虚拟主播解决方案

虚拟主播解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 2目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营3目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营行业建设背景随着元宇宙概念的爆发，无数以虚拟偶像为噱头甚至结合了AI、VR的产品不断出现在公众视野中。不过，这些虚拟偶像想要变现，始终是个难 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。最不被人看作是偶像的虚拟主播，却成为了少数可以吸金的存在。根据3月8日乐华发布的招股书显示，其由虚拟主播团体A-SOUL为主要增长点的泛娱乐收入在2021年达到了3790万元。此外，根据darkflame数据显示，最近三个月，每个月都有十名左右B站虚拟主播礼物收入月流水超过50万，统计范围内虚拟主播每月礼物收入总流水在6000-7000万元。用真人扮演，通过虚拟角色出镜，做vup进行直播，这件被不少“元宇宙人”认为很low还没有想象空间的事，恰恰是大多数虚拟偶像公司，离赚钱最近的业务。行业建设背景今年3月礼物收入流水排名第一的A-SOUL成员嘉然，全月仅直播16个小时，礼物流水289万元。主要原因是她举办了一场生日直播庆典活动，成为了3月最吸金的B站虚拟主播。而A-SOUL五位成员全月直播总时长仅48小时，流水总计428万元，和其它虚拟主播厂牌形成了鲜明的对比，已经形成了一定的头部厂牌效应。B站自营的VirtuaReal厂牌各成员全月直播总时长超过4900小时，共计月流水440万元，用100多倍的时长和10多倍的人数勉强超过了A-SOUL的营收，成为B站当月流水最高的直播厂牌。行业建设背景此外，虽然虚拟主播的直播时间越长，相对流水就更高，但A-SOUL、星瞳等用较短的直播时间吸引大量打赏的例子也说明了，高投入、高技术力呈现出高质量的直播内容，搭配上合理的直播日程和时间，对多数观众而言更具有吸引力，更有打赏的动力。除了直播时间之外，虚拟主播在各个平台生态内的建设和运营也非常重要。一方面可以为观众提供碎片时间的内容消费，用视频、文字动态等形式让粉丝可以在直播之外的时间和虚拟主播交互。另一方面还能向品牌方等潜在B端客户展现虚拟偶像的商业价值，以及虚拟主播在直播之外的更多商业可能性。总而言之，IP化构建得越好的虚拟主播，越会受到观众欢迎。不过目前大部分虚拟主播，无论是在直播的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ，还是在直播之外的内容运营上，都有比较大的提升空间。这也是造成虚拟主播月流水不够稳定的直接原因。总架构整体架构-AI虚拟主播云计算机器学习深度学习神经网络GPU语音语音识别语音合成语音唤醒生物特征人脸识别声纹识别指纹识别视觉图像识别文字识别自然语言理解知识图谱语义机器翻译五大能力18大场景……多渠道智能网络客服虚拟催收员虚拟医生虚拟导游未来机场呼叫中心解决方案虚拟主持人虚拟演员虚拟主播公共场所虚拟迎宾IP品牌营销虚拟服务员……虚拟疏导虚拟助手网络版客服精灵语音搜索虚拟老师整体架构–虚拟主播AI、物联网、虚拟主播、区块链技术和产品有机结合，相互赋能，打造综合能力产品建设好基础平台的同时，充分结合元宇宙，打造虚拟主播应用场景新零售智慧物流智慧城市智能安防智慧教育智能医疗数字语音科技金融1、采用“自建+合作”模式打造云化场景的产品与交付体系。2、基础能力现阶段以合资，合作，采购等方式引入。逐渐培养自主研发能力。3、融合“AI+BlockChain+Iot+Data”，多种赋能，形成综合解决方案。4、结合海航优势行业，针对场景打磨产品，形成 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 灵活的云化产品。