运输公司客户满意度调查问卷

nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull1nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull序言nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull公司名称：运输nullnullnullnullnullnullnullnull所在部门：nullnullnullnullnullnullnullnullnull工作地点：nullnullnullnullnullnullnullnullnull性别：nullnullnullnullnullnullnullnullnull年龄：nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull序号题目nullnull完全不同意不同意略有异议基本同意同意完成同意1我是公司产品的忠实用户nullnullnullnullnullnullnullnull2我经常能在媒体上看到产品的广告nullnullnullnullnullnullnullnull3产品在朋友圈中反响良好nullnullnullnullnullnullnullnull4同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择nullnullnullnullnullnullnullnull5您对新产品推出进度满意吗nullnullnullnullnullnullnullnull6公司产品性能技术领先于同类产品nullnullnullnullnullnullnullnull7产品包装相当牢靠nullnullnullnullnullnullnullnull8销售人员的沟通我很清晰明了nullnullnullnullnullnullnullnull9问题反馈及时率良好nullnullnullnullnullnullnullnull10产品售后解决问题的速度与方式我很满意nullnullnullnullnullnullnullnull11公司准时交付了产品给我nullnullnullnullnullnullnullnull12物流人员沟通礼貌nullnullnullnullnullnullnullnull13物流费用合适nullnullnullnullnullnullnullnull14您对公司商务报价反馈的及时性满意吗nullnullnullnullnullnullnullnull15公司产品价格在同类供应商中居中nullnullnullnullnullnullnullnull16产品付款方式灵活多变nullnullnullnullnullnullnullnull17您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大nullnullnullnullnullnullnullnull18我会向其他人推荐公司产品nullnullnullnullnullnullnullnull19您对我司的产品稳定性满意nullnullnullnullnullnullnullnull20我未来一段时间都会选择使用公司产品nullnullnullnullnullnullnullnull21大部分朋友都认同我对产品的选择nullnullnullnullnullnullnullnull22公司产品的口碑良好nullnullnullnullnullnullnullnull23我的前辈都在使用公司产品nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull序号题目nullnull完全不同意不同意略有异议基本同意同意完成同意24产品质量改进、提升辅导的及时性良好nullnullnullnullnullnullnullnull25您对我司的产品性能满意nullnullnullnullnullnullnullnull26我收到产品时候，包装良好nullnullnullnullnullnullnullnull27包装上产品需求描述的准确完整nullnullnullnullnullnullnullnull28使用中能有及时的支持nullnullnullnullnullnullnullnull29配件返回及时nullnullnullnullnullnullnullnull30客服处理问题的态度良好nullnullnullnullnullnullnullnull31您对公司售后服务响应程度及表现满意吗nullnullnullnullnullnullnullnull32您对公司承诺准确度的表现满意吗nullnullnullnullnullnullnullnull33您对我公司交货方式是否满意nullnullnullnullnullnullnullnull34我购买的产品在预期内收货nullnullnullnullnullnullnullnull35物流比我预想的要快的多nullnullnullnullnullnullnullnull36产品最少有3种以上支付方式nullnullnullnullnullnullnullnull37您对公司控制价格能力评价如何nullnullnullnullnullnullnullnull38您对公司控制价格能力评价如何nullnullnullnullnullnullnullnull390nullnullnullnullnullnullnullnull400nullnullnullnullnullnullnullnull您最关注，最希望我们改善的方面是什么？Whatarethefocusesonwhichyouthinkweshallpayspecialattentionforimprovement？nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull您成为我们客戶的时间有多長？Howlonghaveyoubeenourcustomer？nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull了解更多nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullCUSTOMERSATISFACTIONSURVEY客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）运输顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMERSATISFACTIONANALYSIS客户基础信息填写问卷信息填写问卷信息填写问卷分析展示运输公司客户满意度调查维度分析运输产品质量因素满意度图表运输服务因素满意度图表运输价格因素满意度图表问卷分析展示问卷分析展示运输交付因素满意度图表运输品牌因素满意度图表企业管理资料文集客户基数数据分析运输公司性别比例运输公司年龄比例客户基数数据分析运输公司地区比例运输消费群体薪酬水平区间一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。 二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 此问卷共涉及5个方面的 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。所有问题的 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！