市场经理日常工作规范

西南营销中心经销商市场部日常工作指导手册2012年8月版目录引言日常工作指导2-1.经销商市场部工作要求2-2.日常反馈工具报表一览2-3.工具报表反馈时间2-4.制作报表的格式要求2-5.报表呈送及抄送对象2-6.报表递交的格式要求2-7.市场经理论坛及常见问题2-8微博工作要求、指导2-9.联合广告相关流程2-10.联合广告常见问题2-11.展厅资料订购说明2-12.活动费用申请流程2-13.活动费用报销流程2-14.市场部负责人变更流程3.厂家活动执行指导3-1.活动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 要素3-2.活动前期准备3-3.活动执行安排3-4.活动后期信息反馈3-5.经销商自主活动反馈模板附件为了更好地开展市场部日常工作，真实、准确、及时地反映各经销商的运营情况，发挥市场部的作用，做好本职工作、明确工作职责，以促进产品销量、树立品牌影响力。重要性：SGM了解各经销商日常工作、销售能力及市场环境的重要纽带。依据报送的数据及情况，分析经销商日常运营情况及了解当地市场环境，判断各经销商是否按品牌要求做流程化、系统化、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化地运营。作用：针对不同阶段的市场环境，做产品宣传、品牌宣传，促进产品销售，扩大品牌影响力，并报送数据，反馈活动效果。引言2.日常工作指导2-1.经销商市场部经理的工作要求日常工作指导 编号 每日工作内容 扣分标准 D11 登录邮箱，接收RPC邮件 -2 D12 登录DOL系统，查收相关公告 -2 D13 检查展厅资料是否齐全 -2 D14 检查展厅多媒体设备是否运转正常 -2 D15 检查展厅POP是否按要求放置 -2 D16 了解展厅客流 -2 D17 登录市场经理论坛,登录公司微博、营销中心微博，每天发布至少一次公司活动、促销、车辆保养知识等信息 -2 D18 关注媒体动向，避免出现公关危机 -2 编号 每周工作内容 　 W11 关注竞品动态（竞品销量，展厅客流，广告投放，促销信息，市场推广活动），与销售经理共同制作每周市场快报 -4 W12 分析展厅客流，在当周客流无法达到预期要求时需及时制定下周客流提升 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 -4 W13 负责市场活动策划及执行 -4 W14 积极在市场经理论坛发言，每周至少发帖1篇，优秀市场经理每周至少发贴2篇，版主每周至少发贴3篇 -4 W15 每周一早09：00提交上周客流日报和市场周报，下午17:00前提交上周的所有投放简报 -6 编号 每月工作内容 　 M11 根据公司BSC实施相应工作，每月并制定PDCA -4 M12 参与同城经销商沟通会议 -4 M13 收集并分析客户群相关数据，汇总竞争品牌的广告、市场活动等情况，制定相应的市场计划 -4 M14 定期与公司销售部门沟通讨论月度、季度的市场推广计划 -4 M15 每月25日提交下月市场推广计划，提交RPC并抄送MAC；提交下月媒体投放计划，含自投媒体和联合广告，提交给美施AM抄送RPC -8 M16 每月5日提交上月市场活动总结，提交RPC并抄送MAC；优秀市场经理提交上月竞品推广分析报告 -6 M17 每月10日提交下月联合广告计划申请给RPC -4 M18 每月至少提交一篇原创软文至RPC -6 M19 监督展厅布置（包括二手车展厅、售后接待厅）符合SGM要求，与相关销售、服务等部门经理一起讨论展厅陈列方案 -6 M20 及时了解展厅需求，负责展厅资料的订购工作并填写展厅资料管理表 -4 M21 按时支付各项预付款（联合广告，展厅资料及其他物料） -4 M22 按时提交活动费用报销凭证 -8 每季工作内容 M23 每季度重点经销商提交消费者调研反馈，提交给RPC抄送MAC，重点经销商名单详见附件 　 Total 　 　 备注:1、满分100分，季度评分，根据检查情况，未达到工作要求者，每违反一次，扣除相应分数。2、各地区排名前列相关经销商将获季度优秀市场经理奖。3、季度结算分70分以下的经销商，得一张黄牌。一个自然年内，累计2张黄牌者，SGM将建议4S店调整市场经理 　2-1.