QC小组活动指南(免费完整版)

QC小组活动指南(免费完整版)一、QC小组活动概念〔1〕定义；在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，以改进质量、降低消耗、提高人的素养和经济效益为目的组织起来，运用质量治理的理论和 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 开展活动的小组。〔2〕内涵：全员参与；选题广泛；注重效益〔素养、经济、社会、政治、文明〕；应用质量技术；〔3〕八项质量治理差不多原那么与QC小组活动的关系①以顾客关注为焦点②领导作用③全员参与〔四个意识：质量、问题、改进、创新〕④过程方法〔PDCA〕⑤连续改进⑥基于事实的决策方法〔数据分析〕2、QC小组活动性质〔1〕组织原那么不同；〔2〕活动目的不同；〔3〕活动方式不同；〔4〕与双革技措不同〔技措侧重专业，QC小组活动治理与技术相结合〕。3、QC小组活动特点〔1〕明显的自主性；〔2〕广泛的群众性；〔3〕高度的民主性；〔4〕严密的科学性。二QC小组活动的宗旨、作用1、宗旨：〔1〕提高素养，激发职工的积极性和制造性；〔2〕改进质量，降低消耗，提高效益；〔3〕建立文明、心情舒服的生产、服务、工作现场〔如6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全〕。2、作用(1)开发智力，挖掘潜能，提高素养；(2)预防质量事故、改进质量问题；(3)改善人际关系，增强团结协作；(4)全员参加治理；(5)改进、加强治理，提高水平；(6)提高用户中意程度；(7)提高科学思维能力、组织和谐能力，分析、解决问题的能力。三、QC小组活动的程序(1)差不多要求①遵循PDCA循环；②以事实为依据，用数据说话；③应用数理统计方法。(2)QC小组活动程序1、选择课题〔1〕课题来源：指令性、指导性、自选性；〔2〕QC小组活动课题类型①现场型；②服务型；③攻关型；④治理型；⑤创新型。〔3〕选题范畴①企业方针目标实现关键、焦点、难点、热点；②周围的问题；③用户中意度中存在的问题。〔4〕选题要点提示①课题宜小不宜大；②课题名称具体明确，不抽象；③选题理由充分性，必要性、重要性。2、现状调查〔创新型不宜〕〔1〕现状调查要点提示：①用数据说话〔客观、可比、时效〕；②数理统计分析找出问题点；③数据可测量、真实；④调查方法恰当，事半功倍〔调查表、直方图、排列图、操纵图、散布图、分层法、简易图表等〕。3、设定目标〔1〕设定目标要点提示①目标要与课题的问题相对应；②目标明确、量化；③依据充分，具有挑战牲；④方法得当；⑤指令性课题不宜，只进行目标可行性分析；4缘故分析〔1〕缘故分析要点提示①针对问题分析缘故；②分析缘故要展现问题全貌；(6M1E)③分析缘故要完全；④正确恰当应用统计方法。5要紧缘故确定〔创新型：提出各种 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，确定最正确方案〕〔1〕要因确定步骤①在末瑞因素中查找问题的根源；②是否有不可抗拒的因素；③逐条确认，找出真正的缘故；④方法恰当；⑤该步骤某些课题可省略。6制定计策①步骤一：提出计策；②步骤二：确认计策〔有效性、可实施性、幸免应急和防止再发生、小组力所能及〕；③步骤三：制定计策表。④计策表的制定原那么：要因、计策、措施、目标〔展开的小/分目标〕、负责人、地点、时刻。〔WHY、WHAT、WHEN、WHERE、WHO、HOW〕⑤常用方法：图表法、PDPC法、矢线图、优选法、矩阵图、正交试验法。