森林认证要求的文件进行了重大修改；d）发生了重大质量事故；e）质量等行政主管部门在执法监督中发现违法现象或出现不符合相关标准要求的情况；f）出现重大投诉事件并经查证为获证组织责任的；g）认证机构有足够理由对获得产品与标准要求的符合性提出质疑的。（2）当认证范围的变更不影响认证符合性时，NOA在评价后换发新的认证证书；当认证范围的变更影响认证符合性时，NOA应进行现场审核，根据现场评审结果决定是否换发新的认证证书。4.4证书的缩小4.4.1认证范围缩小的条件：（1）国家明令淘汰的生产工艺方法；Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page14of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20（2）受到取缔或限产的生产工艺方法；（3）不具备条件继续生产而失去必要资格的认证产品；（4）获证组织决定不再生产的认证产品；（5）已脱离获证组织控制的场所；（6）当森林认证技术要求发生改变时，认证产品不能满足新的森林认证技术要求。4.4.2NOA将根据获证组织提出的申请采取必要的评审措施，认证决定通过后，换发新的认证证书。4.5证书的暂停4.5.1出现下列情况之一的，暂停使用认证证书：（1）森林认证运行持续或严重不满足认证要求；（2）不承担、履行认证合同约定的责任和义务的；（3）不接受或不配合本机构组织实施的认证有效性内部稽查、国家主管部门组织实施的监督检查；（4）对其投诉或任何其它信息证实获证组织不再符合本机构的相关规定要求；（5）获证组织主动请求暂停；（6）其他不满足机构认证要求的情况。4.5.2NOA有足够证据证明符合暂停条件的，应核实相关事实并确认无误，按规定的程序批准后，做出暂停认证证书的决定；4.5.3暂停认证证书的决定做出后，NOA应书面通知获证组织。在认证证书暂停期间，获证组织不得使用认证证书和标志。4.5.4NOA应将暂停名录进行上报和公示。4.6证书的撤销4.6.1如出现以下情况，证书将被撤销，被撤销的组织应停止使用认证证书、认证标志：（1）被注销、破产或撤销法律地位证明文件的；（2）获证组织在暂停资格的限期内未能有效地对问题实施纠正；（3）拒绝配合认证监管部门实施的监督检查，或者对有关事项的询问和调查提供了虚假材料或信息的；Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page15of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20（4）严重违反双方认证合同规定的；（5）有其他严重违反法律法规行为的；（6）暂停认证证书的期限已满但导致暂停的问题未得到解决或纠正的（包括持有的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等已经过期失效但申请未获批准）；（7）不按相关规定正确引用和宣传获得的认证信息，造成严重影响或后果，或者认证机构已要求其纠正但超过6个月仍未纠正的；（8）其他应当撤销认证证书的；（9）获证组织主动要求撤销证书；（10）其他重大影响森林认证运行有效性的情况。4.6.2NOA有足够证据证明符合撤销条件的，应核实相关事实并确认无误，按规定的程序批准后，做出注销认证证书的决定；4.6.3注销认证证书的决定做出后，NOA应书面通知获证组织。在撤销认证证书后，原获证组织应交回认证证书，不得再使用认证证书和认证标志；4.6.4NOA应将撤销认证证书的名录进行上报和公示。4.7证书的注销4.7.1出现下列情况之一的，注销认证证书：（1）获证组织申请注销的；（2）认证证书到期，获证组织不申请再认证的；（3）获证组织已破产的；（4）发生其它构成注销认证资格情况的。4.7.2NOA有足够证据证明符合注销条件的，应核实相关事实并确认无误，按规定的程序批准后，做出撤销认证证书的决定；4.7.3撤销认证证书的决定做出后，NOA应书面通知获证组织。在注销认证证书后，原获证组织应交回认证证书，不得再使用认证证书和认证标志；4.7.4NOA应将注销认证证书的名录进行上报和公示。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page16of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-204.8认证的恢复4.8.1在认证证书暂停期间，原获证组织希望恢复认证证书的，应在6个月内完成整改并向NOA提出恢复认证证书的申请。NOA在审核提交材料后，经验证整改措施符合要求并有效的，做出恢复使用认证证书的决定，并书面通知获证组织；不符合要求的，按4.6执行。4.6.2撤销、注销认证证书后，原获证组织希望重新取得认证证书的，应在12个月后提出申请，其他按初次认证程序执行。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page17of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20第5章投诉5.1申请组织对认证决定有异议的，可以向认证机构申诉；5.2对认证机构处理结果仍有异议的，可以向国家认监委或国家林业局投诉。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page18of19上海挪亚检测认证集团有限公司NOAQC/NSH/P/OD-20第6章认证收费6.1除非另有商定，将按NOA森林认证计费规定，向申请组织或协议方收取费用，及收取因服务而产生的附加费用（如差旅费等）。6.2除非另有商定，在下列任一情况下，仍按NOA森林认证计费规定，就NOA已进行的有关工作，向申请组织或协议方收取相应的费用和有关的附加费用：1）申请组织或协议方在NOA根据申请或协议开始工作后撤销申请或中止协议；2）因申请组织或协议方未履行应承担的义务和责任，使NOA不能完成预定的工作，从而中止认证过程；3）NOA根据规范、标准和/或适用要求进行审核或认证后认为不满意，且由于申请组织或协议方未能在商定的或NOA许可的期限内解决有关问题，致使NOA中止认证过程。6.3申请组织收到NOA开具的收费通知单后，应在要求的期限内向NOA交付该通知单所列的全部费用。相关费用一般在申请方向NOA领取相关认证证书之前全部结清。6.4上述收费规定也适用于NOA对获证产品的监督。Issue1/0Copyright©ShanghaiNoaTest&CertificationGroupCo.,Ltd.2017Page19of19