如何当好教练员ppt课件

“教练员素质提升 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 ”培训交通运输部关于印发“机动车驾驶培训教练员素质提升工程”实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的通知交运发〔2013〕330号.严峻的交通安全形势一场没有硝烟的柏油路上的战争！一场永不休止的战争！3000万！1000万！1分钟12人1秒钟3.2人..随着经济社会快速发展，我国机动车驾驶员迅猛增长，截止2012年底，机动车驾驶员达到了2.6亿人，全年新增汽车驾驶员2600万人，占全国驾驶员总数的11.3%。今后一个时期，驾驶员仍以平均每年2000多万人的速度快速增长。但是目前驾驶员整体素质怎么样呢机动车驾驶员现状.最容易出现的交通违法行为有：违法变更车道、拥堵路段加塞，占用应急车道、人行横道前不减速、路口闯红灯、违法掉头、转弯或变道不使用转向灯、夜间会车开远光灯。新驾驶员老驾驶员无法律意识无安全理念无过硬技术无驾驶经验无适应能力法律观念淡薄安全意识较差驾驶道德低劣文明礼让缺失路怒情绪普遍机动车驾驶员现状.在发生的道路交通事故中，机动车驾驶人违法行为导致交通肇事占事故总数的90.4％，造成的死亡人数占事故总数90.3％。.因超速行驶(14.06%)、违法占道行驶（4.76%）、违法会车（4.40%）、酒后驾驶（4.21%）、疲劳驾驶（2.16%）、违法超车（3.36%）、违法装载（2.78%）等违法行为造成死亡的，占死亡总数的36%以上。.教练员对道路交通安全的重要作用教练员的安全意识、驾驶习惯和教学效果对学员一生中的行车安全都将产生深远的影响。驾校培训驾驶员实施者传播者实践者主力军教练员源头根本交通安全..驾校员工的素质决定着驾校的命运。驾校兴衰的根源在于教练员。驾校要成功，必须从打造优秀的教练员队伍开始。必须认同的理念：.教练员队伍普遍存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 .教练员队伍普遍存在的问题综合素质差——先天不足职业培训少——后天失调驾校管理缺——无有效机制作风行为散——潜规则盛行教学质量劣——学员素质低教练员整体水平达不到社会的要求.截止2013年底全国共有机动车教练员44万人，其中：来自社会招聘的占80%交通运输企业和院校占20%男教练员占96%，女教练员占4%小型车教练员占60%，大货车教练员占30%其它车型占10%.目标缺失许多教练员没有明确的人生目标。不考虑立足本职、爱岗敬业、修身养德、为人师表。没有岗位目标，心不在焉混日聊天，不能正确认识自我，容易夜郎自大，一叶障目不见森林！.打工心态许多教练员谋求驾培职业，获得生活来源，打工心态较强，缺乏社会责任感和事业心，思想境界层次不高，职业道德不 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 有的“职业倦怠症”严重，对学员不关心，对工作不满意，牢骚满腹，以至于在执教中，职业道德失准，滋生吃、拿、卡、要.方法不当思想方法：骄傲自满，阻碍着再学习、再培训、再提高，知识面窄，只会练不会教；不能认真施教，缺乏精雕细琢，掌握考试技巧就“小富即安”。不能以身作则、缺乏示范效应管理方法：“重练轻教”的传统观念还很严重。.请大家记住！满足学员的需求是对教练员的基本“要求”.职业价值观决定工作成绩的大小我们不能保证你具有某种职业价值观就一定能成功，但是成功的人们都有类似的职业价值观。为薪水工作还是为价值工作？只为薪水工作，就像活着是为了吃饭一样把薪水放在第一位，你可能处于孤独中；把态度放在第一位，可能会使你走向成功！.态度和蔼微笑多不厌其烦鼓励多廉洁自律，尽职尽责，如谦谦君子学富身正，钻研教学，良师益友急学员所急，想学员所想，是服务员谨慎小心，专心训练，讲安全、讲车德维护驾校品牌，承担团队义务，好学上进，是驾校离不开的人态度粗暴脸难看尖酸刻薄话难听收礼索贿，敷衍了事，似戚戚小人一瓶子不满半瓶子晃当，与学员形同陌路。打自己的算盘，想自己的利益，是“大爷”马虎大意，精力分散，安全意识差，文明意识差。个人至上，唯利是图得过且过，是离不开驾校的人.什么是成功的教练成功的教练.模块一：教练员的社会责任模块二：教练员的基本素质模块三：教练员的教学能力模块五：教练员的职业道德模块六：教练员的必备意识主要教学内容模块四：教练员的心理健康.