经销商市场部经理的每周工作建议日常工作指导 星期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 时间 　 提交上周客流日报、周报 　 　 　 品牌活动进场 品牌活动在现场执行管理 8:00-9:00 晨会 检查展厅多媒体终端是否正常播放 检查展厅POP是否按要求放置 检查展厅资料是否齐全 9:00-10:00 登录邮箱，接收RPC邮件 关注媒体动向，避免出现公关危机 登录DOL系统，查收相关公告 10:00-11:00 　 　 　 　 关注竞品动态(竞品销量，展厅客流，广告投放，促销信息，市场推广活动) 　 　 11:00-13:00 　 　 　 　 　 　 　 13:00-14:00 登录市场经理论坛 14:00-15:00 　 　 　 　 　 　 　 15:00-16:00 　 　 积极在市场经理论坛发言，每周至少发帖1篇，优秀市场经理发帖2篇，群主发帖3篇 　 分析展厅客流，在当周客流无法达到预期要求时需及时制定下周客流提升计划 　 　 16:00-17:00 提交上周投放简报 　 　 　 　 　 　 　　　　17:00-18:00 了解展厅客流情况2-1.经销商市场部经理的每月工作建议日常工作指导 周次 日期 第一周 1 2 3 4 5 6 7 参与同城经销商沟通会议 　 　 　 每月5日提交上月市场活动总结，提交RPC并抄送MAC，优秀市场经理提交上月竞品推广分析报告 　 　 第二周 8 9 10 11 12 13 　 　 　 每月10日提交联合广告计划申请给RPC 　 　 　 　 第三周 15 16 17 18 19 20 21 　 　 　 　 收集并分析客户群相关数据，定期汇总竞争品牌的广告、市场活动等情况，制定相应的市场计划 　 第四周 22 23 24 25 26 27 　 　 定期与公司销售部门沟通讨论月度、季度的市场推广计划 监督展厅布置（包括二手车展厅、售后接待厅）符合SGM要求，与相关销售、服务等部门经理一起讨论展厅陈列方案 每月25日提交下月市场推广计划，提交RPC并抄送MAC；提交下月媒体投放计划给美施和RPC 　 　 　 第五周 29 30 31 　 　 　 　 根据公司BPD实施相应工作，每月并制定PDCA 　 及时了解展厅需求，负责展厅资料的订购工作并填写展厅资料管理表 　 　 　 　2-2日常反馈工具报表一览2-3工具报表提交时间月度总结大型活动或区域活动，有指定反馈模版，具体请参照活动附件。大型活动或区域活动，有指定反馈模版，反馈时间请根据通知或附件说明执行。月反馈工具：周反馈工具：日常反馈报表的指导每天注意QQ群公告信息，由美施人员进行公告的信息更新经销商市场工作月度总结X月经销商名称：经销商代码：报送人姓名：一、线上宣传、报道“投放形式”的描述内容，可以选择硬广、软文、网络、调频、电视等；“投放媒体”的描述内容为媒体的名称，例××日报等 序号 投放时间 主题描述 投放形式 投放媒体 费用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 费用合计： （元）二、线下活动汇总-1PPT链接步骤：“插入”→“对象”中选择“由文件创建”→浏览需要插入的PPT保存路径→“显示为图标”打勾→“更改图标”→标题名称内输入文件名，例××总结→确定二、本月线下活动汇总-2三、月度费用、销售报告 车型名称 计划销售（台） 实际完成量（台） 完成率（百分比） 平均单台推广费（元/台） 昂科雷 % 林荫大道 % 新君越 % 新君威 % 凯越 % 英朗XT % 英朗GT % GL8 % 线上宣传费用合计（元） 线下活动费用合计（元） 本月费用总计（元） 当月完成订单 H级 A级 B级 C级四、各项费用票据存根Sheet1 区域市场快报 时间： 40,985 经销商代码：SJ2677 注：此报表每周末邮件反馈 事项 反馈内容 原定目标 差异分析SWOT BUICK动态 让利状况 凯越LE-MT/AT豪华导航版（含DVD、氙气大灯）134900元/144900元优惠现金30000元+5000元保险+1800元延保+5000元装饰大礼包。