⑥区分计策与措施；7按计策实施实施计策〔逐一实施、逐条实施、确定结果、修正措施〕计策与实施常用方法〔过程决策程序图法PDPC箭条图法、正交试验设计法8成效检查目标成效、技术成效、经济成效〔有形成效〕、社会效益〔无形成效、潜在成效〕活动期、巩固期〔三至六个月〕、推广期或 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化效果〔一年〕；9制定巩固措施①纳入标准、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、工艺、方法；②确认后实施；③在巩固期内成效稳固。10总结和下一步打算：①一分为二评判；②遗留的要紧问题；③下步打算；④选择新课题。四、QC小组活动评审1、评审原那么：现场评审为主，现场评审与发表评审相结合。2、现场评审内容〔1〕QC小组的组织〔注册、参与、分工、打算〕；〔2〕活动与活动记录〔活动程序、记录真实性、打算性、记录与发表资料一致性〕；(3)成果的巩固与坚持的可证实〔成果确认、效益认可、标准化、成果按新标准巩固〕；(4)QC小组教育〔QC活动程序、工具与方法应用〕；3、发表评审内容〔1〕选题〔合理性、名称简洁、现状清晰、数据充分、目标量化并依据充分〕；〔2〕缘故分析〔症结清晰、因果关系明确、分析透彻、主因在末端、要因确认数据客观、工具运用正确适宜〕；〔3〕计策与实施〔针对要因逐条计策、计策结果可测量、实施难度、工具运用正确适宜〕；〔4〕成效〔目标成效、经济成效、社会成效、纳入标准化、巩固期成效〕；〔5〕发表〔报告具有系统性与逻辑性、图文并茂、发表人镇定平复、一般话、通俗生动、回答以下问题诚恳〕；〔6〕特点〔小、实、活、新〕。163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址：HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin客服QQ：123617893163短信群发平台使用说明一、述语说明下行:从短信客户端发送短信到用户手机上上行:用户手机发短信到客户端上二、程序特点：1、界面简单，直观2、操作方便3、可自行设置某些操作4、可接收回复短信，支持多种方式显示5、可将接收到的短信转发到某手机6、关于上行信息可设置自动回复功能7、断点续发功能，假如上次发送短信没有发完，显现专门情形，下次启动后系统会提示你是否续断发送8、号码，内容经历功能，假如你正在编辑号码或内容显现专门情形，下次启动后会提示你有正在编辑的内容是否连续编辑9、定时发送功能10、名片夹治理功能11、客户信息导入导出功能，12、临时发送号码导入功能13、超长短信自动分割功能14、当天发送内容与上次发送号码经历功能15、提醒功能，可对生日，节日提醒设置提醒功能;16、账户余额自动更新功能17、登陆密码修改功能18、支持代理功能　19、数据库备份功能20、压缩数据库加快访问功能21、自动升级功能三、操作说明1、安装1.1从网站HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin上免费下载安装程序1.2　运行安装程序　选择〝下一步〞假如选择了在〝创建桌面快捷方式〞那么会在桌面上创建如以下图的快捷方式2、运行2.1、登陆程序运行后显现以下界面选择输入项说明：【选择网关】：系统差不多内置了几个要连接的163短信平台服务器网关用来选择;【我的账号】：您申请使用163短信平台时分配给您的用户名或您通过网络注册的用户名与密码;说明：第一次登陆后系统将记住您的账号，假如用多个账号登陆，只要您登陆过，系统将记录下来;【我的密码】：在申请账号的同时分给您的默认密码或您自已通过网络注册的密码〝记住密码〞选项用来记录您上次登陆的密码；您下次登陆时能够直截了当登陆按钮说明【Ⅴ】：单击扩展选项,设置登陆参数(代理服务器设置)【登陆】：输入登陆信息或设置完扩展选项后，用来登陆系统;【取消】：取消本次操作，退出程序【注册】：假如没有用户名那么能够通过网络注册;扩展选项说明:用途：假如你是通过代理服务上网的，例如：长城宽带等方式上网，就要设置代理服务器，才能上网这时就要用扩展选项来实现此功能;界面如下:【类