消耗品类CRM营销计划

消耗品类CRM营销计划Sheet5 项目分类死亡客户细分客户最后一次购买时间 0-7天 8-14天 15-21天 22-28天 29-35天 36-42天 43-49天 50-56天 57-63天 64-70天 71-77天 78-86天 87-93天 94-100天 101-173天 174-180天 181-358天 359-365天 366-N天 F=1 常规活动包裹/发货提醒同城提醒/签收提醒（微博）新客8天关怀新客20天关联推荐新客30天关怀新客60天关怀 ...

Sheet5 项目分类死亡客户细分客户最后一次购买时间 0-7天 8-14天 15-21天 22-28天 29-35天 36-42天 43-49天 50-56天 57-63天 64-70天 71-77天 78-86天 87-93天 94-100天 101-173天 174-180天 181-358天 359-365天 366-N天 F=1 常规活动包裹/发货提醒同城提醒/签收提醒（微博）新客8天关怀新客20天关联推荐新客30天关怀新客60天关怀当季热卖推荐 1次客户100天关怀 1次客户180天关怀 1次客户180天关怀近一年参加店铺活动通知短信x次以上或者邮件x封以上，并且超过一年未购买的客户 F≥2 包裹/发货提醒同城提醒/签收提醒（微博） 2次客户感谢新客60天关怀当季热卖推荐 1次客户100天关怀多次客户180天关怀会员升级提醒会员特权发放通知 F≥1 非常规活动 x月上新活动/店铺大促 x产品上新活动节日祝福/温馨提醒 x产品清仓活动/聚划算/团购会员会员特享活动（大促当月没有特享，除非大促活动计划里有涉及）优先级优先级说明 1级 1.优先级是根据近7天内的活动设置的先后顺序而设置的，1级最高，3级最低，灵活级可以根据重要性进行随机调整；2为了避免短期内重复刺激同一批客户，高级别屏蔽低级别。（也就是说，高级别比低级别早发，网聚宝会过滤高级别已发过的，这些用户不会再次出现在低级别分组中）3.原则上，一位客户每月不超过2条短信，2封邮件；除了最后购物30天内会接受到比较多的催付和发货短信； 2级 3级灵活级 ———阿狼的思维

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