英朗GT1.6LMT/AT至尊导航版（含DVD、车窗关闭器）149700元/164700优惠现金6000元+保险5000元+3000元装饰大礼包君威2.0世博导航版2012款（含DVD）225900元现金优惠10000元+保险5000元+5000元装饰大礼包英朗XT1.6L至尊导航版（含DVD）146900元/159900优惠现金6000元+保险5000元+3000元装饰大礼包君越全系巨惠现金8000元+保险5000元+5000装饰大礼包君威GS3000元装饰大礼包林荫大道：现金5000元+5000元保险+5000元装饰大礼包 媒体投放 1、平面投放：平面软文2篇2、电台投放：电台广告15天3、网络投放：网络软文2篇4、户外投放：5、其它：短信2万条、DM投放1万份 1、平面投放：平面软文2篇2、电台投放：电台广告15天3、网络投放：网络软文2篇4、户外投放：5、其它：短信2万条、DM投放1万份 线下活动 3月17日——3月18日别克移动展厅活动 3月17日——3月18日别克移动展厅活动 其他 事项 反馈重点内容 竞品动态 中高级车（新帕萨特、凯美瑞、天籁、雅阁、迈腾、蒙迪欧、迈瑞宝、锐志、索八） 1、让利情况 凯美瑞优惠1.5万元，天籁优惠2万元、雅阁优惠1.5万元、蒙迪欧优惠1.2万元 2、市场活动（类型、主题、范围和简要内容） 1、活动主题：莱茵河畔车展活动时间：3.15—3.16参加车型：凯美瑞、天籁、雅阁活动内容：本次活动由宜宾工商局主办，宜宾6个经销商参加，规模较大，但前期预热不够，造成人气不佳2、活动主题：川南车展活动时间：3.17—3.18参加车型：新帕萨特、迈瑞宝活动内容：本次活动由宜宾汽车网主办，宜宾6个经销商参加，规模较大，但前期预热不够，造成人气不佳 中级车（明锐、卡罗拉、新速腾、新福克斯、科鲁兹） 1、让利情况 卡罗拉优惠1万元、新福克斯新车上市、科鲁兹优惠3000元 2、市场活动（类型、主题、范围和简要内容） 1、活动主题：莱茵河畔车展活动时间：3.15—3.16参加车型：卡罗拉、新速腾，活动内容：本次活动由宜宾工商局主办，宜宾6个经销商参加，规模较大，但前期预热不够，造成人气不佳2、活动主题：川南车展活动时间：3.17—3.18参加车型：明锐、科鲁兹，活动内容：本次活动由宜宾汽车网主办，宜宾6个经销商参加，规模较大，但前期预热不够，造成人气不佳 中低级车（悦动、朗逸、新阳光、宝来、花冠） 1、让利情况 悦动优惠5000元、朗逸优惠2000元、新阳光5000元、花冠优惠9000元 2、市场活动（类型、主题、范围和简要内容） 1、活动主题：莱茵河畔车展活动时间：3.15—3.16参加车型：宝来、花冠，活动内容：本次活动由宜宾工商局主办，宜宾6个经销商参加，规模较大，但前期预热不够，造成人气不佳2、活动主题：川南车展活动时间：3.17—3.18参加车型：朗逸、新阳光活动内容：本次活动由宜宾汽车网主办，宜宾6个经销商参加，规模较大，但前期预热不够，造成人气不佳Sheet2 Sheet3 重点车型月度客源规划表(君威&君越） SGM报表NO.1：重点车型月度客源规划表-君威&君越（每月25日前提交下月计划表） 目标台数 10% 意向客户数 10% 新增客户数 市场配套工作 基盘 1 ← 10 ← 100 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 活动人数 推荐单数 推荐成交数 ＋ 活动1: 短信网络 赠送积分 10% 10% 社区开发 1 ← 10 ← 100 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 留存资料数 H/A数 成交数 ＋ 活动2: 10% 10% 商区开发 1 ← 10 ← 100 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 留存资料数 H/A数 成交数 重点车型 ＋ 活动3: 10% 10% 君威&君越 来店来电 1 ← 10 ← 100 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 留存资料数 H/A数 成交数 ＋ 活动4: 月度目标 二级网络数 二级网络 1 ← 10 ← 100 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 7 台 ＋ 活动5: 集团客户数 集团客户 1 ← 10 ← 100 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 ＋ 活动6： 其它 1 ← 10 ← 100 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 活动7： 1.此表格需由经销商的销售经理及市场经理共同填写2.表格中各客源渠道的目标台数是由经销商销售经理根据近六个月来，每月销售总台数的结构比例做依据，进而将本月的总台数目标进行分解所获得的预估数据值(请填写于目标台数各空栏中)3. 