型】：选择您的代理服务器类型；黓认〝不使用代理〞有SOCKS4、SOCKS5、等代理方式【地址】：代理服务器地址，填IP地址;【端口】：输入代理服务器的端口号假如是SOCKS5或类型，假如有用户名与密码限制那么在;【用户】：输入登陆代理服务器的用户名【密码】：输入登陆代理服务器的密码上面选项设置完毕后，点〝登陆〞进入下一步2.2、读取客户信息，进入主界面界面如下:客户信息编辑区短信编辑区用户信息区状态显示区功能操作区界面说明：整个界面分区几个部分：【功能操作区】：用来操作系统所有的功能；【用户信息区】：显示您的用户信息，〝用户名称〞、〝登陆账号〞、〝客户编号〞、〝账户余额〞等信息；【客户信息编辑区】：能够增加、删除修改客户信息；【短信编辑区】：用来编辑您要发送的短信内容；【状态显示区】：显示现在的状态：与服务器连接状态、短信发送与登陆状态，短信发送进度，日期等信息；操作介绍:2.2.1、功能操作区【上线】：与服务连接，用户只有连接上该项才能进行相应的短信发送等操作；【下线】：与服务器断开连接，断开连接后【上线】功能可用【导入】：导入客户资料界面如以下图：说明：系统可导入两种格式的文件下面有格式说明，必须是图例中的格式，否那么系统无法识别〔1、EXCEL2、文本〕以文本为例操作说明:选择文本格式点击〝下一步〞，进入选择导入文件界面选择要导入的文件后显现如下界面再点击〝下一步〞，导入工作完成;完成后〝客户信息编辑区〞会显示出你导入的用户信息说明：导入的内容中，假如〝类别〞在名片夹中不存在那么系统会自动创建【导出】：将名片夹中的所有数据导出到指定的文件中图例：【历史】：查询发送与接收的历史记录【更换密码】：更换用户密码更换成功后系统会提示【系统设置】：系统的功能设置一样功能设置皮肤设置：系统为你提供了几十种皮肤，供你选择,你只要选择相应的皮肤后，下次进入确实是你设置的皮肤其他设置开机自动运行：假如设置此选项，那么每次开机时程序会自动运行;运行缩至任务栏:假如设置了〝开机自动运行〞那么此项可设置，假如设置此功能，程序自动运行后会缩至任务栏中　以储备设置自动登陆:假如设置此选项，那么系统会按你上次成功登陆的用户名与密码进入;前提是必须储备密码，否那么会登陆失败数据库设置　　　可设置对数据库的每周，每天自动备份;〝手动备份〞　，是你点一次备份一次〝退出程序时压缩数据库〞设置用来设置，每次程序退出时自动压缩数据，以加快访问速度收信设置任务栏图标滚动显示：设置此选项，假如有上行信息那么在任务栏右角有收信图标滚动显示;弹出窗口提示：设置此选项，假如有上行信息那么在任务栏右角弹出窗口显示〝您有新的短信息〞;　显示信息内容：假如设置〝弹出窗口提示〞选项，此功能可用，选择此项后那么有上行信息那么会在任务栏右角弹出窗口显示上行短信内容;转发到手机：设置此选项,并输入要将上行信息转发到的手机号，假如有上行信息那么会将上行内容发到您设定的手机上;启用自动回复：选择此项功能，假如有上行短信，系统会自动回复您指定的内容;客户端转发与服务端转发功能，是用来设置、收信转发与自动回复是有客户端〔本程序〕收到信息后转发，依旧服务端收到后直截了当转发，客户端不用处理。说明：客户端转发利弊：客户端必须处于运行状态，假如关机或关闭那么转发不成功;在统计下行条数时会将转发与自动回复的条数统计出，数据准确服务端转发，客户端能够处于运行状态，就能将信息转发出去，客户端也能够收到上行信息;但服务端转发的下行那么在客户端无法统计出;提醒设置启用生日提醒：启动此功能后，程序会每天判定一名片信息，假如有今天生日的人员，那么会弹出信息提示您;假如选择是，那么会将今天生的的人员与祝福语同时放到发送区，您只要点击发送就能够将信息发送出去;注意：此功能只在当天第一次登陆时处理一次;节日提醒设置启用此功能，并点击设置后弹出如下界面;系统差不多提供了常用的公历与农历节日，另外系统也为您提供了可自定义节日的功能，只要你在相应的短语中输入要发的内容或点击后面的〝…〞来选择系统为你提供的内容;【关心】：显示关心文档【关于】：显示系统的关于信息，并提交您对程序的意见与建议2.2.2、用户信息区显示你的差不多信息(说明：账户余额为你的点数，发送一条短信扣1点)2.2.3、客户信息编辑区2.2.3.1名片夹治理　　　　　　