4S店吧台服务员岗位职责

4S店吧台服务员 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 4s店吧台员岗位职责【篇1：4s店人员岗位职责】xxx汽车销售服务有限公司组织结构图总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。人资行政经理岗位职责定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。人资主管岗位职责1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。行政专员岗位职责1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。篇2：销售中心吧台人员岗位职责】销售中心吧台人员岗位职责岗位职责及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ：1、保持整洁仪容仪表，保持良好的精神状态，以便为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务；2、负责来访客户休息区的酒水服务；3、客户到访后，吧台服务人员应主动上前向客人问好，同时礼貌询问客人是否需要饮品，待客户确认后马上送到；4、将客人需要的饮品送至客户所坐位置，礼貌的说：“您好，打扰一下，您要的饮料，请您慢用。”5、负责每天的饮料盘点工作，并将物品妥善保管；6、负责器皿的清洗、消毒工作；7、检查冰箱储藏温度及安全，对于过期及即将过期的饮品，及时处理并做好损坏记录；8、对于吧台用具（如杯子等）的破损情况，进行记录，及时上报领导；9、每日对吧台物品、饮料的使用量进行登记；10、每日完成工作报告；11、完成领导交给的其他工作。【篇3：吧台人员岗位职责】吧台人员岗位职责按时上下班,不迟到,不早退,有事需提前书面请假.着装整齐,注重仪表,微笑服务.领取当天所需货物和备足各类器具,搞好营业前的准备工作.清洁杯具等物品,保持吧台内外环境整洁.杜绝一切与吧台无关人员进入吧台.6.熟练掌握吧台专业知识及操作技能.7.与服务员传菜员保持良好合作,为客人提供优质周到的服务.不准串岗离岗或擅自离岗.上班期间不允许在吧台内抽烟,看报纸,吃零食等,更不得偷吃吧台内任何食品.10.未经批准不得私自在吧台内存放或借出任何酒水,食品，否则一罚十.11.爱护公司各项设备及财产,妥善保管好一切物品,减少酒水的浪费和降低用具的破损率.负责吧台内日常酒水,食品的盘点工作,做好每日的销售报表和每月的盘存报表及每日盘点报表.做好每天开档工作及交接班工作.14.认真执行公司各项规章制度,服从上级安排.下班时检查各个电器开关和门锁,做好防范工作.节约用水,用电,控制好吧台内的各项成本及新鲜食品的保存方法及工作.负责每日所需物品的领货工作,申购工作.每日发货注意货品的日期。每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。2.正确传达上级指示，并贯彻执行。按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。掌握酒水库存状态，做好酒水控制。制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。向调酒员、服务员布置、工作安排班次，并在对客人服务过程中进行督导，为客人提供优质酒水服务。受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序，并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。控制酒吧状态，卫生状况，硬件设施的完好，发现问题及时解决。12.必要情况下向直接下级授权。13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。根据工作需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。1控制服务区域客人状况，及时解决客人提出的问题，适当处理客人投诉。了解客人，与客人建立良好的关系。营业结束后，检查吧台、服务台并做好善后工作。19.填写营业报告和各种提货单。20.及时对下级工作中的争议做出裁决。21.定期向直接上级述职。22.关心所属下级的思想、工作、生活。领导责任：对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。2.对夜总会给饭店造成的影响负责。3.对夜总会工作流程的正确执行负责。4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。主要权力：有对下级岗位调配有建议权。对下级员工工作有监督、检查考核权。3.对下级员工工作争议有裁决权。4.对下级员工有奖惩的建议权。对下级员工的业务水平有考核权。管辖范围：1.夜总会所属员工。夜总会所属场所，设施和设备。3.夜总会卫生责任区。4.吧台所属的餐具、酒具。4s店服务员岗位职责2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4s店服务员岗位职责【篇1：4s店人员岗位职责】xxx汽车销售服务有限公司组织结构图总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及 年度工作计划 企业年度工作计划公司年度工作计划范文公司年度工作计划书公司年度工作计划模板公司年度工作计划范本 ，并有效的分解成月工作计划，经过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、22020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。人资行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。32020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其它任务。人资主管岗位职责1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其它任务。行政专员岗位职责2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其它任务。【篇2：4s店各岗位人员岗位职责】服务经理任职条件o具备高中以上的学历o具有五年以上汽车服务行业工作经验和两年以上的管理经验o具有较强的组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力o具有非常良好的服务意识及市场洞察力o会熟练使用计算机进行管理o有相关售后服务和管理岗位培训经历及认证资格工作职责52020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o严格按照主机厂特约店管理文件要求，制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与主机厂的相关要求保持高度一致0主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓0作为特约店与主机厂之间的联络人来贯彻并实现主机厂的售后服务宗旨0领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务、配件销售目标，并分解到员工的工作目标0负责接待和处理重大客户投诉o对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高0组织协调各部门主机厂所布置或委托进行的各项特殊工作或活动0贯彻并组织实施主机厂的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划o负责售后服务整个工作流程的不断优化62020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。前台主管任职条件o具备高中以上的学历o具有三年以上汽车服务行业工作经验和两年以上的管理经验o具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力o具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力o会熟练使用计算机进行管理o有相关售后服务和管理岗位培训经历及认证资格工作职责o监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核0保证索赔体系严格按主机厂索赔政策正常运作o负责处理重大客户投诉0严格按照主机厂特约店运作标准的相关要求开展工作o制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心2020年4月19日7文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施o做好业务统计分析工作，定期按时填写反馈主机厂及特约店所要求的各种报表服务顾问任职条件o具备高中或中专以上学历o具有一定的汽车基本知识及对车辆故障进行检查和判断的能力o具有非常良好的服务意识，较强人际交往和沟通能力o熟悉电脑操作工作职责o严格按照服务流程的要求开展工作o及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询o为客户提供个性化服务，传递特约店及主机厂的服务宗旨。