客户/行业：虚拟主播·虚拟主播银行项目平台(API市场）·多维度数据源整合平台：AI·基于“听说看辨想”的基础能力平台、智能客服云·身份认证云、知识图谱、AI能力开放平台、刷脸考勤云·深度学习框架、超算中心物联网·设备管理、连接管理平台、RFID\NFC电子标签、2G\4G·数据 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 平台·物联网能力服务、规则引擎、生命周期管理区块链接入&节点管理、账本应用赋能安全感知、数据硬件、数据数据决策决策数据决策数据赋能数据溯源数据决策数据连接数据超算中心、GPU集群·语音虚拟主播基地数据平台·联通虚拟主播公司-精能够准营销产品·京东万象语音数据标签场景产品总架构语音数据语音数据语音数据语音数据数据层功能层历史数据分析实时数据分析客户价值模型强差旅客户识别客户信用评分模型产品关联推荐模型客户产品需求偏好季节性消费时序预测客户细分实时营销实时申请反欺诈实时消费预测应用层用户画像类信息查询服务类决策与咨询类整体架构–虚拟主播12目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营13目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营2.1AI人工智能2.2虚拟主播2.3物联网五大能力14语音生物特征视觉自然语言理解知识图谱语音识别语音合成语音唤醒人脸识别声纹识别指纹识别图像识别文字识别语义机器翻译10种技术15语音识别语音识别长语音识别远场语音识别窄带语音识别语音合成语音唤醒文字识别多语种手写字体识别通用打印字体识别自然语言理解机器翻译知识图谱图像识别静态图像识别动态图像追踪卡证类文字识别车牌识别生物特征识别人脸识别人群检测分析人证比对FaceSDK身份验证私有云指纹识别声纹识别hot！hot！hot！技术-语音识别声纹测谎语音转写声纹识别语系识别语音听写支持中文、英文两个语种的识别，同时，我们还提供粤语、河南话、四川话等方言的识别。语音识别将说话人声纹信息与库中的已知用户声纹进行1:1比对验证和1:N的检索声纹识别跟踪及分析声纹压力和情感进行测谎声纹测谎虚拟主播应用型平台技术-语音识别应用场景应用流程方案落地解决的业务痛点单县地域复杂四区八县，方言、口音众多，增加了接警、办案难度。团伙犯罪居多，难以确认联案件是否相关，嫌疑人难以确认是否为团伙犯罪。声纹查人布控布防案件声纹线索采集，通过强破解及技术分析破案。挖掘案发现场线索，掌握第一手案发情况信息声纹解析目标人物包含生活地域、语系等信息。构建公共场所安全防护声纹+体系，对现有监控体系进行技术升级。音侦破案声纹帧查流程16采集声纹声纹对比声纹鉴定锁定人员声纹模型训练声纹语系识别通过自主研发采集硬件设备及声纹采集入库系统、声纹库平台、声纹鉴定平台，对声纹数据进行识别对比。通过分析不同方言、口音声纹数据，建立声纹训练模型，分析声纹所属生活地域、语系等信息。建立重点人员声纹库，并用声纹布控来检测网路监控网络上的语音流，比对重点人员声纹库技术-语音识别1、可进行连续追溯编辑，解决使用过程产生的误操作2、同时往返回溯还能帮助用户观察到降噪、频域编辑、信息标注等图谱操作鉴定过程误操作1、可将视频中的语音分离为标准的WAV格式，分离后的文件与原视频联动，语音随时定位相应的视频位置2、说话人所处环境一目了然，在群体案件通过视频语音迅速还原现场情景视频波形无法分离1、可通过对背景噪音，脉冲信号等图谱检验、录音设备本底噪音检验2、解决语音文件从产生后至检测前，通过分析判定语音是否被人篡改，编辑等问题音频文件是否篡改1、通过听辨进行定性分析，通过看图谱和数据测算进行定量分析2、能够自动计算出两个语音文件提取声纹特征谱图后的比对得分3、判断两个语音是否为同一人所发出同一性确认技术-语音识别19语音识别功能介绍：语音识别（TextToSpeech简称TTS）将语音识别成文字，让机器轻松听懂人类的语言。功能优势：识别率高连续语音识别率高达96%识别速度快采用实时识别方式，实现语音数据的传输和识别的同步，实时率可达0.3以下长语音识别功能介绍：通过SDK调用服务，可将长语音（长时间连续说话）转换为文字。功能优势：识别率高连续语音识别率高达96%识别速度快采用实时识别方式，实现语音数据的传输和识别的同步，实时率可达0.3以下远场语音识别功能介绍：基于麦克风阵列（SmartMicrophoneArray简称SMA）实现远场语音识别，拾音抗噪。功能优势：可对远距离的声源叠加增益，实现声源定向、回声消除、语音唤醒为用户提供天气、交通、新闻。