物业收费率与绩效考核挂钩管理办法

物业收费率与绩效考核挂钩管理办法绩效考核与收费率挂钩管理办法为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩，促使公司全体员工共同努力完成全年收费率等考核指标，特制定本办法。一、考核周期1.物业管理费收缴率90%：按季度考核2.清收历年物业管理费收缴率95%：按季度考核二、考核范围及奖惩规定1.物业服务中心客户服务部：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣）绩效分值4分。每次加（扣）分数以40分封顶。2.物业服务中心其它部门：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣）绩效分值...

绩效考核与收费率挂钩管理办法为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩，促使公司全体员工共同努力完成全年收费率等考核指标，特制定本办法。一、考核周期1.物业管理费收缴率90%：按季度考核2.清收历年物业管理费收缴率95%：按季度考核二、考核范围及奖惩规定 1.物业服务中心客户服务部：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣）绩效分值4分。每次加（扣）分数以40分封顶。2.物业服务中心其它部门：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣）绩效分值2分。每次加（扣）分数以40分封顶。3.公司本部各部门：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣）绩效分值1分。每次加（扣）分数以40分封顶。三、收费率考核指标1、物业费累计收费率时间第2季度末第3季度末第4季度末10月11月12月累计收费率80%85%87%88%90%2、清收历年物业管理费收缴率时间第2季度末第3季度末第4季度末10月11月12月清欠率80%90%92%93%95%四、考核办法1、实行季度考核与年终按照经营责任目标统一考核相结合的方式进行。即：指标按季度进行分解，由计划财务部提供各物业服务中心完成指标数据，人力资源部进行考核。年终以经济指标完成为依据，由公司进行全面考核。2、年终全公司如完成房地产公司下达的各项考核指标，公司将按照各物业服务中心全年考核指标的完成情况，对前期指标考核扣分给予返还奖励。3、考核指标除因政策性和不可控因素变化外，原则不作调整。五、附则1.本《办法》未尽事宜，经总经理办公会议研究予以修订。2.本《办法》由人力资源部负责解释。3.本《办法》自发文之日起施行。PAGE1

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