对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o严格遵循主机厂索赔政策进行索赔操作o负责其客户群的回访o每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系0观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉索赔员任职条件o具备高中或中专以上的学历o具有一定的实际修理或相关经验，能够对主机厂车辆故障进行必要诊断o熟悉掌握主机厂汽车构造和工作原理o坚持原则，能严格按主机厂索赔条例及程序处理索赔业务o具有较强的沟通能力O熟悉电脑操作工作职责o熟悉主机厂质量担保工作业务知识o认真检查索赔车辆，做出质量鉴定o按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务92020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o按照主机厂有关规定及时填报和反馈相关报表，报告，并按要求返回损伤件o主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息o积极向客户宣传主机厂索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询o定期整理和妥善保存所有的索赔档案洗车工任职条件o具备中专以上学历o吃苦耐劳，有上进心工作职责o负责客户维修保养后的车辆清洗工作结算员任职条件o具备中专以上学历o具有一定的结算经验o熟练掌握电脑操作技能工作职责2020年4月19日10文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o负责客户维修保养后的结算工作o严格按照服务流程的要求开展工作车间主管任职条件o具备高中或专科以上学历o具有五年以上实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力o具有安全生产、环境保护方面的工作经验o具有很强的质量意识及质量管理控制经验0具有一定的管理能力和较强的组织协调能力o具有良好的人际交往和沟通能力0具有对维修设备进行维护、维修的经验和能力12工作职责o确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务o合理安排车间维修人员的工作，有效掌控车间生产状况，确保服务流程的有效执行0维修车间的安全生产和环境保护0负责车间专用工具的使用和保管112020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。0负责同主机厂售后服务部联系，以得到技术支持和援助0对车间管理人员和维修工进行考核0制定维修车间员工的培训建议，并与培训师一起实施培训计划0维修设备的管理、维护、保养及添置申请维修组长任职条件0具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书0具有三年以上实际维修经验或相关工作经验0具有较强的故障诊断、分析和处理能力工作职责0负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责0严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理0当维修内容发生变更时，及时通知车间主管0对维修人员提供技术支持0完成车间内的其它工作维修人员2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。任职条件o具有技校以上学历，具备技术等级证书o具有二年以上修理经验，具备对车辆故障进行维修的能力工作职责o严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养。检查车辆的状态，发现新问题及时汇报o完成车间内的其它工作配件主管任职条件o具备本科以上的学历o具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验o有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力o会熟练使用计算机进行配件相关管理o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件有限公司年度考核工作职责132020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作o在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种o确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间0对售后服务工作人员进行配件业务的培训o协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展o熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施配件计划员任职条件o具备大专及以上学历o具有一年以上的4s店配件业务相关经验o具有良好的与人沟通的能力142020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应o熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件o具备大专及以上学历o具有一定的4s店配件业务相关经验o工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力2020年4月19日15文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好o确保出库手续的完整及正确o做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确o以5s管理标准进行仓管内管理o完成配件主管安排的各项工作技术总监（可兼任技术内训师）任职条件o具备本科以上学历，具有国家有关部门颁发的技术等级高级证书o具有五年以上轿车实际修理经验，具备对车辆故障进行检查和判断的能力0电脑操作熟练0具有设计培训课程的能力o具有良好的人际交往和沟通能力17o须北京现代测评经过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o为车间员工和服务顾问提供技术指导和支持162020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。【篇3：4s店各岗位人员岗位职责】服务经理任职条件o具备本科以上的学历o具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验o具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力o具有非常良好的服务意识及市场洞察力o会熟练使用计算机进行管理o须北京现代测评经过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致0主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标0负责接待和处理重大客户投诉0对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高0组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动0贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定规程和制度0负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划0负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管任职条件0具备本科以上的学历182020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。0具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验0具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力0具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力0会熟练使用计算机进行管理0须北京现代测评经过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核0保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作o负责处理重大客户投诉0严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作0制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标0领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心0负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施。做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表服务顾问192020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。