模块一教练员的社会责任.一、有社会责任感.责任如山生命托付一、有社会责任感.一、有社会责任感教练员的责任感不是与生俱来的，是由对生命的敬畏、对职业的热爱、对学员的尊重、对事业的忠诚而产生的，需要长期自觉有意识地去维护。.案例2011年6月27日下午17时39分，甘肃一辆东风教练车，载22名学员，按照训练计划安排，进行实际道路驾驶学习，当教练车行至093线20公里+800米川子沟桥时，在与对面驶来的车辆会车过程中，学员急打转向盘，教练员采取措施不当，冲断桥栏，翻下10米高的桥梁，导致6人当场死亡，16人受伤。.提高素质以身作则一、有社会责任感.案例——这种“以身作则”要不得交通法规、驾驶技巧，这是每一个学员在考驾驶证时，需要从教练言传身教中学习的。但当教练的一些举动有悖交通法规时，那么极有可能“带坏”部分学员。台州高速交警就在台州收费站查获了一辆超载教练车。据高速交警介绍，他们曾在1小时内查到了6辆超员教练车。人多了，会增加车身重量，最危险的是，遇到紧急情况，由于拥挤，逃生困难，危害极大。此外，遇到紧急刹车时，极易发生挤压，造成人员受伤”，教练车超员的坏习惯，是很容易误导学员的。.优质服务诚实守信一、有社会责任感.诚信：诚实，守信用。———《现代汉语词典》何为诚信？通俗表述，就是说老实话、办老实事、做老实人.诚信适用于一切领域.歌手丛飞诚信是金.　　　1994年,丛飞开始资助贫困学生。他为着“我不能成就一个世界，但我要尽我所能成就这些孩子”的承诺付出了自己的所有。十年中，丛飞共资助了178名贫困儿童，捐款捐物达300多万元，欠债已达17万元。　　你认为这样做值得吗?为什么?.　　　为了多赚钱资助贫困学生，丛飞经常超负荷工作。后来他被确诊为胃癌,如不及时治疗,生命将有危险，但是他连医药费都付不起。中央电视台等媒体对丛飞的情况进行了报道，很多好心人都送来了钱物，让他好好治疗。这时，丛飞又犹豫了。　面对这种情况，如果你是丛飞，你会怎么办？Ａ、自己先治病　　　Ｂ、兑现承诺、先寄钱给小孩子读书.丛飞为了兑现自己的诺言，瞒着家人，偷偷把别人捐给他看病的钱寄给了几个贫困学生。听了丛飞的事迹后，又有很多人都送来了物品和捐款。丛飞住的那家医院宣布减免他的费用，并尽力挽救他的生命。虽然丛飞现在已离我们而去，但他的诚实守信、大爱无疆深深地感染和震撼着我们每一个人！.做人要诚实，对人守信，对事负责。诚信是金.从丛飞的故事中,你得到了哪些做人的启示?.诚实守信，是人际交往中最可贵的理念。教练员作为服务主体，只有诚信，才能赢得学员的信任和社会的承认。因此：一、遵章守法，言传身教。二、诚信教学，服务学员。三、按纲施教，文明育人。四、规范教学，确保安全。.我宣誓：言必行，行必果。知之为知之，不知为不知以诚信换取诚信，以诚信收获成功。用诚信开启知识之窗，用诚信鼓起上进之帆。我诚信，我光荣；我诚信，我自尊；我诚信，我成功。.小康社会必须安全发展汽车社会呼唤行车文明.模块二教练员的基本素质..二、基本素质1、高度的社会责任感驾驶员的安全驾驶，关系到个人、他人的生命和财产安全，乃至整个社会的安定与和谐。因此，教练员应深刻认识到自身工作对社会的重要意义，认识到所肩负的神圣使命。教练员具有高度的社会责任感，是做好培训工作的前提。这样才能够认真履行职责和义务，自觉地提高个人的教学能力，井从驾驶员的素质教育入手，按要求规范施教，为社会培养合格的驾驶员，肩负起保障道路交通安全的责任。.二、基本素质（2、良好的安全意识和驾驶习惯教练员具有良好的安全意识和驾驶习惯，在教学过程中做到知法、守法、规范施教，成为学员的榜样，才能取得学员的信任，为建立良好的学习氛围、收到较好的教学效果奠定基础。.安全意识淡薄没有把安全教育放在头等位置，缺乏对驾驶违法违规行为的辨识力。对学员驾驶操作中经常出现的一些不规范动作，如起步或停车不打方向灯、低头换挡、误将油门当刹车、转弯调头不察看后视镜等，不能及时进行纠正和指导，从而埋下事故隐患。教练员自身的“强行超车”、“争道抢行”等不文明的驾驶行为。.二、基本素质3、扎实的专业知识安全驾驶是一种涉及交通心理学、交通行为学等诸多知识的复杂行为方式。在驾驶培训过程中，教练员不仅要教学员怎么做，更重要的是教学员为什么这样做，做到晓之以理，才有利于学员理解和掌握。因此，教练员首先要有合理的知识结构和丰富的专业知识储备，并且能够与时俱进，自觉加强业务学习，巩固专业知识，这样才能够更好地胜任自己的工作。.