岗位描述保龄球部领班岗位名称：保龄球部领班直接上级：康乐宫主管直接下级：维修工、保管员、服务员、记分员本职工作：主持保龄球部的日常工作直接责任：每月向康乐宫主管述职一次。及时、正确地传达上级的指示。代表保龄球部向上级投诉。每二周制订一份保龄球部的营利
计划
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，报批后执行。制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能
培训
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计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。根据工作需要，调配维修工、保管员、服务员、记分员的工作岗位，报康乐宫主管批准后执行，并转人力资源部备案。制订维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次，并对其做出工作评定。填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。关心维修工、保管员、服务员、记分员的思想、生活、工作。每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后
总结
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。如维修工、保管员、服务员、记分员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。巡视、检查保龄球部的各项工作。向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。受理客人对保龄球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，按照程序请客人付款或签单。审批维修工提出的报修单，检查维修的结果，掌握球道的运行状况。掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况，及时进行报修。记录保龄球部营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。学习保龄球部的管理技巧，了解本行业其它保龄球馆的经营状况。熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。领导责任：对保龄球部营利计划的完成负责。对保龄球部的环境质量，服务质量负责。对所属维修工、保管员、服务员、记分员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。对保龄球部给酒店造成的影响负责。对保龄球部的日常消耗，经营成本负责。对管辖范围内的球道、自备球具以及其它相关设备、设施的完好负责。主要权力：向上级
报告
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保龄球部真实工作情况的权力。代表保龄球部向上级投诉的权力。对保龄球部的工作有对外代表权。对维修工、保管员、服务员、记分员的业务水平有考核权。对维修工、保管员、服务员、记分员有指挥权。对维修工、保管员、服务员、记分员的奖惩有建议权。对维修工、保管员、服务员、记分员的工作有监督权检查权。对维修工、保管员、服务员、记分员的人事调动有建议权执行权。对管辖范围内的球具、自备球具以及其它相关设备、设施有管理权。对维修工提出的报修单有审批权。对维修部门维修球道的工作有检查权。对保龄球部的自备球具有申购权。管辖范围：保龄球部所属维修工、保管员、服务员、记分员。保龄球部所属球道，休息场所以及其它相关设备。保龄球部所属自备球具以及其它相关设施。保龄球部卫生责任区。
浙公网安备 33021202002483