《市场营销学》必修考题(doc 11页)

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，首先要做的是划分战略业务单位。(√)某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对他最适宜的投资策略是进展策略。(×)企业实行种种乐观的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。(×)微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，它们各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。(×)市场营销组合指的是对企业微观环境因素的组合。(×)随着经济的进展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品德业来说是一种市场机会。(√)消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(×)恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。(×)个人的行为、爱好和观念是由其经济状况打算的。(×)文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。(×)不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。(×)国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×)马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高挨次排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力气不同。(√)需要层次论的首创者是美国学者菲利普·科特勒教授。(×)消费者对其购买产品满足与否直接打算着以后的购买行为。(√)需求和欲望是一回事，我们说的消费者需求就是消费者欲望。(×)生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。(√)消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。(×)因果 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 猜测 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 的主要工具是各种不同的趋势线。(×)我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。(×)猜测对象的进展变化表现为围绕某一水平上下波动，因此企业可以接受一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行猜测。(√)公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。(√)市场领先者战略的核心是进攻。(×)对市场挑战者来说，防备性策略是其最抱负的选择。(×)接受跟随策略的缺点在于风险很大。(×)市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。(√)差异性市场策略的最大缺点是风险较大。(×)假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，企业宜实行无差异性市场策略。(√)细分后的每一个市场，对企业市场营销都具有重要的意义。(×)整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。(×)某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在照相机这类产品中，海鸥DF就是一个产品项目。(√)企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。(×)一个产品，即时其内在质量符合 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。(×)一个 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 精彩的产品包装，不但可以爱护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。(√)包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。(×)某企业经营儿童六一礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它实行的是附赠品包装策略。(×)某乳品企业经营着四大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4。(√)产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×)产品的生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售状况没有必定的联系。(×)开发新产品首先要提出目标，搜集构想。(√)原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。(×)市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。(×)每一种产品都需经受引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。(×)尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠。(×)产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业对产品价格的打算有较大的自由度。(√)从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性是，企业往往能成功地实施撇脂定价。(√)当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以接受撇脂定价策略。(×)市场上有甲乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。(×)一般而言，与人们生活关系亲密的必需品的需求价格弹性比较小。(√)生产者市场多接受间接式分销渠道，消费者市场多接受直接式分销取渠道。(×)分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分别而产生的产品数量、品种、时间、地点和全部权等方面的冲突。(√)凡技术性强而又需要供应售前、售中、售后服务的产品，最好能接受直接式渠道。(√)在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对全部各类产品都适用的形式是密集分销。(×)自己进货，并取得产品全部权后再批发出售的商业企业确定不是经纪人或代理商。(√)网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。(√)企业网站设计过程中，必需重视的问题之一是在主要的搜寻引擎上注册并获得最抱负的排名。(√)网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业接受。(×)开展网络营销不利于企业品牌的建设与传播。