商务情景评判
案例
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模拟测试卷（1）陈经理是无锡太湖商贸有限公司的业务部经理，为出口一批汽车音箱的事宜，陈经理打算带上业务助理小张及秘书王小姐及来到美国拜访福特汽车有限公司的董事长罗伯特先生。（2）经理秘书王小姐于拜访前一周打电话到福特公司：“您好，我是中国无锡太湖商贸公司业务部经理秘书，我找董事长秘书梅丽莎小姐。”（3）只听见电话那头大声喊道：“梅丽莎小姐，找你的！”（4）随后，梅丽莎小姐来到办公室桌前接电话，她左手拿起话筒，右手在笔记本上记录对方拜访的时间。（5）拜访当天，小王为了显示对客户的尊重，他着了一身三件套西服，由于小王比较年轻，看起来未免有些老气。（6）进入办公室后，陈经理首先递上自己的名片，罗伯特先生也送出了自己的名片，双方仔细地阅读了对方名片上的
内容
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后开始了今天的业务洽谈。（7）陈经理对公司产品做了一番详细介绍，并且用自己厂家生产的音箱播放了一段音乐。（8）试用后，罗伯特先生似乎很感兴趣：“你们公司的产品外形非常漂亮、时尚，播放音色好，但是与其他公司生产的产品也大多具有这样的音色，但你们产品的价格却高出了他们整整一倍，请问是为什么？”（9）陈经理一下子摸不着头脑，只是一味解释着：“我们的音色肯定是最好的。”（10）梅丽莎小姐给客户上茶，太湖公司秘书王小姐在伸手接过茶杯的瞬间，突然发现自己的衬衫走丝了，袖口的一粒扣子也掉了，尴尬不已。（11）随后，梅丽莎小姐陪同王小姐去洗手间整理衣装。（12）两位女士回到办公室后，继续参与双方的业务洽谈。（13）谈判还算顺利，临走时，罗伯特先生的名片还安安静静地躺在办公桌上。（14）一下午的谈判，罗伯特答应与太湖公司签订
合同
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。（15）晚上，罗伯特先生盛情款待他们。（16）罗伯特先生给陈经理斟了满满的一杯红酒，瓶口与杯子触碰发出叮当的响声。（17）切肉的时候，罗伯特先生松了松肩膀，用叉子把肉叉住，用刀轻轻地慢慢地切开。（18）酒餐桌上，双方边谈话边用刀叉享用美食。（19）但陈经理用手比划公司产品时，手中还拿着刀叉。（20）用餐结束后，陈经理将刀叉摆成：“八“字型分别在餐盘边上。（21）第二天，罗伯特先生还邀请陈经理、助理、秘书打高尔夫球，大家玩的很尽兴。（22）打完球，大家都流汗，王小姐的妆容都花了，但她自己一点也没察觉。（23）晚上分别时，梅丽莎小姐对王小姐说：“欢迎你到公司来做客，请代我向你的先生问好。（24）王小姐愣住了，因为她根本没有男朋友，可是那位小姐并没有错。（25）她之所以这么说，是因为看见王小姐的左手无名指上戴有一枚戒指。【
要求
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及评分标准】找出以上商务情景中作为商务人员的违背礼仪规范之处并加以改正或说明原因，共10处，每处10分，共计100分。（1）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（2）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________。（3）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（4）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（5）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（6）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（7）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（8）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（9）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。（10）改正或说明：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________。
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