任职条件0具备专科以上学历0具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力0具有良好的人际交往和沟通能力0熟悉电脑操作0须经北京现代培训合格并需参加北京现代认证工作职责0严格按照服务流程的要求开展工作0及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询o为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨o对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问o严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作o负责其客户群的回访202020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系o观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉索赔员任职条件o具备专科以上的学历o具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断o熟悉掌握北京现代汽车构造和工作原理o坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务o具有较强的沟通能力0熟悉电脑操作o须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o熟悉北京现代质量担保工作业务知识0认真检查索赔车辆，做出质量鉴定o按照北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务212020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件o主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息o积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询o定期整理和妥善保存所有的索赔档案洗车工任职条件o具备中专以上学历o吃苦耐劳，有上进心工作职责o负责客户维修保养后的车辆清洗工作结算员任职条件o具备中专以上学历o具有一定的结算经验o熟练掌握电脑操作技能工作职责2020年4月19日22文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o负责客户维修保养后的结算工作o严格按照服务流程的要求开展工作车间主任任职条件o具备专科以上学历o具有五年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力0具有安全生产、环境保护方面的工作经验0具有很强的质量意识及质量管理控制经验0具有一定的管理能力和较强的组织协调能力o具有良好的人际交往和沟通能力0须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务o车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行o维修车间的安全生产和环境保护o负责车间专用工具的使用和保管o负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助232020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o对车间管理人员和维修工进行考核o制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划车间设备管理员（可兼职）任职条件o具备高中以上学历o具有对维修设备进行维护、维修经验和能力工作职责o维修设备的管理、维护、保养及添置o及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息维修组长任职条件o具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书o具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验o具有对维修故障的诊断能力工作职责2020年4月19日24文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责o严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理o当维修内容发生变更时，及时通知车间主任O对维修人员提供技术支持O完成车间内的其它工作维修人员任职条件o具有技校以上学历，具备技术等级证书o具有二年以上轿车修理经验，具备对北京现代车辆故障进行维修的能力工作职责O严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养o检查车辆的状态，发现新问题及时汇报O完成车间内的其它工作配件主管252020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。任职条件o具备本科以上的学历o具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验o有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力o会熟练使用计算机进行配件相关管理o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件有限公司年度考核工作职责o按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作o在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种o确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间262020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o对售后服务工作人员进行配件业务的培训o协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展0熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施配件计划员任职条件o具备大专及以上学历o具有一年以上的4s店配件业务相关经验o具有良好的与人沟通的能力o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应o熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务272020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件o具备大专及以上学历o具有一定的4s店配件业务相关经验o工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好o确保出库手续的完整及正确o做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确o以5s管理标准进行仓管内管理o完成配件主管安排的各项工作2020年4月19日284s店服务员岗位职责【篇1：4s店人员岗位职责】xxx汽车销售服务有限公司组织结构图总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。人资行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。人资主管岗位职责1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。行政专员岗位职责1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。【篇2：4s店各岗位人员岗位职责】服务经理任职条件o具备高中以上的学历o具有五年以上汽车服务行业工作经验和两年以上的管理经验o具有较强的组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力o具有非常良好的服务意识及市场洞察力o会熟练使用计算机进行管理o有相关售后服务和管理岗位培训经历及认证资格工作职责o严格按照主机厂特约店管理文件要求，制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与主机厂的相关要求保持高度一致0主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓o作为特约店与主机厂之间的联络人来贯彻并实现主机厂的售后服务宗旨o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务、配件销售目标，并分解到员工的工作目标0负责接待和处理重大客户投诉o对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高o组织协调各部门主机厂所布置或委托进行的各项特殊工作或活动o贯彻并组织实施主机厂的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划o负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管任职条件o具备高中以上的学历o具有三年以上汽车服务行业工作经验和两年以上的管理经验o具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力o具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力0会熟练使用计算机进行管理o有相关售后服务和管理岗位培训经历及认证资格工作职责o监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核o保证索赔体系严格按主机厂索赔政策正常运作O负责处理重大客户投诉o严格按照主机厂特约店运作标准的相关要求开展工作o制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心O负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施o做好业务统计分析工作，定期按时填写反馈主机厂及特约店所要求的各种报表服务顾问任职条件o具备高中或中专以上学历o具有一定的汽车基本知识及对车辆故障进行检查和判断的能力o具有非常良好的服务意识，较强人际交往和沟通能力0熟悉电脑操作工作职责o严格按照服务流程的要求开展工作o及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询o为客户提供个性化服务，传递特约店及主机厂的服务宗旨。