二、基本素质4、丰富的驾驶经验驾驶经验是指教练员对各种交通情况驾驶体验的总结。它能够帮助驾驶员提前预测各种交通风险，及时采取正确的措施，避免交通事故的发生。在驾驶操作训练过程中，尤其是在实际道路训练中，学员难以及时辨别周边环境潜在的危险，因此，教练员在监督学员遵章守法行车的同时，传授自身的驾驶经验，使其提前预测交通风险，并做好应急准备，以保障教学的安全。..5、严谨的教学行为遵章守法、珍爱生命“安全第一、珍爱生命”，是驾驶培训工作的宗旨。教练员遵章守法、执行《大纲》，体现了珍爱生命的真谛。生命无价，对自己和他人生命的尊重和珍爱，是教练员职业道德和行为规范的核心价值。遵章守法要求不仅要珍爱学员的生命，确保学员在教学中的人身安全，还要将遵章守法、文明礼让的安全意识贯穿于教学全过程，防微杜渐，警钟长鸣，确保人民生命财产的安全。二、基本素质.教练员的三句话教练员一定要让学员记住并深刻理解三句话的含义：第一句：人生有许多学习，只有这次学习关系到你的生命安全。第二句：拿到驾驶证不是目的，学到可以让你一生平安的驾驶方法，这才是目的。第三句：生命无价，对他人生命的尊重和珍爱，就是对自己的尊重和珍爱。.5、严谨的教学行为诚实守信、规范施教教练员的诚实守信是驾驶培训职业活动中处理与学员之间关系的道德准则，是与学员交往必须遵守的一项最基本的行为规范。让学员明明白白地消费，是教练员对“诚实守信”的具体落实。规范施教，是教练员在教学过程中，按照《大纲》要求和教学规范进行教学的活动。教练员要掌握教学服务规范的内容和基本要求，严格遵循，规范施教。二、基本素质.5、严谨的教学行为为人师表、廉洁从教“学高为师，身正为范”是教师的行为规范。“为人师表”就是教练员在思想意识、道德风貌、治学精神、言谈举止、驾驶习惯等方面应该成为学员的表率。提倡廉洁从教，纠正不正之风，杜绝驾培腐败，净化教练员队伍，是行业自律的重要内容，也是确保教练员队伍纯洁的有效措施。二、基本素质..一些素质意识较差的教练员明地里与暗地里索要钱物，是机动车驾驶培训行业存在已久的潜规则，是驾校校长和学员深恶痛绝的坏现象。譬如，部分教练员经常借向考试部门打招呼“保过、提前安排考试”等借口向学员索要钱财；还有一些教练员借“自己过生日、考试通过庆祝”等理由暗示学员请客吃饭；另有一些教练员则是通过对不送礼的学员采取谩骂、粗暴教学、消极停训等手段来引导其进行“孝敬”和“纳贡”，更有甚者，某个驾校有一教练员每年能过20个生日，假借过生日等理由向学员吃拿卡要。诸如以上等等不端行为，都严重影响了驾校和驾培行业的形象与声誉。.5、严谨的教学行为爱护学员、文明教学爱护学员，是一个教练员的美德，也是一种行为规范。学员对教练员的尊重，来自于教练员对学员的爱护。文明教学是爱护学员的具体表现，教练员的教学态度、教学语言、教学行为、教学方法是否文明，直接影响到教学的效果和质量。二、基本素质.驾校常用的文明教学用语“您好，现在开始上课”，“请上车，现在开始训练”，“请系好安全带”，“请按顺序开始训练”，“请注意您的动作，别紧张”，“慢一点，注意安全”，“别着急，慢慢来”，“没关系，再做一遍”，“做得不错，进步很快”，“请注意路边行人”，“请在前方路口左转弯”，“请注意交通标志”，“下一位学员请稍等”，“请看我的示范”，“请注意我的手势”，“感谢对我工作的支持”等.某驾校的15条禁语1）“你真笨！没见过像你这么笨的学员。”2）“怎么连这么简单的动作都学不会呢？”3）“讲了多少遍了还不会，你脑子有毛病啊！”4）“别看你眼睛瞪得那么大，其实不知道在想什么呢。”5）“不会不要瞎说。”6）“你的脸皮怎么这么厚？”7）“你就不是个学车的料。”8）“看着你就不顺眼。”9）“教你们这样的学员，我真倒霉！”10）“驾校怎么就收了你这样的学员啊。”11）“有本事你去校长那告我啊！”12）“我是教练，我说的就是对的，不听就不行！”13)“自己学的都不怎么样，还管别人的事。”14）“你是不敲打就不行！”15）“回去好好想想吧，等你想通了再找我！”...某驾校的15条禁语1）“你真笨！没见过像你这么笨的学员。”2）“怎么连这么简单的动作都学不会呢？”3）“讲了多少遍了还不会，你脑子有毛病啊！”4）“别看你眼睛瞪得那么大，其实不知道在想什么呢。”5）“不会不要瞎说。”6）“你的脸皮怎么这么厚？”7）“你就不是个学车的料。”8）“看着你就不顺眼。”9）“教你们这样的学员，我真倒霉！”