电话营销社会实践报告

PAGE/NUMPAGES营销社会实践报告摘要：在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。20##的暑假，笔者响应学校的号召，进行了为期15天的社会实践。社会实践的内容是营销，销售建材家居展销活动入场券。经过这十五天的实践，笔者学到了很多。如何更好地和别人沟通，如何向别人推荐自己的产品。最关键的是笔者不再像以前则害羞，现在的笔者更敢于表达自己。每一次的实践都能使笔者成长很多。关键词：营销建材家居入场券成长前言当笔者走入大学的那一刻起，笔者的生活发生了改变，笔者知道从现在开始，笔者进入了独立自主，追求梦想的时候了，笔者面前的路很长，笔者知道从踏上这条路开始，笔者奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多笔者不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是笔者坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，笔者也会毫不畏惧。而笔者实践的第二份工作就是在公司做的营销工作，这是笔者人生中赚的又一桶金，笔者不会忘记这个过程的。在当今的时代，作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普与。现代生活追求快节奏、高效率，销售应此而生。营销是指通过推销产品和宣传公司业务。营销要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普与，现代生活追求快节奏、高效率，营销作为一种新时尚正走进千家万户。营销在销售中是比较难的一种，因为没有与顾客面对面的沟通，只能通过顾客的语气来判断顾客的情况，而且销售的可信度不高，会让很多人以为是骗子。虽然这个份工作不简单，笔者还是选择坚持下来，使笔者得到了成长。暑期社会实践活动内容一、销售工作介绍笔者所进行社会实践的公司主要是为20##7月26日在##湾铂尔曼度假酒店举行的建材家居展销活动做推广，同时顾客在酒店会有五星级的晚宴享受，而且现场还有抽奖、砸金蛋等活动。笔者的任务就是在茫茫人海中通过寻找有建材家居需求的人群，然后向他们详细的介绍我们的活动，邀请有需求的客户参加。这次建材家居展销活动是有八大品牌联盟的。分别是：冠珠陶瓷、欧派木门、欧派橱柜、美丽家园灯饰、伊莎莱窗帘、富安娜家纺、箭牌卫浴、全友家居这八大品牌。笔者所进行社会实践的公司也就是和这八大品牌合作，为他们进行推广。笔者工作的地点是在##鑫海鸿软装公司，在这里工作的都是三十个来自不同学校的学生。在这里进行社会实践。二、具体工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每星期都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当类似这些短期的实习生被分配到各个小组以后，组长会发给笔者一份客户表，这份表是由小组负责查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给笔者一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：接通后，笔者会先介绍自己：“您好，这里是##建材家居联盟的客服，请问您近期需要装修建材或者家居么〞。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了类似的说明，让笔者们这些新人进行参考。每天笔者的工作都是，按照网上搜索的单，挨个拜访，打，平均每天差不多有200多个，的主要内容介绍我们7月26日八大建材家居品牌联盟举办的展销活动，希望顾客能参加我们的活动，有建材家居需求的人只需20元就可以购买的公司的入场券，凭入场券可以享受建材家居的出厂价优惠，还可以免费享受##湾珀尔曼度假酒店的五星级晚宴。如果顾客需要入场券，公司可以送券上门。但是，进行信息采集的同事采集的其中，有的是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方人员接，可能经常接这样的吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，如：在忙，在开会，在开车，有的跟听完笔者很详细的介绍之后，才会敷衍的说到时候再说吧。总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，笔者想，应该是经常接这样的销售，可是也不能用这种不好的态度对待笔者，但是这种情况还是少的，因为大部分人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你。笔者的组长经常对笔者说：“每天要尽可能多打，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了〞。同时，她还让笔者把那些对活动感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回，进行沟通，这样会好一点。因为销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，笔者除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个打过去了，对方会十分兴奋，因为他们正急需要购买装修建材或者家居。而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定参加活动，当然，销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男士，对方即使不需要建材或者家居，也会太低很和善，说不定在这几分钟里，笔者进行详细的介绍，对方就会发现在自己也许真的需要一些窗帘、家纺类的，机会就来了。同时，打的数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否来参加活动。三、工作中出现的问题在进行一段时间的销售工作后，笔者发现自己遇到了一些小问题，比如，打的效率不高，不能按期完成要打的目标，还有就是，有时连续打了好几个，对方不是空号，就是直接拒绝，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，笔者那个时候的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，笔者想出了解决问题的 办法 鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载企业年金办法下载企业年金办法下载 ，每天在打前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个后，笔者都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。四、工作心得每天来到公司后，笔者都要从组长手里拿最新的单，在全天打超过200个，有时候会突然觉的没有意义，因为感觉单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，不知道打哪一个才会有建材家居的需求，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对说，“很多事情坚持才会成功〞，只有一直不停的工作，才能找到有需求的客户，才能卖出入场券。是啊，笔者想了想，组长说的很对，于是笔者就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对笔者有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信笔者不是骗子，不是坏人，你只是一个真心实意邀请他参加活动的客服，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。通过一段时期的销售工作，笔者的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，笔者会好好努力下去的。营销社会实践 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 　在短短的半个月营销期间，我成长了很多，营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、为期15天的实践结束了，笔者在这短短的十几天的实践生活中，学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益非浅。笔者所接触的最多的就是、电脑。是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做营销人员了解一下打的一般要求是很有用的。打的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率! 另外在社会实践其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。社会实践的这段时间我学会了很多学校中学部到的知识，不断的充实了自己。回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，虚心向有经验的同事学习，半个月的社会实践使笔者懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友。说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等。在以后的日子里，不管笔者将来身在何处，笔者将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。社会实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让笔者学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为笔者以后进一步走向社会打下坚实的基础，社会实践是把平时学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言；“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！〞的工作格言，笔者将引以为范！这次的实践笔者相信是笔者以后人生的一大借鉴，笔者会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻。县卫生药监局为野洞河乡白仓送去了现金1000元为白仓村人畜安全饮水工程献上绵薄之力。