拼多多：用户增长还有空间，多多买菜的增长潜力非常大在财报电话会议上，拼多多高管
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示，开立买菜业务，是想跟上用户行为的改变，增大拼多多在用户心中的占比。会用与拼多多主平台同样的营销获客方式去推广多多买菜，看重长期ROI。用户数已达7.31亿，未来增速会下降，但还有一定空间。盘前，拼多多发布第三季度财报。第三季度，拼多多营收142.098亿元，同比增长89%。按照非美国通用会计准则（NON-GAAP）计算，拼多多三季度归属于普通股股东的净利润为4.664亿元，对比去年同期为净亏损16.604亿元。财报显示，截至今年9月底的前12个月平台交易额（GMV）达14576亿元，同比增长73%。财报发布后，CEO陈磊、战略副总裁DavidLiu、财务副总裁马靖等高管出席了随后召开的分析师电话会议，解读财报并回答分析师提问。以下为财报电话会议实录：Q1：请问公司在社区团购方面的策略是什么？A：注意一个混淆的概念，多多买菜并不是一个社区团购业务。当然从取货地点来说，客人可以从社区的地点把菜取走，但是我认为不能因此称它为社区团购业务。多多买菜是拼多多主营业务的一项自然延伸出来的业务。我们看到了由疫情催生出的新的客户需求，人们需要线上订购生鲜，并且需要又快又好地拿到手中，所以拼多多开发了多多买菜业务。多多买菜不是一个独立分裂的业务，它是与主营平台业务紧密结合在一起的。我们需要在未来加强基础建设，保证从农村到餐桌畅通无阻。就如同5-7年前发生的那次变革一样，人们现在完全习惯于线上购买衣服，以后人们也会完全习惯线上购买生鲜食品。另外我们需要关注多多买菜与拼多多主平台之间的协同效应，多多买菜是高频率、高留存，能够占领用户心智的服务，希望他的这个优势可以实现对主平台的反哺。Q2：多多买菜是3P模型，目前市场上其他竞争者有使用3P与1P模式的，请问拼多多为何选择了3P模型？拼多多在这项业务上相比竞争对手有什么优势？因为多多买菜业务对供应链和物流的要求都很高，我们会自己投资建设相关基础设施吗？这对未来的CAPEX有何影响？另外多多买菜的市场营销获客策略是怎么样的？A：我们认为多多买菜是主平台业务的一个自然延伸，线上生鲜购买的需求是此次疫情的环境引起的。我们目前在物流和基础设施方面有一些欠缺，我们最终的希望是满足并超越客户的期望值，所以我们需要投资在物流以及相关设施上，涉及到一些重资产的投资。目前我们已经开始了对人才、物流仓储和仓储管理系统的全面投资。另外对于多多买菜的营销获客策略，我们将坚持拼多多主平台一贯的营销获客方法，关注长期ROI，而不是关注短期利润。Q3：多多买菜和拼多多电商平台，在供应商和农产品生产商方面的重合度有多高呢？A：我们与农业商户的关系非常紧密，并且欢迎拼多多的农业商户也到多多买菜上来。Q4：多多买菜从今年8月开始推行，那么这3个月以来进展如何？从AOV与客户购买频率上来讲，可以分析一下多多买菜客户的购物行为特点吗？A：多多买菜还是一项非常新的业务，现在多多买菜已经在多个地区推广，并且已经看到有良好的客户流量数据。因为生鲜食品有每日购买需求，所以购买频率会很高，但是AOV要低于拼多多主平台。未来多多买菜的AOV与购买频率都将会上升，我们认为多多买菜的增长潜力是非常大的，现在我们专注于给客户提供最好的体验。Q5：目前拼多多活跃用户数量已经达到7.31亿，下一步策略是什么？多多买菜业务的利润率大概预期是多少？A：从目前的用户基数来看，未来用户数的增速会有所下滑，但是还是有一定空间。我们推出了多多买菜业务，买菜业务是一个关键的增长点。我们将持续关注人们的线上购物需求和相关服务，投入物流仓储等基础建设。长期来看，我们的目标是满足客户需求，提供物美价廉的商品和卓越的客户购物体验。多多买菜是一个长期发展的业务，需要投入更多基础建设，创造更多价值。买菜生鲜市场的未来可能会与今天大不相同，现在定论还太早了，我们会向投资人即时更新最新情况。Q6：买菜业务的市场营销和获客预算大概是多少？这部分营销费用是与主平台相关费用合并算还是分开算？A：我们会用与拼多多主平台同样的营销获客方式去推广多多买菜，看重长期ROI，分情况去评估监测营销费用的支出。更多使用自下而上的方式去确定最终营销预算目标，而不是先给定一个固定的预算数字。Q7：根据目前生鲜买菜领域的竞争格局，拼多多需要在基础建设与供应链方面投资多少?是否考虑与其他公司合作？A：我们注重客户体验、关注客户的需求。为了达到客户需求，我们需要做一些投资，并且也会投资其他的市场参与者，基础建设的投资可能会造成单个季度的亏损。拼多多是一个年轻的平台，我们不会以每个季度的盈利为目标，而是关注为股东创造更多长期价值。
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