10）“驾校怎么就收了你这样的学员啊。”11）“有本事你去校长那告我啊！”12）“我是教练，我说的就是对的，不听就不行！”13)“自己学的都不怎么样，还管别人的事。”14）“你是不敲打就不行！”15）“回去好好想想吧，等你想通了再找我！”.教练员要做到语言美，在教学中要力戒十嘴1、脏嘴2、荤嘴3、贫嘴4、闲嘴5、犟嘴6、记者嘴7、婆婆嘴8、刀子嘴9、电报嘴10、乌鸦嘴.5、严谨的教学行为努力学习、与时俱进社会的发展，汽车技术的进步，需要教练员不断学习、不断丰富更新知识。教练员只有不断地学习，与时俱进，丰富自己的专业知识，及时调整知识结构，更新教学理念，改善服务态度，不断提高自身素质，才能跟上社会的发展，达到符合时代发展要求的教学水平。二、基本素质.低档要求：不打人、不骂人、不训人、不拿人；中档要求：热情服务，认真教学，有求必应，有问必答；高档要求：态度像春天一样温暖教学像夏天一样火热技术像秋天一样成熟遇险像冬天一样冷静驾校服务的三个层次.模块三教练员的教学能力.教练员要胜任教学工作，不仅要有高度的社会责任感、扎实的专业知识和娴熟的驾驶操作技能，还应具备良好的教学风格和教学能力。教练员要完成教学任务，往往是多种能力的综合运用，教练员的教学能力直接影响教学效果。三、教学能力..三、教学能力（一）教学组织能力教练员是整个驾驶训练的直接组织者和指导者。主要表现在以下几个方面：①要善于发现威信高、责任心强、驾驶操作好的学员担任组长或安全员，让其成为自己的训练助手，使各项工作做得更好。②要根据训练方案组织学员学习与讨论。当训练达到一定熟练程度之后应对某些训练中的问题，交给全车学员商量解决。既要“收”，又要“放”；既要促进技能的迁移，又要防止技能的干扰，以充分调动学员的主观能动性。.③掌握学员的个性心理特征，尊重学员的人格，特别是一些年龄偏大的学员或女性学员，既要尊重学员的自尊心，又要敢于负责任地批评。了解各个学员的个性特点，全面组织学员向有利于训练的方向发展，可以开展丰富多彩的、形象生动的兴趣活动，增强小团体的凝聚力，这样对提高教练员的组织能力具有重要的意义。.三、教学能力（二）沟通能力学会沟通，有效交流1.沟通是对话，不是说话比如，当教练员布置了一项练习任务给你的学员，你可以接着询问“你明白我的意思了吗？”，同时要求把任务重复一遍，如果学员理解的是正确的，那么说明沟通是有效的2．适当地运用肢体语言语意表达要注意其它语言（肢体、表情、手势、口气）的影响3．学会抑制自己的情绪保持理性，千万不要冲动或者动不动就呵斥.案例：有一位章小姐，因为一些个人习惯问题，特别不喜欢同一个办公室的某个先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说他人不在，弄到后来该办公室人际关系一点不和谐，严重影响了工作绩效。  章小姐的上级吴总是一位教练。当吴总得知章小姐的情况，便和章小姐有了这样一次对话。  吴总：“小章，你喜欢吃榴莲吗？”  章小姐：“不喜欢。”  吴总：“那如果我喜欢吃榴莲，你会不会觉得我错了呢？”  章小姐：“当然不是啊。 吴总：“那你会不会觉得喜欢吃榴莲的人很讨厌就不和我一起工作呢？”  章小姐：“哦，当然不会。”  吴总：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西就不对？你可以不喜欢榴莲，你也可以甚至可以不喜欢那个爱吃榴莲的人，但并不妨碍你和他一起工作呀。”  “哦！”章小姐一下领悟了很多事情。  沟通.教练员的三大武器：聆听回应发问沟通.你在聆听时，听到的是什么？听到的是对方，还是自己？——没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区。为什么要聆听？1、只有聆听才能发现对方的需要；2、使对方有被尊重的感觉；3、更好了解对方，给予适当的回应。沟通.聆听，是一种美德，是一种尊重，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。福泰尔说：“耳朵是通向心灵的道路。”一个善于交往的人必须首先学会聆听，其次才是表达。要学会出租耳朵，为别人的倾诉留下充分的空间。学会聆听，是教练员的基本功之一。聆听的三种境界：（1）选择性地听（2）专注用心地听（3）设身处地地听.聆听的境界：用耳朵聆听第一境界：用眼睛、用耳朵、用感觉全身心地聆听第二境界：听到的是：话语听到的是：话语、语气、身体、情绪、感觉……沟通.