名片夹治理是用来治理您的长期客户，你只要将他的信息按组输入进来，以后每次要发送信息时选择你要发的用户添加或拖到发送号码区，输入要发的内容，就能够了;操作说明：　　　　　　　　用在名片夹治理窗口点击右建，弹出如下界面　上面三项用来治理人员，中间三项用来治理名片夹，最后一项增加子名片夹　　　　　　治理人员下面在说;增加名片夹用来增加同级名片夹，点击后显现如下界面　　　　　　输入要建立的名夹后在名片夹治理处显示出你增加的名称;增加子名片夹界面如下，增加后结果如下：2.2.3.2客户名片治理操作：　右键单击名片区，弹出如上图界面，点击〝新建名片〞，弹出如下界面假如相应的内容后点〝储存〞显现如下界面假如选择〝是〞那么连续录入名片，选否那么退出增加〝名片〞功能要编辑名片那么选择要编辑的人员，右键选择〝编辑名片〞或〔双击相应的人员〕显现如〝增加名片〞界面，修改相应的信息点〝储存〞即可;假如要删除那么点击要删除的人员，右健选择〝删除〞;2.2.4、短信编辑区2.2.4.1设置接收号码接收号码有四种方式添加：手功在接收号码框中输入号码，手机11位时自动增加到接收区，小灵通输入完后按回车增加到接收区;从名片夹治理中拖拽一个组到接收区，会将那个组下面的用户添加到接收区;在名片编辑区选择要发更新的号码，点〞添加选中到接收号码〞能够将选择的号码添加到发送区;从EXCEL文件中导入操作界面如下面几个图片说明：添加时接收区将去掉重复号码，即一个号码只能显现一次2.2.4.2编辑要发送短信短信内容能够自已写，也能够选择系统内置的内容，占击〝选择短语〞显现如下界面左边是短语分组：右面是分给的具体内容;分类编辑：在〝添加〞按钮前输入分组的内容，点〝添加〞增加分组,在分类表格上要删除的内容，右键选择〝删除〞删除分组　短语编辑：　　　您选择短语列表中的短语后，下面显示全部的内容，假如你要修改可直截了当修改，点〝储存〞即可，假如点〝增加〞那么增加一条短语，点〝删除〞那么删除当前选中短语;选择要发送的内容有两种方法：双击你要选择发送的短语，程序会将你选择的内容自动带到发送内容中选择你要发送的内容，然后点〝选择〞;内容检查：假如你发的内容中有非法字符系统将提示你【清空号码】、【清空内容】、那么清除你编辑的原号码与内容【发送短信】是将你设置的号码与内容提交到服务端发送,发送同时对内容进行检查假如成功提交到服务端那么提示您成功提交了几条,发送后将清空发送号码与内容假如有上行信息同时也会显现在〝信息接收〞的页面里关于您今天发出的内容程序将记录下来，以你发送的顺序先发的在下显示,双击某条信息可将此内容重新放到发送内容中关于上次您发送的号码系统也记录下来〔重启程序后不存在，只存在缓存中，且只记最后一次发送的号码〕，你假如点〝信息发送〞页面上的〝复原上次号码〞此信息将会被放到接收号码区;2.2.5状态区显示与服务端的连接状态与系统状态，短信发送状态与进度短信发送流程163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址：HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin客服QQ：123617893163短信群发平台功能●对所有客户进行群发短信：要紧应用开会通知、节日祝福、新产品公布、与客户沟通等信息，同时向大量移动、联通、小灵通用户进行群发短信；便利的操作设计，让群发短信更简单。●添加、删除、修改类别及客户信息：企业能够将用户按类别不同，进行分类治理，同时也能够随时进行修改，删除及转换所属类别等。