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_1715284148158_0化的意义吴顺云整理2011.11.21*标准化的定义： 所谓标准化，就是将企业里已有的各种各样的
规范
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，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而以后依标准付诸行动则称之为标准化。 那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。*标准化的四大目的 技术储备 提高效率 防止再发 教育训练*标准化的作用 主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。*没有标准化的后果（当前面临的问题） 如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。 没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。*良好标准的制定要求 一、目标指向 二、显示原因和结果 三、准确 四、数量化-具体 五、现实*目标指向 标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。*显示原因和结果 比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝（如用一字或十字的螺丝刀施以几N的力，顺时针旋转几圈）。 又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。*准确 要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。如应有提醒的具体描述：避免螺丝败牙、滑丝等。*数量化-具体 每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式。*现实 标准必须是现实的，即可操作的。 标准的可操作性非常重要。 可操作性差是国内许多企业的通病。 我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较一下下面二个表，感受一下什么是可操作性。*国内某企业的《空气压缩机操作规程》： 1）操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。（油位指数应是多少？）2）检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。（运行几分钟是多少分钟？具体量化）3）定期检查显示屏上的读数和信息。（定期检查是多长时间检查一次？周期不明）4）检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。* 5）当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。 6）修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。 永远不会有十全十美的标准。*在以下的情况下修订标准：•内容难，或难以执行定义的任务•当产品的质量水平已经改变时•当发现问题及改变步骤时•当部件或材料已经改变时•当机器工具或仪器已经改变时•当工作程序已经改变时*•当方法、工具或机器已经改变时•当要适应外部因素改变（如环境的问题）时•当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时•标准（ISO等）已经改变*三、标准化的过程 标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各种符合要求的标准就完成了。 在进行标准化时一定要有耐心，有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要，工作与薪水都不保险了，有这种想法十分正常，完全可以理解。因此，营造良好的改善氛围非常重要，比如管理看板、合理化提案
制度
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、部门/公司改善发表大会、改善能手、标准化竞赛等等，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。*现场管理我们提出现场管理的工作都要按照“四按五做四检”，即： 按程序、按标准、按时间、按操作指令 •做什么、怎么做、什么时间做、按什么工艺做、做到什么程度 •由谁来检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。* 用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使现场管理工作的标准化水平大幅度提升。现场工作标准化用在各个岗位设立的工作管理图 工作程序图：标识所属工作职责、设备巡检线路、设备保养点、保养方法； 时间序列分解图：以15分钟为单位明确所要做的事情； 岗位工作内容：明确具体工作内容。* 创新改善与标准化是企业提升管理水平的两大轮子。 改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。 没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。* 管理水平的提升是没有止境的。 虽然标准化在企业有体系、制度、意识上的障碍，但只要我们形成良好的标准化工作习惯，高品质产品的保证、优良品牌的形成是指日可待！*
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