(×)网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。(×)伊利集团的网站依据产品线和产品的诉求制作了多种在线玩耍，消费者可以免费进行玩耍，这类活动属于直效营销。(×)企业在促销活动中，假照实行“推”的策略，则广告的作用更大；假如接受“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。(×)价格较低、技术性弱、卖主多而分散的消费品，适宜接受广告方式促销；而价格昂贵、技术性强、卖主少而集中的工业用品，适宜接受人员推销方式促销。(√)推销员除了要负责为企业推销产品外，还应当成为顾客的顾问。(√)蒙牛投入1亿多元，向全国500所学校的在校生免费供奶一年，这是该企业的销售促进活动之一。(×)劝告性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品制造最初的基本需求。(×)公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。(√)生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常宜设置市场管理型组织。(×)经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。(√)全部的服务产品都是纯粹无形的。(×)制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形呈现。(√)同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。(×)基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消退顾客的不确定心理。(√)确定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形呈现。(√)那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合接受特许经营的方式进行营销。(√)直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少，风险小。(×)近年来，非关税措施渐渐成为干预贸易自由的主要手段。(√)独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。(√)在国际市场营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品。(√)语言障碍是企业制定国际市场营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。(×)86．企业可以按自身的意愿和要求任凭转变市场营销环境。(×)87．市场细分是目标市场营销的基础。(√)88．相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小。(×)89．避强定位策略要求企业必需具有与竞争对手不相上下的竞争力量。(×)90．早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。(×)91．品牌的基本功能在于标示产品的来源以区分其他产品。(√)92．促销的最终目标是引起顾客留意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客。(√)93．营销在公司在最抱负的地位是营销作为公司的主要功能。(×)单项选择题1．市场营销的核心是（C）。A．生产B．安排C．交换D．促销2．市场营销的初创阶段，其主要争辩内容是（A）。A．推销与广告的方法B．如何提高生产效率C．如何改进产品质量D．如何制定适宜的产品价格3．市场营销观念的中心是（B）。A．推销已经生产出来的产品B．发觉需求并设法满足它们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去4．选出产品观念的代表性口号（A）。A．酒好不怕巷子深B．顾客利益高于一切C．推销重于生产D．顾客是企业真正的仆人5．“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。A．企业的短期目标B．企业的任务C．企业的经营策略D．企业的方案6．企业市场营销管理过程的第一步是（D）A．规定企业任务B．确定营销组合C．管理营销活动D．分析企业市场机会7．对哪些处于进展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜接受（C）战略。A．紧缩B．抽资C．稳定进展D．维持8．在波士顿询问集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（B）。A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类9．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（B）。A．环境威逼B．市场机会C．市场利润D．成本优势10．企业面临环境威逼时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的进展，这就是（C）。A．转移B．减轻C．对抗D．竞争11．依据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民生活水平（A）。A．越高B．越低C．不肯定D．不变12．市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力气，包括宏观环境和微观环境。A．可转变B．不行把握C．可把握D．不行捉摸13．以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴？（B）A．经济环境B．竞争者C．政治环境D．社会文化环境14．在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点？（A）A．不必花费很多时间收集商品信息B．消费者对所需要的商品很不了解C．商品一般价格高D．消费者一般对该类商品没有购买经受15．消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（C）A．日常生活用品B．家用汽车C．服装服饰D．商品住宅16．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C）。A．经常性购买B．选择性购买C．探究性购买D．多变性购买17．一个消费者的完整购买过程是从（A）开头的。A．确认需要B．筹集经费C．收集信息D．打算购买18．消费者购买饮料属于哪类行为？（A）A．经常性购买B．选择性购买C．探究性购买D．集中购买19．分析影响消费者行为的内在心理的目的是为了（D）A．降低调研成本B．了解消费者的经济承受力量C．区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D．实行适当的营销策略，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策20．下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支？（A）。A．蔬菜B．远程旅游C．美容D．打保龄球21．以下哪一点一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、选择、分析、评估和安排其所需要的、准时的和精确     的信息综合系统就是（A）。A．市场营销信息系统B．市场营销调研系统C．企业生态环境系统D．市场营销组织系统22．不是典型调查法与抽样调查法的相同点？（C）A．二者都是选择性调查B．二者都是市场调研的方法C．二者都是依据调查者的主观标准选定的样本D．