股票等日常生活常用的30多种信息与内容服务窄带语音识别功能介绍：基于电话的8k采样率的音源提供高质量的语音识别效果功能优势：为呼叫中心提供语音转写等多种形式的技术服务，完美支持电话场景多轮语音对话技术-语音合成|语音唤醒20语音合成功能介绍：语音合成（TextToSpeech简称TTS）将文本转化成语音，让机器像人类一样能说会道。。功能优势：支持多语种连续语音识别率高达96%支持多音色支持中文普通话、粤语、维语、英语、日语、德语、法语等19种语言，覆盖全球90%以上的国家和地区语音唤醒功能介绍：语音唤醒能够基于给定的多路（1/2/4/6/…）麦克风音频数据进行单唤醒词/多唤醒词检测，并在检测到唤醒语音时输出对应的唤醒词编号及语音信息。功能优势：可支持一至多个唤醒词，且唤醒词可定制技术-文字识别21多语种手写字体识别功能介绍：手写识别（HandWritingRecognition简称HWR）将手写字迹转化成文本。功能优势：高识别率识别正确率99%自有书写支持行写，叠写，支持多字符集选择和多字典选择准确手写支持多种语言的行写和叠写通用打印字体识别功能介绍：文字识别（OpticalCharacterRecognition简称OCR）将图片中的文字转化成电子文本。功能优势：多语种支持12种语言文档识别混合识别支持中英、日英、韩英混合识别多类型图片识别支持票据识别，文档识别，名片识别，证照识别技术-NLU|机器翻译22自然语言理解NLU功能介绍：语义理解（NaturalLanguageUnderstanding简称NLU）将人类语言进行分析，让机器真正理解人类意图，成为人类伙伴。功能优势：多领域支持天气，导航等20多个常见领域快速识别意图根据人说的话，识别说话人的精确意图多轮对话可以在多轮语音或文字对话中持续理解意图机器翻译功能介绍：机器翻译（MachineTranslation简称MT）支持中英互译、维汉互译。功能优势：精准快速便捷翻译后可以直接获取对应的语音多语言支持中英互译、维汉互译知识图谱功能介绍：针对不同行业不同场景构建详尽的语料库和知识库。功能优势：在特定行业具备具备良好的基础和积累。技术-图像识别23静态图像识别功能介绍：精准识别图片中的物体和场景，简化图片管理。功能优势：可显著抵抗光照与姿态变化等干扰因素的影响。全球领先的通用物体检测算法，能有效检测出图片中超过200类的常见物体。精准识别自然环境下数百种场景、上千种通用物体及其属性卡证类文字识别功能介绍：视频预览模式+智能四边定位技术，实现高性能精准识别。可自动捕捉身份证的边缘、校正透视变形图像，支持任意方向、正反图像自动识别，支持全部少数民族身份证识别，刷新用户体验。。功能优势：全球领先的OCR识别算法动态图像追踪功能介绍：在视频监控、辅助驾驶等场景中，准确、迅速地找出场景中所有的行人车辆位置。在车辆追踪等场景中，实时监测车辆位置，精准识别车牌并准确分析车辆属性。功能优势：可显著抵抗光照与姿态变化等干扰因素的影响车牌识别功能介绍：停车场出入口、交通路口和限行路段等可以准确识别车牌关键信息。功能优势：强光照、大侧角、模糊等极难条件下可以准确识别车牌号码。技术-生物特征识别24人脸识别功能介绍：人脸识别（AutomaticFaceRecognition简称AFR）通过人的面部特征，进行身份鉴别。功能优势：支持人脸检测及五官定位支持人脸属性分析，包括性别、表情等可实现“一对一”与“一对多”人脸识别完善的人脸识别方案，可实现人脸查询和数据库管理指纹识别功能介绍：指纹识别（FingerprintRecognition简称FPR）通过识别手指上凸凹不平的纹线，对人的身份进行鉴别。功能优势：支持各类指纹采集设备支持一对一确认和一对多辨识声纹识别功能介绍：声纹识别（VoiceprintRecognition简称VPR）提取说话人的语音身份特征，提供声纹鉴别和声纹确认。功能优势：算法先进国际最先进声纹引擎支持“一对一”和“一对多”辨识25目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营2.1AI人工智能2.2虚拟主播2.3物联网航班数据基础属性姓名/身份证/手机号....活跃属性飞行次数/飞行月份/舱位等级/境内外飞行属性/出发城市/到达城市....消费属性机票折扣/平均票价....