按用户输入所定制的信息分类发送；●触发条件发送：依照用户要求企业能够设定时刻对自身的用户进行节日问候，过节祝福等亲情沟通。信息生成后，系统将会在指定的时刻自动将信息发送给用户。●地址本的导出导入：为方便企业用户的输入，用户能够将原有的地址导入或导出〔或在EXECL固定格式〕到神州快信软件中。●客户资料的查询：针对企业某一特定用户或特定类别，通过输入关键词的形式来加以查找；●发送历史记录及发送日志：软件本身可将成功或失败的信息，在通过〝神州快信〞短信发送平台所发送的条数进行登记备案，以便于企业客户的帐目核实。●系统支持短信回复，用户可在接收短信后，回复新短信到目标特服号，进行信息交流。163短信群发平台应用范畴●企业办公：会议通知短信确认、短信日程提醒、公告订阅短信、聘请短信联系等；●商品流通业：商场促销活动通知、会员治理、供应商治理等；●物业治理公司：客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等；●银行：企业对帐通知、内部信息沟通、外部信息交流、短信客户关怀、短信帐务变动通知等；●证券：中签短信通知、实时解盘资讯短信、股评短信、股票买卖通知短信、实时解盘短信等；●医院：短信挂号、住院病情通知、看病咨询短信、医院保健预约等；●酒店：住宿信息、服务信息、客房信息；●餐饮行业：促销打折优待活动通知、VIP客户治理、短信抽奖等；●会员制俱乐部：活动通知、积分查询、客户关怀等；●旅行公司：短信会员治理、旅行信息公布、组团优待通知、旅行新线路消息等；●保险：保单查询、续费提醒、客户生日提醒、保费运算等、代理人通过短信联络客户、维系客户；工商、税务：向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等；●社团、协会：通过短信向会员提供服务，也可通过短信发送活动通知等等；●汽车销售、服务：用于跟进买主，为车主提供专业的保养知识服务，发送活动通知等●彩票中心：开奖信息、试机号信息、投注资讯等等；●拍卖行：拍卖活动通知、会员关怀等；●物流行业：收单短信确认、到货短信确认、车辆调配等；●房地产行业：房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等；●电力：监控信息通知、客户缴费通知等；●邮政行业：收汇确认通知、EMS短信确认等；●考试培训中心：培训通知、考分查询等；163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址：HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin客服QQ：123617893163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址：HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin客服QQ：123617893163短信群发平台使用说明一、述语说明下行:从短信客户端发送短信到用户手机上上行:用户手机发短信到客户端上二、程序特点：1、界面简单，直观2、操作方便3、可自行设置某些操作4、可接收回复短信，支持多种方式显示5、可将接收到的短信转发到某手机6、关于上行信息可设置自动回复功能7、断点续发功能，假如上次发送短信没有发完，显现专门情形，下次启动后系统会提示你是否续断发送8、号码，内容经历功能，假如你正在编辑号码或内容显现专门情形，下次启动后会提示你有正在编辑的内容是否连续编辑9、定时发送功能10、名片夹治理功能11、客户信息导入导出功能，12、临时发送号码导入功能13、超长短信自动分割功能14、当天发送内容与上次发送号码经历功能15、提醒功能，可对生日，节日提醒设置提醒功能;16、账户余额自动更新功能17、登陆密码修改功能18、支持代理功能　