——让对方理清思路——收集信息、明确目标、启发引导、激励对方、挑战对方世界顶尖的 NLP 潜能激发教练安东尼•罗宾说过，所谓的“成功的人生”，就是“问自己一个更好的问题”，问问题就是在解决问题。为什么要发问？沟通.好的问题具有以下功效：沟通.——让被教练者清楚自己的实力和弱点。语言、情绪、感觉、行为、状态，甚至是沉默，等等。为什么要进行回应？回应的形式？沟通.协调好和学员之间的关系，营造融洽的学习气氛1、尊重学员2、学会微笑3、学会倾听4、学会赞美5、善于表达6、宽容公正.三、教学能力（三）讲解示范能力内容讲解定向印象动作示范动作定向反复练习动作定势讲解示范是教练员最常用的教学方法，教学效果的好坏，对学员掌握驾驶技能影响很大。.三、教学能力（四）因材施教能力学员的年龄、性格和文化水平各不相同，对驾驶技能的学习能力也存在着差异。教练员应根据学员的学习特点和反馈的信息，正确地评判学员的学习状况，及时调整教学计划，灵活运用先进的教学手段和教学方法，提高培训的效率和效果。.男性学员的特点：优点：反应敏捷，果断决策，接受能力强，能迅速掌握动作。缺点：缺乏耐心，对于教练员的指导经常保持独立见解，易于忽视交通法规。教学方案：加强安全教育，引导其树立良好的安全意识和培养遵守交通安全法规的自觉性；反复严格地督促其练习基础动作，培养耐性。因材施教.女性学员的特点：优点：温和心细，遵章守法，学习有耐心，动作柔和，行车谨慎；缺点：自信心稍差，接受能力稍差，掌握动作较慢，处理情况犹豫不决，反应能力稍差；教学方案：多给予鼓励，增强其自信心；有意识地到复杂的道路交通情景中去培养；要顾及生理的特性，妥善安排训练的内容和时间。因材施教.案例2013年6月4日早晨6点40分，上海一家驾校发生惨剧：一名女学员在练车时，不小心撞倒一名男学员，导致对方重伤身亡，家属索赔220万。.因材施教年轻学员的特点：训练初期进步较快，但满足于一知半解，学会动作后无耐心去巩固；易转移，造成训练中期技能进度停顿；不愿深入钻研，认为自己反应敏捷，动作迅速可以应付危急交通情况，学习态度不明确，认为开车好玩，故常发险情。对策：严格要求，明确学习目的，激发练习兴趣，培养正确的生活态度和劳动观点，帮助他们掌握安全行车的方法和经验。.因材施教年龄较大学员的特点：反应迟缓，在危急情况下容易做出反常动作，技能形成迟缓；但他们尊师爱友，学习态度明确，非常重视安全；练习刻苦认真，喜欢思索操作原理和安全行车方法。对策：训练初期应细心指导，加强基础动作训练，提示使用操作机构的肌肉活动感觉，建立完整的动作表象，防止动作不协调的现象。.常见的几种教学风格伙伴式的教学风格的特点是，教练员与学员之间是一种朋友关系。在这种风格下，尽管教练员对学员进行监督与指导，但学员可以对教练员充分发表自己的见解和想法。无论是教练员还是学员，都应在各自的角色中感到愉快、相处和谐。这样，教练员与学员能够进行有效的沟通，充分调动学员的学习热情，给学员的学习效果和考试结果带来积极的影响。..常见的几种教学风格专制式教学风格的特点是，教练员与学员之间是一种命令与服从的关系。根据心理学规律，成年人自身的性格已经形成，并且已有独立的个人生活和思维方式，希望被平等对待。然而，教练员错误理解"严师出高徒"的教学思想，在训练中一味地对学员下达指令，操控学员的动作。如果学员没有按照指示操作，会表现得很愤怒。这种教学风格削弱了学员学习的主观能动性，常常会使学员感到不舒服，甚至产生抵触情绪，会给学员的学习效果与考试结果带来消极的影响。.教练员对学员是要“严”，但不是“凶”要严而有度，注意方法要严而有方，刚柔并济要严而有情，严出于爱.常见的几种教学风格放任式的教学风格放任式教学风格的特点是，教练员缺乏责任感，与学员之间似乎不存在服务与被服务的关系。教练员表现得冷漠或不友好，对学员几乎不加任何约束与指导，放任学员自由驾驶，没有适时地给予指导和纠错，而学员只是在某些暗示中对自己的驾驶行为和交通观察做出判断与评价。尤其在培训的初始阶段，学员很难对自己行为的正确与否做出评估，难以取得好的学习效果和考试结果。这种不负责任的教学风格不仅教学效果差，还会给交通安全埋下隐患。..三、教学能力（五）自我评估能力教练员职业生涯不总是一帆风顺的，有些时候会觉得很轻松，工作充满乐趣，但有些时候会感到不顺利，常常觉得工作停滞不前，甚至带有悲观失望的情绪。