时间、地点属性购票与起飞时间/飞行时间/飞行距离....乘机属性所乘航司/起飞机场/计飞时间/实飞时间/机型/周转次数/客舱等级....酒店数据基础属性姓名/身份证/手机号....活跃属性住店次数/住店月份/住店星级/入住天数....消费属性住店折扣/入住价格/工作日住宿消费次数/节假日及周末住宿消费次数....时间、地点属性酒店平均入住天数/酒店所在城市/提前预定时间/入住时间....出行数据基础属性姓名/身份证/手机号....活跃属性旅游次数/旅行社以及每个旅行社次数/出行工具....消费属性票价/折扣/自助游次数/跟团游次数/旅游购物次数/出国游次数/同行人数/公务出差次数/探亲次数....时间、地点属性旅游目的地/旅游出发地/旅游目的地/旅游时间/旅行天数/购物逗留时间....内部数据资源虚拟主播应用场景应用场景数字智能客服提供基于数字人形象的智能客服，配合图文/卡片/点选按钮等组件提供更高效的客户服务，有效提升客户体验。数字理财经理基于金融知识库，数字人可化身数字理财经理，为用户提供财富体检，理财推荐等服务，有效提升用户的服务覆盖及转化。数字商品导购基于商品知识库及语音交互能力，数字人可根据客户需求进行商品讲解及推荐，扮演数字商品导购员提供全新的线上购物体验。数字培训师基于课程脚本，提供可与学员智能问答的数字人培训师，服务于培训、教学、演练等具体场景。应用场景29数字展厅讲解员让线下展厅大屏可以内置数字人服务，基于表情、动作、图文等多种展现形式，提供主动迎宾，展厅讲解、互动问答等能力，实现智能展厅的体验，有效提升展厅科技感。数字大堂经理提供多种规格的数字人云屏，在线下营业厅等场景中提供数字大堂经理服务，可实现取号、叫号、咨询、业务办理等能力。数字前台在酒旅场景中，提供多种规格的数字人云屏，打通已有的业务系统，顾客可在数字前台直接完成业务办理，有效提升效率、降低员工成本。序号算法名称序号算法名称序号算法名称序号算法名称序号算法名称1逻辑回归6聚类11朴素贝叶斯16异常检测21时间序列2线性回归7普通最小二乘回归12神经网络17支持向量机22最大期望3分位数回归8主成分分析13随机森林18奇异值分解23组合方法4非线性回归9偏最小二乘回归14文本挖掘19关联规则24主题分析5决策树10因子分解15文本分析20社交网络分析数据算法技术训练数据数据采集特征提取数据分割数据验证集数据训练集深度分析模型创建模型验证初期模型模型数据库数据数据清洗有效数据维度聚合多维数据集报表生成器数据可视化数据分析流程语音数据语音数据语音数据语音数据数据层功能层历史数据分析实时数据分析客户价值模型强差旅客户识别客户信用评分模型产品关联推荐模型客户产品需求偏好季节性消费时序预测客户细分实时营销实时申请反欺诈实时消费预测应用层用户画像类金融征信类决策与咨询类数据分析平台应用系统开发工作台数据分析应用(用户画像、精准营销)……数据服务数据管理数据资产管理数据运营管理数据安全管理数据服务总线服务管理实时/批量服务数据可视化工具嵌入服务原子服务封装（数据+数据语义+服务规则）服务组合+决策分析引擎数据存储与加工实时处理准实时/离线处理数据处理实时环境非实时接口层非实时整合层非实时中间层非实时汇总层离线环境实时接口层实时汇总层实时计算层网页数据图片/视频非结构化数据采集系统数据抽取数据稽核接口定义数据规整数据解析数据清洗数据输出数据入库日志记录数据抽取数据权限管理文本关系型数据库结构化数据机器数据数据存储分布式数据库综合数据管理分布式文件系统全文搜索集群关系型数据库K-V数据库集群数据仓库离线引擎实时引擎流式引擎挖掘分析及机器学习数据计算分析预测算法状态研判挖掘模型图像识别机器引擎接口模型汇总模型业务特征人物特征平台技术功能架构业务系统（多租用户）机器采集数据传感器日志舆情……接口管理数据调取数据计算数据加密权限控制行为审计……数据统计数据分析数据挖掘……OA金融电商交通……第三方ETL（多租用户）MPP分布式集群DataEngine融合平台机器学习集群机器学习训练平台虚拟主播套件管理平台电商分析交通分析……金融分析政务分析虚拟主播中心数据源运维管理安全管控权限体系数据脱敏自服务门户云kettle前置库BI应用套件数据解决方案架构数据源实时接入离线接入TstormSparkStreaming实时流处理MapReduceSparkPig离线批处理交互式探索分析多维分析机器学习交互式BI工具其他应用语音电商政府数据集成数据探索数据应用场景数据技术处理流程36目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营3.1AI人工智能3.2虚拟主播3.3物联网多渠道智能网络客服37基于深度学习的AI核心能力构建智能服务机器人，实现对自然语言的精准意图识别，具备结合上下文的多轮对话能力。