由于目标台数是由意向客户所转换而成的，也因此销售经理应依管理数据所获得的经验值，来推算如果要达成目标台数，需有多少的意向客户数字来做为基础，并将其数据填写于意向客户数的字段中4.同样的意向客户数也是由新增客户群中转换出来的，也同样需由管理数据做基础来进行推算，并将其数据填写于新增客户数空栏中5.二级网络渠道的空栏填写方式，是根据本月份二级网点的销售预估总量(填写于目标台数空栏)，规划能协助完成此目标量的二级网络据点(填写于二级网络数空栏)，并于过程中需要掌握多少二级网络所提到的意向客户数据(填写于意向客户数空栏)6.集团客户渠道的字段填写概念与上述同，不再重复说明7.在完成左半部份的数据填写后，为能顺利协助接触及开发各渠道的客源，市场经理请依照公司现有资源进行市场配套工作的规划，并将计划中的相关信息依序填写在空栏中8.如针对该客源渠道有超过一个以上的活动的规划，请在该客源渠道的主题性活动下添加“行”，并按顺序标记活动序列号重点车型月度客源规划表(凯越） SGM报表NO.2：重点车型月度客源规划表-凯越（每月25日前提交下月计划表） 目标台数 40% 意向客户数 500% 新增客户数 市场配套工作 基盘 2 ← 5 ← 1 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 活动人数 推荐单数 推荐成交数 ＋ 活动1： 25% 200% 社区开发 1 ← 4 ← 2 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 留存资料数 H/A数 成交数 ＋ 活动2： 38% 267% 商区开发 3 ← 8 ← 3 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 留存资料数 H/A数 成交数 重点车型 ＋ 活动3： 12% 139% 凯越 来店来电 60 ← 500 ← 360 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 留存资料数 H/A数 成交数 ＋ 活动4：双君试乘试驾会 月度目标 二级网络数 二级网络 18 ← 80 ← 4 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 93 台 ＋ 活动5： 集团客户数 集团客户 8 ← 50 ← 20 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 ＋ 活动6： 其它 1 ← 5 ← 1 主题性活动 活动目标 宣传方式 促销内容 留存资料数 H/A数 成交数 活动7： 1.此表格需由经销商的销售经理及市场经理共同填写2.表格中各客源渠道的目标台数是由经销商销售经理根据近六个月来，每月销售总台数的结构比例做依据，进而将本月的总台数目标进行分解所获得的预估数据值(请填写于目标台数各空栏中)3.由于目标台数是由意向客户所转换而成的，也因此销售经理应依管理数据所获得的经验值，来推算如果要达成目标台数，需有多少的意向客户数字来做为基础，并将其数据填写于意向客户数的字段中4.同样的意向客户数也是由新增客户群中转换出来的，也同样需由管理数据做基础来进行推算，并将其数据填写于新增客户数空栏中5.二级网络渠道的空栏填写方式，是根据本月份二级网点的销售预估总量(填写于目标台数空栏)，规划能协助完成此目标量的二级网络据点(填写于二级网络数空栏)，并于过程中需要掌握多少二级网络所提到的意向客户数据(填写于意向客户数空栏)6.集团客户渠道的字段填写概念与上述同，不再重复说明7.在完成左半部份的数据填写后，为能顺利协助接触及开发各渠道的客源，市场经理请依照公司现有资源进行市场配套工作的规划，并将计划中的相关信息依序填写在空栏中8.如针对该客源渠道有超过一个以上的活动的规划，请在该客源渠道的主题性活动下添加“行”，并按顺序标记活动序列号月度市场工作计划表 SGM报表NO.3：经销商月度市场工作计划表（每月25日前提交下月计划表） 经销商名称： 北京加达 月份：8 车型 主题性活动 客源渠道类型 活动时间 活动地点 主要内容 宣传计划（注明投放媒体、日期、广告主题） 活动目标（订单＋A/B/C级客户） 活动预算 昂科雷 活动1：老客户推荐新客户 通过短信 林荫大道 活动1：老客户推荐新客户 所有来店（电）客户 GL8 活动1：老客户推荐新客户 所有来店（电）客户 君威&君越 活动1: 基盘 活动2: 社区开发 活动3: 商区开发 活动4: 来店来电 活动5: 二级网络 活动6： 集团客户 活动7： 其它 凯越 活动1： 基盘 活动2： 社区开发 活动3： 商区开发 活动4：双君试乘试驾会 来店来电 活动5： 二级网络 活动6： 集团客户 活动7： 其它 1.