药品销售
管理制度
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文件编号:-06 起草: 批准: 起草日期: 执行日期:1.目的:加强药品销售环节的质量管理,严禁销售质量不合格药品。2.依据:《药品经营质量管理
规范
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》第80、81、82、83、84条,《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。3.适用范围:适用于本店销售药品的质量管理。4.责任:执业药师或药师、营业员对本
制度
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的实施负责。5.内容:5.1凡从事药品零售工作的营业员,上岗前必须经过业务
培训
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,考核合格后取得上岗证,同时取得健康证明后方能上岗工作。5.2认真执行国家的价格政策,做到药品标价签,标示齐全,填写准确、规范。5.3药品陈列应清洁美观,摆放做到药品与非药品分开,处方药与非处方药分开,内服药与外用药分开,药品按用途陈列。5.4营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客。5.5销售药品必须以药品的使用说明书为依据,正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等,指导顾客合理用药,不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围,误导顾客。5.6在营业时间内,应有执业药师或药师在岗,并佩戴标明姓名、执业药师或药师等内容的胸卡。5.7顾客凭处方购药,按照《药品处方调配管理制度》执行。5.8销售非处方药,可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用,如果顾客提出咨询要求,药师应负责对药品的购买和使用进行指导。5.9药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。5.10不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。5.11不得销售国家规定不得零售的药品。5.12销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。5.13药品营业人员应熟悉药品知识,了解药品性能,不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病,每年定期进行健康检查。5.14店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告
管理办法
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》的规定。5.15对缺货药品要认真登记,及时向购进人员传递药品信息。5.16做好各项记录,字迹端正、准确、记录及时。5.17销售药品应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的销售发票或凭证。