二者均适用于受条件限制、不行能进行全面调查的状况23．在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（C）。A．重点调查法B．典型调查法C．抽样调查法D．全面调查法24．回归分析收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C）。A．防备性市场营销B．经济把握C．环境调研D．外部指导25．技术是（D）猜测方法的主要工具。A．对数直线趋势B．线性变化趋势C．时间序列D．因果分析26．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。A．产业和市场B．分销渠道C．目标和战略D．利润27．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当实行（B）竞争策略A．进攻策略B．专业化生产和经营C．市场多角化D．防备策略28．市场领先者扩大市场需求量的途径是（A）。A．开拓产品的新用途B．以攻为守C．正面进攻D．保持市场份额29．市场细分是依据（A）的差异对市场进行的划分。A．买方B．卖方C．产品D．中间商30．同一细分市场的顾客需求具有（B）。A．确定的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．没有共同性31．在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相像，这类产品的市场被称为（A）。A．同质性市场B．异质性市场C．消费者市场D．目标市场32．无差异性策略的最大优点是（B）。A．市场占有率强B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高33．产品的有形部分所组成的是产品的（B）。A．实质层B．实体层C．延长层D．服务34．产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（D）。A．产品尽快投入市场B．保持市场占有率C．建立知名度，争取试用D．提高市场占有率35．产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的（C）。A．引入期B．成长期C．成熟期D．衰退期36．宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。.宝洁公司实行的商标策略是（B）。A．推动商标策略B．家族商标策略C．等级商标策略D．类似商标策略37．品牌资产是一种特殊的（B）。A．有形资产B．无形资产C．附加资产D．潜在资产38．对于拥有良好声誉且生产产品质量相近的企业，宜接受的包装策略是（B）。A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装39．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C）。A．进行环境分析B．评核和筛选C．搜集构想D．进行营业分析40．在赊销的状况下，卖方为了鼓舞买方提前付款，按原价赐予肯定的折扣，这就是（B）。A．业务折扣B．现金折扣C．季节折扣D．数量折扣41．理解价值定价法运用的关键是（D）。A．确定适当的目标利润B．精确     了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本D．找到比较精确     的理解价值42．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般状况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性C．生活必需品D．名牌产品43．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种状况下产品的需求价格弹性最大？（D）A．与生活关系亲密的必需品B．缺少替代品且竞争产品也少的产品C．知名度高的名牌产品D．与生活关系不格外亲密且竞争产品多的非必需品44．以下哪一个不是非货币成本？（B）A．时间成本B．管理成本C．搜寻成本D．心理上的成本45．在其他状况不变的状况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（B）。A．上升B．下降C．不变D．B和C46．以下属于需求导向定价法的有（B）。A．成本导向定价法B．理解价值定价法C．随行就市定价法D．追随定价法45．在市场对产品价格极为敏感，企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品接受（B）A．撇脂定价B．渗透定价C．中间定价D．理解价值定价47．市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B）。A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为高档产品，乙为低档产品48．下列状况下的（B）类产品宜接受最短的分销渠道。A．单价低、体积小的日常用品B．技术性强、价格昂贵的产品C．处在成熟期的产品D．生产集中、消费分散的产品49．经纪人和代理商属于（A）。A．批发商B．零售商C．供应商D．实体安排者50．制造和分销的各个环节都归一方全部并受其把握，这种营销渠道叫做（A）。A．全部权式垂直分销渠道结构B．管理式垂直分销渠道结构C．契约式垂直分销渠道结构D．水平式分销渠道结构51．下列状况下的（C）类产品宜接受最短的分销渠道。A．单价低、体积小的日常用品B．处在成熟期的产品C．技术性强、价格昂贵的产品D．生产集中、消费分散的产品52．以下哪一项不是批发商的职能：（D）。A．集散商品B．沟通产销信息C．担当市场风险D．延长产品的生命周期53．特许专营组织属于（B）。A．个别式分销渠道B．垂直式分销渠道C．水平式分销渠道D．复式渠道54．生产消费品中的便利品的企业通常实行（C）的策略A．直销B．独家分销C．密集分销D．选择分销55．向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（A）。A．零售B．批发C．代理D．直销56．以下哪一个不是网络营销的优势：（D）。A．竞争更公正B．沟通更有效C．成本更节省D．品质更保障57．以下哪个不是网络营销的手段：（C）。A．搜寻引擎注册与排名B．交换链接C．商品展销会D．网上商店58．网络营销的分销链比传统的要（A）。A．短B．宽C．长D．一样59．以下哪个是报纸媒体的优点：（C）。A．形象生动逼真，感染力强B．专业性强，针对性强C．简便机敏，制作便利，费用低廉D．表现手法多样，艺术性强60．人员推销活动的主体是（C）。A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件61．人员推销的缺点主要表现为（D）。A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限62．一般日常生活用品，适宜于选择（C）做广告。A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系63．以下哪一项不是公共关系的功能？（C）A．传播沟通B．协调关系C．刺激消费者即兴购买D．增进社会效益64．公共关系是一项（D）促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期65．旨在促发顾客的购买行动而在短期内实行的各种激励手段称为（D）。A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广66．年度方案把握过程的第一步是（A）。A．确定目标B．评估执行状况C．规定企业任务D．选择目标市场67．产品――市场管理型组织的主要缺点是（A）。A．组织管理费用太高B．有些产品和市场简洁被忽视C．