昂科雷、林荫大道、GL8车型请依照客源规划后所策划的主题性活动名称、活动时间、活动地点、主要内容、宣传计划、活动目标等信息，依序进行空栏填写2.重点车型君威&君越、凯越的主题性活动栏位与SGM报表NO1、SGM报表NO2的「重点车型月度客源规划表」中的信息内容一致，自动生成，不必重复填写；如针对该客源渠道有超过一个以上的活动的规划，请在该客源渠道下添加“行”，并将主题性活动单元格链接到「重点车型月度客源规划表」中新增加的栏位3.每月25日，经销商提交下月市场工作计划4.重点活动项目，请用红色标注出来8月别克八区西南营销中心八月每周媒体投放简报(经销商名称)媒体投放汇总表以下红色的文字为举例 序号 投放时间 主题描述 投放形式 投放媒体 费用 1 7.12 7月购车送三重礼 报纸 新三江周刊 800 媒体名称： 时间：附 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 或投放证明投放形式为报纸：附投放简报报纸投放反馈 媒体名称： 时间：附播出证明投放形式为电台：附播报文字信息电台投放反馈 媒体名称： 时间：附合同或投放证明投放形式为网络：附网站截屏网络投放反馈 媒体名称： 时间：附合同或投放证明投放形式为户外：附户外及当天报纸照片户外投放反馈一、PPT（PowerPoint文件)的制作：PPT是反映日常工作和活动效果的反馈方式，而完整、精美的PPT是上、下交流工作中的主要工具，因此制作PPT的工作就显得尤为重要。下面指出日常PPT制作时应注意的几项问题：1.图片处理尺寸大小一致；摆放整齐（一般一个页面摆放4张图）；图片清晰；主题明确。2.文字说明撰写时应注意严谨：语言简洁明了，突出表达意图。杜绝出现错别字、白话文、地方方言、繁体字。3.表格的使用添加图表时应明确使用意图，反应数字或金额时需合计总额。4.版面设计及颜色搭配合成一份精美的PPT，需要运用更多的心思和灵感，让阅读者感觉新颖、容易阅读并能留下深刻的印象，完美呈现日常工作及活动效果。5.字体及排版每一页字体、字号及排列风格需统一。字体常用：华文细黑(中)+TimesNewRoman(英）正文字号：13号或16号二、表格的制作及运用1.数据、内容填写应符合填写要求。2.注意汇总及更新，避免出现错填，漏填的现象。特别应注意一个文件多个工具表内容的情况。3.字体及排版：主体风格保持一致，排列整齐。字体常用：宋体（中）+TimesNewRoman(英）正文字号：10号三、汇款凭证1.凭证的影像应清晰。2.数字部分应使用红色框突出显示，方便校对。2-4制作报表的格式要求日常反馈报表的指导2-5.报表呈送及抄送对象周报（客流表＋投放简报）：主送miki.hu@bates141-methinks.com，抄送SGM-RPC月度总结+月度投放计划：主送kecheng_ye.sgmext@shanghaigm.com，抄送SGM-RPC、美施-AM活动申请、总结类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象费用、单据类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象收集报表、费用类：主送指定信息、费用对象，抄送SGM-RPC或美施-AM提交报表的相关要求为防止邮箱出现问题，发送邮件抄送QQ邮箱并在QQ上直传美施人员2-7.别克市场经理论坛论坛板块：信息公告：SGM主导；发布SGM层面各类活动信息，经销商执行手册，供经销商浏览、下载。畅所欲言：经销商主导；下分六个区域分板块；经销商发布各自成功的案例，软文，心得和竞品动态，形成经销商之间的互相交流；经销商提出工作相关的问题，RPC在3个工作日内作出回复。葵花宝典：SGM主导；与市场推广活动相关的实用工具类参考资料，供经销商借鉴；介绍最新的推广工具，同行或异业的优秀活动案例等。积分排行榜：首页显示发帖积分前十的经销商会员；即时更新息公告。