一、服务区安全
管理制度
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1.安全生产管理制度第一条 坚持“安全第一、预防为主”的方针,加强安全生产的组织领导,建立以服务区负责人为第一责任人的安全网络,做到职责分明,层层落实;第二条 做好安全生产的宣传和教育,经常组织职工进行安全学习和培训,不断提高职工的安全意识,做到警钟常鸣,常抓不懈;第三条 按规定发放和正确使用防护用品,防护用品不准改制、变卖和不按规定穿戴,凡属设备防护装置,任何人不得擅自转移和拆除。未经操作者的许可,不得操作不熟悉的设备、车辆,严禁带病操作;第四条 建立各工种和维修设备的安全操作规程,经常开展岗位练兵,及时推广安全生产的先进经验,提高职工自我防护能力,定期和不定期地进行
安全检查
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,发现和纠正各种违章行为;第五条 每月召开一次安全例会,
分析
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生产中不安全因素,对安全的薄弱环节提出预防整改措施,把事故的苗头消灭在萌芽状态;第六条当生产和安全发生矛盾时,生产必须服从安全,杜绝人身伤亡和重大事故的发生,抓好事故的及时分析处理,做好事故检查处理
记录
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,建立考核制度,做到奖罚严明。2.安全培训和演练制度第一条 为提升服务区员工安全知识水平,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,确保在发生事故时能够做出妥善处理,每年四次定期对员工进行安全知识培训和演练;第二条 安全教育培训包括:各单位负责人及安全管理人员(含兼职安全员)安全教育培训,新进员工的岗前安全教育培训,全体员工经常性安全教育培训,特种作业人员培训等;第三条 安全知识培训内容包括:熟悉国家、公司有关安全管理的规定及服务区安全工作预案;熟练掌握灭火器材使用方法;强化企业安全意识;提高员工危险源辨识能力等;第四条 服务区应按各项应急预案的程序,定期组织安全演练,提高员工对此事件的反应速度,其内容可以包括灭火、反抢劫等。3.治安安全管理制度第一条 服务区应积极配合协助高速交警、地方公安等部门做好服务区的治安安全工作;第二条 认真遵守各项规章制度和法律法规,熟悉服务区各种安全消防设施并会熟练使用;第三条 严格执行交接班制度,对当班情况作详细记录,相关情况已处理的向接班人员通报,未处理的说明原因移交下一班处理;第四条 热情主动地为旅客服务,维护服务区日常秩序,制止一切损害服务区利益、危害旅客生命财产安全的行为;第五条 维护服务区的停车秩序,做好车辆的管理工作;第六条 发现有横穿高速、闹事及不文明旅客时,要及时加以劝阻、制止,方式方法要灵活,对严重扰乱服务区营业秩序、损坏服务区财物的现象,要采取有效措施,维护服务区利益;第七条 执勤时不准吸烟、看书、打私人电话、干其他与工作无关的私事,不得擅离职守,不得随便窜岗、换班;第八条 工作人员端庄稳重,作风正派,遵纪守法,纪律严明,讲究礼仪。4.内部安全保卫制度第一条 实行“预防为主、确保重点、依靠员工、综合管理”的方针,切实做好领导负责,群防群治,确保单位内部良好的工作、生活秩序;第二条 落实各级责任制,进一步完善各种规章制度,一级抓一级,严格检查、考核,并与奖金挂钩;第三条 加强对重点部位的管理,对重点部位的工作人员进行政审、考核,发现问题及时调离,进行定期不定期的检查,发现隐患及时整改;第四条 坚持管理人员值班制度,夜间保安人员定时进行巡查,确保单位内部的安全;第五条 加强对员工的法制、纪律、保密教育,提高遵纪守法的自觉性,达到无刑事、治安、盗窃案件,无赌博、无违规、违纪行为,员工犯罪率为零;第六条 对服务区所发生的各类案件要及时上报,不得隐瞒,并及时进行调查处理;5.服务区秩序管理制度第一条 服务区秩序管理员对司乘人员必须做到讲文明、有礼貌、文明
规范
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;第二条 车辆进入服务区,管理员必须迅速指挥车辆按车型车位停放就位,并做到整齐规范;第三条 严禁通车道上停车;第四条 禁止停车服务区擅自修理车辆,如有发现应及时加以阻止;第五条 装载易燃易爆等危险物品的车辆应及时加以引导,而且必须做到远离大客车,并做好预防措施;第六条 必须做到车辆停稳后方可下客;第七条 提醒旅客讲究服务区卫生,对在停车场内随意抛撒物品的现象应及时加以阻止;第八条 各种车辆不得长时间停留,若停留时间达4小时以上应及时加以劝说上路。