2021年河南省城市文明程度指数测评标准体系

河南省城市文明程度指数测评体系（）河南省文明办8月说 明一、测评体系结构共设置6个测评类别：关键工作、公共环境、公共秩序、公益活动、公共关系、总体评价，分为材料审核、实地考察两个部分。二、测评方法关键采取实地考察、材料审核两种方法。三、分值组成总分为100分，其中材料审核49分、实地考察46分、总体评价5分。 材料审核部分测评类别测评项目测评内容得分Ⅰ-1关键工作（34分）Ⅱ-1志愿服务（4分）1）制订下发推进志愿服务制度化实施意见，召开专 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 工作会议进行布署；（1分）2）有文明委领导、文明办牵头，各相关部门组成志愿服务工作领导协调小组；（0.5分）3）成立由文明办主导志愿服务联合会或协会；（0.5分）4）把志愿服务活动开展情况纳入当地文明城市、文明村镇、文明单位测评内容；（0.5分）5）市财政提供对应志愿服务活动经费；（1分）6）组织开展“邻里守望”小区志愿服务活动开启仪式。（0.5分）Ⅱ-2诚信建设制度化（3分）有文明委领导、文明办牵头、各相关部门组成诚信建设工作领导协调小组；（1分）建立“红黑榜”公布制度并实施。（2分）Ⅱ-3“践行价值观、文明我先行”活动（5分）1）有“践行价值观文明我先行”工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、工作布署和活动载体；（1分）2）开展文明服务活动；（1分）3）开展文明执法活动；（1分）4）开展文明经营活动；（1分）5）开展文明餐桌活动。（1分）Ⅱ-4关键宣传教育活动（3分）1）开展勤俭节省宣传教育；（1分）2）开展孝敬教育；（1分）3）开展文明礼仪教育。（1分）Ⅱ-5学雷锋活动（3分）1）健全组织领导机制，对活动作出布署。关键新闻媒体广泛宣传活动进展和成效，形成长久化工作机制；（1分）2）在学校、小区、企业、窗口单位广泛开展学雷锋专题实践活动。（2分）测评类别测评项目测评内容得分Ⅰ-1关键工作（34分）Ⅱ-6道德领域突出问题专题教育治理（3分）1）成立领导小组，制订工作方案，落实责任分工，下发文件对活动作出布署；（1分）2）精心组织实施，经过道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树经典、加强管理等工作步骤，推进活动深入开展。（2分）Ⅱ-7学习宣传道德模范和“我推荐、我评议身边好人”（5分）1）在城镇基层单位组织开展道德模范事迹巡讲、巡演；（1分）2）利用新闻媒体宣传道德模范事迹；（1分）3）对生活困莫非德模范和身边好人给帮扶；（1分）4）举行道德模范和身边好人现场交流活动；（1分）5）有道德模范入选“中国好人榜”。（1分）Ⅱ-8文明旅游（3分）1）有工作方案、有工作布署、有工作机制；（1分）2）开展文明景区、文明导游等创评活动；（1分）3）开展专题治理行动。（1分）Ⅱ-9“我们节日”专题活动（2分）1）有具体方案，有工作布署，有新闻宣传；（1分）2）春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节组织开展群众广泛参与“我们节日”专题活动。（1分）Ⅱ-10网络文明传输（3分）1）建立工作组，制订年度工作方案，进行工作布署；（1分）2）组织网络文明传输志愿者骨干，地级城市不少于20人，县级城市和城区不少于6人；（1分）3）主动配合中国文明网、河南文明网组织网上重大传输活动。（1分）测评类别测评项目测评内容得分Ⅰ-2公共秩序（3分）Ⅱ-11文明交通行动（3分）1）有年度计划、具体实施方案，有工作布署，有长久有效工作机制；（1分）2）抓好文明交通示范单位、文明交通示范运输企业、文明交通示范小区、文明交通示范行政村、文明交通示范学校等“五个创建”活动，文明交通驾驶人、文明交通志愿者等“两个评选”活动，普及驾驶人、中小学生交通安全等“两个普及”活动。（2分）Ⅰ-3公益活动（12分）Ⅱ-12公益广告宣传（2分）制订“讲文明树新风”、“图说我们价值观”、文明河南建设公益广告宣传实施方案，召开专题会议布署，建立长久有效工作机制；（1分）新闻媒体按要求刊播公益广告。（1分）Ⅱ-13关爱她人志愿服务活动（2分）1）开展敬老志愿服务，为空巢老人和有困难老年人提供帮助；（0.5分）2）开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难儿童提供帮助；（0.5分）3）开展帮农民工志愿服务，为农民工排忧解难；（0.5分）4）开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助。（0.5分）Ⅱ-14关爱社会志愿服务活动（2分）1）开展文化体育志愿服务；（1分）2）开展网络文明传输志愿服务。（1分）Ⅱ-15关爱自然志愿服务活动（2分）1）开展普及环境保护知识志愿服务；（1分）2）开展保护山川河流志愿服务。（1分）Ⅱ-16志愿服务队伍（4分）1）县、街道（镇）、小区分别成立学雷锋志愿服务组织，各级文明单位成立党员志愿服务队；（1分）2）有志愿者招募注册系统，组织志愿者培训；（1分）3）建立志愿者档案和志愿服务数据库，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接；（1分）4)注册志愿者人数占城市建成区常住人口百分比≥8%。（1分）实地考察部分测评类别测评项目测评内容测评方法得分Ⅰ-1关键工作（5分）Ⅱ-1道德领域突出问题专题教育治理（3分）食品行业无出售不安全食品；（1分）窗口行业无服务质量问题；（1分）公共场所无公德失范现象。（1分）抽查商店、窗口单位、公共场所各1个Ⅱ-2学习宣传道德模范（2分）在城镇基层设置道德讲堂。