因此，教练员应当时刻正确反思自己，尤其是在不顺利的时候多问问自己:为什么最近对工作没有热情，是我对这一职业抱有不切实际的期望，意志消沉了吗?为什么最近在训练时容易分散注意力，是家庭生活的琐事使我心烦意乱了吗?为什么会与学员发生争吵，是我缺乏与学员沟通的能力吗?为什么学员一直不能掌握那些动作，是我没有讲解清楚，做好动作示范，还是我的教学安排存在问题?.模块四教练员的心理健康.职业心理是人们在职业活动中表现出的认识、情感、意志等相对稳定的心理倾向或个性特征。教练员从事的是一项具有特殊性要求的职业教学工作，教学对象、教学环境、教学条件，都需要教练员有健康的职业心理。教练员在教学过程中，运用教育心理学基本知识，根据自身心理特点，有针对性地注意培养良好心理素质，充分发挥主观能动性，增强适应能力，保持心理稳定。四、心理健康.教练员心理健康的自我调节.四、心理健康1.关注职业心理健康，阳光执教教练员在工作生活中要注重自身修养，克服不健康心理，避免形成病态心理，做职场心理健康人。.社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力21世纪"压力时代"人际应激学生难教育收入不理想领导评价个人学习与发展社会、科技的飞速发展两极分化攀比心理与人交往噪音污染空气污染过度拥挤经济压力夫妻关系子女教育赡养老人缺乏交流偏执人格抑郁型人格敏感型人格分裂型人格压力太多太大！情绪问题太多！.教练员常见的5种不健康心理怯懦心理排他心理贪财心理冷漠心理挫败心理.四、心理健康2.影响教练员职业心理健康的因素（1）驾校教练员工作强度大，思想压力也很大（2）驾校之间竞争激烈，与学员的关系、家庭关系、上司关系的处理等，都增加了教练员的心理焦虑。（3）不良教学方式对学员产生消极作用，让学员对自己的能力产生怀疑。（4）教学对象千差万别，心理压力更大。.四、心理健康3.职业心理健康的 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（1）智力正常。人基本的心理条件，心理健康的重要标准；（2）能协调和控制情绪，心境良好。情绪稳定和心情愉快；（3）意志健全。行动自觉性、果断性、顽强性和自制力；（4）人格完整和谐。个人所想、所说、所做协调一致；（5）自我评价正确。恰如其分地认识自己，摆正自己位置；（6）人际关系和谐。有良好而深厚的人际关系；（7）适应正常。能以有效的办法应付环境中的各种困难。.四、心理健康4.教练员心理健康的自我调节（1）完成角色的转换。从个体技能到教学角色过程的转变；（2）适应学员的心理。懂得学员心理特点及心理活动过程；（3）驾驶技能教学重点调整。注重学员心智技能的培养；（4）降低教学过程风险性。预见突发情况和风险；（5）注意控制情绪。及时调整自己在教学中的不良情绪；（6）学会自我减压。学会化解和疏导压力，变压力为动力。.情绪变化焦虑、紧张抑郁、缺乏生活情趣沮丧、情绪低落无助感情绪的波动生气、易怒、敌意、莫名其妙地发火.态度决定一切，信念决定情绪！！消极信念消极情绪；积极信念积极情绪改变情绪，就要先改变信念一个摆脱情绪困扰的良方：合理情绪疗法.人生三件事一件是「自己的事」，诸如：　　教学、生活：上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人……自己能安排的皆属之。　　一件是「别人的事」，诸如：　　小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人别人却不感激……别人主导的事皆属之。一件是「老天爷的事」，诸如：　　刮风、下雨、地震、伊拉克、阿富汗……人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。.人的烦恼来自于：忘了【自己的事】，爱管【别人的事】，担心【老天爷的事】。人的幸福来自于：打理好【自己的事】，少去管【别人的事】，不操心【老天爷的事】。.活在当下---Liveinthepresent顺其自然，为所当为日出东海落西山，愁也一天，喜也一天，遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。少荤多素日三餐，粗也香甜，细也香甜。新旧衣服不挑拣，好也御寒，赖也御寒。常与知己聊聊天，古也谈谈，今也谈谈；内孙外孙同样看，儿也心欢，女也心欢。全家老小互慰勉，贫也相安，富也相安。早晚操劳勤锻炼，忙也乐观，闲也乐观，心宽体健养天年，不是神仙，胜似神仙。.