论坛成员SGM层面：别克RPC，别克品牌经理经销商层面：别克各 授权 个人房产授权委托书公司各类授权委托书模版医师授权办法餐饮分店授权书产品代理授权书范本 经销商的市场经理网站域名：dealer.buick.com.cn类型：网络互动平台目的：市场经理与RPC之间Q&A、互动透明及时，成为SGM了解各地经销商状况的一个渠道，打造Dealer/SGM等各个层面信息交互、分享与反馈的沟通渠道日常工作指导帐号密码遗失： 请及时通过美施AM，进行密码找回申请 找回的密码：初始密码为123456论坛要求： 每日必须签到，浏览并跟帖 每周必须发帖两篇；（内容参考：案例、事件、问题、心得） 未按照要求的经销商年底直接扣分市场经理论坛常见问题帐号注册： 凭经销商代码进行注册 注册名称：经销商简称日常工作指导－市场经理论坛指导 基本规则：1、各经销商必须开通微博（新浪微博为主）；2、各经销商必须关注“西南营销中心”微博，如下：别克西南http://weibo.com/u/28205938473、西南营销中心和各经销商微博属于品牌或官方微博，“私人”微博不准发布；4、各经销商微博的内容：a、品牌故事；b、车型介绍；c、活动宣传；d、展厅互动；e、娱乐新闻5、各经销商每天至少发布四条以上带图的微博、每周必须有一条互动微博（话题、投票）；6、各经销商每天“评论”或“转发”“别克西南营销中心”的微博内容；7、各经销商每天“评论”或“转发”本区其他经销商的微博内容；8、各经销商员工关注各自的微博9、各经销商微博应由专人负责（市场经理、销售经理必须有登陆密码） 活动对象：西南营销中心45家经销商日常工作指导－微博指导（新增内容）日常工作指导－微博指导（新增内容） 注意事项：各板块内容只是说明形式的名称，发布微博无需注明“品牌故事”等；注意各内容的定位。“品牌、车型、活动、展厅”四部分内容必须严谨、如实；“娱乐新闻”可以配合创新和创意；品牌故事车型介绍活动宣传展厅互动车型介绍竞品话题别克历史上海通用活动宣传促销宣传人员介绍互动投票娱乐新闻车型名人新趣事件互粉经销商微博互粉经销商微博互粉微博2-9.联合广告相关流程联合广告的区域或经销商，请了解联合广告各阶段的操作流程，以便于相关工作的协调与配合；次月联合广告的申请时间为当月10号之前，期间请注意查收邮件。根据要求与规范完成申请，申请递交不规范或不符合条件，将驳回申请或取消资格！日常工作指导2-9.联合广告相关信息1、经销商账户余额每月5日，实力会给到打款建议；赤字经销商请在20日前打款，否则无法投放该期联广。（具体打款数额请根据RPC的区域规划要求）网络联广提交申请后，华扬的una会告知账户余额是否足够。若账户余额不足，需尽快打款，否则无法投放该联广。（实力&华扬联广账号信息——见附件）2、实力/华扬付款给媒体付款周期：广告投放后3-6月必要条件：    SGM已进款    SGM已给到签字排期出单    媒体已回传订单    媒体已开出发票（实力媒体开发票的格式——见附件）    经销商账户余额不赤字每季度第一个月会清理未付款给媒体的明细，并贴在论坛上，各位可查阅。3、实力/华扬给经销商开发票实力媒体的开票流程：    周期：一季度一次    必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单    实力会发邮件核对发票抬头、开票金额、公司地址等信息，核对无误后开票华扬联众的开票流程：    周期：每次联广投放完后    必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单    经销商主动联系华扬的una核对开票信息    收到发票后需回传“发票项目明细”日常工作指导问题一：联合广告可以申请那些媒体资源？答：联合广告申请范围：1）传统媒体：电视、电台、报纸、LED牌、室内框架、分众传媒等。传统媒体指定实力媒体为广告支持商；2）网络媒体：网络媒体指定华扬联众广告为广告支持商。问题二：为什么我提交了申请，确被告知因为赤字未能安排投放？答：申请前需向上述公司支付下季度广告费预付款（提前三天到账），你公司的预付款如余额不足，会停止安排联广投放事宜。建议在广告商那储备足额的预付款。问题三：为什么媒体投放一个月了，媒体还未收到广告费用？答：广告支持商支付媒体广告费用（账期为刊登后三到六个月），请经销商预先告知投放媒体。问题四：怎么知道今年我司至今的联广花费明细？答：1、每月相关业务单位出对帐单，美施AM协助RPC与经销商确认信息；2、每半年，美施AM配合RPC依据对账单，与经销商完成开票数据的信息确认工作，报相关业务单位。2-9.联合广告常见问题日常工作指导2-10.展厅资料订购说明[展厅资料]  1、配发和增订：季度前一个半月，RPC/美施经理会统计各家需要增订的数量。2、付款：经销商承担的金额=配发量70%印刷费+增订量100%印刷费+增订量100%运输费，所有款项打给上海雅昌彩色印刷有限公司（雅昌账号信息——见附件）。