19、数据库备份功能20、压缩数据库加快访问功能21、自动升级功能三、操作说明1、安装1.1从网站HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin上免费下载安装程序1.2　运行安装程序　选择〝下一步〞假如选择了在〝创建桌面快捷方式〞那么会在桌面上创建如以下图的快捷方式2、运行2.1、登陆程序运行后显现以下界面选择输入项说明：【选择网关】：系统差不多内置了几个要连接的163短信平台服务器网关用来选择;【我的账号】：您申请使用163短信平台时分配给您的用户名或您通过网络注册的用户名与密码;说明：第一次登陆后系统将记住您的账号，假如用多个账号登陆，只要您登陆过，系统将记录下来;【我的密码】：在申请账号的同时分给您的默认密码或您自已通过网络注册的密码〝记住密码〞选项用来记录您上次登陆的密码；您下次登陆时能够直截了当登陆按钮说明【Ⅴ】：单击扩展选项,设置登陆参数(代理服务器设置)【登陆】：输入登陆信息或设置完扩展选项后，用来登陆系统;【取消】：取消本次操作，退出程序【注册】：假如没有用户名那么能够通过网络注册;扩展选项说明:用途：假如你是通过代理服务上网的，例如：长城宽带等方式上网，就要设置代理服务器，才能上网这时就要用扩展选项来实现此功能;界面如下:【类型】：选择您的代理服务器类型；黓认〝不使用代理〞有SOCKS4、SOCKS5、等代理方式【地址】：代理服务器地址，填IP地址;【端口】：输入代理服务器的端口号假如是SOCKS5或类型，假如有用户名与密码限制那么在;【用户】：输入登陆代理服务器的用户名【密码】：输入登陆代理服务器的密码上面选项设置完毕后，点〝登陆〞进入下一步2.2、读取客户信息，进入主界面界面如下:客户信息编辑区短信编辑区用户信息区状态显示区功能操作区界面说明：整个界面分区几个部分：【功能操作区】：用来操作系统所有的功能；【用户信息区】：显示您的用户信息，〝用户名称〞、〝登陆账号〞、〝客户编号〞、〝账户余额〞等信息；【客户信息编辑区】：能够增加、删除修改客户信息；【短信编辑区】：用来编辑您要发送的短信内容；【状态显示区】：显示现在的状态：与服务器连接状态、短信发送与登陆状态，短信发送进度，日期等信息；操作介绍:2.2.1、功能操作区【上线】：与服务连接，用户只有连接上该项才能进行相应的短信发送等操作；【下线】：与服务器断开连接，断开连接后【上线】功能可用【导入】：导入客户资料界面如以下图：说明：系统可导入两种格式的文件下面有格式说明，必须是图例中的格式，否那么系统无法识别〔1、EXCEL2、文本〕以文本为例操作说明:选择文本格式点击〝下一步〞，进入选择导入文件界面选择要导入的文件后显现如下界面再点击〝下一步〞，导入工作完成;完成后〝客户信息编辑区〞会显示出你导入的用户信息说明：导入的内容中，假如〝类别〞在名片夹中不存在那么系统会自动创建【导出】：将名片夹中的所有数据导出到指定的文件中图例：【历史】：查询发送与接收的历史记录【更换密码】：更换用户密码更换成功后系统会提示【系统设置】：系统的功能设置一样功能设置皮肤设置：系统为你提供了几十种皮肤，供你选择,你只要选择相应的皮肤后，下次进入确实是你设置的皮肤其他设置开机自动运行：假如设置此选项，那么每次开机时程序会自动运行;运行缩至任务栏:假如设置了〝开机自动运行〞那么此项可设置，假如设置此功能，程序自动运行后会缩至任务栏中　以储备设置自动登陆:假如设置此选项，那么系统会按你上次成功登陆的用户名与密码进入;前提是必须储备密码，否那么会登陆失败数据库设置　　　可设置对数据库的每周，每天自动备份;〝手动备份〞　，是你点一次备份一次〝退出程序时压缩数据库〞设置用来设置，每次程序退出时自动压缩数据，以加快访问速度收信设置任务栏图标滚动显示：设置此选项，假如有上行信息那么在任务栏右角有收信图标滚动显示;弹出窗口提示：设置此选项，假如有上行信息那么在任务栏右角弹出窗口显示〝您有新的短信息〞;　显示信息内容：假如设置〝弹出窗口提示〞选项，此功能可用，选择此项后那么有上行信息那么会在任务栏右角弹出窗口显示上行短信内容;转发到手机：设置此选项,并输入要将上行信息转发到的手机号，假如有上行信息那么会将上行内容发到您设定的手机上;启用自动回复：选择此项功能，假如有上行短信，系统会自动回复您指定的内容;客户端转发与服务端转发功能，是用来设置、收信转发与自动回复是有客户端〔本程序〕收到信息后转发，依旧服务端收到后直截了当转发，客户端不用处理。