可根据业务需求提供针对性的解决方案，全面覆盖客服类，信息查询类，产品咨询类，业务执行类等各种用户场景呼叫中心虚拟主播38电话呼出场景能够使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化的外呼操作，成功解决了催收等业务场景中的质量保证及效率提升的问题。客服精灵通过网络对从CTI系统实时获取的语音流，实时提供坐席辅助提醒，客户信息挖掘通过挖掘用户行为数据，为市场决策提供依据，提升客户对企业的满意度电话呼入场景基础版：与原有呼入系统IVR对接，免去按键提示，提供扁平化的业务语音导航菜单服务升级版：多轮语音对话，回复高频基础问答客服通话全质检离线获取的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理，生成相应的质检分析结果网络版客服精灵39为人工客服人员提供实时智能话术提醒，引导和客户意图分析判断等服务实时判断，即时提醒场景化分析判断客户意图主要作用：保证客户服务质量自动引导客服人员，人机配合提升效率自动收集客户反馈信息挖掘客户用户交互数据的价值客户从多渠道联系客服自由描述需求客服接入系统客服精灵系统NLUTTS全智能能力平台ASRNLUTTS智能客服精灵系统进行语音识别、意图理解、智能话术提醒智能话术提醒账号绑定/解绑余额积分查询账户明细查询账单动账提醒语音搜索解决方案40行业应用：手机app内嵌搜索栏App语音搜索行业应用：小米机顶盒、其他智能机顶盒智能机顶盒语音搜索行业应用：亚马逊echo、小米AI音箱、天猫魔盒智能音箱语音搜索行业应用：苹果Siri、三星Bixby手机语音助手搜索窄带语音转写41通过语音识别引擎能够将窄带语音信息转换为文本及对应的信息，并进行话者分离、关键字检测、静音检测、语速检测等，通过系统可以对质检人员调听语音的数量以及听取时长等进行查询和统计。对于电话客服、呼叫中心等环境和业务场景中，将电话通讯窄带8k采样率的非结构化数据转化为结构化数据，实现100%质检，提升服务质量，多维度挖掘数据价值通过数据收集和挖掘，实现热点分析、舆情监测、新品推广分析、成单率分析、关联分析等多维度数据价值坐席通话实时转写与监管历史通话质检分析热点问题统计分析标准话术管理多维身份认证42提供基于声纹识别、人脸识别、指纹识别等智能身份认证系统和解决方案，保证身份识别的安全性。人脸识别声纹识别指纹识别楼宇解决方案-考勤&&门禁43办公考勤门禁教育场所前台访客宿舍智慧医院44导医导医机器人多轮语音对话引导取药处人脸识别确保人、证、药匹配人脸识别实现“医药代表”出现告警医生可语音录入病历，不再手写手输门诊语音识别患者情绪状态，实时提醒智慧营业厅45取代原有纸质表单录入，实现业务办理无纸化。智能电子表单语音实时录入相关资料，便捷高效业务办理。智能语音录入窗口、大厅服务机器人与用户流畅交互，实现服务渠道智能交互化。大堂经理机器人利用灵云OCR技术，实现文档批量电子化录入，高效办公。文档OCR扫描录入分析海量数据，反馈并高效解决问题，更好地服务民生。数据分析挖掘智慧案场46VIP识别VIP识别案场机器人CRM管理智慧案场智慧案场471、案场访客人脸自动创建，到访提醒；2、初次接待未留电，头像关联先记录；3、自动抓拍实时识别，案场再无藏客；4、自动抓拍时时提醒，外场截客击破；5、可读取身份证信息，实时人证比对；6、踩盘常客实时监控，黑名单可预警；迎宾接待沙盘讲解吸引媒体吸引客流智能居住48智能音箱提供语音交互能力，使配套连接的家具家电等能听懂用户的语音指令，完成如操控电视、灯光窗帘控制、家电管理、空调管理等快捷操作，并通过合成语音播报信息，完成与用户的交互过程，为用户带来简单便捷的使用体验智慧景区49智慧语音导览智能对话互动体验多语种实时翻译机器翻译：支持中英互译、维汉互译支持ios、android、windows、java环境景区导览：刷脸入景区，高效便捷，节能环保支持20余种语言播报提供男声、女声、童声、机器人声等多种风格智能人流密度预警刷脸入景区未来机场50人证一体机多维核身服务型机器人安保机器人服务型机器人服务型机器人能够提供人性化、精准化服务又能节约人力成本安保机器人执行日常巡逻防控任务，开展24小时不间断自主巡逻，通过前后左右四个移动高清数字摄像头实现民航安检前置、移动人像识别功能，并将相关图像信息回传公安虚拟主播后台进行碰撞分析、实时预警。