（2分）抽查小区、单位各1个Ⅰ-2公共环境（20分）Ⅱ-3公共场所环境（4分）1）环境整齐，卫生情况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；（1分）3）公共设施功效完好，无人为弄脏、无损坏；（1分）4）有对应公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查2个公共场所Ⅱ-4街巷环境（4分）1）环境整齐，卫生情况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；（1分）3）道路名称和道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占；（1分）4）有对应公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查2条街巷Ⅱ-5市场环境（4分）1）环境整齐，卫生情况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；（1分）3）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；（1分）4）亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖。（1分）抽查2个市场（其中一个为农贸市场）测评类别测评项目测评内容测评方法得分Ⅰ-2公共环境（20分）Ⅱ-6小区环境（4分）1）环境整齐，卫生情况良好，无乱堆放杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）路面硬化、平整，无显著坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；（1分）3）生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱（桶）完好、整齐；（0.5分）4）楼门内洁净整齐，楼道无堵塞，墙面、玻璃洁净无破损，照明灯完好、无缺失；（0.5分）5）住宅楼有符合 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 防盗、消防设施；（0.5分）6）有对应公共文明引导志愿服务人员。（0.5分）抽查2个小区Ⅱ-7餐饮店环境（4分）1）环境整齐，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；（1分）2）店内洁净整齐，达成卫生标准；（1分）3）亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；（0.5分）4）从业人员持健康证、卫生知识培训证实上岗，有“五病”调离相关制度和统计；（0.5分）5）公共用具、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒方法和统计；（0.5分）6）无出售过期、变质、伪劣食品。（0、5分）抽查2个餐饮店Ⅰ-3公共秩序（8分）Ⅱ-8交通秩序（4分）1）人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；（2分）2）交通路口无严重阻塞；（1分）3）有对应公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查2个交通路口和2条关键道路Ⅱ-9车站秩序（4分）1）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；（1.5分）2）无非法营运车辆，无争抢客源；（1分）3）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟；（0.5分）4）有对应公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查车站和公交站点各1个测评类别测评项目测评内容测评方法得分Ⅰ-4公益活动（8分）Ⅱ-10文明交通行动（2分）在公交站点、交通路口，有文明交通引导志愿服务。（2分）抽查2个公交站点和2个交通路口Ⅱ-11公益广告宣传（3分）公共场所、街道（乡镇）、小区（村）、楼院设有和环境相融合“讲文明树新风”、“图说我们价值观”、文明河南建设公益广告。（3分）抽查2个小区和2个公共场所Ⅱ-12志愿服务阵地（3分）在小区和公共场所设置文明使者志愿服务站。（3分）抽查2个小区和2个公共场所Ⅰ-5公共关系（5分）Ⅱ-13小区人际关系（1分）1）小区开展多个形式邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；（0.5分）2）小区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并很好发挥作用。（0.5分）抽查2个小区Ⅱ-14窗口行业服务（4分）有明确服务标准、服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，无服务质量问题。（4分）抽查3个窗口行业，医疗和车站必查总体评价（5分）Ⅱ-1创建工作集中宣传（1分）列举下六个月以来被上级文明办集中宣传或省级以上关键媒体宣传相关材料。（1分）Ⅱ-2工作创新（1分）列举下六个月以来被上级文明办相关会议或工作简报推广 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 材料。（1分）Ⅱ-3城市整体形象（3分）1）计划科学、布局合理、配套完善、环境优美；（1分）2）城市精神立意高远，概括正确，富有时代感；（1分）3）公共场所整齐有序，气氛祥和；（0.5分）4）市民为人和善，精神面貌好。（0.5分）注：查阅资料为7月以来创建档案资料。