说明：客户端转发利弊：客户端必须处于运行状态，假如关机或关闭那么转发不成功;在统计下行条数时会将转发与自动回复的条数统计出，数据准确服务端转发，客户端能够处于运行状态，就能将信息转发出去，客户端也能够收到上行信息;但服务端转发的下行那么在客户端无法统计出;提醒设置启用生日提醒：启动此功能后，程序会每天判定一名片信息，假如有今天生日的人员，那么会弹出信息提示您;假如选择是，那么会将今天生的的人员与祝福语同时放到发送区，您只要点击发送就能够将信息发送出去;注意：此功能只在当天第一次登陆时处理一次;节日提醒设置启用此功能，并点击设置后弹出如下界面;系统差不多提供了常用的公历与农历节日，另外系统也为您提供了可自定义节日的功能，只要你在相应的短语中输入要发的内容或点击后面的〝…〞来选择系统为你提供的内容;【关心】：显示关心文档【关于】：显示系统的关于信息，并提交您对程序的意见与建议2.2.2、用户信息区显示你的差不多信息(说明：账户余额为你的点数，发送一条短信扣1点)2.2.3、客户信息编辑区2.2.3.1名片夹治理　　　　　　名片夹治理是用来治理您的长期客户，你只要将他的信息按组输入进来，以后每次要发送信息时选择你要发的用户添加或拖到发送号码区，输入要发的内容，就能够了;操作说明：　　　　　　　　用在名片夹治理窗口点击右建，弹出如下界面　上面三项用来治理人员，中间三项用来治理名片夹，最后一项增加子名片夹　　　　　　治理人员下面在说;增加名片夹用来增加同级名片夹，点击后显现如下界面　　　　　　输入要建立的名夹后在名片夹治理处显示出你增加的名称;增加子名片夹界面如下，增加后结果如下：2.2.3.2客户名片治理操作：　右键单击名片区，弹出如上图界面，点击〝新建名片〞，弹出如下界面假如相应的内容后点〝储存〞显现如下界面假如选择〝是〞那么连续录入名片，选否那么退出增加〝名片〞功能要编辑名片那么选择要编辑的人员，右键选择〝编辑名片〞或〔双击相应的人员〕显现如〝增加名片〞界面，修改相应的信息点〝储存〞即可;假如要删除那么点击要删除的人员，右健选择〝删除〞;2.2.4、短信编辑区2.2.4.1设置接收号码接收号码有四种方式添加：手功在接收号码框中输入号码，手机11位时自动增加到接收区，小灵通输入完后按回车增加到接收区;从名片夹治理中拖拽一个组到接收区，会将那个组下面的用户添加到接收区;在名片编辑区选择要发更新的号码，点〞添加选中到接收号码〞能够将选择的号码添加到发送区;从EXCEL文件中导入操作界面如下面几个图片说明：添加时接收区将去掉重复号码，即一个号码只能显现一次2.2.4.2编辑要发送短信短信内容能够自已写，也能够选择系统内置的内容，占击〝选择短语〞显现如下界面左边是短语分组：右面是分给的具体内容;分类编辑：在〝添加〞按钮前输入分组的内容，点〝添加〞增加分组,在分类表格上要删除的内容，右键选择〝删除〞删除分组　短语编辑：　　　