停车场管理人员绩效考核细则

停车场管理人员绩效考核细则停车场管理人员绩效考核细则停车场管理人员绩效考核细则停车场管理人员绩效查核细则一、查核目的：1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供优秀的经营环境。2、经过平时全面查核，公然、公正的为确实加强保安队伍的建设，加强保安人员的服务意识和质量，促使保安工作规范管理；3、客观，真切，公正地评论保安人员的工作绩效，提高和调换保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改良，并以绩效查核结果作为员工异动、培训及薪酬改动等的依据。二、查核合用范围及查核时间：合用于企业所有保安员。查核时间：每个月1-5日，查核上一月的工作表现。6日前将《月绩效查核 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 表》及《个人月绩效查核表》交企业人力资源部。三、查核依据：保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效查核记录表》。四、绩效奖金根源1、原绩效查核 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 中的100元/人；2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；提成比率：达成月经营指标，多余的按比率提成分派。提成方案如下：A、每个月停车场税后收入13000元—15000元，高出指标4600元—6600元，提成超出部分的百分之二十五；B、每个月停车场税后收入16000元—19000元，高出指标7600元—9600元，提成超出部分的百分之三十；C、每个月停车场税后收入19000元以上，高出指标10600元，提成高出部分的百分之三十五；备注：绩效履行时间为本月查核上个月，和薪水发放同步。五、奖金分派方案：绩效数额品位绩效依据保安主物业提财务留保安客服管留存A50%20%10%10%10%B50%20%10%10%10%当月停车场总收费达到税后15000C50%20%10%10%10%元以上D50%20%10%10%10%E50%20%10%10%10%当月停车场总收费达到税后13000F元——15000元之间50%20%10%10%10%当月停车场总收费达到13000以下无绩效奖100%励备注1、实发绩效奖金=月度考评分系数*理论绩效奖金。2、财务保存的百分之十根据每个月收费任务达成情况，年末一次性兑现（一年中根据保人每人分节余以每人放奖金根据保人每人分节余以每人放奖金如有月份没达成收费任务，财务有权从保存的金额中扣除至任务达成为止。）。六、查核细则：根据查核分值的不同，将查核结果分为四类，与绩效薪水挂钩情况如下表：分值100-9090-8080-7070-6060以下对应等级A类B类C类D类E绩效薪水分值100%80%50%30%0七、月度查核量化表1、保安主管:部门：物业部被查核人：职位：保安主管序 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 实得查核项目查核内容号分值分熟悉基本治安、刑事法律法例，对触犯罪律法例的个人及集体13实时报送机关部门；遇打斗、打斗、偷窃等危害老报馆公共安全的行为临危不乱，治安事件2实时妥当办理；对突发事件能做到实时办理，截止失态发展，5实时联系公安部门；3实时调停员工、商户顾客之间纠葛；2工作分派合理，适合督导部下工作，使工作高效达成，部下犯415错率少，部下违纪能实时的发现和纠错员工违纪5部下绩效改良显着，绩效目注明确46掌握部下各样情况；能快速提供高效协助决议；37组织保安队伍平时训练；使保安工作常态化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化、规范化；10团队建设8巡逻各岗位工作人员到班到岗及各项工作纪律恪守情况1011检查各班次工作人员履行停车场制度情况1012无违规操作和私吞停车费现象5车辆管理13指挥有序、车辆停放妥当，无拥堵现象，无刮擦等车祸发生614根绝商户对于停车的投诉事件6应加强车辆管理及通道、停车场管理保证通道及停车场的通畅。15根绝人为所造成的堵车现象发生3定期进行消防检查，清除消防隐患，并和商户就消防隐患做好166交流并要求整改消防17定期对保安的消防巡逻记录进行查察，对不和规范的实时纠正618经常性采取防范举措，根绝消防火灾的发生6单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及企业的其它制度,企业例行或随机抽查中发现随意不切合项,视详细情况其他项每项起码扣5-10分,自总分中扣除。