运输null38运输公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析nullnullnullnull运输产品质量因素满意度图表因素满意度图表nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull运输服务因素满意度图表nullnull问卷得分行业平均最佳雇主nullnullnull运输价格因素满意度图表null技术技术:0075903.5030302020运输交付因素满意度图表null外观包装外观包装:0079912.5030302020运输品牌因素满意度图表null质量质量:0079911.5030302020null运输公司性别比例公司性别比例产品质量产品质量:0078910.5030302020运输公司年龄比例公司年龄比例nullnullnullnullnull:nullnullnull运输公司地区比例公司地区比例nullnullnullnullnull:nullnullnull运输消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间nullnullnull使用期使用期:007589nullnullnull售后售后:007590nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull售前售前:007892nullnullnullnullnullnullnullnull服务服务:007590nullnullnullnullnullnullnullnullnull:nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull:nullnullnullnullnullnullnullnull接受度接受度:006783nullnullnullnullnull性价比性价比:006783nullnullnullnullnull支付方式支付方式:006784nullnullnullnullnull价格价格:006783nullnullnullnullnull:nullnullnullnullnullnullnullnull:nullnullnullnullnullnullnullnull费用费用:006883nullnullnullnullnull期限期限:006684nullnullnullnullnull物流物流:006783nullnullnullnullnull交付交付:006783nullnullnullnullnull:nullnullnullnullnullnullnullnull:nullnullnull美誉度美誉度:007288知名度知名度:007788null忠诚度忠诚度:007689null品牌品牌:007689null问卷得分问卷总分null行业平均最佳雇主总分0nullnull7687.2产品质量0100产品质量07691服务0100服务07690价格0100价格07683交付0100交付07683品牌0100品牌07689nullnullnullnull19%35%26%20%nullnullnullnull306080null306080null北京5%上海5%深圳6%广东7%重庆5%浙江6%四川6%天津4%湖北4%湖南5%山东5%山西4%河南5%河北4%江苏3%福建3%安徽3%江西3%辽宁3%陕西2%吉林2%云南2%广西2%贵州2%甘肃2%海南2%nullnull30608030608030608044%24%15%11%4%1%nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull性别：男女nullnull56693686nullnullnullnullnullnullnullnullnull年龄：21-30岁31-40岁41-50岁51岁以上null2604495736972783nullnullnullnull地区：北京上海深圳广东重庆浙江四川天津湖北湖南山东山西河南河北江苏福建安徽江西辽宁陕西吉林云南广西贵州甘肃海南null208219.22245.34262.99197.12229.5227.96163.5317021319015918914213811010411913288989289777363nullnullnullnull年薪：10万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上6683672201705821nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull序号题目维度基点明星公司行业平均必选题nullnullnullnullnull1我是公司产品的忠实用户综合评价总体评价857910.009我经常能在媒体上看到产品的广告品牌知名度887710.0013产品在朋友圈中反响良好品牌美誉度887210.0017同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择品牌忠诚度927610.0022您对新产品推出进度满意吗产品质量技术867310.0032公司产品性能技术领先于同类产品产品质量质量897810.0038产品包装相当牢靠产品质量外观包装908010.0043销售人员的沟通我很清晰明了服务售前927810.0047问题反馈及时率良好服务使用期927810.0051产品售后解决问题的速度与方式我很满意服务售后907510.0058公司准时交付了产品给我交付期限836710.0063物流人员沟通礼貌交付物流846710.0071物流费用合适交付费用836810.0075您对公司商务报价反馈的及时性满意吗价格接受度846710.0080公司产品价格在同类供应商中居中价格性价比836710.0085产品付款方式灵活多变价格支付方式836810.008您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大综合评价总体评价877600.003我会向其他人推荐公司产品综合评价总体评价877100.007您对我司的产品稳定性满意综合评价总体评价917500.0019我未来一段时间都会选择使用公司产品品牌忠诚度887600.0018大部分朋友都认同我对产品的选择品牌忠诚度937700.0021公司产品的口碑良好品牌忠诚度887500.0020我的前辈都在使用公司产品品牌忠诚度867700.0037产品质量改进、提升辅导的及时性良好产品质量质量938000.0028您对我司的产品性能满意产品质量技术937700.0039我收到产品时候，包装良好产品质量外观包装908000.0040包装上产品需求描述的准确完整产品质量外观包装937700.0048使用中能有及时的支持服务使用期867200.0049配件返回及时服务使用期907500.0055客服处理问题的态度良好服务售后937900.0054您对公司售后服务响应程度及表现满意吗服务售后877100.0061您对公司承诺准确度的表现满意吗交付期限846600.0069您对我公司交货方式是否满意交付物流826700.0062我购买的产品在预期内收货交付期限846600.0070物流比我预想的要快的多交付物流826600.0086产品最少有3种以上支付方式价格支付方式846600.0076您对公司控制价格能力评价如何价格接受度836700.0076您对公司控制价格能力评价如何价格接受度836700.000.000.00