该机器人具备自主巡逻、人像识别、智能服务、突发应对等四大应用功能多维核身+人证一体机解决了人脸识别身份认证非常困难的问题,将跨场景、非同源人脸图像映射到同一图像空间,有效排除了真实场景光照、角度、遮挡、年龄跨度对人脸识别的影响。商场人流分析智慧商业解决方案基于深度学习的计算机视觉技术，构建消费场景智能视频解决方案，将顾客画像虚拟主播与商家的交易、运营、客户管理等系统关联，打通线上与线下，为精准营销、提升销售转化、重点客户体验以及运营效率提供核心价值。公共场所人群检测提供基于人脸识别技术的城市级人员布控、轨迹分析、人口管理及数据分析等综合智能视频解决方案卡/证/车牌/文档OCR53使用拍照或扫描设备，获取各类票据、证照、名片、文档等图像文件，通过调用图像识别OCR引擎能力，对图片中光学字符进行识别，获取图片中文本信息，并生成可编辑的文本文档或者抽取其中的关键信息。刷脸支付54“靠脸吃饭”真的来了问1：“刷脸支付”靠谱吗？会不会看一眼，或者被人偷拍就扣掉钱？答1：刷脸后输入手机号的环节，保证了确认支付意愿和交叉验证。问2：“刷脸支付”是否会泄露隐私。答2：在“刷脸支付”的过程中，数据也要经过加密和脱敏，“只有特征的输出，即使数据被截获，也无法还原成真正的人脸。”问3：“刷脸支付”真的好用吗？答3：“刷脸支付”有天然的优势：比如针对于难以记住密码的老年人群体，或者在海边、泳池边等不方便携带手机的场合。55目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营3.1AI人工智能3.2虚拟主播3.3物联网用户画像补齐精准营销会员分层及VIP服务客户身份识别产品虚拟主播用户画像，即用户信息标签化，是虚拟主播技术应用的基本方式。通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，抽象出一个用户的商业全貌，利用分析结果对用户进行营销与服务。人口属性年龄/性别/地域/学历/职业/收入/上网轨迹....兴趣属性女装/女包/……生活状态职业状态婚恋状态....产品种类标签算法1234基础属性标签行为属性标签人口统计推荐内容推荐协同过滤用户画像类产品-UserProfile在客户自由数据基础上，利用外部数据对其进行补齐，实现数据扩充。再进行用户画像，使得用户标签更加完善，从而更精确的定位用户、描述用户属性。产品简介产品以API接口形式提供给客户。对客户输入的ID信息进行验证，返回用户的标签，保障数据安全性。产品形式用户画像补齐适用领域较为广阔，凡是想要在自身数据基础上拓展数据维度，67完善当前用户画像的均可应用此产品。例如景区客户的用户画像补齐，了解用户在景区场景之外做什么，有什么特点，从而针对性的进行用户营销与服务。应用场景UP-用户画像补齐在对用户精准定位的基础上，利用虚拟主播技术形成更有针对性、更加个性化、更精准的用户销售服务，从而达到低成本、高转化率、高营收的产品营销与企业管理目标。产品简介SaaS软件应用模式。海航开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与海航本身的SaaS应用无缝集成，并通过海航的门户平台、销售渠道提供给合作方使用。产品形式与用户画像补齐产品一样，精准营销的应用场景与目标对象是普适的。例如以互联网线上营销为主的电商产业，抓取用户实时浏览轨迹与搜索信息，及时进行广告与优惠信息推送，将潜在客户转化为存量用户，提高用户转化率。应用场景在对用户精准定位的基础上，利用虚拟主播技术形成更有针对性、更加个性化、更精准的用户销售服务，从而达到低成本、高转化率、高营收的产品营销与企业管理目标。SaaS软件应用模式。