被查核人物业经理建议人事部门建议财务部门意见总经理建议本人已仔细阅读《保安人员绩效查核细则》，已完全了解该办《保安员月法所列各项查核方式及内容，并许诺在工作期间，无条件恪守本度绩效考评考查办法各项规定，如本人违犯该办法有关规定，本人愿按该办表》确认单法接受有关查核处分。2、保安：部门：物业部被查核人：职位：保安员序标准实查核项目查核内容号分值分仪容1按规定统一衣着制服、佩带工作证、其他必要装备等；3仪表10%）服务态度10%）工作纪律25%）工作要求65%）不准留长发、胡子、留长指甲、不得随处吐痰，工作场所内抽烟23等；微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要32求敬礼,敬礼姿势较正确；举止文明大方；动作手势规范、正确、有力；不可将手插入口袋，42不可勾肩搭背。精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招55呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；服务意识优秀，可以积极接受客户或同事的建议，不与客户或同65事发生争吵或有失敬、失礼的行为。按规定作息时间提早5分钟到上班（如迟到、早退各扣3分/次，75无打卡记录扣2分/次，旷工一天扣5分/次）上班时不得私自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不85聚众闲聊、不做与本员工作无关的事情（违犯扣3分/次）；诚实公正谦洁、恪守企业各项 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 ，听从领导、听从指挥，95对领导工作指示及安排无不履行或蓄意违抗现象；10严禁酗酒后上岗10日4.1当值时,发生案件未实时办理报告的;5常管4.2值班时干私事或其余娱乐活动的;5理25%4.3不按规准时间巡逻或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;4.4破坏或丢掉戒备装备(除照价补偿外另作扣分办理);4.5执勤中私自拘留业主的物品或证件不送还或不上缴；私自办理或挪用的;视情节扣分或作违纪解雇办理;4.6当班时不按规定发卡、收卡或丢掉车辆进出卡的;4.7不按规定指挥车辆进出或停放的；利用职能之便,成心刁难车主车的;辆管4.8对停车场内的消防设备设备不准时巡逻及记录的；理4.9车辆没按规定停放或停放不齐整,巡逻时未实时整理的或未阻20%止违章停放的;4.10私自侵占停车费的;4.16未实时发现遏止各样消防隐患,当值地区责任范围内无消防安消全案件;防10%4.17定期检查小区消防设备设备,保证完好,发现问题实时上报;321033222532单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及企业的其余制度,企业例行或随机抽查中发现随意不切合项,视详细情况每项起码扣5-10分,自总分中扣除。保安中收费人员的在查核后直接加10分，保安队长加5分合计物业经理建议人事部门建议财务部门建议总经理建议《保安员月度绩效考评表》确认单本人已仔细阅读《保安人员绩效查核细则》，已完全了解该办法所列各项查核方式及内容，并查办法各项规定，如本人违犯该办法有关规定，本人愿按该办法接受有关查核处分。客服：部门：物业部被查核人：职位：客服查核月份序标准实查核项目查核内容号分值分停车场1私自侵占停车费;3分2停车卡红卡发放数量无误、实时登记；3分3发票发放数量无误、实时登记；3分4商家购置绿卡实时送至并记录数量及收费金额；6分精神饱满、热情，主动与商户打招呼；工作过程中使用规范礼貌5用语，微笑服务，热情待客；对满意对进行交流。水电费实时催缴，拖欠一周发送催缴函，拖欠两周下函停止经营6分110分用电。催缴实时率达85%不扣分，未达到85%扣五分；2考勤及薪水表制作，每个月10号前发给人力资源部；6分3固定财产管理，配合财务查对固定财产并整理发送财务；6分平时工作管理好员工人事档案材料,成立、完善员工人事档案的管理，严46分格借档手续。5领导交办工作实时办理，不拖时。5分接受客户投诉、听取商户、客人建议和建议,实时上报领导，并尽66分快答复给客人、商户。做好记录汇总。上班时不得私自离岗、脱岗、串岗、睡岗；不聚众闲聊、不做与工作要求16分本员工作无关的事情；2整理维修票据、易耗品使用情况，每个月汇总并上报。8分3实时有效的把通知、信函等信息送达给各商户，并确认商户签收。8分成立、健全商户全方位资料、室内装饰资料和各项服务的质量记410分录等档案管理工作。诚实公正谦洁、恪守企业各项规章制度，听从领导、听从指挥，58分对领导工作指示及安排无不履行或蓄意违抗现象合计物业经理建议人事部门建议财务部门建议总经理意见《客服月度绩效考评表》确认单本人已仔细阅读《客服人员绩效查核细则》，已完全了解该办法所列各项查核方式及内容，并查办法各项规定，如本人违犯该办法有关规定，本人愿按该办法接受有关查核处分。