企业的首要
职责
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在大多数企业里,都有各部门及岗位的明确职责,唯独没有企业的职责。
那么,企业的职责是什么?企业的首要职责是什么?
企业的首要职责是赢利,是安排就业,是遵循国家法规纳税,是为客户提供服务与产品,是实现股东回报,是合理利用资源,保护生态环境答案林林总总。
日本经营之圣稻盛和夫在接受采访中说:企业的职责很多,但首要职责是实现全体员工物质和精神两方面的幸福。
稻盛和夫与松下公司创始人松下幸之助、索尼创始人盛田昭夫、本田创始人本田宗一郎被誉为日本四大经营之圣。被称圣的人很少,有生之年被称为圣的,更是凤毛麟角。
稻盛和夫一手创建了两家世界500强企业京瓷Kyocera与第二电电KDDI。2010年2月1日,稻盛和夫先生出任破产重建的日航董事长,上任一年便率领日航从上年度巨亏2600亿日元的困境中走了出来,并以1884亿日元利润成为全球赢利最高的航空公司,再次力挽狂澜,开启了第三家世界500强新篇章。2011年,尽管遭受日本大地震影响严重,导入经营哲学与阿米巴经营的日航盈利再创新高,达到2049亿日元。2012年9月19日,日航在东京证券交易所重新上市,融资规模位列全球市场榜眼(6483亿日元,约合84.2亿美元,仅次于5月在纳斯达克上市的美国互联网企业Facebook)。2012年,日航赢利近2000亿日元(约26亿美元),继续领跑全球航空业。
稻盛和夫的成就是他经营理念的产物。京瓷的经营理念实现全体员工物质和精神两方面的幸福,这既是他个人的追求,也是他所在企业三个世界500强的追求。
2010年1月19日,日航宣告破产。应当时日本鸠山首相邀请,稻盛和夫先生出任日航董事长,在宣布接手日航时,他直白地说:我是为日航员工的幸福而来。
面对记者关于日航庞大的人员是不是包袱时,他说:这当然不是包袱,在自己公司里充分地珍视员工,员工就会感动,就会更努力地工作,公司的付出肯定会得到回报。但在西方的经济学中,认为人是成本,与物品一样,应该尽可能廉价地使用。我认为这是不对的。
实现全体员工物质和精神两方面的幸福是企业经营的真正原点、出发点。
我们已经走得太远,以致忘了为什么而出发(纪伯伦语)。
我们做企业,难道不是为了让生活变得更加幸福吗?
赢利、就业、纳税、服务、环保所有这些目标的实现,均需建立在员工满意与幸福的基础上。
员工与顾客,只会走进有笑声的企业。如果员工不满意,没有幸福感,他怎么可能
表
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现出良好的状态?他又怎么可能生产出好的产品,提供客户满意的服务?
没有好产品,客户不满意,企业的所有战略、管理等,自然成了空中楼阁,纸上谈兵。
昔日手机巨头诺基亚,曾经有句传播语:科技,以人为本。实际上,经营,也需要以人为本的。
对于视员工为企业成本的企业来说,可以仔细琢磨一下这句话:优秀的人才,工资再高,都是免费的。
以人为本,员工是企业的重要资本,企业的竞争,关健是人才的竞争,企业的发展,关键是人的发展。就这个意义上,员工是企业的根本。
没有员工的发展,就没有企业的发展,企业不能留住人才,企业也就不存在了。企业之企,由人和止构成,意即人才停留下来,于是成为企业。古话铁打的营盘流水的兵,也需要营盘里面有兵。
既然员工是企业的根本,那么,员工第一,无关道德,关乎战略。
沃尔玛创始人山姆沃尔顿认为:走进商店,倾听同事们的
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