镇便民服务中心服务承诺制度***镇便民服务中心服务承诺制度
为进一步完善便民服务中心制度,提高办事效率和服务水平,特制定本制度:
第一条服务承诺制是便民服务中心所有工作人员根据职能要求,将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受群众监督的制度。
第二条服务承诺制的主要内容包括:简化程序、缩短时限、优质服务、依法行政、廉洁从政等。
第三条服务承诺制的主要措施:
(1)服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素,通过触摸屏等渠道向社会公示,作出...
***镇便民服务中心服务承诺制度
为进一步完善便民服务中心制度,提高办事效率和服务水平,特制定本制度:
第一条服务承诺制是便民服务中心所有工作人员根据职能要求,将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受群众监督的制度。
第二条服务承诺制的主要内容包括:简化程序、缩短时限、优质服务、依法行政、廉洁从政等。
第三条服务承诺制的主要措施:
(1)服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素,通过触摸屏等渠道向社会公示,作出承诺。
(2)完善监督制度。具体受理群众的投诉电话:****-*******。对群众投诉的问题认真进行调查处理,并将处理结果及时反馈给投诉人。
第四条服务承诺制的贯彻、落实、监督、检查工作由便民服务中心负责。
第五条服务承诺列入便民服务中心考核管理内容,对群众不满意实行考核扣分,造成群众投诉经查属实的,当月考核记零分。
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