简洁造成方案与实际的脱节D．不能准时得到足够的市场信息68．服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的（D），并不涉及全部权的转移。A．管理权B．爱护权C．全部权D．使用权69．服务的（C）特征表明，顾客只有而且必需加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A．无形性B．异质性C．不行分别性D．不行贮存性70．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A）。A．有形呈现B．无形呈现C．服务蓝图D．支持过程71．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。A．统肯定价策略B．多元定价策略C．把握定价策略D．转移定价策略72．以下哪一个不是影响国际营销定价的因素（D）。A．成本B．竞争C．汇率变动D．中间商的资信条件73．直接出口策略的主要缺点是（A）。A．投资大、风险多、费用高B．获得的利润少C．企业无法把握对国际市场营销活动的把握权D．有可能为自己制造竞争对手74．（B）国家的市场机会最为有限。A．原料输出型B．传统经济型C．工业化型D．工业发达型三、简答题1．什么是市场营销观念？新旧两类市场观念的区分何在？08070907市场营销观念是20世纪50年月中期在美国新的市场形式下形成并快速获得推广和进展的一种全新的市场观念。它是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。企业营销活动的动身点不同。旧观念下企业以产品为动身点，新的观念下企业以消费者需求为动身点；企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求动身，利用整体市场营销组合策略，占据目标市场；营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。2．产品组合策略有哪几种？0807产品组合策略是制定其他各项决策的基础。企业必需对产品进行组合，做出正确的产品组合决策，使企业的产品组合独具特色，并通过不断调整保持最佳状态。产品组合调整策略一般有以下类别：（1）扩充产品组合策略。即开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，实行更多品类或品种的生产或经营。（2）缩减产品组合策略。即削减产品线或产品项目，实行更少品类、更专业化的经营，以利于企业实行先进的生产技术和营销方法，提高效率，降低成本和费用，提高产品质量和服务水平。（3）产品线延长策略。是指全部或部分地转变原有产品的生产定位。3．企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤？08070907（1）找出目标接收者；（2）确定沟通目标；（3）设计信息；（4）选择沟通渠道；（5）制定促销预案；（6）打算促销组合。4．企业的微观环境主要包含哪几方面的内容？0801（1）企业内部环境。包括企业的生产力量、财务力量、职工的素养、争辩和进展的状况以及企业在公众中的印象。（2）生活资料消费者或生产资料的购买者。（3）供应企业和后续经销企业。（4）竞争企业。5．市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？0801市场补缺者取胜的关键是专业化的生产或经营。一个最佳的补缺基点的特征：有足够的市场潜量和购买力；利润有增长的潜力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具有占据该补缺基点所必需的资源和力量；企业已有的信誉足以对抗竞争者。6．简述在什么条件下适宜接受广告的形式进行促销？0801（1）消费品；（2）企业以拉动策略为主经销促销；（3）市场分布较广，规模较大；（4）产品处于其生命周期的引入期和成长期阶段。等等。7．通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体所影响的事例，说明相关群体是如何影响消费者购买行为的。0901相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下几个方面：向消费者呈现新的生活方式和消费模式；相关群体能够影响人们的态度，挂念消费者在社会群体中生疏消费方面的“自我”；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于全都化；相关群体中的“意见领袖”的示范作用。8．渗透定价有什么可取之处？1007简要说明在什么条件下适宜接受渗透定价策略。09011001渗透定价的优点：（1）可以占有比较大的市场份额；（2）通过提高销售量来获得企业利润，也较简洁得到销售渠道成员的支持。（3）低价低利对阻挡竞争对手的介入有很大的屏障作用。（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性较大，略微降低价格，需求量会大大增加；（3）通过大批量生产能降低生产成本。9．在什么状况下适宜接受产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？0901在消费需求不同、营销环境不同、技术条件不同的状况下，企业在国际市场营销中往往接受产品调整策略。产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性，从而扩大销售，增加企业的收益。缺点是增加了成本和费用。10．请指出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准。09071001（1）空调（2）手表这两种产品都应接受多变数细分。（1）空调：可选用地理环境（如气候、城乡等）、人口和社会经济状况（如收入、家庭规模等）、购买行为（如购买着眼点等）进行细分。（2）手表：可选用人口和社会经济状况（如收入、年龄、职业等）、心理因素（如消费者共性、购买动机等）、购买行为（如购买时机、购买着眼点、敏感因素等）进行细分。11．有人说“产品包装越精致越好”，这个说法对吗？1001这句话明显是错误的。任何事物都有一个度，适可而止。包装也不例外。只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的。过度包装于消费者、于环保、于资源的节省都是有害的，是我们应当反对的。12．企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？1007一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置。（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；消费者或用户对某种产品特征或属性的评价包装，消费者或用户通过哪些途径了解该产品的属性或特征等等。（3）依据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种共性形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。（4）设计、实施一系列旨在把产品共性与形象传达给顾客的营销活动，并依据实施结果准时调整和改进营销组合，或者重新设计产品个地位。13．市场营销学是从整体上定义产品的，它认为产品的整体概念包含着五个不行或缺的层次，请简要回答这五个层次的内容。1101现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品都应包含以下五个层次：14．分别解释在E＞1、E＝1、E＜1(E表示价格弹性系数)三种状况下，企业的价格变动对产品销售有何影响。110115．简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。1101