您选择短语列表中的短语后，下面显示全部的内容，假如你要修改可直截了当修改，点〝储存〞即可，假如点〝增加〞那么增加一条短语，点〝删除〞那么删除当前选中短语;选择要发送的内容有两种方法：双击你要选择发送的短语，程序会将你选择的内容自动带到发送内容中选择你要发送的内容，然后点〝选择〞;内容检查：假如你发的内容中有非法字符系统将提示你【清空号码】、【清空内容】、那么清除你编辑的原号码与内容【发送短信】是将你设置的号码与内容提交到服务端发送,发送同时对内容进行检查假如成功提交到服务端那么提示您成功提交了几条,发送后将清空发送号码与内容假如有上行信息同时也会显现在〝信息接收〞的页面里关于您今天发出的内容程序将记录下来，以你发送的顺序先发的在下显示,双击某条信息可将此内容重新放到发送内容中关于上次您发送的号码系统也记录下来〔重启程序后不存在，只存在缓存中，且只记最后一次发送的号码〕，你假如点〝信息发送〞页面上的〝复原上次号码〞此信息将会被放到接收号码区;2.2.5状态区显示与服务端的连接状态与系统状态，短信发送状态与进度短信发送流程163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址：HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin客服QQ：123617893163短信群发平台功能●对所有客户进行群发短信：要紧应用开会通知、节日祝福、新产品公布、与客户沟通等信息，同时向大量移动、联通、小灵通用户进行群发短信；便利的操作设计，让群发短信更简单。●添加、删除、修改类别及客户信息：企业能够将用户按类别不同，进行分类治理，同时也能够随时进行修改，删除及转换所属类别等。按用户输入所定制的信息分类发送；●触发条件发送：依照用户要求企业能够设定时刻对自身的用户进行节日问候，过节祝福等亲情沟通。信息生成后，系统将会在指定的时刻自动将信息发送给用户。●地址本的导出导入：为方便企业用户的输入，用户能够将原有的地址导入或导出〔或在EXECL固定格式〕到神州快信软件中。●客户资料的查询：针对企业某一特定用户或特定类别，通过输入关键词的形式来加以查找；●发送历史记录及发送日志：软件本身可将成功或失败的信息，在通过〝神州快信〞短信发送平台所发送的条数进行登记备案，以便于企业客户的帐目核实。●系统支持短信回复，用户可在接收短信后，回复新短信到目标特服号，进行信息交流。163短信群发平台应用范畴●企业办公：会议通知短信确认、短信日程提醒、公告订阅短信、聘请短信联系等；●商品流通业：商场促销活动通知、会员治理、供应商治理等；●物业治理公司：客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等；●银行：企业对帐通知、内部信息沟通、外部信息交流、短信客户关怀、短信帐务变动通知等；●证券：中签短信通知、实时解盘资讯短信、股评短信、股票买卖通知短信、实时解盘短信等；●医院：短信挂号、住院病情通知、看病咨询短信、医院保健预约等；●酒店：住宿信息、服务信息、客房信息；●餐饮行业：促销打折优待活动通知、VIP客户治理、短信抽奖等；●会员制俱乐部：活动通知、积分查询、客户关怀等；●旅行公司：短信会员治理、旅行信息公布、组团优待通知、旅行新线路消息等；●保险：保单查询、续费提醒、客户生日提醒、保费运算等、代理人通过短信联络客户、维系客户；工商、税务：向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等；●社团、协会：通过短信向会员提供服务，也可通过短信发送活动通知等等；●汽车销售、服务：用于跟进买主，为车主提供专业的保养知识服务，发送活动通知等●彩票中心：开奖信息、试机号信息、投注资讯等等；●拍卖行：拍卖活动通知、会员关怀等；●物流行业：收单短信确认、到货短信确认、车辆调配等；●房地产行业：房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等；●电力：监控信息通知、客户缴费通知等；●邮政行业：收汇确认通知、EMS短信确认等；●考试培训中心：培训通知、考分查询等；163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下载地址：HYPERLINK"://163duanxin"163duanxin客服QQ：123617893