3、发运：季度前半个月，大田运输服务有限公司开始发运，陆续运达展厅。4、对帐和开发票：每半年，雅昌与各家经销商对帐并核对开发票信息。查单：大田-肖玉萍（客服）/yuping.xiao@dtw.com.cn/0571-86755086//    大田-潘云云（业务主管）/yunyun.pan@dtw.com.cn /对帐：雅昌-杨旭/yangxu@artron.net / 13817058040日常工作指导2-10.别克信息资源中心别克为经销商提供一个信息资料中心http://info.buick.com.cn/经销商根据需要，自行下载日常工作指导2-11.活动费用申请流程提交活动可行性方案审核结果一、活动可行性方案要素1.构思活动方案：对方案进行可行性、合理性分析，通过公司内容初审、核算费用2.明确活动目的：设立活动效果/目标，根据SGM要求，制作活动计划书3.明细活动费用：对费用的支出进行合理分配并真实、准确反应费用4.活动流程周密：活动具有可执行性、时效性，符合合理、合法原则二、提交、审核1.经销商提交计划报RPC、MAC，超送美施AM2.RPC、MAC根据计划进行可行性分析；视活动规模进入SGM高层复审环节三、结果A.通过：活动执行B.驳回：取消或自行承担费用日常工作指导经销商名称：经销商代码：活动日期：××活动计划活动目的活动背景目录一、活动前筹备 场地情况 媒体投放计划 促销计划 客户邀约流程 物料准备 物料设计效果图 活动前准备会议—会议纪要二、活动执行 活动流程 人员安排 KIP指标 费用清单 执行要求一、活动前筹备1.场地概况信息表1.1场地2.场地概述 场地名称: 主管单位: 场地联系人: 场地地址: 场地面积: 租用时间: 撤展时间：1.2场地图照片1.场地交通图2.场地图照片2.媒体投放计划 媒体类型 媒体名称 投放时间段 投放天数 投放次数/(天) 投放总计 投放形式3.促销计划 促销车型 促销政策 其他4.客户邀请流程5.物料准备6.物料设计效果图7.活动前准备会议—会议纪要二、活动执行1.活动流程2.人员安排 时间 活动区域 职位 人数 工作内容3.KPI指标 邀请客户 客户到达率 现场订车数量 H级客户信息留存 A级客户信息留存 B级客户信息留存 C级客户信息留存 共计客户信息留存4.活动费用清单5.执行要求THANKS2-12.活动费用报销流程◆合同◆发票◆垫付证明合同复印件快递至RPC发票原件、转账凭证复印件快递至RPC垫付证明原件快递至RPC 甲乙双方负责人签名加盖公司公章合同方公司章与发票的财务章名称相符 开据正式机打发票 发票财务章与合同章的名称相符发票抬头：上海通用汽车有限公司 开票前与RPC确认开票内容 付款凭证提供转帐凭证复印件；并加盖公章 参照模板填写加盖公司公章提供准确的账户信息填写内容真实、准确费用报销时，须具备以下资料：特别说明：所有资料请认真审核，如报销资料有误，有一次退档重新提交的机会。再次出错时，一切后果由自己承担，请谨慎对待！日常工作指导垫付证明经销商××××汽车销售有限公司针对“××××活动”，共发生费用人民币（大写）元，其中（大写）元为上汽通用汽车销售有限公司垫付，本公司以转帐方式代为支付此费用，现按报销规定特向上汽通用汽车销售有限公司申请报销！特此证明！（公司盖章）公司名称：公司账号：开户行名称：年月日2-13.市场部负责人变更流程日常工作指导日常工作指导 公司简称 职位 姓名 联系电话 需提交报表 邮箱 上海通用 营销副总 叶晨 13701652367 douglas_ye@shanghaigm.com 上海通用 RPC1 王华 18996098121 　 Hua2_Wang@shanghaigm.com 上海通用 MAC 解梦瑶 13880729757 mengyao_xie@shanghaigm.com 上海通用 MAC 张磊 13611616047 lei2_zhang@shanghaigm.com 上海通用 MAC 孙振华 15921050482 zhenhua_sun@shanghaigm.com 上海通用 实习生 叶刻城 18967772700 1.月度计划；2.月度总结；3.活动总结；4.月度总结汇总； kecheng_ye.sgmext@shanghaigm.com 达意美施 AD 王尧 15800799588 eleven.wang@bates141-methinks.com 达意美施 AM 胡倩瑛 13482809657 1.