模块五教练员的职业道德.五、职业道德教练员作为驾驶员培训工作的具体实施者，自身素质和道德行为对驾驶学员会产生潜移默化的影响，是决定驾驶学员素质和驾驶品德的重要因素。一名优秀的教练员，不仅要有专业知识、教学能力和娴熟的驾驶技术等基本素质，而且要有根据职业特点履行职责的能力，更重要的是要有良好的职业道德。..五、职业道德1.教练员的职业特点行业特点：专业性、多样性同一性、差异性层次性、基础性广泛性、时代性.1.教练员的职业特点五、职业道德职业特点：教学对象层次多样化教学内容专业性强教学要求严格教学组织具有特殊性教学过程具有风险性.五、职业道德2.教练员的职责培养学员遵章守法意识增强学员社会责任感引导学员树立“安全第一、珍爱生命”行车理念养成良好驾驶习惯能够独立安全驾驶车辆.五、职业道德3.教练员的义务严格按大纲要求组织教学，突出教学重点难点，合理安排教学顺序、内容和进度，确保学时，是教练员应尽的义务。保证学员有效学习时间、帮助学员提高学习效率、保障学员的利益不受损失，是教练员应尽的义务之一。尊重和爱护学员，是教练员良好道德品质和服务意识的体现，也是教练员的义务之一。.新时代教练员的义务1.尊重学员，创造和谐教学氛围教练员与学员之间存在着服务与被服务的关系，尊重和爱护学员是教练员道德品质和服务意识的具体体现。教练员和学员之间建立良好的伙伴关系，创造和谐的教学氛围，鼓励、指导、关怀和帮助学员，做学员的贴心人。动之以情，晓之以理，设身处地为学员着想，但不庇护，不迁就放纵。技术上要求学员认真训练，刻苦钻研，一丝不苟思想上要求其热爱集体，遵章守法，不断上进生活上体贴关心.新时代教练员的义务2.服务学员，满足不同需求教练员是服务的主体，因此要找准定位，摆正关系，确立服务理念、服务态度和服务方法。教练员要谨慎研究学员的心理动态，检查学习效果，虚心听取学员的意见和要求。对他们的合理要求要尽量满足，对他们的合理化建议要尽量采纳，改善教学方法，提高训练效果。.五、职业道德4.教练员的职业道德教练员职业道德的主要内容有：一是忠诚驾驶培训事业，爱岗敬业、奉献社会；二是努力提高自身素质，诚实守信、服务学员；三是严格按教学大纲组织教学，保证时间、保证质量；四是自觉防止和抵制各种不正之风，不谋私利、勤教廉洁；五是模范遵守法律法规，严谨训练、确保安全。.牢记职业道德驾校等同于学校，却又不同于学校，在一般学校教不好，至多是“误人子弟”，而驾校教不好却会“亡人子弟”！.案例2013年9月，歙县致5死2伤特大交通事故。教练车所在的永安驾校已被责令停业整顿。该教练车核载5人，事发时乘坐7人，驾驶员方某当场死亡。.某驾校针对教练员制定八荣八耻以公正廉洁为荣，以吃拿卡要为耻；以文明教学为荣，以粗暴教学为耻；以认真教学为荣，以投机取巧为耻；以技术过硬为荣，以行贿过关为耻；以合格率高为荣，以合格率低为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以安全训练为荣，以责任事故为耻；以创新进取为荣，以墨守成规为耻。.模块六教练员的必备意识.*.一、遵章守法意识遵守法律法规是形成安全意识的前提。道路交通安全法律的立法宗旨在于保障道路交通的安全与畅通。道路交通安全法律是驾驶员必须掌握的最基本的内容。让驾驶学员学习和掌握道路交通安全法律，树立法律意识，养成遵章守法的行为习惯，是教练员教学的重点。教练员必须熟知相关法律法规，严格按照有关规定依法实施教学，培养学员的遵章守法意识，让每一个学员成为遵章守法的合格驾驶员。.一、遵章守法意识1.道路交通安全法律法规道路交通安全法律法规，是保障道路交通安全、畅通、有序的法律体系，包括《道路交通安全法》及实施条例、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《道路交通事故处理程序规定》、《机动车登记规定》等。这些法律法规束缚了交通参与者的行为，维护了所有交通参与者的共同利益，保护了交通参与者的生命安全，保障了人们的平安出行。.2.教练员的遵章守法意识严格遵守交通安全法律法规，是安全行车的基本保证。教练员的遵章守法意识，直接关系到学员的法律意识的建立，影响着学员遵章守法行为的养成，关系到教学安全和学员安全。交通安全法律法规是驾驶教学的核心内容，必须始终贯穿于教学过程始终。一、遵章守法意识.二、交通安全意识安全意识是指人在生产活动中，对各种有可能造成自身及他人伤亡或其他意外事故的各种条件所保持的一种戒备和警觉的心理状态。