海航开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与海航本身的SaaS应用无缝集成，并通过海航的门户平台、销售渠道提供给合作方使用。UP–精准营销数据智能营销执行营销优化基于运筹学筛选最适名单·优化目标·约束规则·模拟运算·模型优化·精度运算营销自动化数据库营销客户联系原则营销A/B测验运行活动流程活动排程调度活动排优去重实时决策引擎点击流信息产品服务匹配地域信息个性化推荐营销决策精准名单批量推送精准营销决策UP–精准营销决策中心根据用户消费额度、消费频率、活跃情况、消费产品价格高低等因素，判定用户的消费偏好与潜在价值，将用户分为高、中、低几类不同的层级，对不同层级的用户采用不同的营销手段与服务形式。处于高价值层级用户，给予VIP服务，提升贵宾用户的满意度与用户粘性，最终达到提高产品口碑与增加营收的目的。产品简介产品为SaaS软件服务形式，客户购买软件后，我方提供后台使用权限，双方实现系统对接。客户根据需要选择不同的会员分层方式，并可在后台以报表形式导出不同层级的会员名单进行下一步营销。产品形式此产品在语音产业的应用十分有效，例如酒店会员分层、景区用户分层、航班会员与用户分层、旅游用户分层，以及对应场景用户分层后进行VIP识别与服务。应用场景根据用户消费额度、消费频率、活跃情况、消费产品价格高低等因素，判定用户的消费偏好与潜在价值，将用户分为高、中、低几类不同的层级，对不同层级的用户采用不同的营销手段与服务形式。处于高价值层级用户，给予VIP服务，提升贵宾用户的满意度与用户粘性，最终达到提高产品口碑与增加营收的目的。产品为SaaS软件服务形式，客户购买软件后，我方提供后台使用权限，双方实现系统对接。客户根据需要选择不同的会员分层方式，并可在后台以报表形式导出不同层级的会员名单进行下一步营销。UP–用户分层及VIP服务结合AI的图像识别技术，在景区、商超等地配置摄像头或颜值机屏，在用户路过或使用时快速、精确的识别用户身份，从而采集用户在其余场景的数据进行用户画像补齐与用户潜在价值挖掘，达到无感知营销与服务目的。产品简介硬件与软件系统组合销售。AI硬件系统采集用户身份信息，虚拟主播软件系统后台分析用户行为与提供用户画像补齐。软件系统为SaaS形式，客户拥有账户权限登录后台，通过图像与报表形式输出用户分析结果。产品形式客户身份识别产品可应用在景区游客身份识别，商超访客识别，酒店用户识别，从而了解用户全方位画像，针对用户偏好进行营销与服务。应用场景UP–客户身份识别利用用户在各行业的消费数据、行为数据、社交数据，分析用户真实的消费与收入情况，并判断用户的还款能力与还款意愿，降低金融机构与金融用户之间的信息不对称，从而为金融类机构提供用户征信依据。排除黑名单用户，降低金融机构坏账率；积极争取高信用、高价值的潜在用户，转化为忠实用户。反欺诈贷前准入客户授信贷后管理身份信息反欺诈贷前准入客户授信手机信息地址信息设备信息网络信息操作过程客户信息行为信息身份信息核验；手机实名核验；手机在网时长；教育信息核验；地址存在核实；工商信息核验；银行卡验证信息验证信用评估逻辑回归机器学习额度审批贷后监控信用调整逾期监控反欺诈贷前准入金融征信类产品-FinCredit利用海航数据，结合虚拟主播合作方数据，分析用户的贷前/贷中/贷后的还款意愿与还款能力，以信用分的方式给出用户信用状况判断。实现贷前筛选用户，防止欺诈；贷中持续监控用户，对于影响还款能力的事件及时预警，调整信用评分；贷后提供用户二次贷款需求评估，在用户需要借款时进行精准销售，实现用户二次转化。产品简介产品以API接口形式提供给客户。客户调用我方API接口，输入用户的身份ID信息，我方返回用户的信用评分。产品形式信用评分应用场景为金融相关领域，例如银行，证券，基金，民间金融机构，P2P企业，有借贷业务的电商（京东白条，蚂蚁花呗），集团内部金融产业（聚宝汇，大集金服，国付宝，语音产业信用消费产品）应用场景FC–信用评分语音社交支付理财电商信贷各行业数据信用评分维度还款能力还款意愿负债信息稳定性负面信息行为偏好海航虚拟主播信用分FC–信用评分方式通过收集和分析大量事件相关内部和外部数据，利用量化数据替代人为决策，使决策有据可依。由于数据统计的高效性，使得原本缺乏时效性的人为决策变得更加快捷，并且能实现事先预测，解决了传统决策滞后的局限性。