对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问o严格遵循主机厂索赔政策进行索赔操作o负责其客户群的回访o每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系o观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉索赔员任职条件o具备高中或中专以上的学历o具有一定的实际修理或相关经验，能够对主机厂车辆故障进行必要诊断o熟悉掌握主机厂汽车构造和工作原理o坚持原则，能严格按主机厂索赔条例及程序处理索赔业务o具有较强的沟通能力O熟悉电脑操作工作职责o熟悉主机厂质量担保工作业务知识o认真检查索赔车辆，做出质量鉴定o按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务o按照主机厂有关规定及时填报和反馈相关报表，报告，并按要求返回损伤件o主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息o积极向客户宣传主机厂索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询o定期整理和妥善保存所有的索赔档案洗车工任职条件o具备中专以上学历o吃苦耐劳，有上进心工作职责o负责客户维修保养后的车辆清洗工作结算员任职条件o具备中专以上学历o具有一定的结算经验o熟练掌握电脑操作技能工作职责o负责客户维修保养后的结算工作o严格按照服务流程的要求开展工作车间主管任职条件o具备高中或专科以上学历o具有五年以上实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力o具有安全生产、环境保护方面的工作经验o具有很强的质量意识及质量管理控制经验0具有一定的管理能力和较强的组织协调能力o具有良好的人际交往和沟通能力0具有对维修设备进行维护、维修的经验和能力工作职责o确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务o合理安排车间维修人员的工作，有效掌控车间生产状况，确保服务流程的有效执行0维修车间的安全生产和环境保护0负责车间专用工具的使用和保管0负责同主机厂售后服务部联系，以得到技术支持和援助0对车间管理人员和维修工进行考核0制定维修车间员工的培训建议，并与培训师一起实施培训计划0维修设备的管理、维护、保养及添置申请维修组长任职条件0具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书0具有三年以上实际维修经验或相关工作经验0具有较强的故障诊断、分析和处理能力工作职责0负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责0严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理0当维修内容发生变更时，及时通知车间主管0对维修人员提供技术支持0完成车间内的其他工作维修人员任职条件0具有技校以上学历，具备技术等级证书0具有二年以上修理经验，具备对车辆故障进行维修的能力工作职责o严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养o检查车辆的状态，发现新问题及时汇报0完成车间内的其他工作配件主管任职条件o具备本科以上的学历o具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验o有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力o会熟练使用计算机进行配件相关管理o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件有限公司年度考核工作职责o按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作o在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种o确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间o对售后服务工作人员进行配件业务的培训o协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展o熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施配件计划员任职条件o具备大专及以上学历o具有一年以上的4s店配件业务相关经验o具有良好的与人沟通的能力o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应o熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件o具备大专及以上学历o具有一定的4s店配件业务相关经验o工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好o确保出库手续的完整及正确o做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确o以5s管理标准进行仓管内管理o完成配件主管安排的各项工作技术总监（可兼任技术内训师）任职条件o具备本科以上学历，具有国家有关部门颁发的技术等级高级证书o具有五年以上轿车实际修理经验，具备对车辆故障进行检查和判断的能力0电脑操作熟练0具有设计培训课程的能力o具有良好的人际交往和沟通能力0须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责0为车间员工和服务顾问提供技术指导和支持【篇3：4s店各岗位人员岗位职责】服务经理任职条件0具备本科以上的学历0具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验0具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力0具有非常良好的服务意识及市场洞察力0会熟练使用计算机进行管理0须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责0严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致0主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓0作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨0领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标0负责接待和处理重大客户投诉o对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高0组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动o贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定规程和制度o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划o负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管任职条件o具备本科以上的学历o具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验o具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力o具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力o会熟练使用计算机进行管理o须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核o保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作o负责处理重大客户