交通安全意识，是人们从道路交通安全宣传教育中所获取的安全知识和从各种交通事故中所得到的教训两者融为一体，并在人们脑海里形成的交通安全概念、想法和思路。.二、交通安全意识1.“安全第一”意识2.“预防为主”意识3.“文明礼让”意识4.“自我保护”意识.二、交通安全意识1.“安全第一”意识“安全第一，珍爱生命”是驾驶培训教与学的核心，注重安全是完成教学任务的前提。教育学员关爱自己和他人的生命，培养学员“安全第一”的意识，是每一位教练员义不容辞的责任。教练员自身要牢固树立“尊重生命、以人为本”的安全驾驶理念，主动遵守交通法规，文明参与交通出行，自觉养成良好的安全意识，成为学员学习的楷模。.教练车上电线杆.案例2月8日下午1时45分许，在大连202国道迎金路后关路段，一辆沿出市区方向行驶的大连到金州的长途客车，在被一辆内道的教练车突然打轮别了一下后，发生“掉腚”，整个车体冲向反道，车头撞上了沿202国道入市区方向行驶的一辆满载货物的小货车，小货车整个车身被撞碎，司机当场身亡，大客车内多名乘客受轻伤。..二、交通安全意识2.“预防为主”的意识坚持“安全第一、预防为主”的方针，这是教练员必须遵循的一条基本原则。教学中有效的“预防”，能消除教学事故隐患。“预防为主、谨慎驾驶”，是有效避免交通事故的前提。教练员在教学中要时刻要牢记谨慎驾驶的黄金三原则：集中注意力，仔细观察，提前预防。.案例2009年，宁波某驾校一学员单独在训练倒桩移库，教练员在车下指导。学员在训练时车速控制不好，教练员在外面让她制动减速，学员慌了神，错把加速踏板当做了制动踏板，一脚踩了下去，教练车冲出七八米后，撞塌驾校围墙，一头扎入了毗邻的小河内。幸好该河较浅，只是教练车的车头陷到了河里，其它部分卡在了岸上，没有造成更大的损失。.二、交通安全意识3.“文明礼让”意识“文明礼让”的意识是建立在一定安全意识基础之上的最高境界。教练员是学员学习的楷模，教练员的“文明礼让”意识会直接影响学员的行为。教练员在自身注重文明礼让驾驶作风的同时，通过适当的教学方法，将文明驾驶作风寓于教学科目之中。.案例2015年4月，发生在广西临桂的一起交通事故一经报道，就引起公众的热烈讨论。事故中，一辆搭乘学员的教练车越过道路中心线与一辆越野车迎面相撞，驾驶员当场死亡，车上4名学员受伤。这件事之所以触动公众的敏感神经，是因为事故车辆的驾驶员是一名驾校教练。.4.“自我保护”意识驾驶训练过程中，教练员的自我保护意识关系到操作安全、行车安全、乘车安全等方面。有了较高的自我保护意识后，就可以实现“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，不被车辆伤害”，将整体的事故频率降到更低的程度。二、交通安全意识.案例2011年7月7日，江西某驾校驾驶训练场内，一学员在教练员下班后，用钥匙打开车门，在场地内单独驾驶教练车，19时30分左右，学员驾驶的教练车为避让前方停放的车辆，撞上了正在操场边玩耍的一幼童后，又与一行人发生碰撞，造成幼童当场死亡，行人受伤，车辆受损。.三、教学服务意识驾驶培训教学服务意识，是驾校形象和品牌的具体展示。随着人们理念的转变，驾驶培训被视为一种服务，传统的学员成为“消费者”，服务的品质越来越受到社会的关注。驾校的服务就是品牌，就是效益，在确保培训质量基础上，完善服务流程，规范服务行为，提供良好的服务，已成为驾校生存、发展和信誉的决定性因素。.三、教学服务意识1.良好的群体意识教练员的群体意识，建立在培养安全文明驾驶员这一理念上，是对安全教学、规范施教的共同认定和实现职业目标所具有的信念和意识。每一个教练员都要在法律允许可的范围内，严格遵守教学规范，在群体意识下形成个人教学理念和方法，各自完成自己的教学任务，实现驾驶教学的规范化、标准化。.三、教学服务意识2.为学员服务的意识教练员服务质量的好与坏、服务水平的高与低，直接影响到驾校学员的稳定性和学员的拓展。体现出经营者与消费者之间的服务与被服务的关系。教练员要树立“服务第一”的意识，把握学员消费的心态，在学员和社会上树立优质服务的品牌，需要讲究服务意识。教练员只有热情、主动、周到的服务学员，才能更好的体现出自身的价值，赢得学员和社会的认可。.我们的“老板”只有一个,那就是我们的学员,他有权解雇上至董事长的每一个人！他的做法很简单，就是告诉别人,不要来我们驾校就是了！其实教练员要明白：.....