决策与咨询类产品-Consulting传统定价基于简单的因素（例如产品成本，标准的利润率，同类产品的价格，批量折扣等），而智能定价是通过分析历史数据与实时数据，预测市场对产品或服务的供给与需求，解决人为决策的随意性与非科学性问题，帮助企业找到客户愿意支付的最优价格，实现利润最大化。产品简介以提供解决方案为主要输出形式，我方根据用户具体应用场景、具体产品类别等因素建立定价模型供客户使用，实现自动化、实时性定价，节约人力成本并提高定价科学性。产品形式可以应用在需要利用智能定价辅助或替代人为决策的客户，以及希望事前决策代替事后决策的企业，尤其适用于销售收入对价格非常敏感的产品。例如机票订价，酒店定价，景区门票定价，旅游线路定价。j应用场景Consulting–智能定价通过历史数据与实时数据，结合舆情数据，分析相关因素对未来一段时间的产品与用户的影响情况，预测用户量与消费量，为产品采购、产品定价、人流控制、安保等提供决策服务。产品简介以提供解决方案为主要输出形式，用户购买服务，我方根据用户具体应用场景、具体产品类别等因素建立消费预测模型供客户使用。产品形式可应用在酒店房间，景区门票，旅游热度，线下商超销量，电商销量，机票需求的消费趋势预测。应用场景Consulting–消费趋势预测68目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营3.1AI人工智能3.2虚拟主播3.3物联网客户需求解决方案•数据传输和定位使用一个套餐计费•听歌、看视频等娱乐应用使用一个套餐计费•超量能及时停卡，续费能立即激活使用•通过业务专网实现分离计费，按照应用计费•KB级控制能力，确保套餐实时统计的准确性•支持平台、微信端的充值续费•平台实时更新数据，确保流量的真实有效车联网应用案例•无扣量、限速等质量风险智能车机-分应用计费客户需求解决方案•每个工作日早晚上班高峰期时流量单独计费•其他时间段流量单独计费•超量能及时停卡，续费能立即激活使用•通过业务专网实现分时计费，按照客户自定义时间段计费•KB级控制能力，确保套餐实时统计的准确性•支持平台、微信端的充值续费•平台实时更新数据，确保流量的真实有效车联网应用案例•无扣量、限速等质量风险智能后视镜-分时段计费客户需求解决方案•数据传输不通过公众网络，直接传输到企业内部网络•确保数据的安全性，不被盗取•精确监控每辆车的行车状态•通过业务专网实现物联网卡与企业内部网络互联互通•全程专网，与公众网络隔离，保障数据安全•实时上传每辆车的行车数据车联网应用案例数据传输OBD-企业专网客户需求解决方案•确保信号永不掉线并且不受单一运营商信号质量影响•多条带宽，确保网络网络传输速度•通过业务专网实现三大运营商物联网卡流量共享•一个套餐，可供三个运营商的物联网卡共同使用•设备同时使用三张卡，带宽增加三倍，保障网络速度车联网应用案例•网络信号灵活切换，根据网络质量选择，确保用户体验互联网汽车-三网融合流量池POS机POS机设备数量多，流量使用少智能终端智能设备稳定运行、监控流量车联网车载中控、后视镜设备及车内娱乐设备连接共享单车车辆定位、使用情况监测安防监控建筑施工场地、门禁等监控设备通用设备MIFI、平台等设备需稳定流量支持业务使用场景74目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营全渠道网络客服案例75全渠道网络客服已在金融、电信、能源、交通、政务、互联网等各领域得到大规模应用，多年智能客服领域的积累，不仅与以国航、深航为代表的航空领域有深入合作，也已成功服务了像中信银行、浦发银行、太平洋保险等企业，在银行、证券、保险、通信、能源、教育、政务、互联网等诸多领域有着丰富的服务经验。智能语音分析案例76智能语音分析系统已在银行、保险、能源、健康等众多领域得到广泛应用，成为智能语音分析产品的领军品牌。智能语音分析系统通过提供100%智能质检、实时语音分析、客服虚拟主播挖掘等强大功能，力促CallCenter提升整体服务能力。智能外呼系统案例77智能外呼机器人通过在产业中的应用实践，已成功构建绝大多数电话由机器人外呼，部分机器人解决不了的电话由人工来处理的“机器人+人工”的协同外呼新模式，已广泛服务金融、保险、房地产、快递等众多领域，为企业节省大量成本支出，取得了巨大的经济效益。78谢谢！