投诉o严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作o制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施o做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表服务顾问任职条件o具备专科以上学历o具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力o具有良好的人际交往和沟通能力o熟悉电脑操作o须经北京现代培训合格并需参加北京现代认证工作职责o严格按照服务流程的要求开展工作o及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询o为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨o对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问o严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作o负责其客户群的回访o每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系o观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉索赔员任职条件o具备专科以上的学历o具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断o熟悉掌握北京现代汽车构造和工作原理o坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务o具有较强的沟通能力0熟悉电脑操作o须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责0熟悉北京现代质量担保工作业务知识0认真检查索赔车辆，做出质量鉴定0按照北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务0按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件0主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息0积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询0定期整理和妥善保存所有的索赔档案洗车工任职条件0具备中专以上学历0吃苦耐劳，有上进心工作职责0负责客户维修保养后的车辆清洗工作结算员任职条件0具备中专以上学历0具有一定的结算经验0熟练掌握电脑操作技能工作职责o负责客户维修保养后的结算工作o严格按照服务流程的要求开展工作车间主任任职条件o具备专科以上学历o具有五年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力0具有安全生产、环境保护方面的工作经验0具有很强的质量意识及质量管理控制经验0具有一定的管理能力和较强的组织协调能力0具有良好的人际交往和沟通能力0须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责0确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务0车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行0维修车间的安全生产和环境保护0负责车间专用工具的使用和保管0负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助0对车间管理人员和维修工进行考核0制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划车间设备管理员（可兼职）任职条件0具备高中以上学历0具有对维修设备进行维护、维修经验和能力工作职责0维修设备的管理、维护、保养及添置0及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息维修组长任职条件o具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书o具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验o具有对维修故障的诊断能力工作职责o负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责o严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理o当维修内容发生变更时，及时通知车间主任O对维修人员提供技术支持O完成车间内的其他工作维修人员任职条件o具有技校以上学历，具备技术等级证书o具有二年以上轿车修理经验，具备对北京现代车辆故障进行维修的能力工作职责O严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养o检查车辆的状态，发现新问题及时汇报O完成车间内的其他工作配件主管任职条件o具备本科以上的学历o具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验o有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力o会熟练使用计算机进行配件相关管理o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件有限公司年度考核工作职责0按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作0在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种0确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间0对售后服务工作人员进行配件业务的培训0协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展0熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务0负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施配件计划员任职条件0具备大专及以上学历o具有一年以上的4s店配件业务相关经验o具有良好的与人沟通的能力o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应o熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件o具备大专及以上学历o具有一定的4s店配件业务相关经验o工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力0熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责0确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好0确保出库手续的完整及正确0做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确0以5s管理标准进行仓管内管理0完成配件主管安排的各项工作责2020年5月29日1吧台服务员岗位职部门职能吧台部门职能:吧台上级部门:饮料部下属岗位:调酒员、酒吧员部门本职:为客人提供高效优质的酒水及服务。主要职能:1、根据客人订单,提供各种酒水。2、及时提取所需酒水。3、向客人推销本饭店的各种酒水。4、根据客人要求,按标准调制各种酒水。5、每日清点,做好营业日报。6、做好卫生清洁工作。管辖范围:1、吧台所属员工。2、吧台负责的场所。3、吧台所属设施、设备、餐具、酒具。兼管职能:无2020年5月29日22020年5月29日3吧台服务员岗位职责【篇1：水吧台服务员岗位职责及工作规程】水吧台服务员岗位职责及工作标准目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。一、岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服前台等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。二、工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，带微笑；3、正确着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；9、热情大方接受客户的有关咨询；10、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和Vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。四、工作流程：1、上班早上8：30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。2、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不足的情况。3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托