客流数据；2.市场周报3.投放简报4月度计划；5月度总结；6.活动总结；7月度总结汇总；8.区域媒体投放计划；9月度竞品分析报告；10.消费者调研； miki.hu@bates141-methinks.com 其他 八区QQ群号：217556212 胡倩瑛Miki 物料网：http://info.buick.com.cn 市场经理论坛：http://dealer.buick.com.cn开户名称：上海达意美施市场营销策划有限公司账号：0202014210003745开户行：中国民生银行上海浦东支行开户名称：盛世长城国际广告有限公司上海分公司人民币开户账号：088-317904-011开户行：汇丰银行(中国)有限公司上海分行开户名称:上海雅昌彩色印刷有限公司帐号:31001661315050002667开户行:建行高科路支行美施主导活动+物料费用常规联广申请网络联广申请印刷品订购通讯联系表（账户）3.厂家活动执行指导3-1.活动方案要素厂家指导的活动，请大家仔细阅读厂家下发的活动方案认真执行。活动方案内容应该包含以下几项内容： 活动目的（市场现状/开展这次活动的目的是：1.处理库存2.提升销量3.打击竞争对手4.新品上市5.提升品牌认知度及美誉度或其他） 活动规划(媒体宣传/活动执行) 活动预热(媒体预热/展厅布置/客户邀约/场地选择/物料准备) 活动执行(活动安排/活动流程/活动职责/接待流程/试驾区说明/竞赛事项/着装规范/突发事件处理) 活动后续(数据反馈/后续宣传/客户跟进) POSM(活动主视觉/招募立牌/海报) 厂家活动执行指导3-2.活动前期准备厂家活动执行指导备注：活动执行基础工作未能做好的经销商，年终星级评分中将被扣除相应分数，积极开展延伸工作，将获得额外加分3-3.活动执行安排厂家活动执行指导 项目 检查内容 时间节点 责任人 标准要求 活动执行日 工作人员 准时到岗 活动当天 市场/销售 不迟到不早退。不中途私自离开岗位。 行为规范 活动当天 市场/销售 积极主动，礼貌待客，维护价格，不争抢客户。活动参与工作人员与计划排班表上名单保证一致性。 场地效果 环境卫生 活动当天 市场经理 干净整洁，物品堆放整齐美观。能提供便利客户的用品、设施。 活动效果 展车外观 活动当天 市场经理 活动期间展车清洗干净，能配备专职保洁人员。 客户到达率 活动当天 销售经理 客户到达率80%以上。对于未到达客户能主动跟踪询问，争取后期参与活动。 现场气氛 活动当天 市场经理 活动形式能够调动来宾热情，现场主持要求能调动现场气氛，现场负责人控制好现场秩序。 活动流程控制 活动当天 市场经理 活动流程制定完善，总控把握好时间节点和岗位站位的准确执行，控制好现场来宾的秩序。 客户反馈 活动当天 销售经理 收集全部客户的信息反馈表和客户满意度调查，且客户对此次活动表示满意。 总结会议 活动当天 市场/销售 能召集总结工作会议，回顾当天需要改进的地方，并在第二天活动中有所变化。 订单数 活动当天 销售经理 销售顾问分配订单考核指标，当天反馈订单数，H、A级数量3-4.活动后期信息反馈厂家活动执行指导3-5.经销商自主活动反馈表模板 经销商自主活动，统一使用活动计划和活动总结模板。经销商自主活动反馈模板****活动总结经销商自主活动经销商名称：经销商代码：活动综述1.活动概述 活动城市： 活动地点: 活动时间: 活动主题：2.活动小结2.1.优势：2.2.不足：活动效果1.现场客流：2.主流媒体：3.活动订单量： 车型 现场订车 H-级客户 A-级客户 B-级客户 C-级客户 昂科雷 林荫大道 　 　 　 　 　 新君威 　 　 　 　 　 新君越 　 　 　 　 　 凯越 　 　 　 　 　 英朗XT 　 　 　 　 　 英朗GT GL8 　 　 　 　 　 合计 　 　 　 　 　媒体宣传、报道一、前期宣传填写说明：“投放形式”的内容可选择报纸、网络等，“投放性质”可选择硬广、软文等 投放形式 投放时间 主题描述 媒体名称 投放性质媒体宣传、报道二、后期报道填写说明：“投放形式”的内容可选择报纸、网络等，“投放性质”可选择硬广、软文等 投放形式 投放时间 主题描述 媒体名称 投放性质活动流程请添加文本内容照片内容说明活动照片—（内容说明）照片内容说明照片内容说明照片内容说明媒体宣传—（内容说明）照片内容说明照片内容说明****活动计划经销商自主活动经销商名称：经销商代码：活动背景活动目的销售目标活动内容 活动城市： 活动主题： 活动时间: 活动地点： 主推车型：活动形式媒体计划活动预算谢　谢！